Représentant, Service à La Clientèle
2 weeks ago
Le représentant du service à la clientèle est responsable de saisir, vérifier et gérer les commandes clients. Il doit aussi s’assurer de communiquer aux clients toutes informations pertinentes pour eux. Il est responsable de comptes majeurs ainsi que de maintenir à jour certains rapports ou listes utilisés par les clients internes ou externes. Collaborant avec ses collègues du service à la clientèle et ceux des autres départements, il fait preuve d’excellence au niveau du service et d’engagement envers la satisfaction des clients.
**Tâches et Responsabilités**:
- Saisir et vérifier les commandes provenant des clients, des représentants, des employés et du département marketing et ce par téléphone, courrier, courriel ou télécopieur pour les différentes organisations desservies par le service clientèle
- Communiquer les informations pertinentes aux clients en temps opportun (produit a court ou a courte échéance, mauvais code de produit utilisé, etc.)
- Répondre aux différentes questions des clients ou les diriger vers les bonnes personnes
- Gérer les comptes majeurs
- Gérer les commandes selon les demandes du groupe Vente Marketing (allocation, relâche, annulation de commande)
- Assurer les suivis auprès des transporteurs et des clients lors de commande ou de pièces manquantes
- Maintenir à jour différents rapports ou listes pour les besoins des clients ou du service
- Signaler les plaintes relatives à la qualité des produits et les évènements indésirables aux départements appropriés, conformément aux procédures internes
- Communiquer avec les différents services et personne concernées, les problématiques ou les opportunités d’amélioration
- Effectuer différentes tâches cléricales reliées à son service
- Participer aux rencontres départementales
- Participer aux activités du service et travailler à l’atteinte des indicateurs de performance du département
- Exécuter toutes autres tâches selon les besoins
**Habiletés, connaissances et aptitudes**:
- Bilinguisme (français-anglais) écrit et parlé. (Le poste nécessite de communiquer avec des transporteurs et des clients à situés à l'extérieur de la province de Québec)
- Facilite à interagir et excellente aptitude à communiquer avec les gens
- Habilités pour la planification et l’organisation du travail
- Excellentes aptitudes au travail d’équipe
- Souci élevé du service à la clientèle
- Habilités dans la résolution de problèmes
- Dynamisme
- Bon jugement
- Flexibilité au niveau des heures de travail (entre 8h et 17h)
- Bonne connaissance de l’environnement Windows
- Connaissance de SAP (un atout)
- Diplôme d'études collégiales
- 3 années d’expérience au service à la clientèle ou dans un poste similaire, de préférence dans le domaine pharmaceutique
**Experience**: Required
- 3 - 5 years: Service à la clientèle
**Education**: Required
- Diplôme d'études collégiales or better
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Service à La Clientèle
3 weeks ago
Montréal, Canada United Evolution Inc. Full timeUnited Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...
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Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, Canada United Evolution Inc. Full timeUnited Evolution Inc. est une entreprise en pleine expansion basée à Montreal qui se spécialise dans les ventes et le service à la clientèle. Travailler chez United Evolution c’est offrir une expérience inégalable à nos clients. Tous nos représentant(e) au service à la clientèle sont des professionnels à qui nous offrons la meilleure des...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
3 days ago
Montréal, Canada Prime Import Export Full timeNous sommes à la recherche d’un représentant(e) pour se joindre à notre équipe dynamique du service à la clientèle. Le titulaire du poste est principalement responsable de prendre les commandes téléphoniques et d’assurer une bonne relation avec la clientèle, les ventes externes, le département des achats ainsi que le département du marketing...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, Canada Environmental 360 Solutions Full timeNous recherchons un(e) Représentant(e) de service à la clientèle pour toute la grande région de l’ile de Montréal, Rive-Sud de Montréal. Tu es motivé à travailler pour une entreprise écoresponsable québécoise, tu aimes répondre aux attentes des clients et même les dépasser, tout en ayant de nouveaux défis au quotidien ? **Solutions...
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Représentant Du Service à La Clientèle
6 days ago
Montréal, Canada Jascott Financial Management Inc. Full timeNous recherchons un représentant du service clientèle. La fonction principale d'un représentant du service clientèle est d'interagir avec les clients pour leur fournir des informations en réponse à des demandes de renseignements sur les produits et les services, et de traiter et de résoudre les plaintes. Un représentant du service clientèle typique...
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Coordonnateur.trice, Service À La ClientÈle
2 weeks ago
Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full timeUne équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...
