Adjoint Principal, Soutien à La Clientèle Tic

4 weeks ago

Winnipeg, Canada Bell Canada Full time

Fier membre de la famille d’entreprises de Bell MTS, Epic se spécialise dans la livraison d’une gamme complète de services de TI qui contribuent à la réussite des entreprises du Manitoba. Que nos clients recherchent des services gérés en nuage ou des services professionnels, ils peuvent compter sur notre équipe d’experts techniques pour leur offrir la solution la mieux adaptée à leurs besoins.

**Description du poste**:
Le gestionnaire principal, soutien à la clientèle des TIC est responsable du déploiement, du soutien, de la maintenance et de la réparation sous garantie des postes de travail des utilisateurs finaux en temps opportun et de façon efficace par l’intermédiaire d’un soutien à distance et sur place. Le titulaire de ce poste participera également à d’autres projets de technologies de l’information pour Epic et ses clients. Pour ce faire, il utilisera les pratiques de dépannage standard de l’industrie, guidera les utilisateurs dans la résolution des problèmes, communiquera les solutions techniques dans un langage convivial et offrira une formation aux utilisateurs finaux, au besoin.

**Tâches et responsabilités**:

- Résoudre les incidents, les problèmes, les demandes et les changements standard liés aux TI des utilisateurs finaux. Cela comprend la réinitialisation des mots de passe, le soutien logiciel, le soutien matériel, la connectivité réseau, etc
- Fournir un soutien individuel aux utilisateurs finaux et résoudre les problèmes par téléphone, par courriel, à distance et sur place
- Réparation d’appareils (ordinateurs portatifs, ordinateurs de bureau, imprimantes, etc.)
- Travailler avec les fournisseurs et les tiers au nom de l’utilisateur final afin d’assurer la meilleure expérience client
- Suivre les procédures d’escalade normalisées pour assurer la résolution rapide des problèmes complexes
- Aider les ressources techniques en procédant au dépannage des problèmes de logiciel, de matériel et de réseau
- Au besoin, aider les techniciens réseau à installer l’équipement réseau
- Sous la direction d’un ingénieur système ou d’un chef d’équipe; participer aux installations, aux déplacements, aux ajouts et aux modifications de l’accès au réseau et aux systèmes
- Consigner avec exactitude les bons de travail, les billets ConnectWise et les résolutions; maintenir une maintenance vigilante de ce processus
- Compiler, tenir à jour et classer tous les dossiers de réparation, rapports et autres documents, au besoin
- Faites toujours preuve d’un grand professionnalisme, de courtoisie et d’amabilité

**Compétences**:

- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent, avec un diplôme d’études collégiales ou universitaires, souhaité, ou une combinaison acceptable d’études et d’expérience pertinente
- Au moins trois à cinq ans d’expérience dans l’industrie
- CompTIA A+, Réseau +, Serveur +
- Certifications de fournisseurs sur divers appareils, un atout (p. ex. HP, Lenovo, Dell)
- Capacité d’analyser rapidement les problèmes et de déterminer la meilleure marche à suivre à l’aide des ressources disponibles
- Bon jugement pour escalader les problèmes aux membres de la haute direction de l’entreprise
- Compréhension du processus de base ITIL et connaissance des outils d’établissement de billets et de gestion des ressources
- Excellentes aptitudes pour la communication écrite, verbale et téléphonique
- Capacité de travailler sous pression dans un milieu trépidant
- Excellent esprit d’équipe et excellentes aptitudes pour le service à la clientèle
- Orientation service, capacité d’adaptation et résilience
- Grand souci du détail, de la qualité et du contrôle

**Exigences**:

- Permis de conduire valide et accès à son propre véhicule
- Capacité de se déplacer occasionnellement au Manitoba
- Capacité de soulever jusqu’à 50 lb, au besoin
- Heures supplémentaires au besoin

EPICjobs

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste **:Non-cadre
**Statut du poste **:Employé permanent - temps plein
**Lieu de travail **:Canada : Manitoba : Winnipeg
**Profil de travail**: Temps plein au bureau (signifie que vous devrez effectuer votre travail sur place)
**Date limite pour postuler **:2023-08-02

Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Chez Bell, nous n’acceptons pas seulement la différence, nous la célébrons. Nous nous engageons à créer un milieu de

  • Soutien à La Clientèle Tic, Niveau1, Epic

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Bell Full time

    Fier membre de la famille d’entreprises de Bell MTS, Epic se spécialise dans la livraison d’une gamme complète de services de TI qui contribuent à la réussite des entreprises du Manitoba. Que nos clients recherchent des services gérés en nuage ou des services professionnels, ils peuvent compter sur notre équipe d’experts techniques pour leur...

  • Conseiller(ère) principal(e), architecture des systèmes TIC

    2 weeks ago

    Winnipeg, Canada Bell Canada Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Choisir la fréquence des alertes (en jours) : Créer l’alerte Conseiller(ère) principal(e), architecture des systèmes TIC (traitement et stockage), Epic Fier membre de la famille d’entreprises de Bell MTS, Epic se spécialise dans la livraison d’une gamme...

  • Conseiller(ère) principal(e), architecture des systèmes TIC

    2 weeks ago

    Winnipeg, Canada Bell Canada Full time

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  • Conseiller(ère) principal(e), architecture des systèmes TIC

    2 weeks ago

    Winnipeg, Canada Bell Canada Full time

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  • Conseiller(ère) principal(e), architecture des systèmes TIC

    9 hours ago

    Winnipeg, Canada Bell Full time

    Principales responsabilités Conception de solutions techniques : Collaborer avec les clients et les intervenants pour recueillir des exigences détaillées et les traduire en conceptions de solutions complètes de haut et bas niveaux. Utiliser une connaissance approfondie des logiciels système, de la virtualisation, de l’infrastructure des centres...

