Spécialiste, Conservation Des Prêts

3 weeks ago


Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

VIRTUAL61 - HomeRes - QC - BMO XXXXX Québec,X0X 0X0

**Poste permanent**: temps plein, 37,5 heures par semaine.

**Lieu de travail**: À distance

**Exigences linguistiques du poste** : Exigences linguistiques du poste : Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit

Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la vente de ceux-ci. Offrir des conseils aux clients au sujet des stratégies liées au crédit et aux prêts ainsi que des produits qui correspondent à leurs objectifs. Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation.
- Au besoin, offrir de la formation et du coaching aux associés moins expérimentés.
- Explorer les besoins des clients pour bien les comprendre et fournir des conseils quant aux stratégies en matière de services bancaires aux particuliers et de cartes de crédit, et ce, dans l’intérêt supérieur du client.
- Gérer toutes les transactions nécessaires pendant les appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés.
- Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu.
- Remplir tous les documents requis afin de veiller à ce que toutes les demandes des clients soient traitées avec exactitude.
- Tenir à jour ses connaissances liées aux secteurs, aux pratiques et aux tendances des services bancaires aux particuliers et des cartes de crédit, et intégrer celles-ci de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients.
- Au besoin, effectuer des recherches et des enquêtes sur les demandes de carte de crédit en suivant les processus établis.
- Traiter les appels entrants de manière éclairée, professionnelle et efficiente.
- Se tenir au courant des besoins des consommateurs, des tendances du secteur, des meilleures pratiques et du contexte réglementaire entourant les produits et les services fournis.
- Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu.
- Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
- Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent.
- Respecter les exigences en matière de réglementation et de conformité, notamment les exigences de signalement dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) en ce qui a trait à la protection des consommateurs et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels.
- Prendre des décisions et formuler des recommandations en ce qui a trait au crédit, conformément à de solides principes d’octroi de crédit et aux politiques et aux procédures de la Banque.
- Utiliser les qualifications autorisées en matière de crédit selon les besoins pour répondre aux demandes des clients.
- Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies; gérer au besoin les demandes de transmission à l’échelon supérieur des autres employés.
- Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes.
- Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.** Qualifications**:

- Généralement de deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
- Connaissance des produits de crédit aux particuliers et de financement à l’habitation.
- Connaissance de la concurrence dans le secteur et des tendances en matière d’offre de produits.
- Connaissance des processus opérationnels et des politiques opérationnelles du Centre contact clientèle.
- Connaissance des outils technologiques, des processus et des mesures du centre d’appels.
- Spécialisation dans les placements à terme (s’il y a lieu).
- Connaissances spécialisées.
- Compétences en communication orale et écrite - bonnes compétences.
- Compétences en organisation - bonnes compétences.
- Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe - bonnes compétences.
- Compétences en analyse et en résolution de problèmes - bonnes compétences.

Ce poste requiert une bonne connaissance de l'anglais pour interagir, soutenir et/ou fournir des services à des clients, employés et/ou partenaires qui ne parlent pas français et qui sont situés au Québec et/ou à l’extérieur du Québec.

**Rémunération et avantages sociaux**:
$37 500,00 - $69 500,00

**Type de rémunération**:
Salaire

Ce qui précède représente la fourchette et le



  • Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 Must be available to work on statutory holidays Mettre en œuvre quotidiennement les processus opérationnels d’importance critique liés aux prêts, y compris en ce qui a trait aux activités d’administration et de tenue des prêts. Appuyer l’exécution des paiements, des transactions, des...


  • Montréal, Canada WeCook Full time

    WeCook est une entreprise en pleine expansion qui œuvre dans le domaine alimentaire, plus précisément dans le prêt à manger livré à domicile. Notre mission est d’économiser le temps passé en cuisine pour se préparer un repas, et ce, sans sacrifier la saveur ni la qualité des aliments. WeCook est un leader canadien dans le prêt à manger et...


  • Montréal, Canada Banque de Montréal Full time

    105-119-129 rue St-Jacques O Montreal Québec,H2Y 1L6 **Poste permanent**: temps plein, 37,5 heures par semaine. **Lieu de travail**: À distance **Exigences linguistiques du poste** : Français et anglais Comprendre les besoins des clients, offrir aux clients et aux clients potentiels de BMO des services liés au crédit et aux prêts et effectuer la...


  • Montréal, QC, Canada WeCook Full time

    WeCook est une entreprise en pleine expansion qui œuvre dans le domaine alimentaire, plus précisément dans le prêt à manger livré à domicile. Notre mission est d’économiser le temps passé en cuisine pour se préparer un repas, et ce, sans sacrifier la saveur ni la qualité des aliments. WeCook est un leader canadien dans le prêt à manger et...


  • Montréal, Canada Fairstone Full time

    Joignez-vous à la Financière Fairstone en tant que Conseiller en solutions de prêts. Venez faire partie du chef de file canadien en matière de solutions de crédit responsable. Nous n’exigeons pas d’expérience, mais de la détermination! Si vous êtes prêts à apprendre, nous sommes prêts à investir dans votre avenir! À la Financière...


  • Montréal, Canada Commission de la construction du Québec Full time

    **Spécialiste, Gestion documentaire**: **Numéro d'affichage **:1705 **Titre de la classification **:Spécialiste en gestion documentaire **Bureau régional **:Montréal **Direction **:Affaires publiques et communications **Section **:Ressources documentaires **Statut **:Temporaire **Salaire minimum **:$25,39 **Salaire maximum **:$48,10 Travailler à la...


