Customer Service Agent

3 weeks ago

Saintleonard, Canada TP - Holiday Group Ltd Full time

Join an Industry Leader and Canadian Distributor of Luggage, Suitcases, and Bags. Our well-known brands include **Travelpro, SwissGear, Bench, Roots, David Jones**, **Simon Chang,** and more

The Customer Service Agent offers important support for our company’s activities. He/She ensures the satisfaction of our customers by offering an outstanding service and by following the standards established in the Customer Service and After Sales department.

Reporting to the Customer Service and After Sales Manager, the selected person responds to inquiries, gives information about the company's products, services, warranties and policies. Also provides service to customer such as receiving orders, invoicing and processing service requests.

**Responsibilities**:

- Maintain a positive, empathetic, and professional attitude towards clients at all times.
- Follow up on warranty complaints and claims with customers and all stakeholders involved.
- Respond quickly to customer requests.
- Process customer orders accurately and on time.
- Track the movement of parts, supplies and materials and ensure shipment and receipt according to schedule.
- Collaborate on billing and credit processes (pre-invoicing, freight calculation, creation, modification and printing of invoices and credit notes, daily sales reports).
- Update master files (customer records, retailers, product numbers, retail prices, etc.).
- Issue return authorization numbers and follow up.
- Carry out different validations (procurement, quotations, etc.).
- Other related duties as required.

**Education and experience**:

- DES (High School Diploma) or equivalent customer service experience.
- 3 years of experience in customer service and data entry in an environment related to the distribution of finished products.
- Comfortable with the use of computer tools and other office equipment.
- Bilingual in French and English.

**Skills and abilities**:

- Excellent verbal and written communication skills in both, French and English.
- Attention to detail and time management.
- Team player with a positive attitude.
- Organizational skills.

**What We Offer**:

- Compensation based on experience.
- Comprehensive group insurance including life insurance, drugs, dental, medical and long-term disability.
- Hybrid mode (4 days on site & 1 day remote as per your choice).
- 35 hours of work per week with Flex Hours Program.
- 5 sick/personal paid days per year.
- On-site parking.
- A great team with a strong collaborative spirit.
- An industry leader company

**About the Holiday Group**:

- **Luggage Industry Leader and Canadian Distributor of Luggage, Suitcases, and Bags**_

Holiday Group manufactures quality luggage, suitcases, computer bags, handbags, backpacks, sports bags and totes under brands such as Travelpro, SwissGear, Bench, Roots, David Jones, and Simon Chang, among others.

We provide high-quality, affordably-priced soft and hard shell suitcases for seasoned business travelers, as well as occasional vacationers. Our full range of trendy backpacks is sturdy for everyday use, with looks and features that suit every type of consumer, from students to business executives.

Holiday Group also produces fashion handbags in all shapes, sizes, colours, styles, and materials to satisfy all tastes and ages. Our products are available at major retailers and specialized boutiques across Canada, namely Montréal, Toronto, and Vancouver.

**Commis au service à la clientèle**

Rejoignez un chef de file de son industrie et principal distributeur canadien de valises et de sacs. Nos marques comprennent **Travelpro**, **SwissGear**, **Bench**, **Roots**, **David Jones**, **Simon Chang**, entre autres.

La/Le Commis au service à la clientèle, offre un soutien important pour les activités de notre entreprise. Il/Elle s’assure de la satisfaction de nos clients en offrant un service hors-pair et selon les normes établies dans le département du Service à la clientèle et après ventes.

Relevant du Gestionnaire du Service à la clientèle et après ventes, la personne choisie répond aux demandes de renseignements, donne des informations au sujet des produits, des services, des garanties et des politiques de l’entreprise et fournit des services à la clientèle tels que la réception des commandes, la facturation et le traitement des demandes de service.

