Gestionnaire Adjoint Bilingue, Service

5 months ago

Ottawa, Canada Orbit Full time

Description de l'entreprise

Chaque industrie et chaque profession ont leurs propres caractéristiques, tout comme les individus. Chez Orbit, notre équipe chevronnée de courtiers et de gestionnaires tient compte de ces caractéristiques lors de la conception de programmes de formation pour nos équipes et de solutions d’assurance personnalisées pour nos clients. Nous avons un objectif commun en tête : protéger les intérêts et les actifs de nos clients tout en aidant notre personnel de première ligne à réaliser de grandes choses. Chez Orbit, nous nous efforçons d’établir des relations de confiance avec nos clients et collègues.

Nous sommes en pleine croissance et recherchons quelqu'un pour se joindre à l'équipe nationale d'assurance habitation et auto de groupe en tant que:
**Gestionnaire adjoint bilingue, service (Télétravail et travail hybride disponible)**

Description du poste
**Ce que vous ferez**:

- Soutenir le bon fonctionnement de l’équipe de service notamment en veillant à ce que les horaires et la dotation en personnel soient adéquats pour appuyer et répondre aux objectifs du centre d’appels. Établir des objectifs, analyser le rendement du centre d’appels et y réagir efficacement, notamment en ce qui concerne la satisfaction des clients, les niveaux de service, la coordination du flux de travail et la communication entre les gestionnaires dans un environnement matriciel.
- Comprendre et suivre les initiatives stratégiques établies afin d’atteindre les objectifs financiers. Cela comprend la collecte d’informations pertinentes sur les affaires, la concurrence, les finances, les services et les opérations, et la fourniture de données pour préparer et exécuter un budget annuel en termes de revenus et de dépenses.
- Bâtir une équipe performante axée sur la réduction des efforts requis par les clients et sur la résolution des problèmes soulevés par les clients. Notamment, le recrutement, la sélection et la formation du personnel, la gestion du rendement, la communication des stratégies et des objectifs, et fournir aux employés des ressources nécessaires.
- S’assurer que les normes du centre d’appels, le service à la clientèle, les politiques, les programmes et les procédures sont toujours maintenus.
- Inviter la participation des membres du personnel en leur communiquant les attentes et les aptitudes nécessaires pour réussir.
- Veiller au bon fonctionnement des opérations, notamment en fixant des objectifs.

**Qualifications**:
**Ce que vous offrez**:

- Un permis AMF ou RIBO
- Un diplôme universitaire ou titre professionnel AIIC/CIP, ou un titre equivalent dans l’industrie d’assurance.
- Au moins trois ans d’expérience en assurance automobile et en assurance de biens des particuliers.
- Au moins deux ans d’expérience en supervision.
- D’excellentes compétences en communication et la capacité éprouvée de traiter efficacement avec les intervenants internes et externes à tous les niveaux.
- Des aptitudes supérieures de gestion du temps, de gestion de projets et un sens aigu de l’organisation afin de gérer des priorités concurrentes.
- Des connaissances de niveau intermédiaire des logiciels Microsoft Office et du systèmes SigXP, Epic ou TAM.
- La personne retenue doit être bilingue (anglais et français).

Informations supplémentaires
**Ce que nous offrons**:

- Structure de rémunération et de prime concurrentielle
- Assurance collective exceptionnelle payée par l’employeur et qui commence dès votre premier jour de travail
- Régime de retraite à prestations déterminées
- Prise en charge de tous les frais de formation continue et de droits de permis (y compris les cours pour le certificat de courtier d’assurance inscrit de l’Ontario [RIBO] et AIC)
- Possibilités flexibles de travail à domicile et de travail hybride
- Possibilités d’avancement professionnel
- Orbit efforcent de créer un milieu de travail accessible et favorable à l’intégration où chacun est traité avec respect et dignité. Sur demande, nous nous efforcerons de supprimer les obstacles liés aux processus de recrutement et de sélection et de fournir des mesures d’adaptation pour les personnes handicapées._
- En tant qu’entreprise, nous protégeons ce qui importe vraiment pour nos membres. En tant qu’employeur, nous valorisons ce qui compte le plus sur notre lieu de travail. Ensemble, nous favorisons un environnement diversifié, équitable et inclusif pour toutes et tous. Nous nous engageons à apprendre et à évoluer afin de pouvoir continuer à célébrer ce qui nous distingue. Vous êtes qui vous êtes; ce sont nos différences qui nous rendent uniques._

LI-Remote, #LI-Hybrid

  • Adjointe Administrative ou Adjoint Administratif

    2 months ago

    Ottawa, Canada NAV Canada Full time

    Titre de l'offre d'emploi Adjointe administrative ou adjoint administratif Catégorie d'emploi Adjoint(e) administratif(ve) et adjoint(e) à la direction, Professionals Exigence linguistique Bilingual / Bilingue Type d'accord de travail flexible Hybrid / Hybride Date de fin de recrutement 2024-09-09 Niveau P1 Échelle salariale Commensurate with...