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Montréal, Canada First National Financial Full timeTravaillons ensemble et visons l’excellence! Nous embauchons un(e) Représentant(e) bilingue du Service à la clientèle! **Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Service à la clientèle **Temps plein/partiel**: Temps plein **Date d’affichage**: Le 15 mai 2023 **Date de clôture**: Le 31 mai 2023 **Heures de travail**: de midi à...
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Représentant Du Service à La Clientèle
6 hours ago
Montréal, Canada Garantie Construction Résidentielle Full time**Mandat**: Relevant du Vice-président communications et relations partenaires, le représentant du service à la clientèle doit, à titre de personne-ressource pour la clientèle, répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les services offerts par l’organisation, en respectant le principe de résolution au premier contact. Le...
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Représentant Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, Canada Enterprise Rent-A-Car Full timeLe Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, Canada Bureau En Gros Full time**Staples Canada Inc. /Bureau en Gros Ltée** **Description de poste** **Niveau** **Poste **:Représentant, service à la clientèle 3 **d’emploi**: **Supérieur **Superviseur, services (volume A, B, C, D, H) ou **Code** CSR **immédiat **:directeur divisionnaire des ventes (volume E) **d’emploi**: **Service **:Exploitation de la succursale **Date...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
7 days ago
Montréal, Canada Vision770 Full time**Ce que nous offrons**: - **Une paire de lunette et un examen de la vue par année**: - **Un généreux rabais employé**: - **Événements corporatifs**: - **Possibilité d'avancement rapide** **Liste des responsabilités** - Offrir un excellent service à la clientèle et agir à titre d'ambassadeur pour représenter Vision 770 - Traitement des...
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Représentant(E) Au Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, Canada Garantie construction résidentielle Full time**Mandat du représentant du service à la clientèle** Le représentant du service à la clientèle devra, à titre de personne-ressource pour la clientèle, répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les services offerts par l’organisation, en respectant le principe de résolution au premier contact. Le représentant du service à la...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, Canada Groupe Constructo Full time**Poste temporaire pour une période d'un an** Relevant de la directrice du service à la clientèle et des opérations, les principales responsabilités du représentant(e) au service à la clientèle est de traiter les appels et les messages des clients actuels et potentiels en leur expliquant nos produits et services **Exigences du poste** - Posséder...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
4 days ago
Montréal, Canada Groupe Touchette Inc. Full timeVous êtes à la recherche d’un emploi au sein d’une compagnie québécoise d’envergure nationale, d’un environnement de travail dynamique et stimulé par l’innovation, d’une équipe de travail pétillante axée sur la collaboration et d’un horaire flexible en formule hybride? (Lieu de travail: Montréal, QC) Vous êtes disponible à temps...
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Représentant(E), Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada Quebec Linge Full time**QUI SOMMES-NOUS** Québec Linge est une entreprise de 125 ans possédant une longue histoire de services et d’innovations. Reconnue comme l’une des plus importantes entreprises de location d’uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, Québec Linge se distingue par ses valeurs fondamentales d’intégrité, de confiance, de respect et...
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
6 days ago
Montréal, Canada Hydro Full timeHydro est une société d'aluminium entièrement intégrée qui combine expertise locale, portée mondiale et capacités inégalées en R & D. En plus de la production d'aluminium primaire, de produits laminés et extrudés et de recyclage, Hydro extrait également de la bauxite, raffine de l'alumine et génère de l'énergie pour devenir la seule entreprise...
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Représentant(E) Du Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, Canada Garantie construction résidentielle Full timeLe représentant du service à la clientèle doit, à titre de personne-ressource pour la clientèle, répondre aux demandes de renseignements de la clientèle sur les services offerts par l’organisation, en respectant le principe de résolution au premier contact. Le représentant du service à la clientèle doit détenir des connaissances approfondies du...
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Représentant, Service à La Clientèle
6 days ago
Montréal, Canada Bureau en Gros Full time: 1240938 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...
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Représentant (E) Au Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, Canada Oceanex Full timeNous croyons que les gens sont au cœur de notre activité. Nous sommes fiers d’offrir à nos employés un environnement professionnel favorable, des salaires compétitifs et d’excellents avantages sociaux. Faire partie de l’équipe d’Oceanex, c’est avoir l’assurance d’une carrière stable dans une entreprise qui valorise les compétences de...
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Représentant(E), Service à La Clientèle
2 weeks ago
Montréal, Canada Altasciences Full timeChez Altasciences, nous avançons tous à l'unisson pour aider et travailler à la découverte, au développement et à la fabrication de traitements médicamenteux afin qu'ils parviennent plus rapidement aux personnes qui en ont besoin. Quel que soit votre rôle, nous jouons tous une part importante et vous aurez un impact significatif sur la santé et le...