Premier Représentant, Service Clientèle

3 weeks ago

Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

**Résumé du travail**

**Description du poste**

**Description du poste**_ _

En tant que premier représentant, Service clientèle, vous serez chargé d’offrir un service à la clientèle hors pair à un groupe attitré de clients. Vous gérerez les mouvements quotidiens dans les comptes et accorderez la priorité au service clientèle en répondant aux questions et demandes de renseignements au quotidien. Vous vous assurerez de toujours offrir un service de qualité supérieure, de partager vos connaissances sur les problèmes en suspens et de transmettre les dossiers au directeur opérationnel ou au directeur, Assurance du service, concerné, au besoin. Vous collaborerez avec le directeur, Réussite clientèle, avec d’autres groupes au sein de Service clientèle et d’Exploitation ainsi qu’avec les représentants, Service clientèle, afin de répondre rapidement aux demandes et contribuer à l’élaboration de solutions pour satisfaire aux besoins des clients ou résoudre leurs problèmes. De plus, vous veillerez au respect de l’ensemble des politiques de gestion du risque et de conformité.

**Responsabilités**
- Maintenir une relation de travail professionnelle et productive avec tous les partenaires d’affaires ; assumer les responsabilités apparentées au service à la clientèle pour les clients désignés et travailler en étroite collaboration avec les membres de l’équipe pour fournir un service fiable.
- Assister aux présentations et à d’autres formations pour être au courant des produits et services existants de RBC Services aux investisseurs, afin que les questions des clients puissent être acheminées au bon secteur sans délai.
- S’assurer que des procédures d’exploitation du bureau à jour sont maintenues et que les membres de l’équipe y ont accès, et s’assurer que les procédures administratives quotidiennes sont clairement documentées.
- Répondre aux demandes relatives au risque et à la conformité dans les délais impartis et veiller à l’envoi des rapports exigés aux clients, conformément aux politiques et aux procédures du service.
- Effectuer de la recherche sur les découverts et en faire le suivi quotidiennement, s’assurer que les mesures appropriées sont prises pour régler les problèmes dès le début, et faire des recours hiérarchiques lorsque c’est nécessaire.
- Vérifier toutes les opérations comptabilisées dans les comptes des clients afin de s’assurer qu’elles sont exactes et qu’elles répondent aux exigences des comptes.
- Participer à des formations réciproques pour les besoins de perfectionnement et de soutien, par exemple, pour les réunions internes et externes, les congés de maladie et les vacances.
- Contribuer à la réussite du service en soutenant et en aidant les autres membres de l’équipe lorsque le volume de travail est élevé et lorsqu’il y a une pénurie de personnel.

**Éléments clés de la réussite**

**Exigences**
- Diplôme universitaire en administration des affaires ou en finances, ou expérience équivalente
- Au moins trois années d’expérience dans le secteur des services financiers
- Titres reconnus du secteur des services financiers (p. ex., CSI, Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada ou cours Fonds d’investissement au Canada, un atout)
- Solides aptitudes pour la gestion relationnelle
- Parler couramment le français et l’anglais afin de pouvoir servir la clientèle anglophone de la collectivité

**Avantages pour vous**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.
- Poste de choix pour communiquer avec divers partenaires commerciaux et parties prenantes des Services aux investisseurs, et au sein d’autres plateformes, selon les besoins
- Occasion d’acquérir une expérience pratique dans le cadre du rôle
- Travail au sein d’une équipe dynamique et tissée serrée sur laquelle vous pouvez vous appuyer
- Occasion de collaborer avec d’autres divisions opérationnelles de la banque
- Occasions intéressantes au chapitre du développement et du cheminement de carrière
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte
- Rémunération concurrentielle

**Compétences professionnelles**

Adaptabilité, Axé sur les détails, Communication, Conformité de risque, Gestion des relations interpersonnelles, Group Problem Solving, Responsabilité, Service à la clientèle, Travail d'équipe

**Détails supplémentaires de l’emploi**

**Adresse**:
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
**Ville**:
MONTRÉAL
**Pays**:
Canada
**Nombre d’heures de trav

  • Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE

    5 days ago

    montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 158202Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d’ambassadeur de Scotia iTRADE, vous

  • Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE

    1 week ago

    montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 199136Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d’ambassadeur de Scotia iTRADE, vous

  • Représentant, Service clientèle, Scotia iTRADE

    1 week ago

    montréal, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 199136Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. En tant que représentant du Service clientèle, vous êtes le premier point de contact de notre clientèle. À titre d’ambassadeur de Scotia iTRADE, vo

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ACTIF Full time

    Description du Poste: Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle. En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un service exceptionnel et contribuant à notre réputation de qualité et de satisfaction client. Responsabilités: - Répondre aux...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada TRENTWAY-WAGAR INC Full time

    **Poste **:Représentant du service à la clientèle, Ft Montreal Terminal Department **Lieu **:Montréal (Québec) **Compagnie **:Coach Canada/Trentway-Wagar **Taux de rémunération horaire **:18,18 $ **Heures de travail**: du lundi au vendredi de 14 h 45 à 23 h 45 avec une pause non rémunérée de 1 heure. **Objet de l'emploi** Nous sommes à la...

