Agent ou Agente de Planification, Programmation Et

4 weeks ago

CapitaleNationale QC, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

Description:
Libellé du titre d'emploi

Personne qui est chargée de fournir une assistance professionnelle au commissaire aux plaintes et à la qualité des services et aux commissaires adjointes aux plaintes et à la qualité des services dans la réalisation de leur mandat. Sous l’autorité du commissaire, le titulaire du poste assure les activités de recherche nécessaires à l’examen des dossiers de plainte et assure la préparation des dossiers traités par le commissaire et les commissaires adjointes. Elle conçoit et propose des processus et des outils de travail en vue d’assurer une organisation efficace et efficiente du Commissariat aux plaintes et à la qualité des services. Elle suscite des réflexions sur les pratiques et collabore à la promotion du régime de traitement des plaintes.

Description de fonction:
Responsabilités spécifiques

De façon plus spécifique, il assumera les responsabilités suivantes:

- Assister le commissaire dans le traitement des dossiers relatifs à diverses instances qui offrent des soins et des services sous la juridiction du CIUSSS de la Capitale-Nationale;
- Recueillir les plaintes et les signalements selon la procédure établie;
- Prêter assistance à l’usager pour la formulation de sa plainte ou obtenir un soin ou un service;
- Déterminer les moyens appropriés pour obtenir toute l’information jugée nécessaire et pertinente pour mener un examen rigoureux et impartial;
- Analyser les données, identifier les nouveaux éléments d’examen et faire des propositions de correction ou de recommandation au commissaire;
- Assurer le suivi des demandes de correction ou des recommandations établies par la commissaire;
- Participer à l’identification de problématiques qui touchent les droits et la qualité des services à la clientèle;
- Diffuser l’information sur les droits et les obligations des usagers, sur le code d’éthique et les mécanismes de recours, à la clientèle et aux intervenants.

1 surcroît TC du lundi au vendredi 8h30-16h30 durée 6 mois avec possibilité de prolongation.

Entrée en fonction souhaité: fin février 2023

Port d'attache: Mont d'Youville

Avantages de travailler au CIUSSS de la Capitale-Nationale:

- 4 semaines de vacances payées*
- 9,6 jours de congé de maladie payées *
- Programme d'aide aux employés et leurs familles (psychologue, travailleur social, nutritionniste, etc.)
- Accès gratuit à la plateforme santé et mieux-être de LifeSpeak
- Stationnement à faible coût
- Assurances collectives et régime de retraite avantageux (RREGOP)
- Nombreux rabais corporatifs (gym, spa et soins de santé, boutiques et compagnies de cellulaire)
- Activités organisationnelles (Défi entreprises, Marathon SSQ, Montée des sommets, Pentathlon des neiges)
- Formation continue offerte
- Possibilité d'avancement
- Veuillez noter que certaines conditions s’appliquent selon le statut d’emploi et le nombre d’heures travaillées. **Exigences **:Exigences:

- Détenir un baccalauréat dans une discipline universitaire appropriée telle qu’en économie, en sciences de l’administration ou en sciences sociales ou dans une autre discipline appropriée;
- Détenir une formation spécifique en amélioration continue de la qualité, en éthique ou en droit de la santé serait souhaitable;
- Avoir une bonne connaissance et compréhension des enjeux du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration et de son cadre légal, notamment sur les droits des usagers, leurs recours, les lois, les politiques, les ressources, les programmes et les systèmes en place;
- Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite.

Habiletés personnelles:

- Tolérance au stress
- Gestion de l’ambiguïté
- Leadership mobilisateur
- Adaptabilité au changement
- Sens de l’initiative
- Sens politique
- Autonomie et dynamisme

Remarques:

  • Agente ou Agent de Recherche en Droit

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Énergie et des ressources naturelles Full time

    **Agente ou agent de recherche en droit** **Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique** **Un emploi OCCASIONNEL à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:La Direction des affaires minières et de la coordination souhaite pourvoir **un emploi **occasionnel** à Québec, plus précisément au...

  • Agente ou Agent de Bureau

    4 weeks ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi stimulant ? Le domaine de l’administration vous passionne depuis toujours ? Participer à la réalisation de mandats variés et stimulants vous interpelle ? Nous avons l’emploi qu’il vous faut ! **Agente ou agent de bureau** - **Direction générale **:Direction générale de la Capitale Nationale...

  • Agente ou Agent de Planification, de Programmation

    4 weeks ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    Description: Personne qui est chargée d'un ou plusieurs programmes ou de projets dans le but de fournir une assistance professionnelle au développement des services notamment en conseillant, en assurant le suivi ou en soutenant divers acteurs dans un ou plusieurs programmes ou projets.||Elle assure les activités de recherche nécessaires à...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Agente ou agent de secrétariat** - **Direction **:Direction générale de l'expertise immobilière - **Direction **:Direction des propriétés immobilières - **Nombre d'emploi à pourvoir **:Occasionnel 3 ans - **Statut de l’emploi **:Régulier - **Lieu de travail **:700, boul. René-Lévesque Est, 2e étage, Québec - **Télétravail**: en mode...

  • Agente ou Agent de Bureau

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Agente ou agent de bureau - classe principale** - **Direction **:Direction générale des ressources financières - service des ressources financières - **Nombre d'emploi à pourvoir **:1 - **Statut de l’emploi **:Régulier - **Lieu de travail**: Rimouski - **Télétravail**: Oui - **Horaire de travail** : 35 heures par semaine - **Date prévue...