  • Montréal, Canada The Nature Conservancy of Canada Full time

    Veiller sur l’environnement n’a jamais été aussi important qu’aujourd’hui. Conservation de la nature Canada (CNC) est à la recherche d’une ou d’un **Stagiaire en **intendance **pour se joindre à notre équipe qui œuvre à la protection de nos milieux naturels les plus précieux et des espèces animales et végétales qu’ils abritent. Chef...


  • Montréal, Canada Jubilant Pharma Holdings Inc. Full time

    English version below **Spécialiste, Audit de conformité** Chez Jubilant DraxImage, nous sommes déterminés à faire la différence dans le domaine des soins de santé grâce à notre engagement en faveur de l'excellence et de l'innovation. En tant qu'auditeur de conformité, vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de nos normes élevées et dans...


  • Montréal, QC, Canada goeasy Ltd Full time

    Si vous cherchez à rejoindre l'une des entreprises à la croissance la plus rapide au Canada, goeasy est l'endroit idéal pour vous ! Certifiée Great Place to Work, reconnue comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, l'un des 100 meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto, l'une des 50 meilleures...


  • Montréal, Canada Singing Frog Studio Full time

    Le Studio Singing Frog réalise depuis plus de 15 ans toutes les étapes de la production de projets de longs métrages ou des séries animées en 2D, en 3D, ou parfois même en réalité virtuelle. Nous sommes aujourd’hui plus de 70 artistes et spécialistes engagés dans ces productions enrichissantes et ambitieuses. Pour permettre à la magie de...


  • Montréal, Canada Valsoft HQ (EN) Full time

    L'anglais suivra ci-dessous / English to follow below_ **Introduction**: Valsoft est à la recherche d'un **spécialiste des comptes payables**, enthousiaste et motivé, pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. En tant que spécialiste des comptes payables, vous travaillerez aux côtés du responsable des services partagés et du responsable des...


  • Montréal, Canada Encore Global Full time

    **Aperçu du poste**: **English version is below** Le spécialiste du gréage est chargé de superviser et d'exécuter des activités de gréage et de participer à la planification des services de gréage Encore. Le spécialiste du gréage doit assurer la sécurité et la qualité conformément aux normes de l'industrie et aux directives et procédures...


  • Montréal, Canada Global Partner Solutions Inc. Full time

    **Titre du poste: Spécialiste en Recouvrement des Fournisseurs** **Description du poste**: Le Spécialiste en Récupération des Fournisseurs est un membre clé d'une équipe de Spécialistes en Récupération des Fournisseurs, chargé d'améliorer les performances chez les fournisseurs les plus critiques en identifiant et en résolvant des problèmes...


  • Montréal, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    Le/La Spécialiste données maîtres est responsable de la gestion des différentes bases de données afin de maintenir la fiabilité et l’intégrité de l’information. **Responsabilités confiées** - Soutenir l’équipe d’analystes fichiers maîtres au quotidien; - Offrir un support aux utilisateurs des bases de données; - Maintenir les bases de...


  • Montréal, QC, Canada Huntington Distribution Finance - North America Full time

    Résumé: Le spécialiste principal du soutien aux ventes sert d'expert en la matière sur les exigences de la connaissance du client (KYC) de HNB-IF et dans la préparation ou l'examen des documents pour toutes les structures de propriété « complexes » des clients nouveaux et existants et les demandes de documentation non standard. Le spécialiste...


  • Montréal, Canada L’Autorité des marchés financiers Full time

    **Québec ou Montréal** - Appellation interne : Spécialiste en surveillance et contrôle_ Vous détenez une très bonne connaissance des pratiques commerciales ayant cours chez les institutions financières? Vous êtes reconnu pour votre esprit d’analyse et vos habiletés de négociation? L’Autorité des marchés financiers vous attend! **Votre...


  • Montréal, QC, Canada Jubilant Radiopharma Full time

    English version below Spécialiste, Audit de conformité Chez Jubilant Radiopharma, nous sommes déterminés à faire la différence dans le domaine des soins de santé grâce à notre engagement en faveur de l'excellence et de l'innovation. En tant qu'auditeur de conformité, vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de nos normes élevées et...


  • Montréal, Canada TD Bank Full time

    411522BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** - TD Canada Trust est l'entreprise du TD axée sur la clientèle qui offre des services bancaires personnels et aux petites entreprises. Au service de...


  • Montréal, Canada Too Good To Go International Full time

    Notre impact mondial évolue quotidiennement, avec une communauté de 67 millions d'utilisateurs dans 17 pays, évitant ainsi le gaspillage de plus de 174 millions de repas. Nous en sommes incroyablement fiers, mais nous voulons encore accomplir beaucoup plus - c'est pourquoi nous recherchons un **Spécialiste des Partenaires - Growth** **pour se joindre à...


  • Montréal, Canada Finlink Group Full time

    **Spécialiste de la paie** **OBJECTIFS** En tant que spécialiste de la paie, dans votre univers, rien n'est trop grand ni trop petit quand il s'agit de concrétiser les choses. Cela signifie que vous êtes prêt à retrousser vos manches et à mettre la main à la pâte. C'est cet état d'esprit qui vous permettra de briller en tant que Spécialiste de la...