  • Gestionnaire Et éditeur Adjoint/éditrice Adjointe

    5 months ago

    Ottawa, Canada Senate of Canada Full time

    **À propos du Sénat** Le Sénat joue un rôle unique dans le façonnement de la démocratie canadienne. En tant que membres de la Chambre haute du Parlement, les sénateurs étudient des projets de loi, examinent des politiques d’intérêt public, défendent des causes et participent à la diplomatie interparlementaire. Le Sénat est un lieu de travail...

  • Gestionnaire Immobilier Adjoint

    5 months ago

    Ottawa, Canada BGIS Full time

    **À propos de BGIS** BGIS est un chef de file de la prestation de services immobiliers et de services personnalisés de gestion des installations. Grâce à notre équipe combinée de plus de 6 500 personnes à l’échelle mondiale, nous encourageons sans cesse l’innovation par l’intermédiaire des services que nous offrons, tout en cherchant...

  • Gestionnaire de Cas, Services Aux Enfants

    2 months ago

    Ottawa, Canada Service Coordination For Persons With Special Need Full time

    **Date d’affichage** Le 23 septembre 2024 **Titre** Gestionnaire de cas, services aux enfants **État** Permanent **Langue** Essentiel - Parfaitement bilingue dans les deux langues officielles **Échelle salariale** 54 400$ - 64,000$ **Date de clôture** Le 7 octobre 2024 **Qui sommes-nous?** Chez Service Coordination Soutien (SCS), nous...

  • Adjoint(E) Au Service à La Clientèle

    2 months ago

    Ottawa, Canada National Gallery of Canada Full time

    **Résumé de l'emploi** **Lieu: sur place, Musée des beaux-arts du Canada, promenade 380 Sussex, Ottawa **Affectation temporaire jusqu’au 26 août 2025. Vous aimez travailler dans un milieu dynamique et servir des visiteurs du monde entier? Vous vous passionnez pour les arts? Vous maîtrisez un système de PDV? La Boutique du Musée des beaux-arts du...

  • Adjoint(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Ottawa, Canada National Gallery of Canada Full time

    **Résumé de l'emploi** **Lieu: sur place, Musée des beaux-arts du Canada, promenade 380 Sussex, Ottawa Vous aimez travailler dans un milieu dynamique et servir des visiteurs du monde entier? Vous vous passionnez pour les arts? Vous maîtrisez un système de PDV? La Boutique du Musée des beaux-arts du Canada est actuellement à la recherche d’un(e)...

  • Adjoint(E) Au Service à La Clientèle

    7 days ago

    Ottawa, Canada National Gallery of Canada Full time

    **Résumé de l'emploi** Vous aimez travailler dans un milieu dynamique et servir des visiteurs du monde entier? Vous vous passionnez pour les arts? Vous maîtrisez un système de PDV? La Boutique du Musée des beaux-arts du Canada est actuellement à la recherche d’un(e) adjoint(e) bilingue au service à la clientèle. Relevant du Gestionnaire aux...

  • Gestionnaire, Pratique Du Changement

    2 months ago

    Ottawa, Canada NAV Canada Full time

    Titre de l'offre d'emploi Gestionnaire, Pratique du changement Catégorie d'emploi Gestion du changement Exigence linguistique Bilingual / Bilingue Type d'accord de travail flexible Date de fin de recrutement 2024-09-19 Niveau L2 Zone A Échelle salariale Commensurate with Experience / Selon l’expérience Sommaire du poste En quoi consiste...

  • Adjointe Administrative

    5 months ago

    Ottawa, Canada DWB Consultants Full time

    **Adjointe administrative** **DWB Consultants** est une firme **d’ingénierie spécialisée fondée en 2002**, qui œuvre dans les domaines du génie de la structure, du génie industriel et de la mécanique, l’électricité du bâtiment et l’efficacité énergétique et le développement durable. L’équipe dispose actuellement de **plus de 120...

