Spécialiste de Soutien Technique Au Centre de

2 months ago


Montréal, Canada AutoTrader.ca Full time

Nous sommes à la recherche d'un spécialiste de soutien technique au Centre de soutien technique pour le plus grand marché automobile au Canada.

En tant que spécialiste soutien technique, vous fournirez un soutien à l'équipe interne de la Société Trader pour tous les rétablissements de services et requêtes informatiques. Vous devez fournir un service à la clientèle exceptionnel dans le cadre de l'accord de niveau de service (SLA) et collaborer avec d'autres équipes pour résoudre les problèmes

**Responsabilités**
- Fournir une assistance haut de gamme aux usagers, au bureau et à distance.
- Hiérarchiser et gérer les demandes de support de service en accord avec les objectifs de niveaux de service attendus.
- Contrôler et mettre à jour le système de prestation de services pour les tickets et les sites assignés.
- Préparer et fournir de la documentation de support, y compris des documents de procédure, le cas échéant.
- Fournir une formation aux usagers dans certaines situations, si nécessaire.
- Gérer les appareils des usagers, faire la configuration des ordinateurs portables et des appareils mobiles.
- Promouvoir et adhérer aux normes et procédures du service et des politiques de sécurité.
- S'efforcer d'offrir un excellent service à la clientèle, conformément aux valeurs et aux attentes de l'entreprise.

**Expérience et compétences**
- Diplôme d'études collégiales ou diplôme en informatique ou équivalent.
- Bilingue (français / anglais).
- Capacité à prendre en charge MS Windows, Apple, les périphériques et les appareils mobiles.
- Connaissance approfondie du matériel informatique, notamment des ordinateurs portables et des appareils mobiles.
- Connaissance de l'installation, de la configuration et du dépannage des imprimantes réseau.
- Connaissance de la technologie de virtualisation.
- Excellente compréhension des produits Microsoft, notamment Office 365, Teams, SharePoint et OneDrive.
- Exposition à MS Teams Meetings et Communications.
- Une bonne compréhension de Windows Active Directory User, et Office 365 Admin.
- Exposition à la gestion des services informatiques et aux systèmes de livraison.
- Fortes compétences en matière d'orientation-client, attention aux détails et capacité à communiquer avec des usagers non techniques.

**Ce que vous y gagnez...**

Nous comprenons qu'il y a une vie au travail et une vie en dehors du travail. Voici quelques avantages dont nous bénéficions tous et qui nous aident à être à notre mieux dans notre créativité.

**Forme et bien-être**
- Nous offrons des réductions dans des salles de sport nationales, des salles de sport sur place (lorsque nous sommes au bureau), un programme d'aide aux employés et aux familles, ainsi qu'un programme de bien-être virtuel.

**Avantages dès le premier jour**
- Réductions dans les salles de gym
- Gymnases locaux gratuits au bureau
- Programme d'aide aux employés et aux familles
- Événements hebdomadaires de bien-être virtuel
- En plus de la formation interne, nous offrons une allocation annuelle de 1 500 $ pour vous permettre de développer vos compétences
- Conférences et budget de formation
- Programmes réguliers de formation interne

**Planification financière**
- Laissez-nous vous aider à investir dans votre avenir avec une contribution de 3 % à votre pension et plusieurs formes de protection du revenu

**Salaire compétitif**
- Structure de primes annuelles
- 3 % de cotisation au RPC



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    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique à raison de 2 jours par semaine, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal. Le poste vous offre un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année, près d'une station de...


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    **_*English follows*_** **OPAL-RT recherche un Spécialiste au Soutien Technique! (Contrat temporaire de 2 ans**)** **À propos d’OPAL-RT Technologies** **Dépassement et défis stimulants**: Dans le cadre de tes fonctions, tu auras la chance de côtoyer les sommités du domaine de la simulation et de travailler avec des outils à la fine pointe de la...


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