Superviseur Service à La Clientèle

4 days ago

SaintLaurent, Canada ABB Full time

**Superviseur service à la clientèle**:
**Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+, facultés, ethnicités, générations, etc. Ensemble, nous entreprenons un parcours où chacun d’entre nous, respecte et célèbre les différences individuelles**:
Rejoignez la division ABB Produits d’installation, fabricant numéro un de produits d’électrification en Amérique du Nord comptant 125 ans d’expérience en innovation et en solutions axées sur les clients afin de connecter et protéger les systèmes électriques, ainsi qu’une offre unique démarquée de moyenne tension. Nos produits sont utilisés tout autour de vous, chaque jour - en orbite autour de la Terre, en travaillant sur Mars, dans les trains les plus rapides que nous empruntons, dans les voitures les plus rapides du monde, en traversant les océans, dans les usines produisant votre nourriture, dans les immeubles les plus hauts du monde, dans les hôtels les plus modernes et même dans les murs de votre maison. Avec une gamme de produits comportant plus de 200 000 articles sous plus de 38 marques de commerce de première qualité, les offres de la division ABB Produits d’installation sont disponibles partout où l’on utilise de l’électricité. Le superviseur du service à la clientèle est responsable de s'assurer que les objectifs de l'équipe sont atteints en encadrant, en conseillant et en travaillant avec ses employés. Nous créons de la valeur en suivant de manière proactive le rendement de l'équipe et en réaffectant les ressources afin de résoudre les problèmes rapidement, efficacement et de manière mutuelle-ment satisfaisante pour nos clients et ABB. Le superviseur travaillera avec les autres équipes de service à la clientèle pour déterminer les be-soins précis en matière de formation et les outils nécessaires pour augmenter l'efficacité au sein de l'organisation.

**Vos responsabilités**:

- Stimuler la responsabilité au sein de ses équipes et s'assurer que toutes les corrections d'er-reurs dans l'EDI et le suivi des retenues du SAC et des commandes en souffrance sont traités quotidiennement
- Suivre et surveiller le rendement de l'équipe (mesuré en fonction des objectifs définis)
- Recevoir et résoudre les plaintes
- S'assurer que la charge des comptes est distribuée équitablement au sein de l'équipe afin d'assurer un niveau élevé de satisfaction des clients et la continuité des affaires
- S'assurer que l'horaire et le temps d'absence de l'équipe sont consignés de manière appropriée
- Organiser des réunions de synchronisation régulières avec son équipe afin de discuter des pro-blèmes généraux
- Transmettre la rétroaction des clients et des marchés aux différents groupes (p. ex. ventes et marketing)
- Organiser et suggérer des formations sur les produits ou sur d'autres sujets liés à l'entreprise
- Approuver les demandes d'autorisation de retour de marchandise et les factures provenant de ses équipes seulement
- Assister et soutenir les collègues
- Déceler les processus qui entraînent un mauvais service à la clientèle ou un retard supplémen-taire et les transférer au palier hiérarchique supérieur
- Exécuter les autres tâches assignées

**Votre parcours professionnel**:

- Fortement axé sur le client
- Baccalauréat en administration ou diplôme collégial en administration (ou expérience équiva-lente)
- Au moins 5 ans d'expérience dans un environnement B2B similaire
- Excellentes habiletés en leadership et en communication avec un sens de l'organisation éprouvé
- Capacité de gérer plusieurs projets simultanément tout en portant une grande attention aux détails
- Être axé sur l'amélioration des processus
- Évaluateur analytique
- Maîtrise des produits Microsoft Office
- Maîtrise de l'anglais (à l'oral et à l'écrit)
- Maîtrise du français (à l'oral et à l'écrit) obligatoire pour le Québec; un atout pour le reste du Canada

**Avantages**:

- Régime de retraite
- Régime de soins de santé
- Assurance accident
- Programme bien-être