  • Gestionnaire Immobilier Associégestionnaire

    1 month ago

    Ottawa, Canada BGIS Full time

    **À propos de BGIS** BGIS est un chef de file de la prestation de services immobiliers et de services personnalisés de gestion des installations. Grâce à notre équipe combinée de plus de 6 500 personnes à l’échelle mondiale, nous encourageons sans cesse l’innovation par l’intermédiaire des services que nous offrons, tout en cherchant...

  • Gestionnaire des ressources humaines bilingue

    3 weeks ago

    Ottawa, Ontario, Canada Sephora Full time

    À propos du posteNous recherchons un gestionnaire des ressources humaines bilingue pour rejoindre notre équipe dynamique à Sephora Canada. Vous serez responsable de la définition de la culture, de la mobilisation et des stratégies relatives aux gens de talent des magasins Sephora de partout au Canada.ResponsabilitésMettre en œuvre des stratégies...

  • Adjoint(E) Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Ottawa, Canada Le Musée des beaux-arts du Canada Full time

    Résumé de l'emploi **Lieu**: sur place, Musée des beaux-arts du Canada, promenade 380 Sussex, Ottawa Vous aimez travailler dans un milieu dynamique et servir des visiteurs du monde entier? Vous vous passionnez pour les arts? Vous maîtrisez un système de PDV? La Boutique du Musée des beaux-arts du Canada est actuellement à la recherche d'un(e)...

  • Adjointe/adjoint Aux Services de Restauration

    1 month ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Adjointe/adjoint aux services de restauration** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au...

  • Adjoint(E) Au Service à La Clientèle Sur Appel

    5 months ago

    Ottawa, Canada National Gallery of Canada Full time

    **Résumé de l'emploi** **Lieu: sur place, Musée des beaux-arts du Canada, promenade 380 Sussex, Ottawa Vous aimez travailler dans un milieu dynamique et servir des visiteurs du monde entier? Vous vous passionnez pour les arts? Vous maîtrisez un système de PDV? La Boutique du Musée des beaux-arts du Canada est actuellement à la recherche d’un(e)...

  • Gestionnaire, Formation Continue

    5 months ago

    Ottawa, Canada Canadian Bar Association Full time

    **DESCRIPTION DE POSTE** **Gestionnaire, Formation continue** **Résumé du poste** Relevant de la chef adjointe de la direction, le ou la gestionnaire de la Formation continue est responsable de la coordination, de l’examen, du développement, de la prestation et du bon fonctionnement général du programme national de formation continue, couvrant à...

  • Gestionnaire, Multimédia

    5 days ago

    Ottawa, Canada Federation of Canadian Municipalities Full time

    La Fédération canadienne des municipalités (FCM) est la voix nationale des gouvernements municipaux, représentant les intérêts des villes et des collectivités auprès du gouvernement fédéral. **Poste** **Gestionnaire, Multimédia** **Service** **Politique et Affaires Publiques** **Classification** **Niveau 7** **Salariale** **Notre échelle...

  • Arbitragiste Adjoint

    5 months ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Arbitragiste adjoint** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une organisation...

  • Gestionnaire, Stratégie Du Changement

    2 months ago

    Ottawa, Canada NAV Canada Full time

    Titre de l'offre d'emploi Gestionnaire, Stratégie du changement Catégorie d'emploi Gestion du changement Exigence linguistique Bilingual / Bilingue Type d'accord de travail flexible Date de fin de recrutement 2024-09-19 Niveau L2 Zone A Échelle salariale Commensurate with Experience / Selon l’expérience Sommaire du poste En quoi consiste...

  • Adjointe/adjoint aux services de restauration

    1 month ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    Adjointe/adjoint aux services de restauration Tenez un rôle centralLa Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente – dynamique, engagée et digne de confiance – mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein...

  • Adjoint Administratif

    4 weeks ago

    Ottawa, Canada CFMWS Full time

    **QUI NOUS SOMMES** SBMFC. Plus qu’un emploiune mission. Notre organisation, forte de plus de 4000 personnes, prône un mode de vie sain, actif, divertissant et créatif pour les membres, les vétérans et les vétéranes des Forces armées canadiennes et leurs familles. Aidez-nous à offrir une variété de programmes de conditionnement physique et de...