Agent(E) Centre D'appel

3 months ago

Quebec City, Canada Familiprix inc. Full time

**AFFICHAGE**
Agent, expérience client (Centre d’appel)
Opérations de détail

**Description**

En tant qu’Agent à notre département de l’Expérience client chez Familiprix, tu seras le premier point de contact pour nos clients. Tu joueras un rôle-clé en offrant un service exceptionnel à chaque interaction.

Que ce soit au téléphone, par courriel ou via le chat, tu veilleras à bien écouter le besoin et aider le consommateur dans le traitement de sa demande. Tu devras être débrouillard, multi-tâches et rigoureux dans tes suivis. Les journées sont bien remplies et diversifiées

Si tu es cette personne passionnée par l'accompagnement client, prête à faire preuve de débrouillardise et ayant un sens des responsabilités inégalé, alors nous voulons te rencontrer

**Responsabilités**
- Traiter toutes les communications qui entrent via les différents canaux.
- Résoudre les problèmes des clients avec patience et diplomatie.
- Accompagner et guider les clients à travers nos services et produits.
- Prendre en charge les demandes et les suivis de manière autonome.
- Faire preuve d'une excellente capacité d'écoute et d'analyse pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
- Travailler dans un environnement où la prise d'initiatives est encouragée.
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au poste.

**Exigences requises**
- Avoir de l’expérience dans un centre d’appels ou dans le service à la clientèle;
- Posséder un AEC ou DEC en secrétariat/bureautique, ou un DES avec expérience pertinente;
- Être à l’aise dans un environnement informatique et avec la saisie de données;
- Maîtriser le français autant parlé qu’à l’écrit;
- Anglais fonctionnel (intermédiaire) autant à l'oral qu'à l'écrit pour assurer le service aux consommateurs anglophones (appels et messages écrits).

**Qualités recherchées**
- Patience et diplomatie à toute épreuve.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Rigueur et souci du détail.
- Bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Sens aigu des responsabilités et capacité de jugement.
- Autonomie, débrouillardise et forte capacité de prise d'initiatives.
- Expérience préalable dans un poste similaire est un plus.

**Conditions d'emploi**
- Emploi de jour, du lundi au vendredi (37.5 heures/semaine) SANS VENTE
- Horaire de 10h-18h
- Possibilité de télétravail 3 jours par semaine
- Programme d’intégration et de formation complet
- Régime d’assurances collectives complet (médicaments, dentaire, vie, invalidité, voyage)
- REER collectif avec contribution de l'employeur
- Banque de congés maladies/mobiles monnayables
- Télémédecine payée à 100% par l’employeur
- 3 semaines de vacances payées dès la première année
- Programme de mise en forme
- Programme d’actionnariat
- Cadeau à ton anniversaire et plus encore
- Stationnement gratuit
- Collations gratuites et café à 0.50$

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régime d'Achat d'Actions
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville de Québec, QC G2C 2C5

  • Agent(e) centre de contacts

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada CAA-Québec Full time

    Tu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou situation d’urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) Agent(e) pour notre centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe.Nous t'offrons un poste régulier à temps plein 35...

  • Agent(e) d'intervention

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent(e) d'intervention -Laisse ton empreinte au centre jeunesse -St-HyacintheContribue à la santé des gens de ta région. Deviens Agent d'intervention au centre jeunesse de St-Hyacinthe, un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME).Opportunité d'emploi à temps complet ou temps...

  • Agent(e) centre de contacts

    2 weeks ago

    Baie-Comeau, Quebec, G4Z, Manicouagan, Canada CAA-Québec Full time

    Tu souhaites assister nos membres par téléphone en cas de panne ou situation d’urgence sur la route? CAA-Québec recherche un(e) Agent(e) pour notre centre d’appels de Montréal. Tu évolueras dans un environnement de travail stimulant, centré vers l’humain et le travail d’équipe.Nous t'offrons un poste régulier à temps plein 35...

  • Agent(e) d'intervention

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent(e) d'intervention -Laisse ton empreinte au centre jeunesse - Valleyfield (Besoin de nuit )Contribue à la santé des gens de ta région. Deviens Agent d'intervention au centre jeunesse de Valleyfield, un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME).Opportunité d'emploi à temps...

  • Agent(e) de liaison

    4 weeks ago

    Drummondville, Quebec, J0C, Drummond, Canada Groupe MHT CarrXpert Full time

    Agent de liaison Joignez-vous à l'équipe dynamique de Carrxpert centre du Quebec! Nous sommes présentement à la recherche d’un agent(e) de liaison. Ce poste permanent et à temps plein consiste à : Accueillir les clients, répondre au téléphone et rediriger les appels; Prendre les rendez-vous et gérer l'agenda; Ouvrir et gérer les...

