Spécialiste Soutien de L’application Cats

3 weeks ago


Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Services informatiques et de la technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthodologie Agile pour automatiser et numériser notre chemin de fer pour assurer l’optimisation et la sécurité de nos activités et permettre à notre personnel de se consacrer à des tâches à valeur ajoutée. Vous pourrez approfondir vos compétences et bâtir votre carrière dans notre culture tissée serrée et axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Nous offrons des carrières valorisantes car notre travail fait une différence. Embarquez avec nous

**Résumé des fonctions**

En tant que spécialiste, vous devrez comprendre les exigences commerciales, résoudre des problèmes, effectuer des analyses, et concevoir et programmer à l’aide du cadre ITIL. La documentation technique, l’analyse des incidences et les jeux d’essais sont également des fonctions et des capacités de la boîte à outils du ou de la spécialiste.
Vous devez être une personne concentrée, déterminée, curieuse et indépendante. Vous devez aussi être une personne qui sort des sentiers battus et qui utilise ses expériences pour relever des défis dans un environnement très dynamique et garantir un travail bien fait, au nom de nos partenaires d’affaires et des clients du CN.

**Principales responsabilités**
- Plus de 15 ans d’expérience en développement d’ordinateur central
- Développement à l’aide d’un langage de programmation COBOL
- Programmation CICS en ligne avec écrans
- Traitement par lots avancé avec le programmateur de langage de contrôle des travaux (JCL)
- Analyse de problèmes de réseau afin d’élaborer des solutions efficaces pour répondre aux besoins de l’entreprise
- Estimations, conceptions techniques, spécifications du programme, codes, essais unitaires et essais d’intégration
- Préparation d’un plan de mise en œuvre pour le déploiement, la transition et la reprise; surveillance de l’entrée en vigueur
- Respect des normes de la TI du CN (p. ex., révision des codes, sécurité, architecture, plateforme des systèmes, performance, ServiceNow, accords sur les niveaux de service, loi SOX, etc.)

**Excellence opérationnelle**
- Offrir du soutien 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour les offres de service CATS afin de respecter les accords sur les niveaux de service (ANS)
- Mener et soutenir les enquêtes sur les problèmes en offrant des résolutions et des suivis sur les leçons apprises
- Offrir une expertise technique et du leadership dans les solutions d’atténuation en tant que ressource du projet
- Avoir de l’expérience dans l’utilisation de Microsoft (Teams) et de ServiceNow pour tirer parti du cycle de développement des systèmes et atteindre les engagements en matière de niveau de service
- Travailler avec des gestionnaires de produits pour garantir que tous les travaux sont priorisés et approuvés par les responsables de produits
- Appuyer les efforts de la planification de la continuité des activités et de la reprise après sinistre (planification de la reprise des activités et remise en service après sinistre)
- Exécuter les demandes de service en temps opportun afin de contribuer aux indicateurs de performance clés à l’égard de la disponibilité et de la performance des systèmes

**Livraison et modernisation**
- Participer au transfert des nouveaux projets à l’équipe de base (transition vers les activités de base)
- Veiller au respect de toutes les normes de la TI du CN (sécurité, loi SOX, etc.)
- S’assurer que les changements et les procédures de gestion des nouvelles versions sont respectés à l’aide de ServiceNow
- Offrir des solutions automatisées pour les processus et soutenir les activités pour réduire le temps de résolution
- Animer des réunions et des ateliers de remue-méninges avec des équipes de projets, des entreprises et des partenaires externes

**Satisfaction de la clientèle**
- Entretenir des relations solides avec les partenaires d’affaires et le CCTI
- Gérer (par rotation) la boîte courriel de l’équipe et les demandes ServiceNow
- Établir des relations avec les autres équipes, les fournisseurs et les services gérés
- Aider dans la gestion des priorités de l’entreprise liées aux améliorations et aux défauts

**Formation, certification et désignation**
- Baccalauréat en informatique ou en génie logiciel
- Bilinguisme et grande maîtrise de l’anglais (oral et écrit)
- Capacité à communiquer de façon efficace avec la direction, ainsi qu’avec les membres des secteurs techniques et de gestion
- Excellente capacité d’écoute et aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles
- Aptitudes en résol



  • Montréal, Canada AutoTrader.ca Full time

    Nous sommes à la recherche d'un spécialiste de soutien technique au Centre de soutien technique pour le plus grand marché automobile au Canada. En tant que spécialiste soutien technique, vous fournirez un soutien à l'équipe interne de la Société Trader pour tous les rétablissements de services et requêtes informatiques. Vous devez fournir un...


  • Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste du soutien pour épauler notre groupe de produits de golf. Relevant du ou de la responsable d'équipe, tu communiqueras avec...


  • Montréal, Canada McKesson Canada Full time

    McKesson touche la vie des patients en œuvrant dans pratiquement tous les secteurs des soins de santé dans le but d’améliorer la santé en général. Chez McKesson Canada, nous créons un impact dans la vie de 12 millions de Canadiens, chaque jour. Nous distribuons plus de 35 000 produits à partir de 12 centres de distribution à 6 300 pharmacies de...