  • Conseiller(ère) principal(e), architecture des systèmes TIC

    3 days ago

    Winnipeg, Canada Bell Full time

    DESCRIPTION D’EMPLOI Fier membre de la famille d’entreprises de Bell MTS, Epic se spécialise dans la livraison d’une gamme complète de services de TI qui contribuent à la réussite des entreprises du Manitoba. Que nos clients recherchent des services gérés en nuage ou des services professionnels, ils peuvent compter sur notre équipe d’experts...

  • Conseiller(ère) principal(e), architecture des systèmes TIC

    3 days ago

    Winnipeg, Canada Bell Full time

    Fier membre de la famille d’entreprises de Bell MTS, Epic se spécialise dans la livraison d’une gamme complète de services de TI qui contribuent à la réussite des entreprises du Manitoba. Que nos clients recherchent des services gérés en nuage ou des services professionnels, ils peuvent compter sur notre équipe d’experts techniques pour leur...

  • Consultant Principal, Architecture Des Systèmes

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full time

    Fier membre de la famille d’entreprises de Bell MTS, Epic se spécialise dans la livraison d’une gamme complète de services de TI qui contribuent à la réussite des entreprises du Manitoba. Que nos clients recherchent des services gérés en nuage ou des services professionnels, ils peuvent compter sur notre équipe d’experts techniques pour leur...

  • Repésentant Bilingue Service à La Clientèle

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Lifeline of Canada Full time

    Connect America et sa famille de marques, y compris Lifeline Canada, aident les personnes âgées et les populations vulnérables à vivre en toute sécurité de façon autonome dans leur domicile depuis plus de 40 ans. Le poste de Customer Care Representative occupera un rôle essentiel au sein des activités de Lifeline Canada. Depuis 1974, plus de 700...

  • Représentant Du Service à La Clientèle, Aaa

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 409938 Accélérez votre cheminement de carrière et votre perfectionnement grâce à la mobilité professionnelle. AAA Alarm Systems Ltd, une société de Bell MTS combine des technologies novatrices et un service exceptionnel pour offrir des solutions évoluées de sécurité et d’automatisation aux clients résidentiels et des petites...

  • Représentant Du Service à La Clientèle, Aaa

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 410143 Accélérez votre cheminement de carrière et votre perfectionnement grâce à la mobilité professionnelle. AAA Alarm Systems Ltd, une société de Bell MTS combine des technologies novatrices et un service exceptionnel pour offrir des solutions évoluées de sécurité et d’automatisation aux clients résidentiels et des petites...

  • Surintendant(E) Adjoint(E) Transport

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Canadian National Railway Full time

    Pour faire carrière au chemin de fer, il est essentiel d’aimer le travail physique et d’équipe à l’extérieur et d’avoir un grand souci de la sécurité. Votre horaire se greffe sur une exploitation 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, et il n’y a pas deux journées pareilles. Voici à quoi vous pouvez vous attendre au CN : un emploi rempli de nouveaux...

  • Superviseur(E) Adjoint(E) de La Voie

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Canadian National Railway Full time

    Le superviseur adjoint, Voie, est responsable de l’inspection des voies pour le territoire qui lui est attribué. **Une expérience de travail à l’extérieur du lieu de résidence est un atout; la volonté de déménager n’importe où dans l’est du Canada (Québec, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse) après avoir suivi le programme est...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Staples Canada Full time

    : 1258682 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Staples Canada Full time

    : 1261508 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Staples Canada Full time

    : 1256184 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...

  • Adjointe Administrative

    1 month ago

    Winnipeg, Canada AutoCanada Inc. Full time

    **Adjointe administrative** **DCC Hail** **Lieu - Edmonton, Winnipeg, Calgary, Montréal** Temporaire (avec possibilité de prolongation) Nous sommes à la recherche d'un adjoint administratif amical et polyvalent pour se joindre à notre équipe! Ce poste n'est pas orienté vers le client; vous prendrez en charge tous les documents, les rapports et les...

  • Gestionnaire Adjoint, Rapports Financiers

    4 weeks ago

    Winnipeg, Canada Wawanesa Insurance Full time

    **Date**:6 nov. 2023 **Lieu de travail**: Winnipeg, MB, CA, R3C-3P1 Montreal, Québec, CA, H4P-2J4 Toronto, ON, CA, M2P-2B7 Edmonton, AB, CA, T6E-6A8 Moncton, Nouveau-Brunswick, CA, E1E-4R5 Calgary, AB, CA, T2R-0E4 **Entreprise**:Wawanesa Insurance **Numéro d’emploi **:7210 **Langue de travail** : anglais **À Wawanesa, nous sommes fiers d’offrir...

  • Conseiller Principal, Architecture Des Systèmes

    1 week ago

    Winnipeg, Canada BELL BUSINESS MARKETS Full time

    Fier membre de la famille d’entreprises de Bell MTS, Epic se spécialise dans la livraison d’une gamme complète de services de TI qui contribuent à la réussite des entreprises du Manitoba. Que nos clients recherchent des services gérés en nuage ou des services professionnels, ils peuvent compter sur notre équipe d’experts techniques pour leur...

  • Conseiller en Service à La Clientèle

    1 month ago

    Winnipeg, Canada Palliser Furniture Ltd. Full time

    Conseiller en service à la clientèle (Bilingue) Département: Service à la clientèle Type d’emploi: Permanent, temps plein Lieu: Montréal, Quebec, télétravail, hybride Date de publication: 31 janvier 2023 Description du rôle Le conseiller du service à la clientèle sera appelé à effectuer un éventail de tâches administratives. Vous devez...