Analyste Support Ti

6 months ago

Montréal, Canada Reitmans (Canada) LtéeLtd Full time

**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous?**

Chez Reitmans (Canada) Limitée (RCL), chaque instant de chaque journée est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande. De la table à dessin aux boutiques, en passant par nos canaux numériques, nous découvrons sans cesse de nouvelles façons de créer des expériences client mémorables, soutenues par un solide portefeuille de marques et façonnées par l’équipe la plus passionnée de l’industrie.
**Description du poste** L'opportunité**

Relevant du Superviseur du groupe de support TI, l’Analyste résout les problèmes techniques et les questions relatives aux processus. Il s’assure que nous offrons une expérience employé exceptionnelle en tirant parti de l’ensemble de nos outils et technologies.

**Que ferez-vous?**:

- Répondre sur toutes les demandes entrantes de niveau 1 des magasins RCL;
- Dépannage de tous les problèmes de matériel et de procédures logicielles signalées par les magasins;
- Utiliser la base de connaissances Cherwell pour garantir une résolution précise;
- S'assurer que les appels et les courriels reçoivent une réponse efficace et rapide;
- Analyser les problèmes signalés et utiliser le système de billetterie Cherwell pour enregistrer toutes les solutions;
- Signaler tous les problèmes de deuxième niveau à l'équipe technique responsable;
- Suivi de l'état des incidents ouverts; S'assurer que le problème est résolu en temps opportun et que tous les détails sont notés avec précision dans Cherwell pour référence future;
- Contribuer à l'amélioration de la base de connaissances avec de nouvelles découvertes et / ou suggestions;
- Traiter toutes les demandes de compte, les demandes de matériel et de logiciel et les remplacements;
- Participer au déploiement de projet de nouvelle technologie;
- Assister les techniciens dans l'installation et la configuration de l'équipement de remplacement et la restauration des sauvegardes.

**Qualifications** Qui êtes-vous?**:

- DEP ou DEC en technologies de l’information (ou équivalent);
- Un an d’expérience dans un centre d’appel (un atout majeur);
- Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office;
- Maîtrise de Windows 7-10;
- Connaissances approfondies des systèmes de TI (matériels, logiciels et télécommunications), un incontournable;
- Compétences exceptionnelles en service à la clientèle;
- ** Bilinguisme requis (français et anglais - à l’oral et l’écrit);**:

- ** Être disponible à travailler sur un horaire de rotation (quarts de jour, soir et fin de semaine).**

**Informations complémentaires** Avantages (ce qui nous distingue)**:

- Régime d’avantages sociaux concurrentiel (employés à temps plein seulement).
- Congés payés : congés de maladie, congés mobiles et vacances flexibles (employés à temps plein seulement).
- Avantages supplémentaires : prime mensuelle potentielle, possibilités d’avancement et remboursement des frais de scolarité.
- Rabais de 50 % sur tous les produits des marques de Reitmans (Canada) Limitée (Penningtons, Reitmans et RW&CO.).
- Primes généreuses pour recommandation d’employés.

Si cela vous inspire... discutons-en. Envoyez-nous votre CV dès aujourd’hui

Cela dit en passant, saviez-vous que Reitmans (Canada) Limitée possède quelques centaines de succursales partout au Canada et trois bannières de vêtements de mode? Préparez-vous à rejoindre l’icône de la mode au détail au Canada, forte d’une riche histoire de réussite, où vous pourrez faire entendre votre voix et laisser votre marque. Il y a plusieurs façons de porter une carrière chez RCL #ReadytoRCL

  • Analyste Fonctionnel Ti

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents départements de l’entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT - Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365- Comprendre les besoins des employés, documenter les...

  • Analyste Fonctionnel Ti

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents départements de l’entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT - Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365- Comprendre les besoins des employés, documenter les...

  • Technicien Support Ti Niveau 1

    6 months ago

    Montréal, Canada OS4 Techno, Services TI Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) support TI niveau 1 à Montréal. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein. Une formation est offerte au début qui nécessite une présence sur site. **Vos responsabilités**: - Fournir du soutien technique pour tous les incidents, changements et demandes concernant l’environnement TI de nos...

  • CRM Analyste d'affaires

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365 - Comprendre les besoins des employés, documenter les exigences et suggérer des solutions techniques - Contribuer aux projets du portail client (CRM), des processus d’affaires (Workflow) et de conformité - Œuvrer au cœur d’une équipe...

  • Analyste D'affaires Ti

    6 months ago

    Montréal, Canada Androïde Full time

    En tant qu'**analyste d’affaires TI**, tu auras pour mission d’apporter une contribution significative au cours de toutes les étapes du cycle de vie de projets d'infrastructures technologiques en collaboration avec une équipe détenant une expertise dans différents domaines technologiques. **Ton quotidien en tant qu'analyste d’affaires TI** -...

  • Analyste D'affaires Ti

    6 months ago

    Montréal, Canada Androïde Full time

    En tant qu'**analyste d’affaires TI**, tu auras pour mission d’apporter une contribution significative au cours de toutes les étapes du cycle de vie de projets d'infrastructures technologiques en collaboration avec une équipe détenant une expertise dans différents domaines technologiques. **Ton quotidien en tant qu'analyste d’affaires TI** -...

