Représentant de Service à La Clientèle

4 days ago

SaintLaurent, Canada Versacold Full time

VersaCold est une entreprise de chaîne d'approvisionnement alimentaire avec l'un des plus grands réseaux de chaîne du froid en Amérique du Nord. Nous nous engageons à assurer la sécurité, la qualité et la fraîcheur des aliments que les familles consomment. Avec 65 ans d'expérience, nous collaborons en tant que partenaires de confiance pour maintenir l'intégrité de la chaîne du froid et fournir des solutions personnalisées aux défis commerciaux complexes. Le fondement de notre culture repose sur démontrant notre engagement envers la santé et la sécurité, l'intégrité, l'innovation, la performance et la collaboration. Nous sommes une organisation en pleine croissance et sommes actuellement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle bilingue passionné et motivé pour se joindre à notre équipe gagnante

Type d'emploi:Temps plein

Shift: Jour 9-5 Lundi au Vendredi

Relève de: Superviseur, Service à la clientèle

Installation: CDL

**RÉSUMÉ DE LA POSITION**

Le représentant du service à la clientèle est chargé de Jouer un rôle clé au sein de l’équipe régionale du service à la clientèle dans la planification des rendez-vous avec les clients, la saisie des renseignements concernant les commandes de clients, la rétroaction aux demandes des clients et la liaison avec les équipes des opérations au site grâce à une communication efficace en vue de coordonner les livraisons et de fournir un service exceptionnel aux clients.

**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS**
- Participer activement à la promotion d’une culture où la santé et la sécurité sont la priorité.
- Fixer des rendez-vous avec les clients pour les expéditions entrantes/sortantes.
- Correspondre et communiquer avec les clients au téléphone et par courriel pour répondre à leurs besoins et s’assurer qu’ils reçoivent un service à la clientèle exceptionnel. Répondre à toutes les demandes par courriel/téléphone de manière opportune et professionnelle.
- Traiter et saisir toutes les commandes de clients, créer des bons de travail et vérifier les commandes relatives aux demandes spéciales.
- Répondre aux demandes de clients concernant des livraisons le jour même, le suivi des commandes, les activités de fin de mois et la saisie de données dans les systèmes de tierce partie.
- Communiquer régulièrement avec l’équipe des Solutions d’entreposage pour partager des renseignements concernant les livraisons sortantes et entrantes et assurer un service de livraison optimal.
- Assurer une facturation appropriée des comptes en identifiant tous les services rendus afin qu’ils soient communiqués à la facturation centrale.
- Établir un lien avec les clients pour aborder les questions de surplus, d’articles manquants et de dommages. Faire enquête et remplir les documents pertinents.
- Travailler avec le Contrôle de l’inventaire pour coordonner les activités de rappel avec les clients et d’autres demandes de clients.
- Fournir un soutien/une aide durant les inspections réglementaires. Coordonner avec l’inspecteur de l’ACIA tel que requis.
- Participer possiblement à l’organisation d’articles dans P2 sous la direction du superviseur ou du gestionnaire. Valider les frais automatiques dans P2.
- Recueillir des données et des renseignements pour préparer des rapports, tel que requis.
- Mener ses tâches selon le Code de conduite, les politiques et les procédures de la société, et toutes les lois régissant le milieu de travail de la société.
- Effectuer possiblement d’autres tâches telles qu’assignées.

**EXIGENCES CLÉS**
- 2 ans et plus d’expérience dans un poste de service à la clientèle dans un environnement de logistique, de transport ou d’entrepôt.

**Études/certifications**:

- Diplôme d’études secondaires requis, formation ou cours postsecondaires en service à la clientèle est considéré comme un atout.
- Formation postsecondaire en cours dans le domaine des affaires, du transport, de la gestion des opérations ou dans un autre domaine connexe, considéré comme un atout.

**Connaissances, compétences et aptitudes**:

- Démontrer qu’au niveau personnel, les clients externes (ou internes) sont une priorité élevée.
- Avoir des compétences pour fournir un service exceptionnel au téléphone et par courriel.
- Cerner les besoins et les attentes des clients et leur répondre de manière opportune et efficace.
- Prévoir et éviter les retards ou autres choses pouvant nuire aux clients. Garder les clients informés du statut des mesures en attente et s’informer sur la satisfaction des clients au sujet des produits ou des services.
- Prioriser le flux de travail efficacement pour veiller à ce que les délais soient respectés dans un environnement occupé. S’adapter aux priorités changeantes.
- Être axé(e) sur les détails avec un niveau d’exactitude élevé.
- Travailler efficacement au sein d’une équipe.
- Maitr

  • Représentant Service à La Clientèle

    3 days ago

    Saint-Laurent, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant de Service à La Clientèle

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Versacold Full time

    VersaCold est une entreprise de chaînes d’approvisionnement axée sur les aliments et l’un des plus grands réseaux de chaîne d’approvisionnement frigorifique en Amérique du Nord. Nous visons à assurer la salubrité, la qualité et la fraîcheur des aliments que consomment les familles. Grâce à nos 65 années d’expérience, nous collaborons...

