Représentant Service Client

1 week ago

SaintLaurent, Canada Multi-Color Corporation Full time

**Directeur Service Client Montréal (St-Laurent)**

**Construisez votre carrière avec un leader de l'industrie**

En tant que leader mondial des étiquettes haut de gamme, MCC aide les marques à se démarquer sur des marchés compétitifs et à inspirer des expériences positives pour les consommateurs. Forte de plus d'un siècle d'expérience dans l'impression, MCC se tourne vers l'avenir en développant des innovations axées sur le consommateur et des solutions d'emballage durables. En travaillant avec notre équipe, vous pouvez réellement faire la différence.

Le Responsable du Service Client est responsable de la gestion des relations quotidiennes avec les clients, nouveaux et existants. Ce rôle collabore avec les ventes et les opérations pour gérer tous les aspects du service client. Il fournit une direction et un encadrement quotidiens aux membres de l'équipe et construit une culture axée sur le client.

**Pourquoi travailler chez MCC**:

- Rémunération : 80 000 $ - 100 000 $
- Package d'avantages généreux comprenant une assurance médicale, dentaire, vision, invalidité à court et long terme, assurance vie, compte santé. Contribution de l'employeur à hauteur de 90%.
- REER avec contribution de l'employeur
- Horaires flexibles
- Téléphone pris en charge par l'entreprise
- Jours fériés + 4 semaines de congé

**Responsabilités**:

- Gérer les priorités des représentants du service client/spécialistes en exploitation et collaborer avec les équipes pour gérer des charges de travail importantes.
- Compiler, analyser et communiquer de manière proactive des informations et des données pertinentes sur le client, telles que des prévisions historiques et des tendances.
- Construire des relations de confiance, communicatives et indispensables avec le client. Comprendre la perspective du client. Connaître les activités et les défis du client pour anticiper proactivement leurs besoins.
- Responsable de la croissance de l'équipe, de la formation et de l'encadrement en fournissant des retours réguliers, y compris la soumission d'évaluations annuelles, des opportunités d'amélioration et des améliorations de performance.
- Développer des procédures, des politiques et des normes de service.
- Gérer les attentes des clients et fournir des rapports aux clients/ventes selon les demandes.
- Encourager et soutenir l'équipe pour construire une forte culture d'équipe.
- Participer à des projets spéciaux, des réunions et effectuer d'autres tâches assignées.
- Documenter les préoccupations, assurer le suivi jusqu'à la résolution et la disposition. Communiquer et conclure avec les ventes, l'usine et le client.
- Aider les membres de l'équipe à recueillir et transmettre les informations requises.
- Gérer les épreuves d'impression, traiter les plaintes/crédits, rechercher et aider à résoudre les problèmes de paiement en suspens.

**Qualifications**:

- Éducation secondaire ou équivalente requise ; diplôme collégial fortement recommandé.
- Environ 5 ans d'expérience en service client dans un environnement de fabrication, de préférence dans le département de compte client, de chaîne d'approvisionnement ou de logistique.
- Minimum de 3 ans d'expérience dans les systèmes ERP, VMI ou de gestion des commandes, de préférence.
- Haut niveau de précision, grande attention aux détails et excellentes compétences interpersonnelles.
- Personne autonome avec de solides compétences organisationnelles et de planification ; axée sur les objectifs.
- Compétent avec Microsoft Office ; solides compétences en Excel, y compris la capacité à saisir des formules, effectuer des analyses, créer des tableaux croisés dynamiques, etc.
- Compétences pour prioriser, gérer plusieurs tâches et travailler dans un environnement rapide.
- Adopte une attitude axée sur la sécurité dans tout ce qui est fait, de la conformité à l'équipement de protection individuelle adéquat au maintien d'un environnement de travail sûr et sans danger. Respect de toutes les normes de sécurité et du lieu de travail requis.
- Bilingue à l'oral et à l'écrit (français et anglais).
- Excellente connaissance des méthodes et techniques de gestion.
- Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en résolution de problèmes.
- Capacité à rester calme sous pression et à maintenir une attitude positive.
- Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps.
- Expérience dans l'industrie de l'impression (atout).

