Agent Centre D’appels

4 weeks ago


Quebec City, Canada Héma-Québec Full time

Vous recherchez un emploi au **caractère unique**?
- Vous êtes une personne de cœur ayant une **passion pour le service à la clientèle** au téléphone?
- Vous souhaitez contribuer à **sauver des vies** et à offrir une **expérience positive** **aux donneurs?

**Joignez-vous à l’équipe d’Héma-Québec dès aujourd’hui **
Venez contribuer à offrir une expérience positive aux donneurs, tout en ayant un rôle de soutien au sein des collectes mobiles et des centres Globules.
RÔLE ET RESPONSABILITÉS:
Relevant du superviseur du recrutement, vous contactez les donneurs de sang pour les différents types de dons. Vous contribuez à répondre à la demande quotidienne en produits sanguins de la population québécoise.
Plus particulièrement, vous:

- Recherchez, contactez et recrutez des donneurs potentiels en utilisant les outils disponibles;
- Effectuez la promotion des différents types de dons;
- Confirmez l’admissibilité des donneurs à l’aide d’un questionnaire préétabli et répondez à leurs questions;
- Procédez à la prise de rendez-vous avec les donneurs;
- Recevez et orientez les appels téléphoniques selon les besoins;
- Recherchez des donneurs spécifiques pour les différents programmes afin de combler les demandes ponctuelles des centres hospitaliers;
- Assurez les suivis téléphoniques des différentes campagnes de recrutement;
- Recevez les bénévoles et répondez à leurs questions au besoin;
- Effectuez l’entrée de données et la mise à jour des dossiers (donneurs, patients, etc.);
- Compilez les données à des fins statistiques;
- Effectuez le classement.
- EXIGENCES:
- Détenir un diplôme d’études secondaires V ou l’équivalent;
- Avoir un minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle ou en centre d’appels;
- Une expérience en prospection téléphonique ou en vente est considérée comme un atout;
- Avoir une bonne connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office suivants : Word, Excel, Outlook;
- Réussir un test informatique;
- Être disponible du lundi au vendredi, sur les quarts de jour et de soir, ainsi qu’un samedi sur quatre.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES:
- Avoir une excellente approche orientée vers le client;
- Avoir de l’entregent et être dynamique.

**Information supplémentaire**
- 28 heures par semaine;
- Possibilité de télétravail;
- Taux horaire de 22,94$;
- Formation initiale complète et rémunérée;
- 4 semaines de vacances après 1 an;
- Assurances collectives;
- Régimes de retraite à prestations déterminées;
- Stationnement gratuit.

**Établissement**
- Établissement de Québec

**Catégorie d'emploi**
- Soutien administratif

**Adresse**
- 1070, avenue des Sciences-de-la-Vie

**Numéro d'affichage**
- 4372BR

**Ville**
- Québec

**Code Postal**
- G1V 5C3

**Province**
- QC



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  • Quebec City, Canada Héma-Québec Full time

    **Bienvenue aux étudiants !!** - Vous recherchez un emploi au **caractère unique**? - Vous êtes une personne de cœur ayant une **passion pour le service à la clientèle** au téléphone? - Vous souhaitez contribuer à **sauver des vies** et à offrir une **expérience positive** **aux donneurs? **Joignez-vous à l’équipe d’Héma-Québec dès...


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  • Quebec City, Canada Kaleido Full time

    **Agent - Centre de relations clients** **Description du poste** Tu recherches un milieu de travail stimulant, convivial et axé sur des valeurs humaines? Notre service Centre de relations clients cherche un **Agent, Centre de relations clients (CRC) **pour compléter son attachante équipe multidisciplinaire pour contribuer à faire rayonner...


  • Quebec City, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    Service de transport adapté de la Capitale (STAC) Type de poste : Temporaire, temps plein (12 mois) Lieu de travail : 2750, boulevard Wilfrid Hamel (Québec) Salaire : Selon l'échelle salariale Venez contribuer à la mission du Service de transport adapté de la Capitale SOMMAIRE DE LA FONCTION Sous la supervision du chef des opérations, le...


  • Quebec City, Canada Familiprix inc. Full time

    **AFFICHAGE** Agent, expérience client (Centre d’appel) Opérations de détail **Description** En tant qu’Agent à notre département de l’Expérience client chez Familiprix, tu seras le premier point de contact pour nos clients. Tu joueras un rôle-clé en offrant un service exceptionnel à chaque interaction. Que ce soit au téléphone, par...


