Chef D'équipe, Engagement

3 weeks ago

Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

Bonjour Merci de ta visite

Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit

Lightspeed est à la recherche d'un(e) chef d'équipe, engagement - Vente au détail, marché intermédiaire, pour se joindre à l'équipe responsable de l'engagement en Amérique du Nord. Ton principal objectif sera de diriger une équipe de gestionnaires de la réussite client chargé(e)s d'assurer la rétention des clients et des revenus, et de faciliter les ventes incitatives et croisées pour le portefeuille des services professionnels et commerciaux, et du marché intermédiaire. La réussite client peut se définir par l'ensemble de nos interactions avec les clients - de la conclusion de l'entente à son renouvellement -, de façon à ce qu'ils aient confiance en leur investissement. L'équipe adopte une approche proactive consistant à nouer des relations avec les clients nouveaux et actuels, à avoir une compréhension profonde de leurs objectifs en matière de résultats commerciaux et de produits et à contribuer à l'atteinte de ces objectifs au moyen d'une communication régulière.

L'équipe de la réussite client est responsable de transmettre toute l'information pertinente aux clients afin qu'ils puissent tirer parti de l'ensemble des services que nous offrons, de gérer les situations risquées et de repérer les opportunités de défendre les intérêts des clients.

**Tes responsabilités**:

- Agir à titre de mentor(e) auprès des autres membres de l'équipe de la réussite client : fournir des conseils sur leurs tâches quotidiennes et veiller au respect du processus.
- Collaborer avec les autres fonctions pour assurer la mise en œuvre et la communication réussies des nouveaux processus
- et procédures.
- Donner l'exemple pour atteindre avec constance des normes élevées.
- Défendre vigoureusement les intérêts de la clientèle au sein de Lightspeed : cerner les défis communs auxquels fait face la clientèle et collaborer avec d'autres services pour élaborer des solutions.
- Permettre à l'équipe de la réussite client d'interagir avec les clients à des moments clés du parcours du client : surveiller les données d'utilisation, les dates de lancement et les indicateurs de satisfaction des clients et les traduire en stratégies de fidélisation et de croissance des comptes.
- Élaborer et appuyer les plans de réussite et les examens fonctionnels trimestriels.
- Superviser l'intégration des nouvelles recrues pour s'assurer qu'ils(elles) reçoivent une formation complète; développer des ressources, au besoin.

**Ce que tu peux apporter à l'équipe**:

- Au moins 3 ans d'expérience dans un poste associé à la réussite client ou dans un environnement de type B2B en collaboration avec comptes de marché intermédiaire ou commerciaux.
- Capacité manifeste à diriger un groupe vers l'atteinte d'objectifs communs et à lui permettre de produire des résultats.
- Ingéniosité et capacité à anticiper le changement et à adapter de façon proactive les priorités et les stratégies en conséquence.
- Excellentes capacités de communication orale et écrite en anglais.

**Atouts souhaités, mais non nécessaires**:

- Maîtrise du français.
- Expérience dans un domaine lié aux logiciels-services ou à la technologie.
- Expertise dans le secteur de la vente au détail.

**Qui tu es**:

- Une personne qui réussit sous la pression dans un milieu de travail au rythme soutenu.
- Tu es axé(e) sur les résultats, motivé(e) et autonome.
- Excellent jugement et capacité à résoudre les conflits rapidement et efficacement.
- Grand souci du détail, d'excellentes aptitudes analytiques et capacité à traduire les données en renseignements utiles.
- Capacité d'établir une relation de confiance et de communiquer efficacement avec les autres membres de l'équipe.
- Excellentes compétences en gestion de projet et en organisation.

**Ce que tu as à gagner**:
Viens vivre l'expérience Lightspeed
- Tu auras l'occasion de travailler dans un milieu réellement flexible.
- Tu profiteras de possibilités de carrière authentiques au sein d'une entreprise qui crée constamment de nouveaux emplois.
- Tu travailleras au sein d'une équipe assez grande pour la croissance, mais suffisamment petite pour avoir un réel impact.

Et profite d'une gamme d'avantages qui te procureront bonheur, santé et prospérité:

- Programme d'actionnariat Lightspeed (nous sommes tous propriétaires).
- Politique sur les congés payés illimités.
- Régime de travail flexible.
- Assurance maladie.
- Prestations de santé et de bien-être.
- Congés payés et aide aux nouveaux parents.
- Licence LinkedIn Learning.
- Journées de bénévolat.

