Spécialiste en Support Technique

3 months ago


Montréal, Canada OVHcloud Full time

Avec plus d’1,6 millions de clients dans le monde, OVHcloud est le leader Européen de l’infonuagique et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2900 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, au Canada comme à l’international. Avec 33 centres de données et une présence commerciale sur les 5 continents, nous fabriquons nos propres serveurs et maîtrisons ainsi l’ensemble de notre chaine industrielle.

Nos produits et services informatiques infonuagiques sont innovants et différents, et respectent les valeurs européennes de liberté de choix, de transparence, d’ouverture aux standards et de protection de la vie privée.

Afin d’accompagner notre croissance, nous sommes constamment en quête de nouveaux talents qui partagent nos valeurs et nos ambitions.

**#Département**
En tant que Spécialiste en support technique, vous serez sous la responsabilité du directeur du service client et votre rôle principal sera de fournir une assistance de première ligne aux clients d'OVH par téléphone ou par courriel pour résoudre les problèmes techniques.

Basé.e à Montréal, vous assisterez nos clients VIP et agirez en tant que mentor pour vos collègues, le tout dans le cadre d'une couverture de fuseau horaire international établi sur des équipes de travail tournantes 24/7.

**#Responsabilités**
- Assister et répondre aux demandes des clients grands comptes via différents canaux (Courriel, Chat, Téléphone)
- Proposer des solutions à partir de briques technologiques OVHcloud
- Formuler un diagnostic et suivre le cheminement de la problématique
- Préconiser les optimisations des architectures et assurer une veille technologique
- Mettre en œuvre et respecter la politique d’assurance qualité définie au sein de l'entreprise
- Garantir le suivi de la requête et assurer une communication avec le client jusqu'au traitement définitif de celle-ci
- Veiller à la satisfaction complète du client
- Participer à la rédaction de guides pour les clients afin de faciliter leur utilisation de nos produits
- S’assurer de l’intégration des nouveaux clients sur les produits Cloud et les solutions de support

Chez OVHcloud, nous encourageons l'audace et l'initiative. Au-delà de ces responsabilités, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l'amélioration continue de votre secteur.

**#Profil**
- DEC, DEP ou AEC en système de réseaux ou en informatique de gestion
- Entre 1 à 3 ans d’expérience pertinente avec les produits cloud et expérience dans le service client
- Bonne connaissance en virtualisation (VMware)
- Capacité à maîtriser des configurations complexes de systèmes informatiques (cloud)
- Bonne gestion des priorités et capacité à gérer plusieurs tâches et situations simultanément
- Orienté vers le service client
- Facilité à communiquer
- Bon bilinguisme français et anglais, parlé et écrit
- Connaissance de l'espagnol, un atout

**#Avantages**
Chez OVH, la satisfaction de nos clients est importante, mais le bien-être de nos employés l’est encore plus. Voici ce que nous offrons:

- Télétravail hybride
- REÉR collectif
- Programme d’assurances collectives complet (assurance médicament, dentaire, vie, vision, etc.)
- Des congés flexibles en plus des semaines de vacances
- Programme de remboursement sur l’adhésion annuelle au gym ou toute activité physique
- Programme de bien-être
- Programme de référencement des employés
- Une prime de remboursement sur l'abonnement internet résidentiel
- Une portion du coût du transport collectif couvert par OVH
- Une tenue décontractée

Vous voulez rejoindre une aventure humaine unique ? Explorer de nouvelles voies et utiliser vos talents et votre énergie pour soutenir un projet ambitieux ?

Vous êtes au bon endroit. N'hésitez plus et rejoignez l'aventure OVHcloud



  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un superviseur des services techniques, afin de gérer une équipe de technique attitrée à trois prestigieuses tours à bureau située au centre-ville de Montréal. Le poste vous offre une stabilité d’emploi, des REER, 3 semaines de vacances par année, le remboursement des frais de...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique à raison de 2 jours par semaine, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal. Le poste vous offre un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année, près d'une station de...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour, ainsi que 3 semaines de vacances par...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour, un stationnement ainsi que 3 semaines...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier d'entretien d'immeuble. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé Trois-Rivières. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...

