Gestionaire Adjoint Bilingue, Succès Client

6 months ago

Québec, Canada LifeWorks Full time

À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être - englobant la santé physique, mentale et financière - TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.

Joignez-vous à notre équipe et contribuez à ce que nous accomplirons ensemble

L’équipe Solutions pour les employeurs de TELUS Santé favorise la santé et le bien-être de plus de 35 millions de personnes dans le monde grâce à son expertise clinique, à sa présence internationale et à ses plateformes numériques de bien-être. Nous sommes déterminés à bâtir les milieux de travail les plus sains de la planète.

C’est pour cette raison que nous offrons aux employeurs un éventail de services et d’outils pour aider les employés à être plus heureux, plus productifs et en meilleure santé grâce à des solutions de mieux-être fondées sur une approche proactive, intégrées à un écosystème numérique, qui leur permettent de prévenir et de gérer des préoccupations ou des problèmes en lien avec la famille, la santé, la vie personnelle, l’argent et le travail.

L’équipe Solutions pour les employeurs de TELUS Santé a pour but d’offrir des services de qualité supérieure au moyen de soins hautement personnalisés, une expérience employé et employeur améliorée et un accès simplifié à une vaste gamme de services, comme le programme d’aide aux employés (PAE), des soins primaires, des soins virtuels et des services en matière de santé préventive, de mieux-être, de santé mentale, de santé au travail et de santé des cadres.

À TELUS, les employés ont accès à du soutien et à des ressources de bien-être de haute qualité. Nous cultivons un environnement de travail novateur axé sur la collaboration qui favorise l’épanouissement personnel et professionnel. Nous recherchons des personnes et des équipes passionnées qui se font un devoir d’exceller. Joignez-vous à nous et donnez un nouvel élan à votre carrière.

Joignez-vous à notre équipe et contribuez à ce que nous accomplirons ensemble

Voici comment

À titre de gestionnaire adjoint, succès client, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion d’un groupe de clients attitrés. Vous concentrerez vos efforts sur la croissance de la clientèle, ainsi que sur l’établissement et le maintien des relations à long terme avec les clients. Vous contribuerez au succès de nos programmes d’aide et de soutien aux employés en offrant un excellent service à la clientèle et du soutien sous forme de services-conseils, tout en négociant ou en renouvelant avec habileté les contrats avec nos clients. Vous serez également appelé à fournir du soutien à des clients clés gérés par le gestionnaire principal, Succès client, en vous assurant que les exigences relatives aux contrats de PAE sont respectées. Joignez-vous à notre équipe afin d’avoir une incidence déterminante sur le bien-être et la satisfaction de nos clients.

Vos responsabilités- Maintenir le plus haut niveau de fidélité client en développant des relations à tous les niveaux au sein de l'organisation du client.- Atteindre les cibles de revenus et de croissance établies- Répondre aux demandes des clients et aux demandes de services ayant trait aux programmes sous sa responsabilité- Exécuter les contrats et les programmes des clients avec précision et un souci du détail- Assurer la gouvernance des programmes en examinant les rapports internes et en relevant les problèmes- Transmettre des rapports aux clients pour les tenir informés et engagés- Gérer le processus de renouvellement avec les équipes internes concernées- Fournir du soutien aux clients, se préparer aux rencontres de planification annuelle et donner des séances d’information à l’intention des gestionnaires et des employés- Servir d’intermédiaire entre les clients et les services internes afin de résoudre les problèmes pouvant se présenter- Gérer et coordonner les processus d’assurance de la qualité- Faire un suivi des consultations en gestion afin de répondre aux questions ou aux préoccupations- Mettre à jour et utiliser le système de gestion des relations clients (CRM)

Vous possédez- Deux années d’expérience en ventes ou en gestion de compte- Diplôme d’études postsecondaires en administration des affaires, en ressources humaines, en sciences de la santé, en technologie ou dans un domaine connexe, ou expérience de travail équivalente- Aptitude manifeste ou potentielle à gérer un portefeuille de comptes clients de façon autonome- Habiletés exceptionnelles en communication écrite et orale- Capa

  • Spécialiste en Succès Client Bilingue

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Cardinal Health Full time

    Ce poste est offert par Cardinal Health, une entreprise qui représente un maillon essentiel de la chaîne d'approvisionnement des soins de santé au Canada. Nous comptons plus de 1 300 employés au Canada et fournissons plus de 70 000 produits à des établissements de soins de santé et à des professionnels de la santé partout au pays.Nous sommes...