**À propos de nous**

Propulsant les commerces qui sont le moteur de l'économie mondiale, la plateforme de commerce tout-en-un de Lightspeed aide les commerçants à innover afin de simpli

  • [ D&D PC-Console ] Chef d'Equipe Programmation

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Gameloft Full time

    [ D&D PC-Console ] Chef d'Equipe Programmation - Team Lead Programming - En tant que chef d'équipe, vous dirigerez un groupe de programmeurs talentueux qui se consacrent au développement des technologies essentielles à la création des jeux que les passionnés de Gameloft attendent. Votre expertise en matière de technologie, vos capacités de...

  • Ambassadeur de Marque

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Chef-Démo Part time

    Chef-Démo est à la recherche d'Ambassadeurs de Marque! Vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez représenter des marques de renom lors d'événements en épicerie. Peu importe votre statut, que vous soyez retraité, semi-retraité, étudiant(e), homme ou femme au foyer, ou autre, vos compétences sont précieuses pour...

  • Chef d'équipe Division Maçonnerie

    1 week ago

    Montréal, QC, Québec, Canada Les Entreprises Cam Construction inc. Full time

    Viens faire un tour, tu vas vouloir rester.Cam Construction est une entreprise de rénovation extérieure à Montréal.Nous sommes présentement à la recherche d'un chef d'équipe, habile pour la pose, pour la gestion d'une de nos équipes de maçonnerie.Poste disponible:Chef d'équipe + Bonus de performanceEn tant que chef d'équipe en...

  • Sous-Chef tournant

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Montréal Marriott Château Champlain Full time

    Lieu de trvail : 1050 Rue De La Gauchetière O, Montréal, QC H3B 4C9 Statut: temps plein Catégorie d'emploi: Non syndiqué Salaire : À partir de 70 000$ par année Acquis en 2018 par Tidan, cet hôtel est situé au cœur de la métropole de Montréal. Le Marriott Château Champlain est à 1 minute de marche du métro, accessible par une voie...

  • Executive Head Chef

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Carma Hospitality Full time

    Executive Head Chef - Montréal, Canada - Carma Hospitality Description **OFFRE D'EMPLOI****DESCRIPTION****Titre d'emploi**: Chef Exécutif(ve)**Organisation**: Carma Hospitality **Type d'emploi à pourvoir**: Temps plein **Période d'inscription**: 21 novembre 2023 au 21 décembre 2023**Salaire**: À déterminer **Adresse**: 1751 rue...

  • Chef de projet senior bilingue pour diriger des projets stratégiques, coordonner les équipes et[...]

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada S.i. Systèmes Full time

    Notre client fait appel à un chef de projet senior bilingue pour diriger des projets stratégiques, coordonner les équipes et assurer la mise en œuvre efficace des méthodologies de gestion de projet. Mandat initial jusqu'à la fin de l'année, avec possibilité de renouvellement. Hybride à Montréal (2 jours présentiels, 3 jours en...

  • Sous-chef(fe) KYO SUSHI

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Corner Collection Full time

    Le Kyo Bar Japonais offre des saveurs japonaises traditionnelles avec son menu inspiré des restaurants Izakaya, son choix impressionnant de sushis et sa généreuse carte de sakés proposant plus de 25 crus. Nous recherchons un.e *sous-chef.fe passionné.e* pour rejoindre l'équipe de *Corner Collection*, une collection primée d'hôtels-boutique,...

  • Sous-chef(fe) KYO SUSHI

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Corner Collection Full time

    Le Kyo Bar Japonais offre des saveurs japonaises traditionnelles avec son menu inspiré des restaurants Izakaya, son choix impressionnant de sushis et sa généreuse carte de sakés proposant plus de 25 crus. Nous recherchons un.e *sous-chef.fe passionné.e* pour rejoindre l'équipe de *Corner Collection*, une collection primée d'hôtels-boutique,...

  • Sous-chef

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Restaurant Yama Full time

    Sous-Chef, restaurant Yama Découvrez Yama, le restaurant pan-asiatique situé au cœur de l'hôtel Vogue Montréal Centre-ville, faisant partie de la prestigieuse Collection Curio d’Hilton. Plongez au cœur du centre culturel de Montréal et laissez-vous envoûter par notre menu aux saveurs exotiques. Notre environnement et design, aux courbes...

