Coordonnateur, Expérience Client

5 months ago


SaintLaurent, Canada Recochem inc. Full time

Recochem ouvre la voie en offrant des solutions globales de gestion thermique, de contrôle des émissions, d'entretien des véhicules et d'entretien ménager qui assurent la protection et la sécurité des consommateurs et de l'environnement.

Recochem excelle à transformer les idées des consommateurs en innovations, tout en développant une expertise approfondie des catégories et en bâtissant des marques puissantes qui s'alignent sur les préférences des consommateurs. Nos solutions novatrices sont appuyées par une expertise en recherche et développement et une formation de haut niveau. Notre chaîne d'approvisionnement progressive est inégalée, avec 16 usines à travers le monde.

Les solutions de Recochem comprennent des liquides de refroidissement/antigel, des liquides thermiques pour véhicules électriques, des liquides de performance, des liquides d'échappement diesel, des liquides lave-glace, des produits d'entretien automobile, des produits antirouille, des solvants ménagers et des solutions d'hivernage.

Pour réussir en tant que spécialiste de l'expérience client, vous devez faire preuve d'une connaissance approfondie des canaux d'engagement des clients et d'une expérience dans un secteur similaire. Un excellent spécialiste de l'expérience client est une personne dont l'expertise se traduit par une excellente gestion de la relation client et une image de marque positive.

**Responsabilités**:

- Traiter les commandes des clients, de la réception de la commande à la livraison, en interagissant avec les clients et les services internes tels que les ventes, les opérations et les créances.
- Identifier les besoins des clients et prendre des mesures proactives pour maintenir une expérience positive.
- Analyse et maintenance des données des systèmes
- Gérer une base de clients définie dans les divers marchés desservis par Recochem (marché secondaire de l'automobile, vente au détail, équipementiers, marchés nationaux et étrangers, etc.)
- Valider l'exactitude de tous les aspects de la commande (prix, escomptes, promotions et réservations, délais, commandes mínimales, conditions d'expédition).
- Suivre et répondre aux demandes des clients concernant les dates de livraison, les changements de commande ou toute autre question soulevée par le client.
- Traiter toutes les demandes administratives des clients (demandes de documents, de fiches de données de sécurité, de retours de sacs, de notes de crédit, etc.)
- Participer à l'intégration de nouvelles entreprises et de nouveaux clients.
- Aider et diriger l'amélioration des processus dans le département, y compris la création de documentation et de formation.
- Facturer des clients et faire des suivis

**Exigences**:

- Maîtrise de l'anglais et du français
- Un diplôme universitaire ou collégial en administration des affaires, en commerce ou dans un domaine connexe serait un atout.
- 3 à 5 ans d'expérience dans l'administration des ventes, le service à la clientèle ou dans un domaine connexe.
- Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes
- Compétences en matière de leadership, dynamisme et détermination à réussir et à évoluer au sein de l'organisation.
- Capacité à examiner un processus et à déterminer s'il existe une manière plus efficace de faire les choses.
- Excellentes aptitudes à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement en évolution rapide.

Postulez et participez à notre aventure en sécurisant les voyages des consommateurs du monde entier

Nos valeurs

Nous apportons de la valeur à nos clients

Nous faisons preuve d'intégrité

Nous travaillons en équipe dans le respect mutuel

Nous agissons avec un sens de l'urgence

Nous mettons l'accent sur la sécurité, l'environnement et la qualité.



  • Saint-Laurent, Canada Groupe Parima Full time

    **Coordonnateur expérience clients** Le_**Coordonnateur expérience clients **_estresponsable de planifier, diriger et organiser les activités du service à la clientèle pour les produits commerciaux. **Responsabilités**: - Répondre aux demandes clients pour les produits commerciaux - Entretenir des relations d’affaires respectueuses avec la...


  • Saint-Jérôme, QC, Canada Trophées et Gravures Expert Full time

    **Description de poste : Coordonnateur/Coordonnatrice Expérience Client** **Trophées et Gravures Expert** **Poste : Coordonnateur/Coordonnatrice Expérience Client** **Lieu : St-Jérôme** **À propos de nous**: Trophées et Gravures Expert est une entreprise leader dans la création de trophées personnalisés, de médailles et de plaques gravées....


  • Saint-Jérôme, QC, Canada Trophées et Gravures Expert Full time

    **Description de poste : Coordonnateur/Coordonnatrice Expérience Client** **Trophées et Gravures Expert** **Poste : Coordonnateur/Coordonnatrice Expérience Client** **Lieu : St-Jérôme** **À propos de nous**: Trophées et Gravures Expert est une entreprise leader dans la création de trophées personnalisés, de médailles et de plaques gravées....


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada ORA Partenaires Full time

    Monsieur Glace est à la recherche d’un(e) coordonnateur (trice) expérience client. **À propos de nous**: Créateurs de glace depuis plus de 15 ans, nous nous démarquons par notre service rapide et personnalisé. Nous avons des clients dans tous les domaines; que ce soit la restauration, les campings, marinas, dépanneurs, épiceries, événements et...