  • Représentant Service à La Clientèle

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant/e Interne

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada L'UNIVERS MASCULIN INC Full time

    Représentant/e interne / Service à la Clientèle Compagnie Canadienne établie depuis 20 ans, chef de file dans le domaine de la mode masculine nord-américaine, recherche représentant/e interne / Service à la Clientèle passionnés, motivés(es) et expérimentés(es), dans le domaine de la vente et du service à la clientèle dans l’industrie de...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Delcom Solution Groupe Melcarm Full time

    **Idéalement pour quelqu'un qui débute ou étudie dans la vente et qui souhaite avoir l'opportunité de se développer.** **Offre d'emploi** Delcom Solutions est à la recherche de nouveaux talents pour rejoindre son équipe. Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle ou CSR qui agira comme agent de liaison et sera...

  • Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Drive Products Full time

    **Drive Products** est un distributeur national d’équipements auxiliaires pour camions, et un chef de file canadien en conception et installation de ceux-ci. Vu la croissance de la demande, Drive Products a un besoin urgent de personnel pour la succursale de Montréal **REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE BILINGUE** Comme représentant du service...

  • Représentant Service à La Clientèle

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 day ago

    Vieux-Saint-Laurent, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada Zimmer Biomet Québec Full time

    **À propos de Zimmer Biomet Québec** Zimmer Biomet Québec (ZBQ) est le distributeur pour l’un des leaders mondiaux dans le domaine de la chirurgie orthopédique. Nous sommes en fonction depuis près de 25 ans et sommes fièrs d’être en constante croissance. Nous sommes formés d’une équipe administrative de 15 personnes assumant les tâches...

  • Service à La Clientèle

    3 days ago

    Saint-Laurent, Canada Drive Products Full time

    **Drive Products** est un distributeur national d’équipements auxiliaires pour camions, et un chef de file canadien en conception et installation de ceux-ci. Vu la croissance de la demande, Drive Products a un besoin urgent de personnel pour la succursale de Montréal **REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE BILINGUE** Comme représentant du service...

  • Représentant Service à La Clientèle

    19 hours ago

    Saint-Laurent, Canada Enterprise Holdings Full time

    **Présentation**: Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada Zimmer Biomet Québec Full time

    **À propos de Zimmer Biomet Québec** Zimmer Biomet Québec (ZBQ) est le distributeur pour l’un des leaders mondiaux dans le domaine de la chirurgie orthopédique. Nous sommes en fonction depuis près de 25 ans et sommes fièrs d’être en constante croissance. Nous sommes formés d’une équipe administrative de 15 personnes assumant les tâches...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    3 days ago

    Saint-Laurent, Canada Zimmer Biomet Québec Full time

    **À propos de Zimmer Biomet Québec** Zimmer Biomet Québec (ZBQ) est le distributeur pour l’un des leaders mondiaux dans le domaine de la chirurgie orthopédique. Nous sommes en fonction depuis près de 25 ans et sommes fièrs d’être en constante croissance. Nous sommes formés d’une équipe administrative de 15 personnes assumant les tâches...

  • Représentant Service à La Clientèle

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Représentant Service à La Clientèle

    4 months ago

    Saint-Hubert, Canada TalentWorld Full time

    Dynamique, proactif, enthousiaste sont les mots qui te qualifient? J’ai l’emploi idéal pour toi! Une belle et grande entreprise canadienne aux valeurs humaines, et spécialisée dans les matériaux de construction, cherche à accueillir un(e) nouveau représentant(e) au service à la clientèle! **Ce que vous y gagnez** - Type d’emploi : Permanent -...

  • Représentant de Service à La Clientèle

    2 days ago

    Saint-Laurent, Canada Versacold Full time

    VersaCold est une entreprise de chaîne d'approvisionnement alimentaire avec l'un des plus grands réseaux de chaîne du froid en Amérique du Nord. Nous nous engageons à assurer la sécurité, la qualité et la fraîcheur des aliments que les familles consomment. Avec 65 ans d'expérience, nous collaborons en tant que partenaires de confiance pour...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada Multi-Color Corporation Full time

    Job Description Et si vous construisez votre carrière avec un leader de l'industrie? Multi-Color est un chef de file dans le domaine des étiquettes imprimées pour l'industrie des produits de consommation. Rejoignez MCC et vous aurez l'opportunité de faire partie d'une organisation qui se consacre à l'excellence et au leadership de l'industrie depuis...

  • Représentants Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada PAL Airlines Full time

    -Chez **PAL Airlines**, nous nous engageons à fournir aux voyageurs aériens une expérience de voyage agréable, et surtout un service fiable et ponctuel avec le sourire. Notre succès est dû à nos employés, et nous sommes à la recherche de personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un milieu dynamique, que...

  • Représentants Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Saint-Laurent, Canada PAL Airlines Full time

    Chez **PAL Airlines**, nous nous engageons à fournir aux voyageurs aériens une expérience de voyage agréable, et surtout un service fiable et ponctuel avec le sourire. Notre succès est dû à nos employés, et nous sommes à la recherche de personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un milieu dynamique, que...

  • Représentant Du Service À La ClientÈle

    6 months ago

    Saint-Laurent, Canada Drive Products Inc. Full time

    **Drive Products **est un distributeur national d’équipements auxiliaires pour camions, et un chef de file canadien en conception et installation de ceux-ci. Vu la croissance de la demande, Drive Products a un besoin urgent de personnel pour la succursale de Montréal **REPRÉSENTANT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE / VENTES INTERNES** Comme représentant du...