Agent Qualité

3 weeks ago


Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

**Poste : Agent Qualité & Conformité**

**Sommaire du poste**:
Relevant du Gestionnaire de qualité et conformité et travaillant avec le Superviseur, l'agent est responsable de l'assurance de la qualité et de la conformité d'un rapport rempli avant la diffusion au client. L’agent doit s’assurer de traiter tous les services conformément aux dispositions en vigueur et aux procédures de la compagnie ainsi que de bien comprendre et respecter les instructions transmises par ses supérieurs. L'agent doit également pouvoir s'entraîner sur d'autres responsabilités telles que l'admission des commandes et le traitement des services. Ces services incluent principalement les antécédents criminels et civils, le dossier de crédit, le dossier de conduite, le dossier de faillite ainsi que la sécurité internationale et autres services offerts par l’entreprise.

**Principales responsabilités**

Afin d’offrir un service à la clientèle conforme aux normes méthodologiques et spécifique aux contrats de services, l'agent doit s’assurer:

- Comprendre clairement la nature et les limites du mandat donné par le client
- Effectuer un suivi régulier en fonction des besoins des clients et répondre aux questions de ces délais
- Fournir les résultats au client selon la procédure établie et suggérer d'autres avenues de recherche, si nécessaire
- Respecter les délais des services à la clientèle
- Assurer le respect des normes de confidentialité et de sécurité de l'entreprise
- Confirmer toutes les informations soumises par le client
- Effectuer l’entrée de données, lorsque nécessaire
- S’assurer que tous les documents requis sont joints à la demande du client
- Transmettre, au besoin, les dossiers à l’équipe de vérification
- Obtenir les documents de consentement nécessaires pour les vérifications demandées
- Travailler avec les membres de l'équipe pour assurer un excellent service à la clientèle
- Entretenir de bonnes relations avec ses collègues de travail et supérieurs
- Garder l’équipement et l’environnement de travail propres et opérationnels
- Connaître et d’appliquer la politique de résolution de problèmes, s‘il y a lieu
- Se référer à son supérieur pour obtenir des conseils et des réponses à ses questions, et de l’aviser de toute situation problématique
- Effectuer toute autre tâche assignée par un de ses supérieurs.

**Compétences requises**

**Connaissances et scolarité**
- Diplôme d’études secondaires (DES).
- Bilinguisme, oral et écrit (français, anglais)

**Expérience et compétences**
- Expérience en service à la clientèle de 1 à 2 (un à deux) ans, au minimum
- Très bonne maitrise des outils informatiques, web, base de données usuels ou de tout autre outil propre aux vérifications
- Capacité de fournir un service client supérieur
- Attention exceptionnelle aux détails, à l'organisation et à la gestion du temps
- Habileté à transmettre clairement les résultats de ses recherches
- Compétences en communication, oral et écrit
- Habiletés pour le travail à la fois d’équipe et individuel
- Aptitude pour travailler dans un environnement en constant changement

**Salary**: From $16.40 per hour

**Benefits**:

- Dental care
- Employee assistance program
- Flexible schedule
- Life insurance
- Paid time off
- Tuition reimbursement
- Vision care

Schedule:

- 8 hour shift
- Monday to Friday

**Language**:

- French (required)

Work Location: Hybrid remote in Montréal, QC



  • Montréal, Canada MINTZ GLOBAL SCREENING INC Full time

    Relevant du Gestionnaire de qualité et conformité, l'**Agent Qualité et Conformité **est responsable de l'assurance de la qualité et de la conformité d'un rapport rempli avant la diffusion au client. L’agent doit s’assurer de traiter tous les services conformément aux dispositions en vigueur et aux procédures de la compagnie ainsi que de bien...


  • Montréal, Canada CHUM Full time

    Titre d'emploi: - Agent assurance qualité (APPR-FACT)- Appellation à l'interne: - APPR-FACT- Type de poste: - Personnel syndiqué- Numéro de référence: - CAT4-23-5884- Direction: - Qualité, de l'évaluation, de la performance et de l'éthique- Service: - Site: - Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: -...


  • Montréal, Canada Portage Full time

    **SOMMAIRE** Le chef de l’assurance qualité à la responsabilité d'évaluer toutes les pratiques qui touchent nos clients, d'assurer qu’elles sont conformes aux procédures de Portage et à la règlementation à laquelle les centres sont assujettis. Il participe à l'uniformisation des pratiques et des procédures de Portage, recommande des...


  • Montréal, Canada GoCo Full time

    Who are we? GoCo is a next-generation managed service provider that offers robust and flexible business communication technology like Unified Communications, Managed Networks, and Network Security to its customers. We are a group of experienced technology entrepreneurs from different backgrounds uniting their strengths and expertise to help businesses...


  • Montréal, Canada Office d'habitation Thérèse-De Blainville Full time

    **OFFICE D’HABITATION THÉRÈSE-DE BLAINVILLE** 6 rue de l’Église, Bureau 330, Sainte-Thérèse, Québec J7E 3L1 Poste à combler **AGENT / AGENTE DE BUREAU DE LOCATION** **Mission** L’OH Thérèse-De Blainville a pour mission de développer, d’administrer, et d’offrir des logements sociaux, sur le territoire de Blainville, Boisbriand,...


  • Montréal, Canada S&S Activewear Canada Inc. Full time

    **Analyste de la qualité (AQ) - Montréal, CA** **POSTULEZ DÈS AUJOURD’HUI POUR VOUS JOINDRE À NOTRE ÉQUIPE !** **Vue d’ensemble de l’entreprise** S&S Activewear Canada est le principal grossiste sur le marché des vêtements et des uniformes imprimables aux États-Unis et au Canada. Depuis 1988, nous fournissons des vêtements de haute qualité...


