Agent(E) à L'expérience Client Customer
2 months ago
Nous sommes Altitude Sports, le leader du commerce en ligne au Canada, né de la rencontre entre la mode et le plein air. Nous sommes une équipe unie qui vise l’excellence en toute circonstance. Coureurs, skieurs, cyclistes, adeptes de sensations fortes, précurseurs de tendances - nos spécialistes dans tous les domaines travaillent ensemble afin de maintenir le succès de l’entreprise. Nous sommes devenus le plus grand détaillant en ligne de vêtements et d’équipement urbains et de plein air au Canada, et nous continuons de grandir, mais ce statut ne nous a pas fait oublier nos origines. Au fond, nous restons toujours cette boutique locale qui a ouvert ses portes il y a 40 ans sur la rue Saint-Denis.
**Notre mission**
Équiper nos clients des produits les plus durables et les mieux conçus par l’entremise d’une expérience en ligne inégalée.
**Nos valeurs**
Placez le client en premier. Dites-le, tout simplement. Allez de l’avant. Amusez-vous
**Le rôle**
En tant qu’agent(e) à l’expérience client, tu seras appelé à offrir un service courtois et à conseiller nos clients via clavardage, courriel ou téléphone. Nous sommes à la recherche dagent(e)s courtois et passionné.es et disponibles à temps plein (32h/semaine) dès que possible.
**Ce que tu feras**
- Offrir un** **service courtois et personnalisé à notre vaste clientèle en communiquant avec eux par clavardage, courriel ou téléphone;
- Traiter les demandes de retours de produits, d’égalisation de prix, de garanties, etc.;
- Effectuer des remboursements et faire les suivis à cet effet;
- Faire le suivi des commandes et toutes recherches relatives à celles-ci;
- Faire des suivis internes avec nos équipes d’entrepôt, de marketing, ou de contenu produit au besoin;
- Demeurer vigilant face aux fraudes potentielles.
**Qui tu es**
- Lexpérience dans un rôle de service à la clientèle (en personne ou en ligne);
- Sexprimer aisément en français et/ou en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Naturellement courtois et professionnel dans ton approche;
- Un intérêt marqué pour les produits de mode et de plein air;
- La capacité à gérer plusieurs tâches simultanément;
- Savoir garder son calme lors de situations stressantes;
- L’experience avec Zendesk, Shopify (un atout).
**Taux horaire**
- 17.00$ par heure
**Disponibilités souhaitées**:
- Notre centre d’expérience client est ouvert 7 jours sur 7
- Horaire disponible: Temps plein (32h par semaine)
- Possibilité dun horaire mixte: jour, soir et fin de semaine
- Formation de 2-3 semaines au bureau (Petite Italie de Montréal)
- Hybride - Travail de la maison avec présence requise au bureau à raison de 1x par semaine
**Ce que tu y gagneras**
Faire un travail qui compte nous rend plus heureux, plus épanouis. C’est le même principe pour les avantages sociaux: nous t’offrons donc des outils en matière de santé, de bien-être et d’apprentissage afin de te permettre d’atteindre tes objectifs. En voici quelques-uns:
- Des rabais sur des marques de mode et de plein air pour toi et ta famille
- Un accès complet à un service de télémédecine
- Une assurance médicale et dentaire complète
- Cinq journées mobiles personnelles
- Des possibilités d’apprentissage et de perfectionnement
- La possibilité de travailler à la maison
- La chance de participer à des comités sociaux, des équipes sportives, des sorties de groupe et des concours
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Were Altitude Sports, Canadas ecommerce leader, working and playing at the intersection of fashion and the outdoors. As one big team striving for excellence at every opportunity, we’re made up of specialists in every department: outdoor lovers and fashion enthusiasts; runners and skiers; cyclists, thrill seekers and trend setters. Sure, we’ve grown into Canada’s largest e-commerce retailer of outdoor and urban gear and apparel, and are still growing - but at heart we’re still that local independent shop that opened on Saint Denis Street in Montreal almost 40 years ago.
**Our vision**
To be the biggest little shop.
**Our mission**
To equip our clients with the most durable & well-designed goods through an ecommerce experience that’s unequaled.
**Our values**
Put the customer first. Just say it. Run with it. Have fun.
**The role**
**What you will do**
- Process requests for product returns, price matches, warranties, etc.;
- Process refunds and follow up on them;
- Follow up on orders and any research related to them;
- Follow up with our warehouse, marketing, or product content teams as needed;
- Remain vigilant in the face of potential fraud.
**What you need to have**
- Experience in a customer service role (in person or online);
- Fluent in English and/or French, both written and spoken;
- Naturally courteous and professional in your approach;
- Keen interest in fashion and outdoor products;
- Ability to manage sever
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Montréal, QC, Canada Delmar Group Full timeMandat: Sous la supervision du Gestionnaire des douanes, l'Agent(e) des douanes est responsable de recueillir les informations nécessaires pour effectuer l'évaluation et le dédouanement des expéditions, et de communiquer directement ces informations à un portefolio de clients. L'agent(e) doit avoir une compréhension de base des processus...
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Agent/e de location à Montréal
4 weeks ago
Montréal, QC, Québec, Canada Cogir Immobilier Full timeChaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...
