Conseiller Technique Ti I

7 months ago

Dartmouth, Canada Intact Full time

Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés.

Intégrez un milieu où vous disposerez des ressources nécessaires pour apprendre et évoluer, en plus d’être valorisés pour qui vous êtes : chez Intact, la diversité est une force. Vous pouvez compter sur nous pour vous aider à atteindre vos objectifs avec des outils, des possibilités et de la flexibilité. C’est notre promesse aux employés.

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

**À propos du poste***

Nous cherchons un Conseiller technique TI I pour notre équipe grandissante

**Ce que vous accomplirez chez nous**:

- Agir comme conseiller technique pour les utilisateurs, analyser les besoins, travailler sur des outils de référence et suivre l’approche de mise en œuvre recommandée des processus et des outils nécessaires au bon fonctionnement et à l’intégrité des opérations technologiques.
- Faire le suivi des demandes à l’aide de l’outil de gestion des problèmes et des procédures de vérification des changements pour assurer la résolution complète des problèmes, la réduction du nombre d’incidents et l’accélération du temps de reprise après un incident.
- Offrir un soutien spécialisé relativement à l’infrastructure de téléphonie.
- Suivre des directives générales pour planifier, installer, configurer et mettre à niveau des composantes logicielles conformément aux normes de l’entreprise pour favoriser l’utilisation optimale des outils informatiques.
- Établir et entretenir d’excellentes relations de travail et de collaboration avec les autres secteurs de l’entreprise.
- Soutenir la stratégie d’optimisation opérationnelle d’Intact par la recommandation et la promotion d’activités offertes en libre-service et en aidant le plus possible les utilisateurs finaux à s’occuper eux-mêmes de la gestion d’événements.
- Contribuer aux manuels de référence pour les utilisateurs finaux en rédigeant la documentation des processus pour améliorer l’efficacité des interventions et du transfert de connaissances.
- Aider à la formation des autres membres de l’équipe et au transfert de connaissances ou de compétences spécialisées, au besoin.
- Favoriser le changement, soutenir la vision et l’orientation, et faciliter la collaboration avec les autres membres de l’équipe.
- Aider les techniciens plus expérimentés dans diverses tâches (commandes, intégration, projets, gestion des travaux, etc.), au besoin.
- Se déplacer pour travailler dans différents bureaux d’Intact, au besoin.

**Ce que vous mettrez à profit**:

- Diplôme universitaire ou collégial dans un domaine pertinent ou toute combinaison de formation et d'expérience équivalente.
- Comprendre les méthodologies de la bibliothèque d’infrastructure des TI (ITILMD); une certification liée à la version 3 (ITIL v3) est un atout.
- Posséder de 1 à 3 années d’expérience dans un domaine d’expertise technique lié aux utilisateurs finaux, dans des services de soutien aux utilisateurs finaux, ou en lien avec des produits et des solutions.
- Posséder au moins une année d’expérience dans des activités de gestion d’incidents et de problèmes informatiques, sous tous leurs aspects.
- Avoir une solide compréhension des réseaux, des plateformes, des produits et des outils, des façons dont ils interagissent et offrent des services aux utilisateurs finaux, et de leurs liens avec les mesures et les indicateurs actuels.
- Aptitude pour l'assistance aux utilisateurs et les compétences en matière de service à la clientèle, capacité à gérer les attentes des clients.
- Avoir une capacité prouvée à réagir rapidement, judicieusement et efficacement aux changements de priorités et de situations.
- Connaître parfaitement le processus de gestion des problèmes.
- Avoir un sens du leadership, des compétences en coordination, et la capacité de créer et de maintenir un sentiment d’urgence dans tous les groupes d’intervenants, ainsi que de résoudre des incidents dans un environnement dynamique et à haute pression en temps réel.
- Être capable de résoudre des problèmes, de travailler rapidement et de maintenir une approche calme et méthodique dans des situations stressantes.
- Démontrer d’excellentes aptitudes pour la communication de groupe, notamment pour diriger des discussions, des séances d’information, des forums et des téléconférences.
- Être capable d’influencer les résultats et de les att

  • Conseiller Technique, Indemnisation

    7 months ago

    Dartmouth, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Conseiller(E) Technique en évaluation Et

    7 months ago

    Dartmouth, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 7231 Catégorie : Réclamation Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Dartmouth, Canada Échelle salariale : $66,300 - $122,100 Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance...

  • Conseiller Organisationnel I

    7 months ago

    Dartmouth, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Analyste de Sécurité

    1 month ago

    Dartmouth, Canada GoSecure Full time

    **Sommaire** Au sein des services professionnels, l’analyste de sécurité est responsable de la prestation de service en ligne avec la méthodologie d'évaluation et les processus de cybersécurité (CAS). L’analyste de sécurité assistera au processus de prestation de service en respectant les délais et les budgets alloués. **Tâches et...

  • Claims Advisor I

    7 months ago

    Dartmouth, Canada TD Bank Full time

    **Claims Advisor I**: - 418277BR **Job Category - Primary** - Insurance **Work Location** - 168 Higney Avenue **Employment Type** - Regular **City** - Dartmouth **Time Type** - Full Time **Province/State** - Nova Scotia **Hours** - 35 **Workplace Model** - Hybrid **Pay Details** **Department Overview** - TD Assurance fait partie du Groupe Banque...

  • Conseiller Juridique Interne I

    7 months ago

    Dartmouth, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...