  • Analyste Applicatif Ti

    7 days ago

    Montréal, Canada Sii Full time

    _Partenaire technologique des grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation avec 16 000 collaborateurs, une présence internationale dans 20 pays, et un chiffre d’affaires supérieur à 1.621 milliards de dollars canadiens. _ SII Canada offre à ses clients une expertise technique avancée dans les domaines du...

  • Analyste Fonctionnel

    6 months ago

    Montréal, Canada Arche TI Full time

    **À propos de nous** Notre société est centrée sur le client, flexible et inclusive. Points clés de notre environnement de travail: - Bureaux modernes - Journées de télétravail - Opportunités d'évolution - Tenue de travail décontractée Business analyste, Analyste fonctionnel(le), Chef(fe) de projet, Tu veux rejoindre une entreprise où...

  • Analyste Ti

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Leloir Inc. Full time

    **Job Overview** Chez **Leloir**, nous valorisons un service de soutien personnalisé et nous nous engageons à fournir des carrières enrichissantes et épanouissantes. Reconnus pour notre savoir-faire en services informatiques et gestion de ressources humaines, nous répondons aux besoins d'une clientèle de haut niveau. Dans le cadre de notre expansion,...

  • Blitz TI | Technicien informatique

    2 weeks ago

    montréal, Canada Blitz TI Full time

    Chez Blitz TI, nous ne nous contentons pas de vous trouver un poste, nous propulsons votre carrière. Spécialistes en recrutement TI, nous sommes à vos côtés à chaque étape : de la refonte de votre CV à la préparation des entretiens, en passant par la valorisation de votre profil. Ensemble, nous maximiserons vos chances de réussite et de...

  • Blitz TI | Technicien informatique

    2 weeks ago

    montréal, Canada Blitz TI Full time

    Chez Blitz TI, nous ne nous contentons pas de vous trouver un poste, nous propulsons votre carrière. Spécialistes en recrutement TI, nous sommes à vos côtés à chaque étape : de la refonte de votre CV à la préparation des entretiens, en passant par la valorisation de votre profil. Ensemble, nous maximiserons vos chances de réussite et de...

  • Analyste Au Support Ti

    6 months ago

    Montréal, Canada Warner Bros. Discovery Full time

    **Bienvenue chez Warner Bros.** **Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves** **Qui sommes-nous...** Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux merveilles de la planète Terre. Derrière le vaste portefeuille de contenus...

  • Analyste Au Support Ti

    6 months ago

    Montréal, Canada Warner Bros. Discovery Full time

    **Chaque grande histoire a un nouveau départ, et la vôtre commence ici.** **Bienvenue chez Warner Bros.** **Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves** **Qui sommes-nous...** Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux...

  • Analyste en Gouvernance Ti

    6 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez analyste de gouvernance TI** **Information sur l'emploi**: La mission des** **Technologies de l’information (TI)** **est d’accompagner l'Université dans la réalisation de ses missions d'enseignement et de recherche en contribuant à sa stratégie numérique. Les TI sont responsables d'offrir à l'ensemble de la communauté universitaire des...

  • Analyste D'affaires Ti

    6 months ago

    Montréal, Canada Opal-RT Full time

    English version will follow._ **OPAL-RT Technologies recherche un Analyste d'affaires TI.** **À propos d’OPAL-RT Technologies**: Imaginez travailler pour une entreprise qui compte parmi ses clients la NASA, Bombardier, ABB, EMBRAER, MIT, GE, Ford, GM, NREL et Hydro-Québec! OPAL-RT s’est donné comme ambitieux défi de démocratiser la simulation...

  • Analyste Fonctionnel

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Arche TI Full time

    Notre société est centrée sur le client, flexible et inclusive. Business analyste, Analyste fonctionnel(le), Chef(fe) de projet, Tu veux rejoindre une entreprise où l'esprit d'équipe est omniprésent. Tu es passionné(e) par ton métier que tu exerces depuis au moins 2 ans. Rejoins nous. Arche TI est un intégrateur Odoo présent dans le superbe...

  • Analyste Fonctionnel Ti

    6 months ago

    Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    Description de l'entreprise Avec un réseau de plus de 60 magasins et trois centres de distribution, Renaud-Bray est le chef de file de la vente de produits culturels au Québec. L’entreprise a été reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada et constitue l’entreprise culturelle la plus admirée des Québécois. Renaud-Bray est...

  • Stagiaire - Support / QA - Analyste Ti

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Sollio Agriculture Full time

    **POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...

  • Analyste en Support Ti IT Support Analyst

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Framestore Full time

    Framestore est une société créative mondiale primée aux Oscars, Bafta et Emmy, qui travaille dans le cinéma, la publicité et les séries, avec un accent sur les projets d'animation et d'effets visuels. Nous recherchons un Support de Systèmes passionné et avant-gardiste pour rejoindre l'équipe. C'est un environnement stimulant, en constante...

  • Analyste d'Affaires TI

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Fed IT Full time

    Bonjour, je suis Guillaume Fréalle, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la région du Grand Montréal. Notre équipe, experte en TI parle votre langage et évolue...