  • Gestionnaire succès-client

    2 weeks ago

    Centre-du-Québec-Nord (Daveluyville), Canada Doucet Machineries inc. Full time

    Relevant du Président directeur général, le gestionnaire succès-client est responsable de la satisfaction à long terme de la clientèle qu’elle soit du Québec, des É.U. ou d’ailleurs. Le service après-vente débute dès la préparation de l’installation chez le client et s’applique particulièrement lorsque des problèmes de fonctionnement...

  • Gestionnaire Succès Clients

    6 months ago

    Québec, Canada Premier Tech Full time

    **Pourquoi joindre l’Équipe Premier Tech** Chez Premier Tech Systèmes Automatisés, notre équipe Solutions client est synonyme d’excellence en service après-vente. Nos clients étant au cœur de nos priorités, nous avons une équipe complète pour les servir. Notre offre comprend l'optimisation des équipements, la vente de pièces de rechange, la...

  • Gestionnaire succès-client

    2 weeks ago

    Centre-du-Québec-Nord (Daveluyville), Canada Doucet Machineries inc. Full time

    Relevant du Président directeur général, le gestionnaire succès-client est responsable de la satisfaction à long terme de la clientèle qu’elle soit du Québec, des É.U. ou d’ailleurs. Le service après-vente débute dès la préparation de l’installation chez le client et s’applique particulièrement lorsque des problèmes de fonctionnement...

  • Responsable Du Succès Client

    6 months ago

    Québec, Canada Assek Technologie Full time

    **À propos de nous** Assek technologies est une entreprise en pleine croissance spécialisée dans le développement de solutions innovantes pour la santé du bâtiment et de ses occupants. Nos technologies aidents les institutions et les entreprises à gérer leurs opérations de manière efficace, et nous recherchons un(e) Responsable du succès client...

  • Chef de Projet Succès Client

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Klient Full time

    Klient est une entreprise innovante dans le domaine des logiciels de services professionnels. Notre objectif est d'aider les entreprises à réussir et à croître.SalairesLe salaire pour ce poste est estimé entre 60 000$ et 80 000$ par an, en fonction de l'expérience et des qualifications du candidat.Déscription du PosteNous recherchons un Chef de...

  • Adjoint/Adjointe - ventes et accueil client

    1 month ago

    Québec, Canada Simard Cuisine et Salle de bains Full time

    Tu te démarques par ton dynamisme, ton entregent et ta polyvalence? Tu adores le contact humain et tu as le souci d’offrir une expérience client hors pair? Nous voulons te rencontrer! Nous recherchons actuellement un/une adjoint/adjointe – ventes et accueil client pour notre salle de montre située à Québec. Tu occuperas un rôle clé dans...

  • Adjoint/Adjointe - ventes et accueil client

    1 month ago

    Québec, Canada Simard Cuisine et Salle de bains Full time

    Tu te démarques par ton dynamisme, ton entregent et ta polyvalence? Tu adores le contact humain et tu as le souci d’offrir une expérience client hors pair? Nous voulons te rencontrer! Nous recherchons actuellement un/une adjoint/adjointe – ventes et accueil client pour notre salle de montre située à Québec. Tu occuperas un rôle clé dans...

  • Adjoint/Adjointe - ventes et accueil client

    3 months ago

    Québec, Canada Simard Cuisine et Salle de bains Full time

    Tu te démarques par ton dynamisme, ton entregent et ta polyvalence? Tu adores le contact humain et tu as le souci d’offrir une expérience client hors pair? Nous voulons te rencontrer! Nous recherchons actuellement un/une adjoint/adjointe – ventes et accueil client pour notre salle de montre située à Québec. Tu occuperas un rôle clé dans...

  • Adjoint/Adjointe - ventes et accueil client

    3 months ago

    Québec, Canada Simard Cuisine et Salle de bains Full time

    Tu te démarques par ton dynamisme, ton entregent et ta polyvalence? Tu adores le contact humain et tu as le souci d’offrir une expérience client hors pair? Nous voulons te rencontrer!Nous recherchons actuellement un/une adjoint/adjointe – ventes et accueil client pour notre salle de montre située à Québec.Tu occuperas un rôle clé dans...

