Agent Service à La Clientèle
4 weeks ago
Poste : Agent service à la clientèle / Poste syndiqué
Supérieur : Directrice, Service à la clientèle
En tant qu’employé syndiqué de l’équipe du service à la clientèle, l’agent SAC est responsable de répondre aux appels entrants de tous les clients de Groupe Del Vasto et de traiter avec diligence les demandes et les commandes des clients. Ce poste requiert des échanges avec plusieurs départements afin de fournir un service de qualité aux clients internes et externes.
**Responsabilités**
- Assurer le service à la clientèle de façon constante et professionnelle, en traitant les appels des clients du début à la fin et ce, dans le respect des normes, des politiques et des valeurs de Groupe Del Vasto;
- Effectuer des appels pour diverses recherches d’informations (délais, suivis, contact avec les autres départements);
- Fournir un soutien impeccable aux clients (prix, facturation diverse, questions générales, amélioration de la satisfaction clientèle, horaire de service ou tout autre information);
- Saisir les commandes provenant de différentes sources dans les systèmes;
- Effectuer diverses tâches administratives liées au département du service à la clientèle (ex: saisie des données, facturation, remplacement à la réception, etc.);
- Gérer des requêtes OTRS des clients et résoudre les _tickets_ générés par le système;
- Atteindre et maintenir tous les indices départementaux (KPI) à un niveau de performance satisfaisant.
**Exigences du poste**
- Diplôme d’études secondaires complétées et 2 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle;
- Bilinguisme excellent, oral et écrit - Anglais et Français (note: anglais obligatoire);
- Maîtriser la Suite Microsoft Office - Outlook, Excel;
**Habiletés recherchées**
- Avoir le sens de la collaboration et être fortement axé sur travail d’équipe;
- Être à l’aise dans un système informatique : capacité de naviguer dans différents systèmes et logiciels en même temps;
- Posséder un sens aigü du service clientèle : écoute, patience, politesse, empathie, rapidité d’exécution;
- Être un ambassadeur de l’image corporatif de Groupe Del Vasto auprès de nos clients internes et externes;
- Capacité à résoudre des problèmes, avoir le sens de l’urgence;
- Effectuer plusieurs tâches et avoir un solide niveau d’autonomie;
- Capacité à gérer la pression.
**Péridode d’essai prévue à la convention collective**
- 3 mois
Note : le masculin est utilisé afin d’alléger le texte et ne se veut pas limitatif.
Groupe Del Vasto _respecte les principes d’équité en matière d’emploi._
Type d'emploi : Temps Plein
Salaire : 17,71$ par heure
Avantages:
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- REER Collectif
Horaires de travail:
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Types de paie supplémentaire:
- Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel
-
Agent Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-leonard, Canada Groupe Del Vasto Full timePoste : Agent service à la clientèle / Poste syndiqué Supérieur : Directrice, Service à la clientèle En tant qu’employé syndiqué de l’équipe du service à la clientèle, l’agent SAC est responsable de répondre aux appels entrants de tous les clients de Groupe Del Vasto et de traiter avec diligence les demandes et les commandes des clients....
-
Agent Service à La Clientèle
4 days ago
Saint-leonard, Canada Domfoam Inc. Full time**Agent service à la clientèle** Si vous aimez le service à la clientèle et travailler dans un environnement dynamique, ce poste est pour vous! Domfoam est à la recherche d’une personne énergétique pour combler un poste dans sa superbe équipe. Sous la responsabilité du directeur d’usine, cette personne devra prendre en charge le service à la...
-
Agent(E) Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-leonard, Canada Autruche Full timeAutruche, ouvrant dans l’industrie du jouet, une entreprise en pleine croissance, stable et dynamique. Vous cherchez un poste permanent à temps plein? Vous êtes une personne minutieuse, débrouillarde, polyvalente avec une facilité d’apprentissage. Vous êtes capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois et de travailler par moment sous pression....
-
Agent(E) Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-leonard, Canada Donovan Finance Full timeVous voulez faire partie d’une équipe gagnante et être un joueur important, désirant évoluer dans un environnement stimulant, joignez-vous à la nôtre. L'esprit d'entraide et le travail d'équipe entre la direction et les employés sont des valeurs privilégiées au sein de notre entreprise; de plus, nous offrons des conditions d'emploi...
-
Agent(E) Au Service à La Clientèle
2 days ago
Saint-leonard, Canada FADOQ Full time**Réseau FADOQ** **Offre d’emploi** **Agent(e) service à la clientèle** **Remplacement de maternité** Le Réseau FADOQ est le plus grand organisme de personnes aînées au Canada, avec près de 525 000 membres, 700 clubs, 16 regroupements régionaux et quelque 17 000 bénévoles. Les employés du Réseau ont à cœur le bien-être et la défense des...
-
Agent(E) Du Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-leonard, Canada Infotronix Full timeVous aimez le service à la clientèle! Vous aimez travailler dans un environnement dynamique! Joignez-vous à notre équipe! Vous serez l’image du service à la clientèle pour notre entreprise. appliquez au poste d'agent/agente service à la clientèle. Les avantages: - Bonis de performance à chaque paie - Assurance collective - Stationnement sur les...
