Bilingual Credit Management Resolution Agent

3 weeks ago


Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Come Work with Us**

At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.

Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that matters in the world, in an environment built on teamwork, service, responsibility, diversity, and integrity.

**Job Title**

Bilingual Credit Management Resolution Agent, Part-Time | Agent de résolution et gestion des crédits bilingue, Temps partiel
- La version en anglais suivra/English version will follow_
- Français_

**Faites carrière avec nous **

Axée sur le soutien, la culture de RBC est riche en opportunités et en récompenses. Mû par un esprit de coopération, vous contribuerez à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités.

Que vous aidiez nos clients à dénicher de nouvelles occasions, conceviez de nouvelles technologies ou apportez des conseils d’expert aux partenaires internes, vous accomplirez un travail utile dans un environnement axé sur le travail d’équipe, le service, la responsabilité, la diversité et l’intégrité.

**En quoi consiste l’emploi ?**

Vous êtes un agent au sein de notre Équipe de Gestion et recouvrement des crédits et vous agissez à titre d’ambassadeur de RBC pour offrir une expérience exceptionnelle aux clients en leur offrant des conseils et des solutions financiers lorsqu’ils en ont besoin. Vous faites la promotion de la marque RBC et vous offrez du soutien à nos clients qui interagissent avec nous de diverses façons. Si vous avez de solides aptitudes pour la communication, êtes curieux et avez à cœur de fidéliser la clientèle et de gagner sa confiance, une carrière à long terme à RBC vous attend. Il s’agit d’un poste à temps partiel et la possibilité de faire du télétravail. Nos centres sont situés à Winnipeg, Meadowvale & Montreal. À titre de plus grande institution financière canadienne, nous sommes déterminés à assurer la sécurité des opérations et à vous aider à réussir dans ce rôle essentiel.

**Quelles sont les tâches ?**
- Se concentrer sur l’aide à apporter aux clients quand ils ont le plus besoin de nous, en répondant à une multitude de questions avec empathie, en leur proposant des solutions et en répondant à leurs préoccupations financières.
- Informer les clients et leur offrir des conseils pour répondre à leurs besoins financiers, tout en leur offrant des solutions de crédit à court et à long terme personnalisées.
- Renseigner les clients et les aider à tirer parti des capacités numériques de RBC.
- Régler les problèmes au premier point de contact de façon amicale et serviable et entretenir les relations avec des partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.
- Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.
- Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler ensemble à RBC comme une seule équipe.
- Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis aux fins de conformité pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires.

**Que vous faut-il pour réussir ?**
**Compétences essentielles**:

- Aptitudes manifestes pour les relations interpersonnelles, la communication et la résolution de problème
- Capacité démontrée d’établir des relations, d’offrir les bonnes solutions à nos clients et d’atténuer les risques
- Désir d’offrir des expériences exceptionnelles aux clients en répondant à leurs besoins et en réglant leurs préoccupations avec empressement
- Bilingue Français et Anglais (oral et écrit) - la maîtrise de l'anglais est requise afin de servir nos clients dans les communautés anglophones
- Très grande disponibilité pour travailler un minimum 15.5 heures par semaine dont deux quart de travail de 4 heures (matin ou soir) lundi au vendredi entre 8h00 à 21h00 HNE et un quart de travail de 7.5 heures tous les samedis entre 8h00 à 16h00 HNE.

**Compétences souhaitées ?**
- Expérience dans un rôle de service clientèle, dans lequel vous avez offert diverses solutions en fonction des besoins
- Expérience au sein d’une équipe et dans un environnement axé sur des paramètres de rendement
- Expérience dans un centre d’appels ou dans un cadre dynamique dans le secteur des finances ou des services

**Ce que vous y gagnerez ?**
- Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, et à faire la différence dans la vie de nos cl



  • Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

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  • Montréal, Canada Red Label Vacations Full time

    **GROW YOUR CAREER** **Position**:Bilingual Customer Support Agent **Status**:Full Time **Department**:Web Reservations **Reports to**:Manager, Customer Support, Retail & Web **Location**:Remote **The Opportunity** If you are fluently bilingual in French and English, have a great passion for **vacation planning**, and are a natural when it comes to...


  • Montréal, Canada MINTZ GLOBAL SCREENING INC Full time

    **Position: Bilingual Records and Research Agent** Reporting to the Manager of Records, Research & Pension Services, the **Bilingual Records and Research Agent** is responsible for the daily processing of records from both the Operations team as well as cases assigned directly to the Record & Research team. The agent must ensure that all requests and...


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    **Position**:Bilingual Customer Support Agent **Status**:Full Time **Department**:Web Reservations **Reports to**:Manager, Customer Support, Retail & Web **Location**:Remote **The Opportunity** If you are fluently bilingual in French and English, have a great passion for **vacation planning**, and are a natural when it comes to **customer service** and...


  • montréal, Canada Bilingual Source Full time

    🚀 We're Hiring: Bilingual Account Manager – Montreal 🚀💼 Hybrid Role | Montreal Office | Fortune 500 CompanyAre you a bilingual (French/English) sales professional with a proven track record in technology, software, or hardware sales? Do you thrive in a strategic, client-facing role, managing large accounts and driving new business? If so, this...