  • Saint-Laurent, Canada TD Bank Full time

    426702BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 3131 Cote-Vertu **Type d’employé** - Régulier **Ville** - St-Laurent **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...


  • Saint-Laurent, Canada TD Bank Full time

    424851BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1900 Boulevard Marcel-Laurin **Type d’employé** - Régulier **Ville** - St-Laurent **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 30 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails...


  • Saint-Laurent, Canada TD Bank Full time

    417248BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1825 Boulevard O'Brien **Type d’employé** - Régulier **Ville** - St-Laurent **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...


  • Saint-Laurent, Canada TD Bank Full time

    416348BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1825 Boulevard O'Brien **Type d’employé** - Régulier **Ville** - St-Laurent **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...


  • Saint-Laurent, Canada TD Bank Full time

    424578BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1900 Boulevard Marcel-Laurin **Type d’employé** - Régulier **Ville** - St-Laurent **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails...


  • Saint-Laurent, Canada Recochem inc. Full time

    Recochem ouvre la voie en offrant des solutions globales de gestion thermique, de contrôle des émissions, d'entretien des véhicules et d'entretien ménager qui assurent la protection et la sécurité des consommateurs et de l'environnement. Recochem excelle à transformer les idées des consommateurs en innovations, tout en développant une expertise...


  • Saint-Laurent, Canada Aliments Fontaine Santé inc. Full time

    Poste à pourvoir : Coordonnateur(trice) des opérationsAliments Fontaine Santé inc. recherche un coordonnateur(trice) des opérations pour renforcer son équipe. Le candidat idéal sera chargé de la gestion de tous les échantillons de vente envoyés aux clients des États-Unis et du Canada, ainsi que la commercialisation de nouveaux produits pour...


  • Saint-Laurent, Canada Quicksilver Express Inc. Full time

    **Rôle et responsabilité** Les heures de travail au bureau: 10 am - 7pm, lundi a vendredi **Responsabilités**: Prise d’appel Planification des itinéraires Répartition Suivi et repérage des transports Service à la clientèle, interagir avec les clients. Soumissionne les clients Planification des projets de livraison Tâches d’entrepôt au...


  • Saint-Laurent, Canada MTY Group Full time

    **Coordonnateur(trice) des Opérations** Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi? ’Let ’s roll’’ votre carrière avec MTY! Un avenir des plus savoureux vous attend! #Letsroll #Tastyfuture Le groupe MTY est une famille dont le cœur bat au rythme de ses marques et de ses employés. Au cours des 40 dernières années, l'**EXCELLENCE, **le...


  • Saint-Laurent, Canada Johnson Controls International Full time

    **Nos** employés sont la partie la plus importante de notre entreprise**. Nous vous remercions de votre intérêt à postuler à de nouvelles opportunités avec nous. **Bâtissez votre meilleur avenir au saine de l’équipe de Johnson Controls**: En tant que leader mondial des bâtiments intelligents, sains et durables, notre mission est de réinventer la...

  • Coordonnateur RH

    6 months ago


    Saint-Laurent, Canada Corporation Presse Commerce Full time

    **Coordonnateur RH**: Emploi Temps partiel - **Coordonnateur** siège social - Saint-Laurent Québec H4T 1W5 Début: Horaire: Aucune information (Jour) **Description: **Relevant de la Présidente vous assurerez un support général en matière de gestion des ressources humaines et plus spécifiquement en matière de dotation, de SST et d'équité...


  • Saint-Laurent, Canada Laboratoires Dermo-Cosmetik Full time

    **OFFRE D’EMPLOI -COORDONNATEUR MARKETING DIGITAL** Nous sommes à la recherche d’un Coordonnateur Marketing Digital passionné, dynamique, à l’affut des tendances relatives aux différents aspects marketing web et e-commerce et qui est prêt à relever de nouveaux défis dans une équipe où l’apport de chacun est reconnu. Ce poste régulier à...


  • Saint-Laurent, Canada Laboratoires Dermo-Cosmetik Full time

    **OFFRE D’EMPLOI -COORDONNATEUR MARKETING DIGITAL** Nous sommes à la recherche d’un Coordonnateur Marketing Digital passionné, dynamique, à l’affut des tendances relatives aux différents aspects marketing web et e-commerce et qui est prêt à relever de nouveaux défis dans une équipe où l’apport de chacun est reconnu. Ce poste régulier à...


  • Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Stagiaire coordonnateur aux commandes et comptabilité**: **Chez ABB, nous sommes déterminés à relever les défis mondiaux. Nos valeurs fondamentales : coeur, courage, curiosité et collaboration - associées à une attention particulière à la diversité, à l'inclusion et à l'égalité des chances - sont des moteurs clés dans notre objectif de...


  • Saint-Laurent, Canada Konecranes Full time

    Employment type: Undefined term- Full-time/part-time position: Full time- Workplace Type: Hybrid**Coordonnateur de la maintenance - Saint Laurent, QC**: - At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and...


  • Saint-Laurent, Canada Konecranes Full time

    Employment type: Undefined term- Full-time/part-time position: Full time- Workplace Type: Hybrid**Coordonnateur des services - Saint Laurent, QC**: - At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We believe diversity drives business success and is...