  • Représentant Service à La Clientèle Customer

    4 days ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • Représentant Ventes Commerciales

    1 month ago

    Montréal, Canada Premier Tech Full time

    **Votre future équipe** Leader mondial dans le traitement des eaux usées, la récupération de l’eau de pluie, la gestion des eaux de ruissellement, le stockage des liquides et le recyclage des déchets organiques, Premier Tech Eau et Environnement offre des solutions durables aux problèmes actuels et futurs. Grâce à nos racines locales et à notre...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada MAUSER Full time

    **Job Snapshot**: **Employee Type**: Full-Time - **Location**: Montreal, Quebec - **Job Type**: Admin - Clerical Customer Service General Business - **Experience**: Not Specified - **Date Posted**: 21/8/2023 Plant Name: St Leonard - 401014 Requisition ID:015157-Plant **Description du poste et responsabilités** Mauser Packaging Solutions est un...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Groupe EP Full time

    **Représentant au service à la clientèle **Le représentant au service à la clientèle veille à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.**: **Représentant au service à la clientèle**: **Description** Sous la direction du Chef d’équipe, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients...

  • Représentant du Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Adecco Canada Full time

    Adecco est présentement à la recherche d'un représentant du service à la clientèle bilingue (FR/AN) , permanent et à temps plein, pour notre client situé à Montréal, QC. En tant que représentant du service à la clientèle bilingue , vous jouerez un rôle important en aidant les investisseurs à atteindre leurs objectifs de retraite et autres...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Insta-Cheques Full time

    Description de l'entreprise Money Mart/Insta Chèques est une société de services financiers qui a fait ses débuts avec la conviction de faire passer les gens au premier plan. Depuis l’ouverture de nos portes en 1982 jusqu’à l’entreprise que nous sommes aujourd’hui, nous avons toujours maintenu notre objectif de fixer les normes les plus...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada JuniorKids Full time

    **Opportunité excitante : Rejoignez JuniorKids en tant que représentant(e) du service à la clientèle!** Nous recherchons de toute urgence des représentant(e)s du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que représentant(e) du service à la clientèle chez JuniorKids, vous serez responsable de créer une expérience de...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Jubilant Pharma Holdings Inc. Full time

    English version below. **Rejoignez notre équipe en tant que représentant du service à la clientèle** **Heures de travail **:Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (flexibilité requise pour les périodes de vacances)*** Êtes-vous prêt à vous lancer dans une carrière passionnante où votre passion pour la satisfaction du client rencontre des...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 week ago

    montréal, Canada Rogers Communications Sans-Fil inc. Full time

    Représentant du service à la clientèle - Opportunités à Venir Chez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons! Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont détermi

  • Représentant du service à la clientèle

    1 week ago

    montréal, Canada Rogers Communications Sans-Fil inc. Full time

    Représentant du service à la clientèle - Opportunités à VenirChez Rogers, nous faisons toujours passer la clientèle en premier dans tout ce que nous faisons! Nous souhaitons grossir les rangs de nos équipes Expérience client et sommes donc à la recherche de personnes qui sont déterminées à montrer à

  • Customer Service Representative

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Adecco Canada Full time

    Adecco recherche une personne dynamique et axée sur le client pour le poste de Service à la clientèle. Ce rôle, dans le secteur de la vente au détail, exige un candidat ayant d'excellentes compétences en communication, une compréhension approfondie de nos produits et un engagement envers la prestation d'un service à la clientèle de premier...

  • Représentant, Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Pharmascience Inc. Full time

    Le représentant du service à la clientèle est responsable de saisir, vérifier et gérer les commandes clients. Il doit aussi s’assurer de communiquer aux clients toutes informations pertinentes pour eux. Il est responsable de comptes majeurs ainsi que de maintenir à jour certains rapports ou listes utilisés par les clients internes ou externes....

  • Représentant, Service Clientèle, Assurance Crédit

    1 month ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’occasion d’emploi ?** En tant que représentant, Service clientèle, Assurance crédit, vous communiquerez avec les clients par téléphone et leur offrirez des conseils et des solutions qui répondent à leurs besoins. Vous veillerez à l’amélioration continue des diverses...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Richelieu Full time

    Nous cherchons à combler un poste de jour de Représentant du service à la clientèle à nos bureaux situés Lachine, une division de Quincaillerie Richelieu.À titre de représentant d'agente administrative, vos principales responsabilités seront de :Informer et diriger les clients au téléphone, au comptoir de service ou par courriel;Travailler...