**Diversité et Inclusion**:
MCC favorise une culture inclusive qui respecte et embrasse les origines et les expériences diverses de nos coéquipiers, afin que chacun puisse atteindre son plein potentiel ici. Nous aspirons à ce que notre entreprise reflète véritablement la diversité de nos clients et des marchés que nous desservons. Nous nous engageons en faveur de l'égalité des chances pour tous, indépendamment de l'identité

  • Représentant Service Client

    2 months ago

    Saint-Laurent, Canada Multi-Color Corporation Full time

    **Sommaire du poste**: Relevant du Superviseur du département du Service clientèle, le titulaire du poste aura pour mandat d’être le principal représentant interne de l'organisation. Vous devez transmettre au client un savoir-faire spécialisé dans nos produits, nos services et nos capacités, et vous êtes un éducateur clé externe pour notre...

  • Représentant Service Client

    1 day ago

    Saint-Laurent, Canada Multi-Color Corporation Full time

    **Sommaire du poste**: Relevant du Superviseur du département du Service clientèle, le titulaire du poste aura pour mandat d’être le principal représentant interne de l'organisation. Vous devez transmettre au client un savoir-faire spécialisé dans nos produits, nos services et nos capacités, et vous êtes un éducateur clé externe pour notre...

  • Représentant Service Clients

    2 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Agropur Full time

    **Type d'emploi**:Étudiants (Durée déterminée) (Saisonnier) (Stagiaire)**Investis en toi, JOINS AGROPUR. **_On est prêt, lait-tu ? _**Chez Agropur, on investit en TOI:- L'horaire est de 35 h/semaine; pouvant varier entre 8h et 18 h selon le besoin.- Le salaire peut varier entre : 20,00$/h et 26,00$/h selon le nombre de crédits complétés et le...

  • Représentant Service Client

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Multi-Color Corporation Full time

    **Directeur Service Client Montréal (St-Laurent)****Construisez votre carrière avec un leader de l'industrie**En tant que leader mondial des étiquettes haut de gamme, MCC aide les marques à se démarquer sur des marchés compétitifs et à inspirer des expériences positives pour les consommateurs. Forte de plus d'un siècle d'expérience dans...

  • Représentant de L'expérience Client

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Crown Lift Trucks Full time

    Nous recrutons actuellement des Représentant de l'expérience client pour rejoindre notre équipe en pleine croissance ! Crown Chariots Élévateurs/Crown Lift Trucks est le premier distributeur de matériel de manutention au Canada. Nous sommes un chef de file dans l'industrie et nous sommes considérés comme un guichet unique pour tous les besoins en...

  • Représentant de L'expérience Client

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Crown Lift Trucks Full time

    Nous recrutons actuellement des Représentant de l'expérience client pour rejoindre notre équipe en pleine croissance ! Crown Chariots Élévateurs/Crown Lift Trucks est le premier distributeur de matériel de manutention au Canada. Nous sommes un chef de file dans l'industrie et nous sommes considérés comme un guichet unique pour tous les besoins en...

  • Représentant Vente Interne

    2 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada IDEAL FOOD SERVICE CORP Full time

    **Qui sommes-nous?** Chez Ideal Food Services, notre succès dépend des personnes, de la productivité et des procédures. Le représentant interne est responsable de la gestion et du développement des ventes à l'intérieur de l'entreprise. Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe de vente, les clients potentiels et existants pour promouvoir...

  • Représentant Service Clients

    4 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Agropur Full time

    **Job Type**:Students (Fixed Term) (Seasonal) (Trainee) **Investis en toi, JOINS AGROPUR. **_On est prêt, lait-tu ? _ **Chez Agropur, on investit en TOI**: - L'horaire est de 35 h/semaine; pouvant varier entre 8h et 18 h selon le besoin. - Le salaire peut varier entre : 20,00$/h et 26,00$/h selon le nombre de crédits complétés et le programme...

  • Représentant Service Clients

    4 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Agropur Full time

    **Type d'emploi**:Étudiants (Durée déterminée) (Saisonnier) (Stagiaire) **Investis en toi, JOINS AGROPUR. **_On est prêt, lait-tu ? _ **Chez Agropur, on investit en TOI: - L'horaire est de 35 h/semaine; pouvant varier entre 8h et 18 h selon le besoin. - Le salaire peut varier entre : 20,00$/h et 26,00$/h selon le nombre de crédits complétés et le...

  • Représentant/représentante, Expérience Client

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Trudell Healthcare Solutions Full time

    L’industrie des soins de santé vous intéresse et aider les gens vous passionne? - Vous avez une excellente capacité à communiquer en français et en anglais et à entretenir de solides relations avec les clients? - Vous vous considérez comme une personne douée d’un sens aigu de l’organisation, soucieuse du détail, créative et capable de sortir...