  • Agente ou Agent de Planification, de Programmation

    4 weeks ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada CIUSSS de la Capitale-Nationale Full time

    Caractéristiques particulières: Concours réservé : catégorie 4 Avantages de travailler au CIUSSS de la Capitale-Nationale: - 4 semaines de vacances payées* - 9,6 jours de congé de maladie payées * - Programme d'aide aux employés et leurs familles (psychologue, travailleur social, nutritionniste, etc.) - Accès gratuit à la plateforme santé et...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    4 weeks ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada CHU de Québec Full time

    Sous l’autorité hiérarchique de la coordonnatrice des services alimentaires du CHU de Québec, l’agent de planification, de programme et de recherche (APPR) a comme rôle de professionnel expert conseil de supporter la coordonnatrice et son équipe de gestionnaires en matière de lois, règlements, normes, procédures, meilleures pratiques, audit...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Économie, de l'Innovation et de l'Énergie Full time

    **AGENTE OU AGENT DE SECRÉTARIAT** **Processus de sélection - Recrutement : E22120SRS028018979** **Vous êtes animé(e) par le soutien administratif et la bureautique ?** **Par votre travail, vous souhaitez contribuer concrètement à l’efficacité d’une organisation ?** **On vous reconnait pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Économie, de l'Innovation et de l'Énergie Full time

    **AGENTE OU AGENT DE SECRÉTARIAT** **Processus de sélection - Recrutement : E22120SRS0280365467** **RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX** Ministère de l’Économie, de l’Innovation et de l’Énergie : La Direction des affaires juridiques souhaite pourvoir **un emploi régulier** à Québec, au 8, rue Cook. La personne titulaire de l’emploi pourrait être...

  • Agent de Planification, Programmation Et

    4 weeks ago

    Montérégie, QC, Canada CISSS de la Montérégie - Est Full time

    Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Statut de l’emploi : Permanent - Temps complet Quart de travail : Jour Type de poste : Personnel non syndiqué Ville (à titre indicatif) : Saint-Hyacinthe Territoire de l'emploi : Tous les territoires du CISSS de la Montérégie-Est Direction : Direction de la qualité, évaluation, performance et...

  • Agent de Planification, Programmation Et

    4 weeks ago

    Montérégie, QC, Canada CISSS de la Montérégie - Est Full time

    Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Statut de l’emploi : Permanent - Temps complet Quart de travail : Jour Type de poste : Personnel non syndiqué Ville (à titre indicatif) : Saint-Hyacinthe Territoire de l'emploi : Tous les territoires du CISSS de la Montérégie-Est Direction : Direction de la qualité, évaluation, performance et...

  • Agente ou Agent de Recherche en Droit

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Agente ou agent de recherche en droit*** **(Agent de recherche et de planification socio-économique)** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**:La Direction des affaires minières et de la coordination souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, plus précisément au 5700, 4e Avenue...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Environnement et de la Lutte contre les changements climatiques Full time

    **Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs**: La Direction de l’acquisition des données et des opérations de la Direction générale du suivi de l’état de l’environnement au Sous-ministériat adjoint au développement durable et à la qualité de l’environnement souhaite...

  • Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche

    2 weeks ago

    Longueuil, QC, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Un emploi dans le secteur public dans le domaine de la santé, c'est avoir l'envie de servir et apporter vos compétences pour le bien de la population.Avec ses 16 500 employés, la grande famille du CISSS de la Montérégie-Est est le plus grand employeur de la région et a cette mission à cœur en étant une organisation qui encourage...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Tu crois que tu saurais mettre à profit toute ton expérience et tes aptitudes professionnelles au sein de notre organisation?** **Nous avons une place pour toi dans notre belle équipe!** **Agente ou agent de secrétariat** **Un emploi occasionnel est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec** **Ministère de la Sécurité publique...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Attributions**: Sous l’autorité de la chef d’équipe, la personne titulaire de l’emploi agit comme agente ou agent de secrétariat et apporte le soutien administratif nécessaire au bon déroulement des activités du bureau. Elle assure ainsi: - Un support aux intervenants correctionnels en vérifiant la qualité du français et la mise en page...

  • Agente ou Agent de Recherche en Droit

    4 weeks ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Agente ou agent de recherche en droit*** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier, à Québec** **Ministère de la Sécurité publique **:Sous-ministériat des services correctionnels (SMSC) — Direction générale aux programmes, au conseil et à l’administration — Direction du conseil à l’organisation. L’employé...

  • Agente ou Agent de Bureau

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **AGENTE OU AGENT DE BUREAU** **Processus de sélection - Recrutement **:E20010SRS0320543211JB** **Corps d’emploi : 200.10** **Un emploi occasionnel est offert (contrat 3 ans)** (Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache à raison de deux jours par semaine) La Société de l’assurance automobile du Québec...

  • Agente ou Agent de Bureau

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail Full time

    **AGENTE OU AGENT DE BUREAU** **Processus de sélection - Recrutement**:E20010SRS0703OP4731** **Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) **:Vice-présidence à l’indemnisation et à la réintégration au travail - Direction générale de l’admissibilité des réclamations. **Un emploi occasionnel...

  • Agente ou Agent de Bureau à La Révision Médicale

    1 month ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous avez un **bon sens de l’organisation** et le **souci du détail**, vous faites preuve d’**autonomie** tout en appréciant collaborer avec vos collègues? Devenez **agente ou agent de bureau à la révision médicale **et venez contribuer à la qualité des services offerts à une clientèle en situation de vulnérabilité. **Vous pourrez...