  • Conseiller en Service de Donnée

    7 months ago

    Dartmouth, Canada ADP Full time

    **Merci de votre intérêt! Laissez-nous vous en dire un peu plus...** - La possibilité de sortir des sentiers battus stimule-t-elle votre créativité? Aimez-vous éprouver la sensation agréable ressentie lorsque l'on aide les gens? - Êtes-vous obsédé par l'idée de garder un lien avec les gens et d'effectuer le suivi des tâches qui vous aident, vous...

  • Analyste d'affaires principal(e), Opérations et planification

    4 weeks ago

    Dartmouth, Canada Intact Full time

    Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur...

  • Manager, Facility Maintenance I

    7 months ago

    Dartmouth, Canada Lineage Logistics Full time

    We are a growing organization and currently looking for a passionate and motivated Facility Maintenance Manager to join our winning team. Employment Type: Permanent/Full-time Facility: "Pettipas" Facility - Dartmouth, NS The Facility Maintenance Manager is responsible for managing a team of Operating Engineers and promoting the safe, efficient and compliant...

  • Conseiller en Gestion Des Ressources Humaines

    7 months ago

    Dartmouth, Canada ADP Full time

    ADP embauche actuellement un conseiller en gestion des ressources humaines. Le titulaire de ce poste aide les clients à tirer profit des solutions d'entreprise exceptionnelles d'ADP, de sorte qu'ils peuvent se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux : la croissance de leur entreprise. Découvrez votre potentiel de carrière en ressources humaines...

  • Senior Manager, Asset Management Planning and Performance

    4 weeks ago

    Dartmouth, Canada CarbonCure Technologies Full time

    p>About CarbonCure Technologies CarbonCure Technologies is a fast-growing carbon utilization tech company deploying easy-to-adopt solutions that enable concrete producers to use captured CO₂ to produce reliable, lower carbon concrete mixes. With hundreds of systems operating across dozens of countries, more than six million truckloads of CarbonCure mixes...

  • French Account Specialist

    7 months ago

    Dartmouth, Canada Shutterfly Full time

    **Description** At Lifetouch (part of the Shutterfly family of brands), we believe there is extraordinary power in the self-expression. Built on the tradition of “Picture Day”, Lifetouch has captured the unique personalities of children and families for more than 85 years. Seasonal (French Speaking) Schedule: Monday to Friday 8am-4:30pm What You’ll...

  • Quick Repair Supervisor

    7 months ago

    Dartmouth, Canada Portland Street Collision Full time

    Steele Auto Group is committed to providing the Best Customer Buying Experience and to solidify ourselves as the “Destination of Choice for Everything Auto” for employees and customers alike. **Steele Collision** is seeking a Quick Repair Supervisor to join our team!** As an employee of Steele Auto Group, we always put you first. You can expect...

  • Expert en gestion de parcours clients

    4 weeks ago

    Dartmouth, Nova Scotia, Canada ADP Full time

    ADP recrute un expert en gestion de parcours clients Workforce Manager. Ce rôle consiste à prendre en charge les besoins des clients et à garantir leur satisfaction totale.Défis et responsabilitésGérer le parcours client de manière efficace pour résoudre les problèmes complexesTravailler en étroite collaboration avec l'équipe pour offrir un...

  • Service Technician

    4 days ago

    Dartmouth, Canada Cansel Full time

    Who we are? Helps clients capture, transform and manage data leading to increased field to finish efficiency and profitability. Position Summary The Electronics and Wide Format Service Technician will be responsible for the diagnosis and repair of various geospatial measurement equipment as it pertains to survey, mapping, construction, and related...

  • Analyste, Risque Relatif Aux Polices Nouveau

    7 months ago

    Dartmouth, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 7511 Catégorie : Petline Assurance Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Dartmouth, Canada Échelle salariale : $42,400 - $78,100 Petline fait partie de Definity, ce qui regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance...

  • Technicien en Contrôle D'accès à Distance

    7 months ago

    Dartmouth, Canada Convergint Technologies Ltd Full time

    Convergint est à la recherche d'un Technicien en contrôle d'accès à distance, permanent et axé sur les résultats, pour travailler entièrement à distance au Canada. Ce poste est responsable de la programmation, de la mise en service et de la vérification du système, de la certification et de la formation des clients sur les projets de sécurité...

  • Field Service Technician

    6 months ago

    Dartmouth, Canada Cansel Full time

    **Who we are?** Helps clients capture, transform and manage data leading to increased field to finish efficiency and profitability. **Position Summary** The Wide Format Service Technician will be responsible for the diagnosis and repair Wide Format printers. **In this role, you will...** - Troubleshoot wide-format printers. - Estimate service costs -...

  • Consultant e) en support workforce manager

    4 weeks ago

    Dartmouth, Canada ADP Full time

    p>ADP embauche un consultant en support Workforce Manager. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion d’un groupe de comptes clients et de veiller à ce qu’ils utilisent le produit Workforce Manager de manière simple et optimale. Vous combinerez vos compétences techniques et analytiques pour résoudre des problèmes complexes dans les...

  • French Bilingual Account Specialist

    3 days ago

    Dartmouth, Canada Shutterfly Full time

    **Description** At Lifetouch (part of the Shutterfly family of brands), we're all about people - bringing them together, making them feel welcome, and connecting them to experiences. We make our customers' memories last a lifetime by capturing, preserving, and sharing them through photography and personalized products. Through our family of brands, trend...