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Agent/e de location à Montréal
2 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada COGIR Immobilier Full timeChaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...
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Agent(E) Expérience Client
1 week ago
Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time**Poste**: Agent(e) expérience client **Lieu de travail**: 4337 boul. St-Elzéar Laval, Québec Poste permanent Bienvenue chez Matrec, une division de GFL! Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons...
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Agent Expérience Client
2 months ago
Montréal, Canada GLS Canada Full timeEnglish will follow_ *** Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) expérience client. **Numéro de l’affichage**:MTL _SAC_2023 **Horaire de travail**:Lundi au vendredi de 9:00 am à 18:00 pm **Contrat**:Temps plein, permanent, télétravail **Salaire**:20,50 $/h **Adresse du lieu de travail**:5005, Gilmore, Montréal, H4E 4H9...
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Agent Expérience Client
1 week ago
Montréal, Canada GFL Environmental Inc. Full time**Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail **:Sherbrooke Est, Montréal H1B 1B4 **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous...
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Spécialiste Expérience Client
2 months ago
Montréal, Canada Good Protein Full time**À propos de nous** Good Protein est une jeune entreprise locale stimulante et en pleine croissance, qui a comme mission d'offrir des mélanges de superaliments naturels, qui sont non seulement remplis de bienfaits pour la santé mais, qui sont également remplis de bon goût! En collaboration avec le superviseur du service à la clientèle, nous sommes...
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Spécialiste Expérience Client
6 days ago
Montréal, Canada Good Protein Full time**À propos de nous** Good Protein est une jeune entreprise locale stimulante et en pleine croissance, qui a comme mission d'offrir des mélanges de superaliments naturels, qui sont non seulement remplis de bienfaits pour la santé mais, qui sont également remplis de bon goût! En collaboration avec le superviseur du service à la clientèle, nous sommes...
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Spécialiste Expérience Client
2 months ago
Montréal, Canada Good Protein Full time**À propos de nous** Good Protein est une jeune entreprise locale stimulante et en pleine croissance, qui a comme mission d'offrir des mélanges de superaliments naturels, qui sont non seulement remplis de bienfaits pour la santé mais, qui sont également remplis de bon goût! En collaboration avec le superviseur du service à la clientèle, nous sommes...
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Agent(e) administratif(ve) bilingue
2 weeks ago
Montréal / Saint Laurent, Quebec, Montréal, Canada Totem recruteur de talent Full timeStatut : Temporaire indéterminée, possibilité de permanence Lieu : Ville St-Laurent Horaire : 35H semaine Salaire : 20$ à 27$H, selon l'expérience Mode : Hybride, 3 jours au bureau Notre client est une société administrative en gestion de biens de consommation ayant un bureau d'affaire à Ville St-Laurent. Il recherche un(e) agent(e)...
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Montréal, Canada CUSTOMER EXPERIENCEEXPRIÉNCE CLIENT Full timeReq Id: 407787 At Bell, we do more than build world-class networks, develop innovative services and create original multiplatform media content - we advance how Canadians connect with each other and the world. If you’re ready to bring game-changing ideas to life and join a community that values professional growth and employee wellness, we want you on...
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Agent(e), Service à la clientèle
3 weeks ago
Montréal, QC, Canada AtkinsRéalis Full timeLe Réseau Express Métropolitain (REM) est un réseau de train léger automatisé conçu pour simplifier les déplacements dans la grande région de Montréal. Le REM est l'un des plus importants réseaux de transport automatisé au monde et le plus important projet de transport en commun entrepris au Québec au cours des 50 dernières années. Avec...
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Agent(E), Expérience Client
2 months ago
Montréal, Canada Molson Coors Full time**Date**:Mar 6, 2023**Location**:Montréal, CA- Poste: 25672**Une carrière dans la bière et au-delà**: - Chez Molson Coors Beverage Company, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes maintenant fiers d'offrir...
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Agent, agente de relation humaines
2 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full timeNous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...
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Agent, agente de relation humaines
2 weeks ago
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Agent, agente de relation humaines
2 months ago
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Agent, agente de relation humaines
2 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full timeNous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses.Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...
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Superviseur Service à la clientèle
2 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Chaussures Yellow Full timeLe titulaire de ce poste a comme principales fonctions de favoriser une expérience client de qualité, de répondre aux différentes demandes provenant des clients et de coordonner les opérations quotidiennes de l’équipe de service à la clientèle. Responsabilités principales Excellence du Service: Maintenir un niveau de service exceptionnel tant...
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Superviseur Service à la clientèle
2 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Chaussures Yellow Full timeLe titulaire de ce poste a comme principales fonctions de favoriser une expérience client de qualité, de répondre aux différentes demandes provenant des clients et de coordonner les opérations quotidiennes de l’équipe de service à la clientèle. Responsabilités principales Excellence du Service: Maintenir un niveau de service exceptionnel tant...
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Agent(e) d'approvisionnement
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada CHU Sainte-Justine Full timeLe Centre hospitalier universitaire Sainte-Justine est le plus grand centre hospitalier mère-enfant au Canada et l'un des quatre plus importants centres pédiatriques en Amérique. Associé à l'Université de Montréal, le CHU Sainte-Justine est de loin le plus grand centre de formation en pédiatrie au Québec et un chef de file au Canada. Chaque...
