Représentant Au Service à La Clientèle

3 weeks ago


Montréal, Canada Groupe EP Full time

**Représentant au service à la clientèle **Le représentant au service à la clientèle veille à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.**:
**Représentant au service à la clientèle**:
**Description**

Sous la direction du Chef d’équipe, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.

**PLUS SPÉCIFIQUEMENT, **le représenant doit:
**Traitement des commandes (85%)**
- Recevoir les appels des clients
- Prendre et traiter les commandes
- Analyser le besoin du client et lui proposer le produit répondant le mieux à ses besoins
- Présenter, au besoin, une soumission au client et promouvoir la vente
- Conclure une vente et, à cet effet, s’assurer de la disponibilité du produit en quantité suffisante et effectuer la transaction dans le système
- Faire un suivi serré des commandes en cours pour bien respecter la date de livraison (échéancier du client). Être pro-actif

**Service à la clientèle (15%)**
- Traiter les plaintes, identifier les pistes de solution, solutionner ou référer
- Effectuer des recherches techniques afin de répondre aux besoins des clients
- S’enquérir de la satisfaction de la clientèle après livraison

**FORMATION ET COMPÉTENCES RECHERCHÉES**
- Vous détenez un DEP ou un DEC dans une discipline pertinente (vente, mécanique industrielle, électromécanique ou autre)
- Vous avez 1 à 3 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle dans le domaine industriel ou en vente de pièces
- Vous maîtrisez la suite Microsoft Office et êtes débrouillard sur le Web
- Vous avez un bon français et un bon anglais écrit et parlé (la majorité de nos clients sont anglophones)
- Vous êtes tolérant au stress et fonctionnez bien sous pression
- On vous reconnaît pour votre autonomie et votre excellent sens du service à la clientèle



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    Travaillons ensemble et visons l’excellence! Nous embauchons un(e) Représentant(e) bilingue du Service à la clientèle! **Supérieur immédiat**: Gestionnaire, Service à la clientèle **Temps plein/partiel**: Temps plein **Date d’affichage**: Le 15 mai 2023 **Date de clôture**: Le 31 mai 2023 **Heures de travail**: de midi à...


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    **Lieu de travail**: Sur place, centre-ville de Montréal, près de la station de métro McGill **Type de poste**: Permanent, temps plein **Horaire**: Des quarts de travail de 8 heures seront attribués pendant nos heures d'ouverture sur une base de rotation. Rejoignez une entreprise offrant un travail stimulant et des opportunités de croissance...


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