**Responsabilités**:

- Répondre rapidement aux demandes des clients (en personne, par téléphone, courriel).
- Maintenir une attitude positive, empathique et professionnelle envers les clients en tout temps. Assurer le suivi des plaintes et des réclamations de garantie avec les clients et tous les intervenants impliqués.
- Répondre rapidement aux demandes des clients.
- Traiter les commandes des clients avec précision et dans les délais.
- Effectuer le suivi des mouvements de pièces, fournitures et matériaux et s’assurer de l’expédition et de la réception selon les échéanciers prévus.
- Collabore

  • Agent Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saint-leonard, Canada Domfoam Inc. Full time

    **Agent service à la clientèle** Si vous aimez le service à la clientèle et travailler dans un environnement dynamique, ce poste est pour vous! Domfoam est à la recherche d’une personne énergétique pour combler un poste dans sa superbe équipe. Sous la responsabilité du directeur d’usine, cette personne devra prendre en charge le service à la...

  • Customer Service Agent

    4 days ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Les Câbles Ben-Mor Full time

    The phone is your best friend? People always say they can hear you smile on the phone? Helping and being usefull is in your DNA? Our Saint-Hyacinthe office is looking for a Customer Service Agent! The Customer Service Agent answers the entering phone calls from customers, manages customer requests throughout the sales process. They identify and respond to...

  • Agent(E) Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-leonard, Canada Infotronix Full time

    Vous aimez le service à la clientèle! Vous aimez travailler dans un environnement dynamique! Joignez-vous à notre équipe! Vous serez l’image du service à la clientèle pour notre entreprise. appliquez au poste d'agent/agente service à la clientèle. Les avantages: - Bonis de performance à chaque paie - Assurance collective - Stationnement sur les...

  • Agent Service à La Clientèle

    1 day ago

    Saint-leonard, Canada Domfoam Inc. Full time

    **Agent service à la clientèle** Si vous aimez le service à la clientèle et travailler dans un environnement dynamique, ce poste est pour vous! Domfoam est à la recherche d’une personne énergétique pour combler un poste dans sa superbe équipe! Sous la responsabilité du directeur d’usine, cette personne devra prendre en charge le service à la...

  • Customer Service Agent

    1 month ago

    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Logistik Unicorp Inc Full time

    Customer Service Agent - Evening Schedule: 12:30 to 21:00 or 11:30 to 20:00 Monday to Friday No telephone solicitation Specific responsabilities • Answering customer questions (mostly English) about their uniform order;

  • Customer Support Agent

    1 month ago

    Saint-Lambert, Canada dreeven Technologies Full time

    **Customer Support Agent**: **Main Tasks**: - Receive incoming calls from customers and assist in familiarizing them with our platform - Listen to customers, identify their difficulties, answer their questions **Qualifications and Requirements**: - Excellent written and verbal communication skills in English & French - Ideal: experience in customer...

  • Customer Support Agent

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Service Instukem Ltee Full time

    **Receptionist** **Instukem is a company with phenomenal growth. We are an essential partner for our customers. We meet their cleaning and disinfection needs with a full range of customized, innovative, and environmentally responsible products and services.** **Main tasks**: Ø Welcome visitors who come to the office; Ø Follow-up of open sales orders and...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-leonard, Canada Autruche Full time

    Autruche, ouvrant dans l’industrie du jouet, une entreprise en pleine croissance, stable et dynamique. Vous cherchez un poste permanent à temps plein? Vous êtes une personne minutieuse, débrouillarde, polyvalente avec une facilité d’apprentissage. Vous êtes capable d’effectuer plusieurs tâches à la fois et de travailler par moment sous pression....

  • Customer Service Representative

    1 week ago

    Saint-Laurent, Canada Quincaillerie Richelieu Ltee Full time

    We are looking to fill a permanent position of **Agent, customer service** at our Ville Saint-Laurent offices. **Position Overview**: We are seeking a agent, customer service dedicated to a career in the hardware industry. Your role will consist of answering telephone calls from clients of the company. He needs to listen, understand and solve the problems...

  • Agent Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-leonard, Canada Groupe Del Vasto Full time

    Poste : Agent service à la clientèle / Poste syndiqué Supérieur : Directrice, Service à la clientèle En tant qu’employé syndiqué de l’équipe du service à la clientèle, l’agent SAC est responsable de répondre aux appels entrants de tous les clients de Groupe Del Vasto et de traiter avec diligence les demandes et les commandes des clients....