  • Quebec City, Canada Équilibre Full time

    **Équilibre est à la recherche d’un(e) Agent(e) pour son centre d’appels !** **Vous occupez présentement un emploi qui ne vous offre aucune latitude dans la gestion d'horaires ?** Ne cherchez plus ! Équilibre à l’opportunité pour vous ! Équilibre est le plus grand réseau d’Orthésistes et d’Inhalothérapeutes du Québec. Supportée par...


  • Quebec City, Canada belairdirect Full time

    From coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you’ll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals. In return, we’ll give you countless opportunities to...


  • Quebec City, Canada Ceratec Full time

    **À Québec - Agent(e) au Centre national de Contacts Clients** Nos employés contribuent directement à la croissance rapide de notre organisation et ont ainsi acquis des compétences exceptionnelles. Vous souhaitez faire partie d'un environnement passionné, transparent et collaboratif, alors lisez la suite ! Ceratec est l'endroit pour vous! Ceratec...


  • Quebec City, Canada SPAQ (Société Parc-Auto du Québec) Full time

    **Vous souhaitez vous développer et relever des défis à la hauteur de vos talents?** **Vous avez le sens du leadership ?** **Vous êtes un joueur d'équipe?** Joignez-vous à notre équipe à titre de **Superviseur du centre de service à la clientèle! **À ce titre, vous serez responsable de la bonne gestion des activités opérationnelles de notre...

  • Nouveau Départ

    1 month ago


    Quebec City, Canada Intact Full time

    Évènement Nouveau Départ! Nous cherchons des Agents service à la clientèle pour notre équipe grandissante! **Ce que vous accomplirez chez nous**: - Répondre aux appels d'urgence des assurés sinistrés et ouvrir, au besoin des dossiers de réclamations en automobile et en habitation. - Répondre de manière professionnelle aux appels afin de...


  • Quebec City, Canada Ceratec Full time

    Accompagné d’une équipe dynamique et dévouée, notre nouvel agent assurera un service à la clientèle courtois et professionnel tout en démontrant une attitude positive au travail. Étant un excellent collaborateur, cette personne positionne le client au cœur de ses priorités et aligne ses actions en concordance avec les commis d’entrepôt à...


  • Quebec City, Canada Familiprix inc. Full time

    lVous êtes reconnu pour la qualité de votre service à la clientèle, vos aptitudes en communication et votre aisance dans un environnement informatique? Travailler dans un centre d’appel, du lundi au vendredi, sans vente et avec une équipe géniale, c’est possible! Le siège social de Familiprix offre un environnement idéal qui permet l’alternance...


  • Quebec City, Canada Ceratec Full time

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  • Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    N° concours CAA01387 Titre du poste affiché Répartiteur / Répartitrice Secteur d'activité Assistance routière Lieu de travail Québec (rue Armand-Viau) Nombre d'heures par semaine 21 heures POURQUOI CHOISIR CAA-QUÉBEC Soyez en plein cœur de l’action en devenant **Répartiteur/Répartitrice** pour notre Assistance routière. Faites partie...

  • Agent Service Client

    2 months ago


    Quebec City, Canada Intact Full time

    Nous cherchons un Agent service à la clientèle pour notre équipe grandissante! **Ce que vous accomplirez chez nous**: - Répondre aux appels d'urgence des assurés sinistrés et ouvrir, au besoin des dossiers de réclamations en automobile et en habitation. - Répondre de manière professionnelle aux appels afin de prendre en charge nos assurés. -...


  • Quebec City, Canada Groupe Saillant Full time

    **Coordonnateur - Centre d'appels**: Emploi - Permanent Temps plein - **Coordonnateur - service à la clientèle administratif** Siège social: Groupe Saillant -Québec Québec G1V 1A4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h/sem.)) **Salaire**:À partir de 65 000 $ **Description: **Ça te parle ?** Tu fais naturellement ressortir le...


  • Quebec City, Canada Laurier Mazda Full time

    **Coordonnateur - Centre d'appels**: Emploi - Permanent Temps plein - **Coordonnateur - service à la clientèle administratif** Concessionnaire: Laurier Mazda -Québec Québec G1X 3V4 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour (40h/sem.)) **Salaire**:À partir de 65 000 $ **Description: **Ça te parle ?** Tu fais naturellement ressortir le...


  • Quebec City, Canada Beneva Full time

    Job Posting Title: Préposé prospection de la clientèle Status: Regular **Job Description**: Sous l’autorité immédiate de la directrice adjointe, le titulaire contacte, les clients pour leur offrir un rendez-vous téléphonique avec un agent en assurances de dommage. Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes- Contacte, en fonction des plans...