Technicien Support Level 1

3 weeks ago

Montréal, Canada Amaris Consulting Full time

**Who are we?**:
**Amaris Consulting** is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 6000 people spread across 5 continents and more than 60 countries. Our solutions focus on four different Business Lines: Information System & Digital, Telecom, Life Sciences and Engineering. We’re focused on building and nurturing a top talent community where all our team members can achieve their full potential. Amaris is your steppingstone to cross rivers of change, meet challenges and achieve all your projects with success.

**Brief Call**: Our process typically begins with a brief virtual/phone conversation to get to know you The objective? Learn about you, understand your motivations, and make sure we have the right job for you

**Interviews** (the average number of interviews is 3 - the number may vary depending on the level of seniority required for the position). During the interviews, you will meet people from our team: your line manager of course, but also other people related to your future role. We will talk in depth about you, your experience, and skills, but also about the position and what will be expected of you. Of course, you will also get to know Amaris: our culture, our roots, our teams, and your career opportunities

**Case study**: Depending on the position, we may ask you to take a test. This could be a role play, a technical assessment, a problem-solving scenario, etc.

We look forward to meeting you
**Job description**:
We are looking for dynamic consultants to grow our I**nformation Systems & Digital **team in Montreal**. Your experience, knowledge, and commitment will help us to face our client's challenges.

You will be supporting different projects through your expertise as** Technicien Support Level 1 **.**

**Your main responsibilities**:

- Answer all user requests, log them in a ITSM software, and analyze, document and resolve problems to users' complete satisfaction
- Escalate open tickets to Level 2
- Keep in close contact with users for the entire time their ticket is open
- Ensure that user requests are handled in accordance with established service criteria.
- Install computer hardware and software
- Identify and resolve various types of incidents related to workstations, printers/MFPs, mobile units, IP telephony and videoconferencing
- Ensure that workstations and peripherals are operational and optimally used
- Meet with users if a situation cannot be corrected remotely
- Help maintain the Company's IT inventory
- Prepare workstations for new employees and install the necessary devices
- Retrieve equipment from departing employees to visually document each item and update the inventory
- Travel to various offices near the Company’s headquarters to provide support
- Quickly diagnose and respond to our users' questions/incidents that come to our IT boutique
- Document and analyze procedures, problems and their solutions with a continuous improvement focus

**Qualifications**:

- College diploma in computer science or equivalent
- One to three years of experience at an IT service desk
- In-depth knowledge of Microsoft Windows 10, Office 365, office productivity tools, desktop and laptop computers, iPhones, iPads, MFPs and videoconferencing systems; familiarity with ServiceNow and Citrix software, an asset
- Excellent troubleshooting and incident resolution skills
- Strong communication skills; fluency in spoken and written English. Spoken / Written French is a great asset
- Good interpersonal skills, team player and contributor to a positive team dynamic
- Ability to work under pressure. Sense of urgency and client focus
- Versatility, ability to adapt to new technology and change
- Strong organization, prioritization and multitasking skills. Results-oriented
- Motivated, creative, flexible, responsible and proactive
- Availability to work outside regular hours.

  • IT Helpdesk Support

    4 days ago

    Montréal, Canada Abilis Solutions Inc.. Full time

    **We are looking for the IT Helpdesk Support (Level 1) Technician (CONTRACT ROLE)** The Helpdesk support role is an **ENTRY LEVEL POSITION **responsible for providing information technology help desk support throughout the organization. This position will be the first line of support for all incoming technical support tickets and phone calls. **Main...

  • Level 1/2 Support Engineer

    4 days ago

    Montréal, QC, Canada QUANTEAM North America Full time

    WHO WE ARE As the founding entity of RAINBOW PARTNERS, Quanteam is a consulting firm specializing in the fields of Banking, Finance, and Financial Services. Guided by our core values of closeness, teamwork, diversity, and excellence, our team of 1,000 expert consultants, representing 35 different nationalities, collaborates across 10 international offices:...

  • Technicien, Support Informatique Niveau 1

    1 month ago

    Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...

  • Technicien, Support Informatique Niveau 1

    1 month ago

    Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...

  • Technicien, Support Informatique Niveau 1

    1 month ago

    Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    Description de l'entreprise **On reste connecté mon wifi se rend à deux mètres de distance!** Joignez une équipe de technologie de l’information qui ne se prend pas trop au sérieux, qui a une attitude proactive et une variété d’expertise. Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au...

  • Level 1 IT Support Technician Digital and IT Montréal

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Drakkar Digital Full time

    ABOUT THE JOB Our client is looking for a Level 1 IT Support Technician to join a dynamic and growing team. YOUR RESPONSIBILITIES Provide technical support to local and remote users Communicate and follow up on solutions to various problems submitted Manage the inventory of equipment, software and license compliance Replace and assign computer...

  • Technicien Support Informatique

    5 days ago

    Montréal, Canada Courchesne Larose Full time

    Sommaire du poste Le technicien au support informatique sera responsable du support aux usagers. Votre quotidien Fournir un support aux utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques avec créativité. Installer et entretenir des technologies de pointe. Contribuer à un environnement TI dynamique et en constante évolution. Participer...