  • Agent Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-leonard, Canada Groupe Del Vasto Full time

    Poste : Agent service à la clientèle / Poste syndiqué Supérieur : Directrice, Service à la clientèle En tant qu’employé syndiqué de l’équipe du service à la clientèle, l’agent SAC est responsable de répondre aux appels entrants de tous les clients de Groupe Del Vasto et de traiter avec diligence les demandes et les commandes des clients....

  • Agent de Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Saint-leonard, Canada Donovan finance Full time

    Vous voulez faire partie d’une équipe gagnante et être un joueur important, désirant évoluer dans un environnement stimulant, joignez-vous à la nôtre. L'esprit d'entraide et le travail d'équipe entre la direction et les employés sont des valeurs privilégiées au sein de notre entreprise; de plus, nous offrons des conditions d'emploi...

  • Customer Service Representative

    6 days ago

    Saint-leonard, Canada Boulangerie & Patisserie Italia Full time

    Nous recherchons un représentant du service clientèle pour rejoindre notre équipe. Du mardi au samedi **Job Types**: Full-time, Part-time Part-time hours: 20 per week Schedule: - 10 hour shift - 8 hour shift **Education**: - Secondary School (preferred) **Experience**: - Customer service: 1 year (required) Work Location: One location Expected...

  • Agent de Service à La Clientèle/ Customer Service

    1 month ago

    Saint-Laurent, Canada Le Gant Paris du Canada Ltée Full time

    Joignez-vous à une équipe dynamique dans le domaine du **SPORT/MODE** et **VÊTEMENTS DE TRAVAIL** **LE GANT PARIS DU CANADA Ltée** est un chef de file et un spécialiste de la conception et la commercialisation de gants depuis sa création en 1945. Aujourd’hui, nos produits sont reconnus dans le monde entier pour leur qualité, leur performance et...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Saint-leonard, Canada Donovan Finance Full time

    Vous voulez faire partie d’une équipe gagnante et être un joueur important, désirant évoluer dans un environnement stimulant, joignez-vous à la nôtre. L'esprit d'entraide et le travail d'équipe entre la direction et les employés sont des valeurs privilégiées au sein de notre entreprise; de plus, nous offrons des conditions d'emploi...

  • Agent de Liaison

    4 weeks ago

    Saint-leonard, Canada Groupe RP Full time

    **Nous sommes à la recherche d’un agent de liaison pour joindre une entreprise spécialisée dans le domaine automobile !** *** **Temps plein. Permanent.** **Responsabilités**: - Accueillir les clients sur place ; - Répondre aux appels et les transférer aux personnes appropriées ; - Gérer les voitures de remplacement ; - Prépare les documents...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    6 days ago

    Saint-leonard, Canada FADOQ Full time

    **Réseau FADOQ** **Offre d’emploi** **Agent(e) service à la clientèle** **Remplacement de maternité** Le Réseau FADOQ est le plus grand organisme de personnes aînées au Canada, avec près de 525 000 membres, 700 clubs, 16 regroupements régionaux et quelque 17 000 bénévoles. Les employés du Réseau ont à cœur le bien-être et la défense des...

  • Electronic Technician/ Customer Service

    1 month ago

    Saint-leonard, Canada ERE INC Full time

    **ELECTRONIC TECHNICIAN** ERE INC is an environmental company specializing in equipment and technologies for all sampling, monitoring, filtration and treatment for Air, Water and Soil. Our Rental department is looking for a bilingual (a must), eager to learn, self-motivated electronic technician who also has experience in customer service. Dealing with...

  • Customer Service Representative

    4 days ago

    Saint-Laurent, Canada Fiberlinks Textiles Full time

    Fiberlinks Textiles, a fast-growing leading distribution company located in Ville Saint Laurent is looking to expand its team with the addition of a Customer Service Representative. The job responsibility will include but are not limited to: **ROLE & RESPONSIBILITY** This role is responsibleto ensure that all customers’ orders are received, qualified,...

  • Cashier/customer Service

    1 month ago

    Saint-leonard, Canada UNITED SEAFOOD Full time

    Serving Customers Balance your cash after every shift **Job Types**: Part-time, Permanent **Salary**: From $15.00 per hour **Benefits**: - On-site parking Day range: - Weekends only Shift: - 8 hour shift - Day shift Work setting: - Grocery store COVID-19 considerations: we have safety guards to protect you from direct contact with...