**En savoir plus sur nous**:

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Saint-Laurent, Canada Raphael U Full time

    Poste de type 3e Clé - Service à la clientèle Raphaël U est une entreprise québécoise qui se spécialise dans la création, production et distribution d'uniformes scolaires bien pensés. Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) superviseur(e) service à la clientèle passionné(e) se démarquant par son dynamisme et désirant intégrer une...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Raphael U Full time

    Poste de type 3e Clé - Service à la clientèle Raphaël U est une entreprise québécoise qui se spécialise dans la création, production et distribution d'uniformes scolaires bien pensés. Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) superviseur(e) service à la clientèle passionné(e) se démarquant par son dynamisme et désirant intégrer une...

  • Superviseur Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada CENTURA TILE Full time

    **Superviseur du service à la clientèle** Sous la supervision du Directeur des opérations, il exerce une relation administrative sur les agents service à la clientèle et une relation de collaboration avec les superviseurs des autres départements, ainsi qu’avec l’ensemble du personnel. CONDITIONS DE TRAVAIL - Salaire compétitif; - Programme...

  • Superviseur(E) - Service à La Clientèle

    7 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada The Home Depot Canada Full time

    **Poste Temps plein 40/heures par semaine** **Horaire flexible - 1 soir par semaine et 1 fin de semaine sur 2** **Taux horaire à partir de 22.70$ plus prime semi-Annuelle et Programme d'avantages sociaux compétitif** **Description du poste** Les associés de Home Depot doivent, dans la mesure du possible, (a) fournir un service remarquable aux clients et...

  • Service à La Clientèle

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Lineage Logistics Full time

    Nous sommes une organisation en pleine croissance et nous sommes actuellement à la recherche d'un représentant(e) du Service à la clientèle passionné et motivé pour rejoindre notre équipe gagnante. Type d'emploi : Temps plein Shift: Jour Relève de: Superviseur, Service à la clientèle Lieu : Cote de Liesse - Ville St-Laurent RÉSUMÉ DE LA...

  • Représentant de Service à La Clientèle

    6 days ago

    Saint-Laurent, Canada Versacold Full time

    VersaCold est une entreprise de chaîne d'approvisionnement alimentaire avec l'un des plus grands réseaux de chaîne du froid en Amérique du Nord. Nous nous engageons à assurer la sécurité, la qualité et la fraîcheur des aliments que les familles consomment. Avec 65 ans d'expérience, nous collaborons en tant que partenaires de confiance pour...

  • Représentant de Service à La Clientèle

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada Versacold Full time

    VersaCold est une entreprise de chaîne d'approvisionnement alimentaire avec l'un des plus grands réseaux de chaîne du froid en Amérique du Nord. Nous nous engageons à assurer la sécurité, la qualité et la fraîcheur des aliments que les familles consomment. Avec 65 ans d'expérience, nous collaborons en tant que partenaires de confiance pour...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Saint-Hubert, Canada Alterfina Full time

    **Pourquoi nous rejoindre?** Un endroit où tu auras du plaisir à travailler! Une équipe de travail dynamique et une ambiance conviviale! Un environnement de travail moderne et bien situé à Saint-Hubert! Des activités corporatives afin de célébrer nos succès! Notre organisation est en pleine croissance! Es-tu prêt à rejoindre notre...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Saint-Jérôme, QC, Canada Pneus à rabais Full time

    **PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE** - Pneus à rabais_ est une entreprise de commerce de détail spécialisée dans la vente de pneus et de jantes en ligne qui livre et qui distribue partout au Canada. En suivant la tendance du commerce électronique, nous avons rapidement su nous imposer comme chef de file dans notre marché. _Pneus à rabais_ est une équipe...

  • Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Drive Products Full time

    **Drive Products** est un distributeur national d’équipements auxiliaires pour camions, et un chef de file canadien en conception et installation de ceux-ci. Vu la croissance de la demande, Drive Products a un besoin urgent de personnel pour la succursale de Montréal **REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE BILINGUE** Comme représentant du service...

