Spécialiste, Soutien Aux Franchises/franchise

2 weeks ago

Montréal, Canada Global Payments Full time

Every day, Global Payments makes it possible for millions of people to move money between buyers and sellers using our payments solutions for credit, debit, prepaid and merchant services. Our worldwide team helps over 3 million companies, more than 1,300 financial institutions and over 600 million cardholders grow with confidence and achieve amazing results. We are driven by our passion for success and we are proud to deliver best-in-class payment technology and software solutions. Join our dynamic team and make your mark on the payments technology landscape of tomorrow.

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi et vous voulez rejoindre une entreprise du classement Fortune 500 axée sur la technologie et l'innovation? Chez Global Payments, vous aurez de nombreuses possibilités de croissance et de développement et nous vous promettons que chaque jour se transformera en un défi passionnant

**Quels sont les avantages pour vous ?**
- _Échelle salariale: 50 000$-53 000$ _
- Travail hybride
- Avantages sociaux après 30 jours
- Croissance et développement professionnel
- Industrie innovatrice et bien établie
- Environnement dynamique et stimulant

**Le rôle**:
Le spécialiste du soutien aux franchises offre un soutien et des activités de service en ce qui a trait aux produits de l’entreprise destinés à une clientèle précise ou un groupe de clients opérant dans un environnement de franchise. Il assure un service de qualité dans le cadre des paramètres du programme et des normes de prestation. Il développe des relations directes avec les clients en s’assurant de bien comprendre leurs activités tout en soutenant les gestionnaires de comptes dans leurs propres relations. Il agit à titre de point de contact pour le soutien des clients franchisés pour assister avec les nouveaux contrats, les besoins de matériels supplémentaires, la résolution de problèmes et l’ajout de nouvelles solutions et nouveaux services aux comptes. ll collabore avec l’équipe de ventes et de soutien aux ventes pour démontrer la valeur du soutien apporté aux clients en veillant à ce que les livrables soient respectés et à temps.

**Ce que vous ferez**:

- Le spécialiste du soutien aux franchisés est responsable du soutien des relations clients
- Participe et s’assure que les services et le soutien offerts soient appropriés en ce qui a trait aux nouveaux contrats et à l’ajout de produits et services pour une clientèle de toute taille et à la demande des gestionnaires de comptes
- Est responsable de s’assurer que le soutien nécessaire aux clients soit fourni à temps, de manière appropriée et efficace. Agit de manière proactive pour s’assurer que toutes les personnes impliquées entreprennent les bonnes actions pour répondre aux besoins des clients
- S’assure de la mise au point avec les clients et différents groupes à l’interne tout au long du cycle du processus jusqu’au livrable
- Agit à titre de représentant des intérêts des clients en faisant part de ses besoins aux différents acteurs à l’interne
- Maintien de bonnes relations à long terme avec ses clients
- Assure la bonne compréhension de l’entreprise et produits propres aux clients pour être en mesure de bien identifier les besoins et services à offrir
- Peut identifier de nouveaux services et produits à offrir aux clients et présenter ses stratégies aux gestionnaires de comptes
- Offre un service de qualité en lien avec les standards de performance et les standards opérationnels de l’entreprise
- Peut aider à soutenir le _Client Business Review _avec les gestionnaires de comptes
- Demeure à l’affût des nouvelles tendances de l’industrie, des nouvelles réglementations et de la conformité des mandat pour s’assurer de bien soutenir les clients

**Ce que nous recherchons**:

- Un Baccalauréat dans un domaine connexe sera considéré comme un atout
- De l’expérience antérieure dans un rôle en contact avec la clientèle
- Bilinguisme (français/anglais) et particulièrement une excellente maîtrise du français (oral et écrit)
- Capacité à aligner les besoins des clients avec les solutions internes et les objectifs de l’entreprise
- Capacité à collaborer avec des acteurs internes et externes pour résoudre des problèmes
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
- Capacité à assurer un suivi du début à la fin tout en respectant les délais
- Expérience de travail avec _Google WorkSpace _

**Qui sommes-nous ?**

Global Payments est un leader du secteur des technologies de paiement avec plus de 24 000 employés dans le monde. Nous sommes fiers de nos innovations et de la valeur que nous accordons à l'inclusion.

Notre équipe aide nos clients à obtenir des résultats impressionnants. C'est notre passion pour le succès qui nous a permis de surpasser la concurrence pendant des années. Rejoignez-nous et laissez votre empreinte sur le paysage technologiq

  • Coordonnateur.trice de Franchise

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Electronic Arts Full time

    « Pour visualiser la description de poste en français, veuillez sélectionner le français, "Select Language" dans le menu déroulant au haut de la page. » We are looking for an amazing Franchise Coordinator individual to add to our Battlefield operations team! As the franchise operations teams, we believe in clear and documented processes that provide...

  • Franchise Sales Coordinator

    1 month ago

    Montréal, Canada MTY Food Group inc Full time

    Are you ready for a new challenge? Let's roll your career with MTY! A delicious future awaits you! #Letsroll #Tastyfuture The MTY Group is a family whose heart beats to the rhythm of its brands and employees. Over the past 40 years, EXCELLENCE, ENTHUSIASM and INNOVATION have led us to success. **What we offer**: - 3 weeks of vacation - Employee benefits...

  • Manager, Franchise Performance

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Subway Full time

    Hungry for a fresh, new career? Look no further because one of the world’s most iconic brands can help you get there. We are looking for Manager, Franchise Performance to support the Canada territory. The Manager, Franchise Performance will provide strategic business direction and alignment in order to influence Subway franchise owners in maximizing...

  • Franchise Program Specialist

    2 weeks ago

    Montréal, Canada TBC Corporation Full time

    **Description**: Reporting directly to the Division Vice President, **Franchise **Program Specialist** will be responsible for ongoing and new development of vendor relationships and programs to provide our network of franchisees the most competitive and comprehensive programs available working in conjunction with internal and external support - Ex. TBC...

  • Gestionnaire, Rendement Des Franchises, Est Du

    1 month ago

    Montréal, Canada Restaurant Brands International French Full time

    **Notre occasion**: Restaurant Brands International est à la recherche **d'un(e) gérant(e) de la performance des franchises** pour rejoindre notre équipe basée à Montréal, Québec. Relevant du chef de la franchise régionale, le gérant de la performance des franchises est un partenaire et un consultant clé pour nos restaurants. Le gérant de la...

  • Vidéaste / Videographer

    4 weeks ago

    Montréal, Canada FRANCHISES CORA INC. Full time

    (English version, see below) En croissance continue depuis plus de 35 ans et chef de file canadien dans l’industrie du déjeuner, Franchises Cora Inc. franchise plus de 125 restaurants. L’entreprise québécoise se retrouve à déployer des restaurants d'un océan à l'autre. Appliquez chez Franchises Cora, c’est de prendre part au succès d’une...

  • Administrator, Franchise Operations

    1 month ago

    Montréal, Canada Mad Science Group Full time

    **Who we are**: With locations all around the globe, Mad Science is the world's leading science enrichment provider for children ages three through twelve. We deliver unique, hands-on science experiences and toys for children, that are as entertaining as they are educational. Every year, Mad Science is proud to introduce millions of children to a world of...

  • Spécialiste en Systèmes Pos Junior

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Groupe RP Full time

    **Nous sommes à la recherche d’un Spécialiste en systèmes POS junior pour joindre une compagnie stable et en constante croissance située à Montréal !** *** **Temps plein. Permanent.** **Responsabilités**: - Mettre à jour le système POS et s’assurer qu’il y ait un lien entre le POS et les franchises de la compagnie ; - Opérer divers...