-
Agent(E) Au Service à La Clientèle
2 days ago
Saint-leonard, Canada FADOQ Full time**À propos de nous** Notre objectif est Le Réseau FADOQ est le plus grand organisme de personnes aînées au Canada, avec près de 525 000 membres, 700 clubs, 16 regroupements régionaux et quelque 17 000 bénévoles. Les employés du Réseau ont à cœur le bien-être et la défense des droits des personnes âgées de 50 ans et plus.. Points clés de...
-
Agent Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-Laurent, Canada Polyalto Full time**Agent Service à la clientèle | Ville Saint-Laurent** Polyalto est la plus importante entreprise de fabrication et distribution de produits plastiques au Québec. Avec plus de 50 ans d'expérience, nous sommes reconnus pour notre professionnalisme et nos résultats exceptionnels. En tant qu'entreprise locale, nous offrons un service rapide, efficace et...
-
Agent(E) Au Service à La Clientèle Bilingue
1 month ago
Saint-leonard, Canada Savifoot Sport Inc Full time**Description de l’entreprise** **Créateur, fabricant et distributeur**. Entreprise privée établie à Montréal depuis sa fondation en 2007. Nous sommes manufacturier de vêtements de sport entièrement personnalisables et distributeur de matériel et d’accessoires de sports. Le choix des tissus ainsi que le soin apporté aux détails de finition...
-
Préposé Au Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-leonard, Canada Subaru Metropolitain Full time_Préposé(e) au service à la clientèle _ Description du poste Nous sommes à la recherche d'un agent (e) en service à la clientèle **RESPONSABILITÉS** - Répondre au téléphone - Relance de clients - Offrir l'entretien prescrit par le manufacturier - Prendre les rendez-vous - Autres tâches connexes. **EXIGENCES** - Souriant, fiable et être en...
-
Agent (E) Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time**Agent (e) service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi **Description: **Express Mag, acteur majeur dans l’abonnement de magazine en Amérique du Nord, est à la recherche d’un agent service à la clientèle bilingue,...
-
Agente – Service à la clientèle
1 month ago
Saint-Jérôme, Canada EXPERTBÂTIMENT Full timeNotre équipe de la division efficacité énergétique est en pleine croissance. Nous recrutons un(e) agent(e) – service à la clientèle pour notre bureau de Saint-Jérôme afin de soutenir les équipes de conseillers en efficacité énergétique ! Joignez-vous à EXPERTBÂTIMENT et évoluez dans un environnement où la collaboration, le respect,...
-
Agent(E) Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-Hubert, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
-
Agent(E) Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-Lambert, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
-
Saint-leonard, Canada Distribution Horizon Nature Full timeHorizon Nature, entreprise familiale québécoise, chef de file en distribution alimentaire bio depuis 2003, désire embaucher un(e) agent(e) aux crédits et au service à la clientèle. Viens te joindre à notre grande famille! **Nous t'offrons** - Poste temps plein - permanent - à long terme - Horaire : lundi au vendredi de jour - 40 h./semaine - Salaire...
-
Agent de Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-Laurent, Canada K-Dental Inc Full timeDescription Faite partie d’une entreprise connaissant la croissance la plus rapide au Canada dans le domaine de fournitures dentaires ! Si vous avez de l'expérience dans le domaine dentaire et vous voulez approfondir votre expertise en service à la clientèle, n'hésitez pas à nous contacter! Tâches: - Fournir un service à la clientèle optimal et...
-
Agent / Agente service à la clientèle
1 month ago
Saint-Antoine-sur-Richelieu, Canada Labplas inc. Full timeTu as envie de contribuer à l’essor d’une compagnie de chez nous à travers le monde? Tu veux agir comme élément clé dans le maintien des relations avec nos nombreux distributeurs et utilisateurs? LABPLAS est à ta recherche! POURQUOI? Pour joindre notre équipe à titre d’ Agent / Agente service à la clientèle , un poste permanent...
-
Agent(E) Service à La Clientèle
1 month ago
Saint-Basile-le-Grand, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time**Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...
-
Agente Service à La Clientèle Vente
1 month ago
Saint-Eustache, Canada Saint-Eustache Chevrolet Buick GMC inc Full time**Titre d'emploi**: Agent d'appel, service à la clientèle et web **Service**:Ventes **Sous la direction de :Hugo Tellier et Martin Brouillette** **Date de rédaction**: **Approuvée par**: **Date d'approbation**: **Date de révision**: **Statut d'emploi**: **Description sommaire du poste** Responsabilités principales: - Établir une communication...
-
Agent du service à la clientèle
1 month ago
Saint-Luc, Canada Groupe NordFab Full timeVous détenez de l'expérience au service à la clientèle et vous rêvez de faire partie d'une équipe passionnée et qui sera à votre écoute ? N'attendez plus et postulez maintenant !Le Groupe NordFab, une entreprise qui oeuvre dans l'industrie des cuisines et salles de bain depuis plus de 40 ans, est présentement à la recherche d'un(e) agent(e) du...