  • Représentant/représentante, Expérience Client

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Trudell Healthcare Solutions Full time

    L’industrie des soins de santé vous intéresse et aider les gens vous passionne? - Vous avez une excellente capacité à communiquer en français et en anglais et à entretenir de solides relations avec les clients? - Vous vous considérez comme une personne douée d’un sens aigu de l’organisation, soucieuse du détail, créative et capable de sortir...

  • Représentant de L'expérience Client

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada Crown Lift Trucks Full time

    Nous recrutons actuellement des Représentant de l'expérience client pour rejoindre notre équipe en pleine croissance Crown Chariots Élévateurs/Crown Lift Trucks est le premier distributeur de matériel de manutention au Canada. Nous sommes un chef de file dans l'industrie et nous sommes considérés comme un guichet unique pour tous les besoins en...

  • Représentant Services Aux Clients

    2 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Agropur Full time

    **Type d'emploi**:Permanent**Description sommaire des fonctions**Le Représentant Services aux clients est responsable de la gestion de plusieurs comptes mineurs à l'intérieur d'un territoire bien défini. Ce dernier agit à titre de support à l'équipe des ventes dans l'optique d'offrir un meilleur service et d'augmenter nos parts de marché. Il a aussi...

  • Représentant Vente Interne

    2 weeks ago

    Bas-Saint-Laurent, Canada IDEAL FOOD SERVICE CORP Full time

    **Qui sommes-nous?**Chez Ideal Food Services, notre succès dépend des personnes, de la productivité et desprocédures. Le représentant interne est responsable de la gestion et du développementdes ventes à l'intérieur de l'entreprise. Il travaille en étroite collaboration avec l'équipe devente, les clients potentiels et existants pour promouvoir les...

  • Représentant Service Client

    2 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Intact Full time

    From coast-to-coast, our inspiring colleagues are at the heart of what we do best: helping people, businesses and society prosper in good times and be resilient in bad times. With our team, you'll bring this purpose to life every day by living our Values, being open to change, and pursuing your goals.In return, we'll give you countless opportunities to learn...

  • Représentant Des Ventes Internes

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada IDEAL FOOD SERVICE CORP Full time

    **À propos de nous**: Bienvenue chez Ideal Food Service Corp, le plus grand distributeur indépendant de produits alimentaires en gros à Montréal et le principal distributeur spécialisé pour les pizzerias au Québec. Depuis notre création en 1962, nous sommes dédiés à l'excellence dans l'industrie de la restauration, offrant des produits de...

  • Coordonnateur Service Client

    3 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada Taktik Marketing Full time

    **Coordonateur/trice Service à la clientèle** **Descriptif du poste** Vous venez de terminer votre parcours scolaire ou êtes tout simplement à la recherche d’un nouveau défi? Vous voulez avoir un impact dans une PME en pleine croissance et vous sentir valorisé pour vos efforts? **Qui sommes-nous?** Courtier en alimentation depuis 1991, nous...

  • Représentant(E) Service Clients

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada ADFAST Full time

    ADFAST Canada inc. est une entreprise montréalaise manufacturière de produits d'assemblage avec plus de 40 ans d’expertise. Certifiée Vitrine 4.0 par le Ministère de l’Innovation et de l’Économie dû à ses usines de production hautement technologiques et automatisées, l’entreprise en croissance travaille maintenant sur la transformation...

  • Représentant(E) Du Service Au Client

    3 weeks ago

    Saint-Hubert, Canada Domino's | Longueuil & St-Hubert Full time

    **Représentant(e) du service au Client**: **Devoirs et responsabilités**: Nous recherchons des représentants du service client dotés d'un esprit d'enthousiasme et de compétences relationnelles. Les représentants du service client sont chargés d’accueillir les clients, de répondre au téléphone et de fournir un service client exceptionnel. **Vos...

  • Responsable Service Clients

    4 weeks ago

    Saint-Laurent, Canada ADFAST Full time

    Travailler chez Adfast, c'est faire partie d'une aventure humaine et technologique qui a débuté il y a plus de 40 ans. Nous sommes un fabricant de adhésifs, scellants et mousses isolantes éco-responsables pour la construction de bâtiments durables. Adfast est certifiée vitrine de l'Industrie 4.0 par le ministère de l’Économie et de l'Innovation,...