  • Adjoint/Adjointe - ventes et accueil client

    1 month ago

    Québec, Canada Simard Cuisine et Salle de bains Full time

    Tu te démarques par ton dynamisme, ton entregent et ta polyvalence? Tu adores le contact humain et tu as le souci d’offrir une expérience client hors pair? Nous voulons te rencontrer!Nous recherchons actuellement un/une adjoint/adjointe – ventes et accueil client pour notre salle de montre située à Québec.Tu occuperas un rôle clé dans...

  • Adjoint/Adjointe - ventes et accueil client

    3 months ago

    Québec, Canada Simard Cuisine et Salle de bains Full time

    Tu te démarques par ton dynamisme, ton entregent et ta polyvalence? Tu adores le contact humain et tu as le souci d’offrir une expérience client hors pair? Nous voulons te rencontrer! Nous recherchons actuellement un/une adjoint/adjointe – ventes et accueil client pour notre salle de montre située à Québec. Tu occuperas un rôle clé dans...

  • Directeur(trice) du succès client

    3 weeks ago

    Québec, Canada Groupe RP Full time

    Notre client, une entreprise spécialisée en développement logiciel, est présentement à la recherche d’un(e) directeur(trice) du succès client pour joindre son équipe de feu ! Temps plein. Permanent. Principales Responsabilités Superviser quotidiennement et coacher l’équipe, analyser les appels et conversations, organiser des jeux de rôle et...

  • Directeur(trice) du succès client

    3 weeks ago

    Québec, Canada Groupe RP Full time

    Notre client, une entreprise spécialisée en développement logiciel, est présentement à la recherche d’un(e) directeur(trice) du succès client pour joindre son équipe de feu ! Temps plein. Permanent. Principales Responsabilités Superviser quotidiennement et coacher l’équipe, analyser les appels et conversations, organiser des jeux de rôle et...

  • Directeur(-trice) adjoint(e)

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada CIE_101 Beneva Inc. Full time

    Présentation de la fonction : En tant que Directeur(-trice) adjoint(e) - Relations stratégiques clients et partenaires, vous aurez un rôle clé dans l'amélioration continue des relations avec les clients et les partenaires de CIE_101 Beneva Inc. Votre mission sera d'identifier les besoins des parties prenantes et de développer des solutions pour...

  • Directeur(trice) du succès client

    3 weeks ago

    Québec, Canada Groupe RP Full time

    Notre client, une entreprise spécialisée en développement logiciel, est présentement à la recherche d’un(e) directeur(trice) du succès client pour joindre son équipe de feu !Temps plein. Permanent.Principales ResponsabilitésSuperviser quotidiennement et coacher l’équipe, analyser les appels et conversations, organiser des jeux de rôle et...

  • Directeur(trice) du succès client

    2 weeks ago

    Québec, Canada Groupe RP Full time

    Notre client, une entreprise spécialisée en développement logiciel, est présentement à la recherche d’un(e) directeur(trice) du succès client pour joindre son équipe de feu !Temps plein. Permanent.Principales ResponsabilitésSuperviser quotidiennement et coacher l’équipe, analyser les appels et conversations, organiser des jeux de rôle et...

  • Directeur(trice) du succès client

    3 weeks ago

    Québec, Canada Groupe RP Full time

    Notre client, une entreprise spécialisée en développement logiciel, est présentement à la recherche d’un(e) directeur(trice) du succès client pour joindre son équipe de feu !Temps plein. Permanent.Principales Responsabilités Superviser quotidiennement et coacher l’équipe, analyser les appels et conversations, organiser des jeux de rôle et...

  • Responsable Du Succès/support Client

    6 months ago

    Québec, Canada Assek Technologie Full time

    **À propos d’Assek**: Assek est une compagnie se spécialisant dans le développement d’une plateforme web dédiée à l’IoT (Internet of Things). Notre plateforme permet à des écoles, hôpitaux et bureaux d’entreprises de monitorer une foule de données environnementales à l’aide de capteurs innovants et simples d’installation. Un de nos...

  • Adjoint administratif

    1 month ago

    Québec, Canada Aleanza Recrutement Durable Full time

    "Aucune personne ne peut tout accomplir seule. C’est l’effort collectif qui mène au succès." — John C. Maxwell Chez Denali, chaque membre de l’équipe apporte sa touche unique, et c’est ensemble, qu’on fait la différence en modernisant le secteur de la comptabilité. En tant qu'Adjoint(e) administratif(ve), tu évolueras dans un...