  • Chargé(E) de Projets Recherche

    4 weeks ago

    Montréal, Canada FRANCHISES CORA INC. Full time

    En croissance continue depuis plus de 30 ans et chef de file canadien dans l’industrie du déjeuner, Franchises Cora Inc. est un franchiseur qui détient plus de 125 restaurants. L’entreprise québécoise possède des restaurants d'un océan à l'autre. L’équipe est composée d’employés créatifs et innovants, faites partie de l’équipe...

  • Project Coordinator, Research

    2 days ago

    Montréal, Canada FRANCHISES CORA INC. Full time

    Continuous growth for more than 30 years and Canada's leader in the breakfast industry, Franchises Cora Inc. is a franchisor with more than 125 restaurants. The Quebec company has restaurants from coast to coast. The team is composed of creative and innovative employees, being part of the Research and Development team! **In summary...** The Project...

  • Spécialiste Du Soutien

    1 month ago

    Montréal, Canada McKesson Canada Full time

    McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de...

  • Spécialiste Du Soutien Informatique Bilingue

    1 month ago

    Montréal, Canada McKesson Canada Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...

  • Spécialiste Du Soutien

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste du soutien pour épauler notre groupe de produits de golf. Relevant du ou de la responsable d'équipe, tu communiqueras avec...

  • Associé(E)s Aux Ventes

    4 weeks ago

    Montréal, Canada PROHIBITION (CENTRE-VILLE) Full time

    PROHIBITION a pour mission d'offrir une expérience client unique en son genre. En tant que spécialiste en accesoires pour fumeurs, il est important de cibler les besoins des clients. Avec l’aide de vos collègues vous vous efforcez de combler ces besoins avec les produits adéquats. Chaque jour est pour vous une occasion de convertir un autre visiteur...

  • Spécialiste Principal du Soutien

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Huntington Distribution Finance - North America Full time

    Résumé: Le spécialiste principal du soutien aux ventes sert d'expert en la matière sur les exigences de la connaissance du client (KYC) de HNB-IF et dans la préparation ou l'examen des documents pour toutes les structures de propriété « complexes » des clients nouveaux et existants et les demandes de documentation non standard. Le...

  • Expert Zoho

    1 month ago

    Montréal, Canada Alithya Full time

    Montréal, Québec, Canada **Veuillez** prendre note que ce poste est en télétravail.**: Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya. **Une mission à la hauteur de votre...

  • Commis aux comptes recevables

    7 days ago

    montréal, Canada MTY Food Group Full time

    *English version will follow COMMIS AUX COMPTES RECEVABLES Les franchises MTY est à la recherche d'un commis aux comptes recevables qui rendra au gestionnaire des comptes recevables. À PROPOS DE NOUS MTY a célébré ses 40 ans en 2019 et survit à la pandémie en se concentrant sur son réseau mondial

  • Spécialiste de Soutien Technique Au Centre de

    1 month ago

    Montréal, Canada AutoTrader.ca Full time

    Nous sommes à la recherche d'un spécialiste de soutien technique au Centre de soutien technique pour le plus grand marché automobile au Canada. En tant que spécialiste soutien technique, vous fournirez un soutien à l'équipe interne de la Société Trader pour tous les rétablissements de services et requêtes informatiques. Vous devez fournir un...

  • Spécialiste Du Soutien

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Eh bientu te trouves au bon endroit! À titre de **spécialiste du soutien bilingue (français-anglais)**, tu fourniras une assistance technique à temps plein pour nos logiciels de point de vente et le commerce électronique. Notre équipe de spécialistes du...

  • Adjoint.e Administratif.ve en Soutien Aux

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Centre d'aide aux victimes d'acte criminel Full time

    **À propos de nous** Notre entreprise est professionnelle, axée sur le relationnel et stimulante, et notre objectif est d'assurer des services de premières lignes, d’intervention psychosociale, post-traumatique et d’accompagnement judiciaire afin d’offrir une réponse adaptée aux besoins découlant d’un acte criminel à toute personne victime...