  • Montréal, Canada Humanify Full time

    Humanify, cabinet de conseil en recrutement est heureux de soutenir son client, visionnaire dans le domaine de la construction, dans le développement de ses équipes. Pour se faire, nous recherchons, un(e) : Coordonnateur.trice Qualité S’appuyant sur plus de 50 ans d’expérience, nous sommes reconnus comme un des chefs de file du secteur de la...


  • Montréal, Canada Office d'habitation Thérèse-De Blainville Full time

    **OFFICE D’HABITATION THÉRÈSE-DE BLAINVILLE** 6 rue de l’Église, Bureau 330, Sainte-Thérèse, Québec J7E 3L1 Poste à combler **AGENT / AGENTE DE BUREAU** **(Poste temps partiel)** **MISSION** L’OH Thérèse-De Blainville a pour mission de développer, d’administrer, et d’offrir des logements sociaux, sur le territoire de Blainville,...


  • Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Agente ou agent de secrétariat** **Un emploi régulier est à pourvoir au 10, rue Saint-Antoine Est, bureau 11.09, à Montréal.** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) — Direction des services professionnels correctionnels — Clientèle féminine et activités spécialisées. L’employé...


  • Montréal, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Utiliser vos compétences relationnelles au sein d'un ministère stimulant vous interpelle?** **Nous avons l’emploi qu’il vous faut!** **Agente ou agent de secrétariat*** **Un emploi occasionnel est à pourvoir au 10, rue Saint-Antoine Est bureau 11.09 à Montréal** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-Ministériat des services...


  • Montréal, Canada Saladexpress Inc Full time

    **À propos de l’entreprise**:Faisant partie d’un grand groupe coopératif et agroalimentaire français Agrial, Saladexpress Inc. est une entreprise de transformation de légumes située à Saint-Rémi, au cœur des terres maraîchères. L'usine est située à 10 minutes du Pont Mercier tout près de la grande ville de Montréal. L’entreprise a pour...

  • Agent(E) de Liaison

    4 weeks ago


    Montréal, Canada ProColor Collision Full time

    **Carrossier ProColor est à la recherche d'un(e) Agent(e) de liaison !** Si vous êtes reconnu pour votre entregent et que vous cherchez à évoluer dans un environnement de travail au rythme rapide, cela pourrait être votre chance de vous lancer dans une belle carrière. En tant que Agent(e) de Liaison, vous agirez en tant qu'ambassadeur(e) de la marque...


  • Montréal, Canada Ministère des Transports Full time

    Vous aimeriez faire la différence dans une équipe stimulante, opérationnelle et dont les défis sont concrets ? Vous êtes une personne organisée et aucun détail ne vous échappe ? Encore une minute de lecture pour savoir si ce poste est fait pour vous ! **Agente ou agent de secrétariat** - **Direction **:Direction générale de la coordination et...


  • Montréal, Canada Ministère des Transports Full time

    Vous aimeriez faire la différence dans une équipe stimulante, opérationnelle et dont les défis sont concrets ? Vous êtes une personne organisée et aucun détail ne vous échappe ? Encore une minute de lecture pour savoir si ce poste est fait pour vous ! **Agente ou agent de secrétariat** - **Direction **:Direction générale de la coordination et...


  • Montréal, Canada CHUM Full time

    Titre d'emploi: - Agent(e) de liaison autochtone (APPR)- Appellation à l'interne: - Agent(e) planification, programmation et recherche- Type de poste: - Personnel syndiqué- Numéro de référence: - CAT4-23-5596- Direction: - Coordination réseau- Service: - Site: - CHUM- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de...


  • Montréal, Canada Tours Chanteclerc inc. Full time

    **Agent technique au département Méditerranée**: **Tours Chanteclerc inc. / Montréal**: 28 février 2023 Depuis sa création en 1970, Tours Chanteclerc a toujours été un symbole de qualité autant par son dévouement au service à la clientèle que par son offre de produits, la recherche de qualité auprès de ses fournisseurs et son souci de...


  • Montréal, Canada Reseau sans fil Otodata Inc. Full time

    **SOMMAIRE DU POSTE** L’agent à l’entrée a comme principale fonction de contrôler la qualité de la matière première. Il devra travailler en étroite collaboration avec la Production et l’équipe R&D afin d’identifier les points de contrôle nécessaire et les échantillonnage requis. Il devra aussi aider à soutenir les autres activités...

  • Agent Virtuel

    1 month ago


    Montréal, Canada Équilibre Full time

    **Équilibre est à la recherche d’un(e) Agent(e) pour son centre d’appels !** * Vous occupez présentement un emploi qui ne vous offre aucune latitude dans la gestion d'horaires ? * * Ne cherchez plus ! Équilibre à l’opportunité pour vous ! Équilibre est le plus grand réseau d’Orthésistes et d’Inhalothérapeutes du Québec. Supportée par...


  • Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Ouest Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Ouest- Titre d'emploi: - AGENT OU AGENTE DE PLANIFICATION, DE PROGRAMMATION ET DE RECHERCHE - ÉVALUATION GESTION PERFORMANCE- Clientèle: - Plusieurs clientèles- Territoire de l'emploi: - Châteauguay- Motif du besoin (à titre indicatif): - Affichages interne et externe simultanés- Statut de l’emploi: -...


  • Montréal, Canada Saladexpress Inc Full time

    **Tu auras** Avantages sociaux : assurance médicale; assurance invalidité, assurance dentaire*REER avec contribution de l'employeur. Stationnement gratuit, produit à rabais Saladexpress valorise les légumes d’ici depuis 1989 en offrant des légumes prêts à manger ou à cuire d’une qualité irréprochable. Certifiée FSSC 22000 (GFSI) depuis 2011,...