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    As the Credit and Collections Coordinator, you will have the opportunity to utilize your interpersonal skills and employ your full range of credit and collections knowledge to help the Company meet their collections objectives. You’ll be responsible for maximizing cash flow and minimizing credit risks and write-offs while providing exceptional customer...


  • Montréal, Canada Cansel Full time

    Who we are? Helps clients capture, transform and manage data leading to increased field to finish efficiency and profitability. Position Summary Credit and Risk Management - Credit Risk Analysis of new customer accounts, existing customer accounts, with frequent credit reviews for existing customers. Deduction & Dispute Management - Deduction Management...


  • Montréal, Canada Aon Corporation Full time

    Posting Description: **Bilingual Credit Representative** **Does Accounts Receivables motivate you?** Are you looking for an opportunity to get your start in the commercial insurance industry? Are you looking for a motivating team that will support and mentor your growth in your career? If yes, read on! Our team is looking for a Bilingual Credit...


  • Montréal, Canada Canon Canada Full time

    **Bilingual (French/English) Credit & Collection Representative - Hybrid** - Are you ready to take your career in credit management to the next level? We are currently seeking a dedicated and experienced Credit Representative to join our team. The Credit & Collection Representative** **will report to the Credit Manager and will be responsible for...


  • Montréal, Canada McCarthy Tétrault LLP Full time

    **Job Description**: At McCarthy Tétrault, we offer challenging and rewarding career opportunities and are delighted to have been selected for the eleventh consecutive year in 2023 as one of _Canada’s Top 100 Employers_ and one of _Canada’s Best Diversity Employers_. Our culture is built on professional excellence, collaboration, innovation, thought...

  • Senior Loans Analyst

    4 weeks ago


    Montréal, Canada Farm Credit Canada Full time

    Closing Date (MM/DD/YYYY):03/07/2025 Worker Type:Permanent Language(s) Required:English, French Term Duration (in months): Salary Range (plus eligible to receive a performance based incentive, applicable to position) :$90,710 - $122,726 Commercial credit analysis and negotiation skills required:Make things happen for your sales team by acting as the key...


  • Montréal, Canada Domtar Full time

    **Position title**:Bilingual Accounts Payable Agent **Location**:Montreal (hybrid - 3 days in office for this position) **Reports to**: Supervisor, Accounts Payable The Financial Transaction Support group executes transactional processes for the Corporation’s pulp and paper mill sector, in the areas of sales accounting, accounts receivable and accounts...


  • Montréal, Canada HSBC Full time

    Opening up a world of opportunity. We're a financial services organization serving more than 40 million customers across the globe through our Wealth & Personal Banking, Commercial Banking and Global Banking & Markets businesses. We’re here to use our unique expertise, capabilities, breadth and perspectives to open up a world of new opportunities for our...


  • Montréal, Canada MODES CORWIK Full time

    **KEY DUTIES & RESPONSIBILITIES**: - Proper creation of new accounts (multi currencies) in system (Momentis). - Knowledge of credit insurance and ensure its effective use; ensure delays are respected;. - Analyze the content of a customer account portfolio and make the necessary adjustments within company credit policies; - Play an important role in meeting...


  • Montréal, Canada Clarke North America Inc. Full time

    **COMPANY PROFILE**: Clarke North America, one of Canada’s largest freight carriers and a member of the TFI International Inc. group of companies, operates 10 terminals across the country and provides LTL and FTL services to our customers from coast to coast. We are looking for the following professional to join our dynamic and results team in Montreal,...

  • Lead Agent

    1 week ago


    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    Provide technical support to the call center agents. Guide the reservations staff in maintaining a high level of customer service. Assist and support the Supervisor in the daily activities. **RESPONSIBILITIES**: - Assist the call center agents by providing technical support during their daily activities; - Provide guidance and assistance to the call center...

  • Senior Loans Analyst

    4 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Farm Credit Canada Full time

    Closing Date (MM/DD/YYYY): 03/07/2025 Worker Type: Permanent Language(s) Required: English, French Term Duration (in months): Salary Range (plus eligible to receive a performance based incentive, applicable to position) : $90,710 - $122,726 Commercial credit analysis and negotiation skills required: Make things happen for your sales team by acting as...


  • Montréal, Canada HomeEquity Bank Full time

    WHO WE ARE HomeEquity Bank is a Schedule 1 Canadian chartered bank and the leading national provider of reverse mortgages, with a growing portfolio. As the only bank solely dedicated to serving homeowners 55 and up, we’re passionate about helping Canadian homeowners live retirement on their terms. We live that commitment every day, with a range of reverse...


  • Montréal, Canada Air Inuit Full time

    **AIR INUIT CORPORATE PROFILE** Air Inuit has been providing essential scheduled, chartered, cargo and emergency air transport services to Nunavik and beyond - 24 hours a day, 365 days a year - for over 45 years. Collectively owned by the Inuit of Nunavik, through Makivik Corporation, the airline operates a fleet of 30 aircraft and employs over 1,000...


  • Montréal, QC, Canada First National Financial Full time

    First National is proud to be an equal opportunity employer and is committed to diversity and inclusion regardless of race, color, religion, national origin, age, gender identity, physical or mental disability, sexual orientation or any other category protected by law. We are hiring a Bilingual Customer Relations Agent, Customer Service! **Reporting To**:...