  • Sous-chef de cuisine

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Brasserie Bernard Full time

    LA BRASSERIE BERNARD, restaurant achalandé à Outremont, recherche un Sous-Chef de soir pour poste permanent à temps complet. Vous souhaitez faire partie d’un projet énergique dans un milieu vibrant ? Voici ce que nous offrons : - Un chef (et toute une équipe!) dynamique, stimulant, organisé et disponible - Salaire intéressant ajusté selon...

  • Chef comptable

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Drakkarcorpo Full time

    Notre client est un acteur majeur du secteur de la construction résidentielle de luxe, reconnu pour son engagement envers l'excellence et l'innovation. En tant que chef de file dans son domaine, notre client offre des projets d'envergure exceptionnelle et des environnements de vie exclusifs, tout en maintenant une réputation solide basée sur...

  • Chief Marketing Officer/chef Du Marketing

    7 days ago

    Montréal, QC, Canada Ray-Mont Logistics Full time

    Description **_English Version to follow/ Version anglaise à suivre_****À propos de Ray-Mont Logistiques**: Ray-Mont Logistiques Inc. se veut une entreprise dynamique dont l'objectif est de devenir le maillon essentiel de la chaîne d'approvisionnement logistique internationale. Exerçant son leadership sectoriel depuis maintenant plus de trente...

  • Chef d'équipe de routage

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Intelcom Full time

    Description : Le chef d'équipe routage est chargé de veiller à ce que toutes les stations soient assignées et que les planificateurs de route qu'il supervise examinent régulièrement les stations qui leur sont assignées. Il doit enquêter et résoudre les problèmes qui surviennent pendant la nuit, tels que les départs tardifs de camions et...

  • Chef D’équipe Exploitation

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Sephora Full time

    **Job ID**: 233570 **Store Name/Number**: QC-Rockland (0568) **Address**: 2305 Chemin Rockland, Montreal, QC H3P 3E9, Canada (CA) **Full Time/Part Time**: Full Time **Position Type**: Regular **Chef d’équipe, exploitation** **Votre rôle chez Sephora**: - En tant que - **chef d’équipe, exploitation**, vous devrez gérer tous les aspects de...

  • Chef de partie

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Corner Collection Full time

    Nous recherchons un.e *Chef de partie passionné.e* pour rejoindre l'équipe de *Corner Collection*, une collection primée d'hôtels-boutique, de restaurants et de spas qui éveillent les sens grâce à des expériences qui nourrissent l'âme. Bien que nos racines remontent à plusieurs décennies, Corner Collection est en pleine expansion et...

  • Chef de partie

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Corner Collection Full time

    Nous recherchons un.e *Chef de partie passionné.e* pour rejoindre l'équipe de *Corner Collection*, une collection primée d'hôtels-boutique, de restaurants et de spas qui éveillent les sens grâce à des expériences qui nourrissent l'âme. Bien que nos racines remontent à plusieurs décennies, Corner Collection est en pleine expansion et...

  • Chef d'équipe

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Securitas Inc. Full time

    Securitas, un leader mondial de l'industrie de la sécurité, fournit des services de sécurité depuis 1899. Avec plus de 7 500 employés dans 24 bureaux à travers le Canada et 370 000 employés à l'échelle mondiale, nous possédons l'expérience et les connaissances nécessaires pour offrir une large gamme de services, notamment: solutions...

  • [ D&D PC-Console ] Animateur(trice) 3D Sénior

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Gameloft Full time

    [ D&D PC-Console ] Animateur(trice) 3D Sénior - Senior 3D Animator Êtes-vous à la recherche d’un employeur de choix? Leader dans la création et l’édition de jeux, Gameloft s’est positionné depuis 2000 comme l’une des entreprises les plus innovantes dans son domaine. Gameloft crée des jeux pour toutes les plateformes numériques, dont deux...

  • Chef d'équipe en génie logiciel/Team Lead, Software Engineering

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Plusgrade Full time

    *** English Version Below *** Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs...

  • Chef(fe) banquets

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Corner Collection Full time

    Nous recherchons un(e) Chef(fe) banquets pour notre hôtel classé parmi les meilleurs à Montréal. Notre hôtel 4 étoiles est fréquenté par une clientèle locale et internationale à la recherche de moments qui nourrissent l'âme et de plats délicieux pour égayer leurs papilles. *AVANTAGES ET PRIVILÈGES:* Travailler chez Corner a ses avantages!...