Superviseur(E) de La Billetterie

2 weeks ago

Montréal, Canada la Place des Arts Full time

Poste permanent, temps plein (40h) - voir plus bas pour horaire détaillé

La Société de la Place des Arts est une organisation de diffusion des arts de la scène. Classée immeuble d’intérêt patrimonial exceptionnel, le centre culturel possède cinq salles de spectacles de calibre international, des espaces publics, une esplanade extérieure, un grand stationnement, des salles de répétition, des ateliers, des espaces d’entreposage, des commerces dont trois restaurants et des espaces administratifs. Elle est également propriétaire de l’édifice qui abrite le Musée d’art contemporain de Montréal ainsi que de l’Amphithéâtre Fernand-Lindsay à Joliette et responsable d’établir la programmation artistique dans la Maison symphonique pour les organisations autres que l’Orchestre symphonique de Montréal. Les activités ont pour but de procurer un lieu de résidence à des organisations artistiques majeures, de promouvoir les diverses formes d’art de la scène et d’en favoriser l’accessibilité à tous les citoyens, ce qui en fait un véritable carrefour de la vie culturelle montréalaise et québécoise.

Le/la titulaire du poste supervisera le travail des préposés à la vente de billets, assurera le bon fonctionnement et l’efficacité du service de billetterie. La personne s’assurera du maintien des standards de qualité du service offert par le personnel de billetterie, effectuera le contrôle des rapports de caisse et préparera les dépôts.

**Votre rôle**:
Superviser le travail des préposé(e)s, s’assurer que les standards de qualité de service, les procédures et les règles ainsi que les normes de contrôle des transactions sont respectées et procéder à l’écoute des appels téléphoniques des préposés;
Préparer, afficher et envoyer l’horaire de travail des préposé(e)s selon la procédure établie; Gérer les demandes de vacances, congés et remplacements; Concilier les paies sur une base hebdomadaire;
Voir à l’organisation de l’opération des guichets et à la fluidité du service lors des événements;
Fournir une assistance aux préposé(e)s à la vente de billets dans le règlement de plaintes et faire un suivi avec l’autre superviseur et les coordonnateur(trice)s à la billetterie;
Répondre aux différentes demandes du public, résoudre les problèmes inhérents à la vente et au choix de billets (annulation de spectacle, annulation de siège, billets en double, site Web, etc.); Effectuer les réservation e suivis de paiement pour les ventes de groupes;
Au besoin, procéder quotidiennement à l’envoi des rapports de vente spéciaux aux producteurs;
Répondre quotidiennement aux différentes boites de messageries ;
Voir à l’impression des lots de billets pour envoi postal;
Émettre des duplicatas de billets, lorsque requis;
Vérifier et remettre en vente les billets échangés ainsi que les billets en mode « réservation » les soirs d’événements;
Émettre les billets de faveur et répondre aux demandes spéciales des producteurs; Émettre les billets maisons et employés;
Produire, vérifier et balancer les rapports de fermeture de billetterie de la veille et les faire suivre au service comptable;
Effectuer quotidiennement la conciliation des billets vendus tels les coupons-rabais et coupons enfants ainsi que des chèques-cadeaux, s’il y a disparité, effectuer les recherches et procéder aux ajustements nécessaires;
Fournir aux producteurs qui le désirent les différents rapports de vente;
Rencontrer le gestionnaire afin d’effectuer un bilan de la fin de semaine; produire différents rapports statistiques pour assurer un bon rendement;
Assurer la coordination du système téléphonique conjointement avec le service des technologies de l’information; produire les statistiques mensuelles;
Suivre la procédure en place, gérer les dossiers revendeur et les dossiers pour la gestion des fraudes;
Effectuer les dépôts pour toutes les ventes en argent de la journée (billetterie, bars, stationnement, vestiaires et produits dérivés); voir au balancement des fonds de caisses.

Gestion des ressources humaines

Effectuer, en collaboration avec le superviseur, le processus d’évaluation annuel des préposé(e)s ainsi que les activités de recrutement et d’intégration des nouveaux employé(e)s;
Rédiger les rapports d’incident et les lettres disciplinaires et participer aux rencontres disciplinaires, au besoin;
Participer aux rencontres d’équipe de la billetterie et aux rencontres des superviseurs;
Gérer les pauses ainsi que les heures de repas des préposé(e)s de la billetterie et effectuer les remplacements lorsqu’un(e) employé(e) s’absente; S’assurer du respect du port de l’uniforme et ‘assure de maintenir un inventaire adéquat;
Effectuer toute autre tâche connexe.