  • Technicien(Ne) Support Informatique, Niveau 1

    1 month ago

    Montréal, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Le/La **Technicien(ne) support informatique (niveau 1)** est chargé(e) de fournir une assistance technique et un soutien liés aux systèmes informatiques, au matériel ou aux logiciels. Il/elle répondra aux demandes, isolera les problèmes, et déterminera et mettra en œuvre des solutions. **RESPONSABILITÉS CONFIÉES** - Fournir une première réponse...

  • Technicien Support Informatique

    1 month ago

    Montréal, Canada NTT Data Services Full time

    Nous sommes à la recherche d’un **technicien support informatique** pour notre équipe à **Montréal, au Québec**. **Responsabilités**: - Apporter de l’aide sur place pour résoudre les problèmes technologiques et assurer le transfert de connaissances aux utilisateurs finaux sur une variété de questions liées à l’informatique. - Effectuer...

  • Technician, IT Support Level 2

    4 weeks ago

    Montréal, Canada UAP Inc. Full time

    **Company Description** Why did the PowerPoint cross the road? To get to the other slide.** Join an Information technology team that doesn’t take itself too seriously, that has a can-do attitude and a variety of expertise. At UAP, we believe we don’t just deliver car and heavy vehicle parts all around the country; we also help keep Canadians moving...

  • Technicien Support Informatique

    4 days ago

    Montréal, Canada NTT DATA Full time

    Nous sommes \u00e0 la recherche d'un **technicien support informatique**pour notre \u00e9quipe \u00e0 **Montr\u00e9al, au Qu\u00e9bec**. **Responsabilit\u00e9s** - Apporter de l'aide sur place pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes technologiques et assurer le transfert de connaissances aux utilisateurs finaux sur une vari\u00e9t\u00e9 de questions...

  • Technicien(Ne) Support Informatique I

    1 month ago

    Montréal, Canada UBQT Inc. Full time

    Basée à 3 pas du métro Beaubien, UBQT recrute encore un informaticien talentueux, pour rejoindre notre formidable équipe ! Nous recherchons un technicien de niveaux 1 et 2 en support informatique. Le travail consiste en: - répondre aux appels clients - répondre aux tickets de support ouverts - gérer les infrastructures de nos clients - Participer...

  • Technicien de Maintenance Préventive Niveau 1

    1 month ago

    Montréal, Canada Battlefield Equipment Rentals Location d’équipement Battlefield Full time

    **Technicien de maintenance préventive niveau 1** Battlefield Equipment Rentals (une division de Toromont Industries Ltd.), l'une des plus importantes entreprises de location de matériel de construction au Canada, est actuellement à la recherche d'un **technicien de maintenance préventive niveau 1** pour ses installations de **Saint-Jérôme,...

  • Technicien Informatique

    1 day ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Technicien Informatique sera responsable de répondre aux demandes de niveaux 1 et 2 de l’organisation ayant plus de 300 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Effectuer la configuration des nouveaux postes de travail et les maintenir à jour• Gérer les appareils mobiles et les périphériques• Favoriser l’évolution des outils internes et documenter le...

  • Technicien Informatique

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Technicien Informatique sera responsable de répondre aux demandes de niveaux 1 et 2 de l’organisation ayant plus de 300 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Effectuer la configuration des nouveaux postes de travail et les maintenir à jour• Gérer les appareils mobiles et les périphériques• Favoriser l’évolution des outils internes et documenter le...

  • Airport Security Service Technician

    1 month ago

    Montréal, Canada KPrime Technologies Full time

    **Technicien de Service de Sécurité Aéroportuaire (niveaux 1, 2 et 3)** KPrime Technologies est dans une phase de croissance agressive et nous recherchons des personnes dynamiques pour se joindre à notre équipe à travers le Canada. Au cours de la dernière année, nous nous sommes concentrés sur l'embauche d'une équipe de 110 techniciens à travers...

  • Technicien Informatique

    20 hours ago

    Montréal, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Le Technicien Informatique sera responsable de répondre aux demandes de niveaux 1 et 2 de l’organisation ayant plus de 300 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Effectuer la configuration des nouveaux postes de travail et les maintenir à jour• Gérer les appareils mobiles et les périphériques• Favoriser l’évolution des outils internes et documenter le...

  • Technicien Support Informatique N2

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    Description de l'entreprise Description du poste Le Technicien, Support informatique N2 se charge de l'installation, du support et de l'exploitation de l'ensemble des équipements du parc informatique dans un environnement multi-site. **Vos principales responsabilités seront**: - Assurer le support N2 aux usagers locaux et à distance et diagnostiquer...

  • Technicien Audiovisuel/ Technicien Informatique

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien Audiovisuel/ Technicien informatique **Vacancy No** - VN6324 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **Position: Technicien Audiovisuel/ Technicien informatique** **Location**: **Montréal** **Position : Technicien Audiovisuel/ Technicien informatique** *** **Emplacement : Montréal** **À propos de...

  • Technicien Informatique Niveau 1

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Compugen Inc Full time

    **Job Title** - Technicien Informatique niveau 1 **Vacancy No** - VN456 **Work Location** - Montreal, QC **Job Details** **À propos de Compugen** Compugen est l'un des plus importants fournisseurs privés de solutions de technologie de l'information (TI) au Canada. Nous aidons nos clients à concevoir, acquérir, intégrer et exploiter la technologie....