  • Service à La Clientèle

    5 days ago

    Saint-Laurent, Canada Drive Products Full time

    **Drive Products** est un distributeur national d’équipements auxiliaires pour camions, et un chef de file canadien en conception et installation de ceux-ci. Vu la croissance de la demande, Drive Products a un besoin urgent de personnel pour la succursale de Montréal **REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE BILINGUE** Comme représentant du service...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle Et

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Pure Plomberie inc. Full time

    _Pure Plomberie_, une entreprise œuvrant dans le domaine de la construction/rénovation solidement implantée depuis bientôt 15 ans et desservant une clientèle située principalement dans l’ouest de l’île de Montréal, cherche à combler un poste clé dans son équipe administrative afin de l’appuyer dans sa croissance. - PAS DE RECRUTEMENT...

  • Représentant de Service à La Clientèle

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Versacold Full time

    VersaCold est une entreprise de chaînes d’approvisionnement axée sur les aliments et l’un des plus grands réseaux de chaîne d’approvisionnement frigorifique en Amérique du Nord. Nous visons à assurer la salubrité, la qualité et la fraîcheur des aliments que consomment les familles. Grâce à nos 65 années d’expérience, nous collaborons...

  • Contrôle Qualité Service à La Clientèle

    4 days ago

    Saint-Hubert, Canada Alterfina Full time

    **Pourquoi nous rejoindre?** - Un endroit où tu auras du plaisir à travailler! - Une équipe de travail dynamique et une ambiance conviviale! - Un bel environnement de travail à Saint-Hubert - De belles conditions de travail! **Qui sommes-nous ?** Alterfina est une entreprise qui œuvre dans le domaine du financement alternatif. Nous avons pour mission...

  • Service à La Clientèle

    4 months ago

    Saint-Laurent, Canada Pure Plomberie Full time

    **Nombre de postes à combler**:1 **Emplacement**:2867 Halpern - Ville Saint-Laurent (Québec) **Type d'emploi**:PermanentTélétravail occasionnelTemps Plein **Horaire**:8 heuresDu lundi au vendredi **Salaire**:40 000$ à 50 000$ par année **Rémunération supplémentaire**:Heures supplémentaires majorées **Entrée en vigueur**:Le plus tôt...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Saint-Bruno-de-Montarville, Canada CLINISPA Saint-Bruno Full time

    Clinique médico-esthétique à Saint-Bruno de Montarville. Nous sommes à la recherche d'un superviseur pour le service à la clientèle et soutient administratif. Minimum de deux (2) ans d'expérience dans la gestion d'une équipe de service à la clientèle Expérience dans l'industrie de l'esthétique et spa (un atout) Attentif aux...

  • Superviseur de Magasin

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Unisync Group Limited Full time

    Resume du poste Ce poste est chargé d’offrir une expérience exceptionnelle à chaque cliente et de veiller à ce que les opérations quotidiennes et les objectifs du magasin soient atteints. Taches et Responsibilities - Superviser et coordonner les associés du magasin, leur assigner des fonctions et des tâches quotidiennes. - Mesurer et ajuster les...

  • Superviseur de Magasin

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Unisync Group Limited Full time

    Resume du poste Ce poste est chargé d’offrir une expérience exceptionnelle à chaque cliente et de veiller à ce que les opérations quotidiennes et les objectifs du magasin soient atteints. Taches et Responsibilities - Superviser et coordonner les associés du magasin, leur assigner des fonctions et des tâches quotidiennes. - Mesurer et ajuster les...

  • Représentant Service à La Clientèle

    4 months ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada ABB Full time

    **Représentant service à la clientèle - Spécialiste opérations**: **Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 months ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada ABB Full time

    **Représentant service à la clientèle - Spécialiste opérations**: **Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : bienveillance, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans...