Commis Administratif Retour Return Administrative

1 week ago

Montréal, Canada Altitude Sports Full time

Nous sommes Altitude Sports, le leader du commerce en ligne au Canada, né de la rencontre entre la mode et le plein air. Nous sommes une équipe unie qui vise l’excellence en toute circonstance. Coureurs, skieurs, cyclistes, adeptes de sensations fortes, précurseurs de tendances - nos spécialistes dans tous les domaines travaillent ensemble afin de maintenir le succès de l’entreprise. Nous sommes devenus le plus grand détaillant en ligne de vêtements et d’équipement urbains et de plein air au Canada, et nous continuons de grandir, mais ce statut ne nous a pas fait oublier nos origines. Au fond, nous restons toujours cette boutique locale qui a ouvert ses portes il y a 40 ans sur la rue Saint-Denis.

**Notre vision**

Être la plus grande des petites boutiques.

**Notre mission**

Équiper nos clients des produits les plus durables et les mieux conçus par l’entremise d’une expérience en ligne inégalée.

**Nos valeurs**

Placez le client en premier. Dites-le, tout simplement. Allez de l’avant. Amusez-vous.

**Le rôle**

Le/La commis admin retour sera la référence intermédiaire entre le client, l’équipe de l'entrepôt et le service à la clientèle (CX), et sera responsable de la bonne démarche à faire pour satisfaire au besoin du client. Cette personne sera centrale à l'efficacité et à la résolution de problèmes en lien avec les retours clients, et demandes via notre équipe de CX. Elle devra également s’assurer du suivi des différents fichiers de suivis utilisés au quotidien dans le département de retour. Nous cherchons une personne assidue, organisée, fiable, qui aime le challenge, et porte à cœur le travail bien fait.

**Ce que tu feras**
- Traiter les retours clients (retours problématiques, garanties et toutes autres tâches connexes) via les outils Shopify, Cerberus et Zendesk dans le délai imparti.
- Être proactif dans le traitement pour minimiser le délai de remboursement.
- Faire des demandes en cas de doute sur un retour client via le canal SAC/Retour.
- Demeurer vigilant quant aux retours frauduleux et prendre des décisions lorsque nécessaires.
- Analyser et traiter les retours liés à la résolution de problèmes en concert avec notre équipe d’inventaire.
- Être réactif dans la remontée des anomalies pour un traitement rapide.
- S’organiser et prioriser le travail quotidien.
- Renseigner et tenir à jour les tableaux de suivi.
- Participer à l’amélioration des processus du service.
- Le/La commis Admin Retour peut être affecté(e) à d’autres tâches d’entrepôt en fonction des besoins.

**Qui tu es**
- Avoir un diplôme d’études secondaires complété et 1 à 2 ans d'expérience dans un poste de nature administrative, d'entrée de données ou de service à la clientèle.
- À l’aise en français et en anglais, avec une aisance avec les plateformes technologiques et une facilité d'apprentissage rapide.
- Être capable de soulever des charges allant jusqu’à 10 kg
- Esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes
- Sens aigu de l’organisation et de la gestion des priorités.
- Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et à s’adapter aux changements de priorité.
- Travailler en équipe et collaborer avec les équipes internes.
- Travailler de façon autonome avec peu de supervision.
- Bonne capacité physique et résistance au stress.
- Bonne connaissance des logiciels de gestion d’inventaire (WMS) et des outils de suivi des anomalies.

**Ce que tu y gagneras**

Faire un travail qui compte nous rend plus heureux, plus épanouis. C’est le même principe pour les avantages sociaux: nous t’offrons donc des outils en matière de santé, de bien-être et d’apprentissage afin de te permettre d’atteindre tes objectifs. En voici quelques-uns:
Des rabais sur des marques de mode et de plein air pour toi et ta familleUn accès complet à un service de télémédecineUne assurance médicale et dentaire complèteCinq journées mobiles personnellesDes possibilités d’apprentissage et de perfectionnementLa chance de participer à des comités sociaux, des équipes sportives, des sorties de groupe et des concours
- Altitude Sports s’engage à créer un environnement de travail qui favorise l’inclusivité. Nous encourageons les membres de notre équipe à exprimer leur personnalité de façon authentique, et nous reconnaissons l’apport des différentes perspectives qui enrichissent notre communauté. Nous invitons sincèrement toutes les personnes, indépendamment de facteurs tels que la race, l’origine nationale ou ethnique, la couleur, la religion, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, la situation familiale, les caractéristiques génétiques ou la situation de handicap, à venir créer leur propre histoire avec nous._-
We're Altitude Sports, Canada's ecommerce leader, working and playing at the intersection of fashion an