**Notre proposition**:
Un milieu culturel stimulant au cœur du quartier des spectacles;
Une équipe de travail qui a à cœur la collab

  • Assistant.e à La Billetterie

    6 days ago

    Montréal, Canada L'Agora de la danse Full time

    Poste permanent - temps partiel L’Agora de la danse et Tangente sont à la recherche d’un.e assistant.e à la billetterie pour la gestion de leur point de vente de billets lors des représentations de spectacles. L’Agora de la danse et Tangente, installées à l’Édifice Wilder - Espace danse depuis 2017 (Quartier des spectacles), sont toutes deux...

  • Coordonnateur de La Billetterie

    5 days ago

    Montréal, Canada Lions de Trois-Rivières Full time

    **L’âme du Lion** Tu es la personne ressource quand vient le temps de soutenir ton équipe. C’est toujours toi qui cherches à optimiser l’utilisation des systèmes et à développer de nouvelles façons de faire. Avec toi, l’information circule et tu as une facilité à interagir avec tes partenaires. À l’inverse, tes collaborateurs adorent...

  • Superviseur Logistique

    1 week ago

    Montréal, Canada Six Flags La Ronde Full time

    Mandat général Sous l’autorité du Gérant Service à la clientèle, le titulaire du poste voit à fournir les effectifs nécessaires à l’exploitation de la section de la billetterie, des admissions et du service à la clientèle, tout en s’assurant de la qualité des formations reçues. Il voit à la compilation générale des données relatives à...

  • Adjoint-e à La Direction, Responsable Billetterie

    4 days ago

    Montréal, Canada Festival Bach Montréal Full time

    Assistant(e) du directeur général Aider à la préparation des demandes de subventions et des rapports gouvernementaux, tout en veillant à ce qu'ils soient soumis dans les délais et à ce qu'ils soient conformes aux exigences. Contribuer à la planification et à l'exécution du programme des soirées, des brochures et des dépliants. Rédiger et...

  • Coordonnateur Trésorie Et Billetterie

    6 days ago

    Montréal, Canada Six Flags La Ronde Full time

    **Our Vision**: Being the world leader in amusement parks **Our Mission**: Creating fun and thrills for all Poste 11 mois par année avec assurances collectives SOMMAIRE DES TÂCHES Sous l’autorité du Contrôleur, le titulaire du poste s’assure de la bonne gestion de la trésorerie, supervise les activités de billetterie clients. Il supervise...

  • Chef(Fe) D'équipe Accueil Et Billetterie

    5 days ago

    Montréal, Canada La Tohu Full time

    **S’appuyant sur une mission à trois volets interconnectés (Cirque - Terre - Humain), la TOHU est un laboratoire de développement durable par la culture.** **Le soutien aux arts du cirque ; l’éducation relative à l’environnement ; et la revitalisation du quartier Saint-Michel à Montréal sont au cœur de ses priorités.** **Participer au...

  • Coordonnateur Trésorerie Et Billetterie

    6 days ago

    Montréal, Canada Six Flags La Ronde Full time

    **Notre Vision**: Être le leader mondial des parcs d’attractions **Notre Mission**: Créer du plaisir et des sensations fortes pour tous Poste 11 mois par année avec assurances collectives SOMMAIRE DES TÂCHES Sous l’autorité du Contrôleur, le titulaire du poste s’assure de la bonne gestion de la trésorerie, supervise les activités de...

  • Superviseur à La Billeterie

    4 days ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? Vous vivez en situation d’handicap? Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques et sensorielles qui résident sur l’île de Montréal. Si vous...

  • Superviseur (E) de La Restauration

    6 days ago

    Montréal, Canada HOLIDAY INN MONTREAL CENTRE VILLE Full time

    **Superviseur (e) de la restauration** **Holiday Inn Montréal Centre-Ville** Faisant partie de la chaîne hôtelière Internationnale Holiday Inn, nous sommes synonime d’hospitalité et de service exceptionnel, et ce, tant pour les voyageurs d’affaires que d’agréments, depuis maintenant 25 ans. Le Holiday Inn Montréal Centre-Ville compte 235...