  • Montréal, Canada McKesson Canada Full time

    McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve - we care. What you do at McKesson matters. We foster a...


  • Montréal, Canada Cat Amania Full time

    **Ta missionune fois intégré(e) dans nos équipes !**: Pour renforcer notre équipe et accompagner notre croissance en Amérique du Nord, nous recherchons actuellement un Architecte de solution Cloud - Spécialiste DevOps pour notre bureau situé à Montréal au Canada. Votre défi: - Accompagner les clients dans leur adoption du Cloud - Conseiller dans...


  • Montréal, Canada McGill University Full time

    Veuillez référer au guide pour obtenir des instructions sur la façon de postuler. Si vous êtes un employé actif de McGill (c.à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find...


  • Montréal, QC, Canada Huntington Distribution Finance - North America Full time

    Résumé: Le spécialiste principal du soutien aux ventes sert d'expert en la matière sur les exigences de la connaissance du client (KYC) de HNB-IF et dans la préparation ou l'examen des documents pour toutes les structures de propriété « complexes » des clients nouveaux et existants et les demandes de documentation non standard. Le...


  • Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Eh bientu te trouves au bon endroit! À titre de **spécialiste du soutien bilingue (français-anglais)**, tu fourniras une assistance technique à temps plein pour nos logiciels de point de vente et le commerce électronique. Notre équipe de spécialistes du...


  • Montréal, Canada Connor, Clark & Lunn Financial Group Full time

    **Spécialiste du soutien aux opérations TI** **Groupe financier Connor, Clark & Lunn Ltée** **Montréal (QC)** Nous sommes à la recherche d’un ou d’une spécialiste du soutien aux opérations TI enthousiaste pour se joindre à notre équipe Systèmes d’information à Montréal. L’équipe de réseautage de Systèmes d’information (IS Net)...


  • Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    **Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Eh bientu te trouves au bon endroit! À titre de spécialiste du soutien, tu fourniras une assistance technique à temps plein pour nos logiciels de point de vente et le commerce électronique. Notre équipe de spécialistes du soutien est conçue pour venir en...


  • Montréal, Canada Desjardins Full time

    À titre de Spécialiste, Soutien au développement des affaires au sein de Desjardins Gestion internationale d'actifs, vous réalisez des activités de soutien liées à la vente des produits et services dans différents segments d'affaire répondant aux besoins des membres et clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Vous jouerez un rôle...


  • Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time

    Bonjour! Merci de ta visite Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! À titre de spécialiste du soutien chez Lightspeed, tu feras partie d'une équipe véritablement mondiale présente en Asie-Pacifique, en Amérique du Nord, en Europe, au...


  • Montréal, Canada CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Est-de-l’Île-de-Montréal regroupe 26 installations et dessert une population de plus de 500 000 Montréalais. Affilié à l’Université de Montréal, il offre une gamme complète de soins de santé et de services sociaux de première ligne, de services d’hébergement, de soins hospitaliers généraux, spécialisés, surspécialisés...


  • Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

    1250 boul Rene Levesque Ouest Montreal Québec,H3B 4W8 Offrir un niveau supérieur de service à la clientèle et de gestion de portefeuille dans les services liés au crédit à tous les clients actuels et potentiels en soutenant une équipe de banquiers et banquières privées. Fournir une expertise technique pour la réalisation proactive de l’analyse...


  • Montréal, Canada Air Liquide Full time

    Comment allez-vous CONTRIBUER et GRANDIR ? Le rôle du spécialiste national du vrac est de soutenir et d'assister le responsable national du vrac dans la gestion et la performance des activités de vrac et dans les plans de développement de l'entreprise pour la croissance. Le rôle comprend le soutien et le suivi des avancées des plans de croissance...


  • Montréal, Canada Banque Laurentienne Full time

    **Spécialiste des opérations de vente**: - Montreal- Lbc CapitalTemps plein- 2644601 mai 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération...


  • Montréal, Canada CEGEP de Saint Jerome Full time

    Vous avez un excellent sens de l’organisation et avez la capacité à gérer - plusieurs dossiers simultanément;- Vous faites preuve d’autonomie, d’entregent et d’habiletés interpersonnelles - (accueil, écoute et discrétion);- Vous souhaitez évoluer dans le milieu collégial auprès de jeunes adultes; - Comme nous, le mot qui décrit votre mode...


  • Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...


  • Montréal, Canada Eidos Montréal Full time

    // ENGLISH VERSION WILL FOLLOW // **SPÉCIALISTE EN SOUTIEN TI** **Relève de**: *** **Chef.fe** **d’équipe, soutien TI** **Permanent - Temps-Plein** Le/la spécialiste en soutien TI assure le bon fonctionnement de l’environnement de l’équipe TI et de nos utilisateur.trice.s et s’engage à fournir un service informatique exceptionnel. Dans le...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un spécialiste en activités cliniques pour combler un poste permanent à temps complet de jour au soins post-aigu gériatrique. - Libellé: - Sommaire du poste: - Sous l’autorité du coordonnateur des soins post aigus gériatriques, la personne titulaire du poste de spécialiste en activités cliniques exerce...