  • Agent(e) d'intervention

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Contribue à la santé des gens de ta région. Deviens Agent d'intervention au centre jeunesse de Longueuil, un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME).Opportunité d'emploi à temps complet ou temps partiel jour-soir-nuit et 1 fin de semaine sur 2.Intègre une équipe stimulante. Viens...

  • Agent(E) Aux Appels

    3 months ago

    Quebec City, Canada Groupe Santé Expert Full time

    La Pharmacie spécialisée dans la région de Québec est à la recherche dun(e) agent(e) aux appels afin de compléter son équipe ! Joignez-vous à une équipe dynamique dans une entreprise qui a à cœur le bien-être de ses employés et dans laquelle vous pourrez mettre à profit vos compétences et votre expérience! Avec ce poste, vous aurez un...

  • Agent(E) Aux Appels

    3 months ago

    Quebec City, Canada Groupe Santé Expert Full time

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  • Concierge - (sur appel)

    2 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys Full time

    Faites partie de notre belle équipe, venez bâtir l'avenir avec nous ! Nous sommes à la recherche de personnes travaillantes pour assurer la propreté de nos 103 écoles et centres situés à Montréal.Plus précisément dans les secteurs suivants : ouest de l'île de Montréal (de Dorval à Sainte-Anne-de-Bellevue), sud (Verdun, LaSalle, Lachine...

  • Agent(e) administratif(ve)

    7 days ago

    Rougemont, Quebec, Rouville, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full time

    Description Du PosteLe Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l’humanisation des soins et des services. Tous évoluent dans un écosystème qui aspire à être bienveillant, digne de confiance et accessible. Les usagers et leurs proches demeurent au cœur des priorités.Le...

  • Agent(e) d'intervention

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent(e) d'intervention -Laisse ton empreinte au centre jeunesse - Chambly (Besoin de nuit )Contribue à la santé des gens de ta région. Deviens Agent d'intervention au centre jeunesse de Chambly, un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME).Opportunité d'emploi à temps complet ou...

  • Agent(E) Aux Appels

    3 months ago

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  • Agent de brevets Patent Agent

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Québec, Canada Smart Street Legal Recruitment Inc. Full time

    Agent(e) de brevets (ou Agent(e) de brevets en formation avec plus de deux ans d'expérience), incluant: rédige et poursuive des demandes de brevets et gére des portefeuilles de PI; la rédaction de demandes de brevets; la préparation d'opinions en validité et en contrefaçon; processus de vérification diligente dans le domaine de la propriété...

  • Candidature spontanée

    1 week ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Centre de services scolaire Marie-Victorin Full time

    Vous êtes intéressé(e) à travailler comme agent(e) de bureau ou secrétaire? Vous souhaitez travailler pour une organisation qui a à cœur la réussite de ses élèves tout comme le bien-être de ses employés(es)? Le Centre de services scolaire Marie-Victorin compte sur vous!Profil du CSS Marie-VictorinUne organisation prônant la bienveillance,...

  • Agent centre d'appels

    3 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Le rôle principal et habituel de l'agent du Centre de coordination et répartition consiste à surveiller, détecter et contrôler les activités quotidiennes dans son ensemble, en s'assurant que l'expérience du client soit positive. Tous changements aux activités quotidiennes du réseau doivent être communiqués aux responsables. Il...

  • Agent(e) administratif(ve)

    5 days ago

    Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full time

    Description Du PosteLe Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l’humanisation des soins et des services. Tous évoluent dans un écosystème qui aspire à être bienveillant, digne de confiance et accessible. Les usagers et leurs proches demeurent au cœur des priorités.Le...

  • Agent administratif

    3 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent administratif - Laisse ton empreinte dans le réseau de la santé à la gestion des horaires à Sorel.Contribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent administratif à la gestion des activités de remplacements du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME). Opportunité d'emploi à temps complet...

  • Agent(e) de bureau

    2 months ago

    Sherbrooke, Quebec, H1W, Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke Full time

    Le Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke est à la recherche d'agent(e) de bureau pour un mandat en remplacement à temps plein jusqu'au mois d'octobre 2024.Faites partie de l'équation!Notre visionInspirer le plaisir d'apprendre, de se dépasser et de réussir pour devenir des citoyens critiques, actifs et...

  • Agent(e) administratif(ve)

    1 week ago

    Sainte-Julie, Quebec, J0L, Champlain, Canada CISSS de la Montérégie-Centre Full time

    Description Du PosteLe Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axée sur l’humanisation des soins et des services. Tous évoluent dans un écosystème qui aspire à être bienveillant, digne de confiance et accessible. Les usagers et leurs proches demeurent au cœur des priorités.Le...

  • Agent administratif en Centre Hébergement

    3 months ago

    Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent administratif - Laisse ton empreinte dans le réseau de la santé à Saint-Hyacinthe et ses environs.Contribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent administratif à l'hôpital Honoré-Mercier ou en CHSLD ou en CLSC, des établissements du centre intégré de santé et des services sociaux de la Montérégie-Est (CISSS-ME)....