  • Chef(Fe) D'équipe Accueil Et Billetterie

    4 days ago

    Montréal, Canada La TOHU, Cité des Arts du Cirque Full time

    S’appuyant sur une mission à trois volets interconnectés (Cirque - Terre - Humain), la TOHU est un laboratoire de développement durable par la culture. Le soutien aux arts du cirque ; l’éducation relative à l’environnement ; et la revitalisation du quartier Saint-Michel à Montréal sont au cœur de ses priorités. Participer au développement...

  • Superviseur (E) de La Restauration

    5 days ago

    Montréal, Canada HOLIDAY INN MONTREAL CENTRE VILLE Full time

    **Superviseur (e) de la restauration** **Holiday Inn Montréal Centre-Ville** Faisant partie de la chaîne hôtelière Internationnale Holiday Inn, nous sommes synonime d’hospitalité et de service exceptionnel, et ce, tant pour les voyageurs d’affaires que d’agréments, depuis maintenant 25 ans. Le Holiday Inn Montréal Centre-Ville compte 235...

  • Agent(E) de Billetterie

    5 days ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? **Vous vivez en situation d’handicap?** Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques et/ou sensorielles qui résident sur l’île de...

  • Responsable Billetterie

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Petits bonheurs Diffusion culturelle Full time

    **RESPONSABLE DE BILLETTERIE** **FESTIVAL PETITS BONHEURS** **20e édition du 3 au 12 mai 2024** POSTE CONTRACTUEL Petits bonheurs est un organisme à but non lucratif qui a pour mission de rendre accessible l’art sous toutes ses formes aux tout-petits de 0 à 6 ans. Petits bonheurs diffuse et met en valeur des spectacles de qualité professionnelle...

  • Superviseur(E)

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fabrique de la paroisse Notre-Dame de Montréal Full time

    À la basilique Notre-Dame de Montréal, vous aurez l’occasion de visiter des espaces privés de cet emblème du tourisme à Montréal, en plus de côtoyer d’innombrables œuvres d’art et de fouler le sol d’un lieu historique ayant marqué l’histoire de la ville. Votre lieu de travail comprendra une impressionnante voûte peinte à la main et...

  • Superviseur(E) de La Réception

    4 days ago

    Montréal, Canada Tidan: Hôtel Travelodge Montréal Full time

    **Superviseur(e) de la réception**: **Tidan: Hôtel Travelodge Montréal / Montréal**: 12 juin 2023 Le Travelodge Montréal est un hôtel abordable au centre-ville de la grande métropole. Tu cherches un environnement de travail agréable, solidaire et professionnel où l’art de recevoir, la politesse et le sourire sont dans l’ADN des employés? Ne...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle Et de La

    4 days ago

    Montréal, Canada Les Grands Explorateurs Full time

    **Description du poste** **AGENT(E) DE SERVICE À LA CLIENTÈLE ET DE LA BILLETTERIE** **Avant tout, un peu de nous...** Leader de l'industrie culturelle, voilà maintenant 50 ans que Les Grands Explorateurs font voyager leurs abonnés de tous âges, à travers des ciné-conférences voyages et aventures, en salle de spectacle, dans tout le Québec....

  • Superviseur(E) de La Réception

    4 days ago

    Montréal, Canada Tidan: Hôtel10 Montréal Full time

    **Superviseur(e) de la réception**: **Tidan: Hôtel10 Montréal / Montréal**: 12 juin 2023 Établi dans un immeuble à la fois mythique et contemporain, l'Hôtel10 est un hôtel boutique absolument unique en son genre qui vous fera découvrir et vivre la culture montréalaise sous toutes ses formes. Situé sur la rue Sherbrooke, au coin du boulevard...

  • Superviseur(E)

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Savers Value Village Full time

    Superviseur(e) Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et...

  • Superviseur(E)

    23 hours ago

    Montréal, Canada Savers Value Village Full time

    Superviseur(e) **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser », englobant...

  • Superviseur(e)

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers.  Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser »,...