  • Product Return Specialist/ Spécialiste Du Retour

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Genetec Full time

    **The team**: Reporting to the Team Leader, the Return Merchandise Authorization Specialist is responsible for fulfilling and processing merchandise returns in a timely and accurate manner. This team works to investigate the reason a product is being returned by the customer, validates the issues discovered by the technical support team, and tries to correct...

  • Commis Aux Retours

    2 months ago

    Montréal, Canada Thibert Full time

    _Fondée en 1976, Entreprise Robert Thibert Inc. est l’un des plus importants distributeurs de pièces automobiles, de VR et remorques en Amérique du Nord. Grâce à notre stratégie de croissance dynamique, RT deviendra un incontournable dans l’industrie. Notre vision du futur : une expérience client unique, soutenus par une équipe de professionnels...

  • Warehouse Returns Clerk

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Patterson Dental Canada, Inc. Full time

    **Patterson isn't just a place to work, it's a partner that cares about your success.** One of the distinguishing marks of our company is the talented people who embrace the people-first, always advancing, and results-driven culture. Professional growth abounds in this motivating environment. We value the diverse talents and experiences our employees bring...

  • Commis Administratif(Ve)

    2 months ago

    Montréal, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? **Vous vivez en situation d’handicap?** Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques, sensorielles et/ou qui résident sur l’île de...

  • Commis Administratif

    2 months ago

    Montréal, Canada Groupe Nanuk (Neas) inc. Full time

    Depuis près de 30 ans, le Groupe NEAS se distingue et contribue positivement au développement économique durable des populations et des communautés du grand Nord. Il propose des services maritimes distinctifs, en s’appuyant sur des navires modernes, la meilleure offre de services de marchandises, et de ses 250 employés hautement qualifiés,...

  • Commis Aux Comptes Payables

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Umanico Administratif Full time

    **Umanico - le talent à la bonne place !** Notre client, un joueur dans le domaine pétrolier dans la région de Vaudreuil-Soulanges (Ile Perrot), est présentement à la recherche d'un(e) **commis aux comptes payables **pour venir compléter son équipe ! **Voici les fonctions clés**: - Classer et entrer les factures dans le système - Comparer les...

  • Commis Administratif

    7 days ago

    Montréal, Canada Guillevin International Full time

    Commis administratif Statut: Régulier, Temps plein Emplacement: Saint-Jérôme, Québec Description du poste Ça t’intéresse?- Être au cœur de l’action.- Être multitâches.- Savoir que ta contribution fait une différence. As-tu ce qu’on recherche?- Expérience de travail en soutien administratif et en service à la clientèle.- Grand sens de...

  • Commis Administratif Et Paie

    2 weeks ago

    Montréal, Canada IGA Full time

    **Deviens commis administratif et paie !** Rejoins notre équipe de gestion chez IGA ! **Qualifications souhaitées**: - Détenir un diplôme d’études secondaires ou collégiales en administration ; - 6 mois d'expérience en commerce de détail ou en bureautique ; - Favoriser la communication et l’esprit d’équipe ; - Organisation, autonomie,...

  • Adjointe Administrative ou Adjoint Administratif

    1 week ago

    Montréal, Canada Tribunal administratif du Québec Full time

    **AJOINTE ADMINISTRATIVE OU ADJOINT ADMINISTRATIF** **- **1 emploi régulier **Tribunal administratif du Québec : Bureau de la présidence. Un emploi régulier est à pourvoir au 500, boulevard René-Lévesque Ouest, à Montréal.** **Télétravail** Prendre note que pour la plupart des emplois, la prestation de travail s’effectue selon un mode hybride...

  • Commis Administratif Aux Opérations

    2 days ago

    Montréal, Canada GardaWorld Full time

    **Pret a faire partie de la grande equipe GardaWorld?** GardaWorld, entreprise possedant une culture entrepreneuriale et operant dans un contexte international, est a la recherche d'une personne dynamique et prete a relever des defis dans un environnement en constante evolution. Nous sommes presentement a la recherche d'un(e) Commis administratif aux...

  • Commis Facturation

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Capilex Full time

    **Sommaire du poste** **COMMIS DE BUREAU / ADMINISTRATIF** CAPILEX BEAUTÉ LTÉE **Qui sommes-nous?** Distributeur de produits de coiffure, nous offrons aux professionnels de la coiffure des gammes de produits à l’affût des nouvelles tendances. Nous répondons à leurs besoins, autant pour les produits, que pour l’éducation. Nous possédons une...

  • Commis Aux Retours de Marchandise

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Hypertec Group Full time

    Vous cherchez l’opportunité de vous joindre à une grande entreprise dont le but principal est d’alimenter les visionnaires de ce monde en leur fournissant des solutions technologiques d’infrastructure de pointe, adaptées à leurs besoins, de manière rapide, fiable et rentable ? En tant que société de technologie de pointe basée à Montréal,...

  • Commis Administratif Département Marketing

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Joints Étanches R.B. Inc. Full time

    Nous sommes un important distributeur de joints d'étanchéité qui existe depuis 42 ans, nous recherchons présentement un/une Commis administratif support aux opérations. TÂCHES - Remplacement de la réceptionniste - Entrée de données - Production de documents requis pour les certifications - Importation/exportation de données - Production de...

  • Commis Administratif Département Marketing

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Joints Étanches R.B. Inc. Full time

    Nous sommes un important distributeur de joints d'étanchéité qui existe depuis 42 ans, nous recherchons présentement un/une Commis administratif support aux opérations. TÂCHES - Remplacement de la réceptionniste - Entrée de données - Production de documents requis pour les certifications - Importation/exportation de données - Production de...

  • Commis Administratif

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Guillevin International Full time

    Commis administratif Statut: Régulier, Temps plein Emplacement: Trois-Rivières, Québec Description du poste Il s'agit d'un poste multifonctionnel dans un centre d'affaires. Sous la responsabilité du directeur de centre d'affaires, le commis administratif est chargé de certaines tâches administratives. Le titulaire du poste doit faire preuve d'une...

  • Commis D'entrepôt

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Sistemalux Full time

    **Commis d’entrepôt**: **Service**: Entrepôt **Lieu**: Montréal De ses locaux bien établis à Montréal, Québec, Toronto et Vancouver, **SISTEMALUX / IGUZZINI** dessert l'ensemble de l'Amérique de Nord avec une vaste gamme de luminaires architecturaux à la fine pointe du design. Notre croissance majeure des dernières années nous positionne comme...

  • Réceptionniste et commis administratif.

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada LJT Avocats Lawyers Full time

    Tu cherches un cabinet convivial où tu auras l’impression de faire partie d’une grande famille ? Tu recherches un emploi permanent à temps plein ? Notre équipe a besoin d’un(e) réceptionniste/commis de bureau à temps plein et permanent pour compléter son équipe ! E. (soins dentaires, médicaments, voyage, invalidité, etc.); ~ Chez LJT,...

  • Réceptionniste et commis administratif.

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada LJT Avocats Lawyers Full time

    Tu cherches un cabinet convivial où tu auras l’impression de faire partie d’une grande famille ? Tu recherches un emploi permanent à temps plein ? Notre équipe a besoin d’un(e) réceptionniste/commis de bureau à temps plein et permanent pour compléter son équipe ! E. (soins dentaires, médicaments, voyage, invalidité, etc.); ~ Chez LJT,...

  • Commis Administrative ou Commis Administratif

    7 days ago

    Montréal, Canada exp Full time

    Chez EXP, nous sommes animés par le désir de concevoir des solutions innovantes destinées aux milieux bâtis et naturels du monde entier. Nous sommes une firme de génie-conseil d’envergure internationale au sein de laquelle ingénieures et ingénieurs, urbanistes, architectes et autres expertes et experts issus de nombreux domaines scientifiques et...

  • Commis Administratif

    2 months ago

    Montréal, Canada Nxt Génération Physio Full time

    Nous cherchons un commis administratif à notre clinique de St-Henri afin de prêter main forte à l'équipe administrative et du gym. - Disponible - Minimum 2 ans d'expérience en administration - Intérêt pour le sport - À l'aise avec l'apprentissage de divers plateformes - Être un "team player" - Avoir un excellent service à la clientèle Type...