  • Support Technique

    3 months ago


    Montréal, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1249163 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...


  • Montréal, Canada Letko, Brosseau & Associates Full time

    Letko, Brosseau & Associés Inc. Spécialiste, support technique Letko, Brosseau & Associés est l’une des principales sociétés de gestion de placement indépendantes au Canada. Parmi sa clientèle, elle compte des investisseurs institutionnels aussi bien que des particuliers fortunés. L’approche de la société repose sur l’analyse fondamentale,...


  • Montréal, Canada Ecotel inc. Full time

    ECOTEL est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d’opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d’ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d’un océan à l’autre. Plus de 130 mines à ciel ouvert et sites industriels à proximité de...


  • Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est présentement à la recherche d'un technicien(ne) en mécanique du bâtiment. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique dynamique attitrée à un bâtiment de grande superficie situé à Montréal. Vous effectuerez des tâches d'exploitation et d'entretien mineures au niveau des équipements HVAC. L'emploi vous...


  • Montréal, Canada UEAT Full time

    **À PROPOS DE UEAT** **Basée au Canada, UEAT crée des solutions de commande en ligne novatrices pour aider les chaînes de restaurants et les restaurants indépendants en Amérique du Nord à accroître l'expérience de leurs clients ainsi qu’à améliorer leurs marges de profit grâce à une gamme de solutions de commande en ligne et de paiement...


  • Montréal, Canada Pharmascience Inc. Full time

    **RESPONSABILITÉS & TÂCHES** Le spécialiste en support technique identifie, implante ou fait le suivi des projets d’ingénierie ou d’opportunités d’améliorations qui ont un impact sur les procédés d’emballage en blister et en bouteilles. - Donner un support technique au niveau du procédé, des équipements et des flux de travail des zones de...

  • Homme à Tout Faire

    3 months ago


    Montréal, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Montréal, tout près d'une station de métro. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par...


  • Montréal, QC, Canada Genatec Full time

    Titre du poste : Spécialiste du Support Technique Informatique Niveau 2Temps-Plein – Permanent Emplacement: Montréal, QC, Canada À propos de notre entreprise :Genatec est un fournisseur de services gérés en informatique (MSP) de premier plan, dédié à soutenir les entreprises dans leurs besoins technologiques. Nous nous spécialisons dans la...


  • Montréal, Canada Genetec Full time

    **L'équipe**: Le spécialiste-conseil technique travaillera au sein d’une équipe dynamique composée de gens brillants qui offrent à la clientèle de Genetec un soutien technique hors pair pour les produits Synergis (contrôle d’accès). Il mettra à contribution ses capacités en dépannage technique pour répondre aux questions des clients...


  • Montréal, Canada Robco Inc. Full time

    **Les mots clés chez Robco**: |Honnêteté | intégrité | fiabilité |flexibilité | amélioration continue | - _ **Robco est à la recherche d'une personne passionnée et motivée pour rejoindre notre équipe en tant que représentant technique. **Ce poste dynamique vous offre l'opportunité de travailler sur la route à travers la province de...


  • Montréal, Canada Ubisoft Full time

    Description de l'entreprise En tant que spécialiste des opérations techniques chez Ubisoft MTL, vous rejoindrez l'équipe de service Helix, spécialisée dans la production de vidéos et d'images cinématiques pour tous les jeux développés dans nos studios canadiens et internationaux tels que Assassin's Creed, Far Cry, Rainbow Six, For Honor et bien...


  • Montréal, Canada Consignaction - AQRCB Full time

    L’AQRCB (Consignaction) est responsable de déployer et de gérer le système modernisé de consigne dans la province. Il s’agit d’un vaste projet de société, attendu depuis plusieurs années, qui verra le jour grâce au travail et à la détermination de notre équipe dévouée. En rejoignant l’AQRCB, vous ferez une différence pour...


  • Montréal, Canada Pharmascience Inc. Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Spécialiste, support technique matières premières pour un contrat de 16 mois sur notre site de Ville Mont Royal sur Royalmount. Ce poste touche principalement les produits qui seront évalués et/ou soumis pour les marchés étrangers. Le titulaire du poste doit par conséquent: - Connaître les lignes...