Analyste en Support Ti IT Support Analyst

3 months ago

Montréal QC, Canada Framestore Full time

Framestore est une société créative mondiale primée aux Oscars, Bafta et Emmy, qui travaille dans le cinéma, la publicité et les séries, avec un accent sur les projets d'animation et d'effets visuels. Nous recherchons un Support de Systèmes passionné et avant-gardiste pour rejoindre l'équipe. C'est un environnement stimulant, en constante évolution et axé sur la technologie, nous avons donc besoin

de quelqu'un qui apprend rapidement et qui résout naturellement les problèmes.

**Description**:
L'équipe Systèmes est responsable de la conception, de la mise en œuvre, de la maintenance et du dépannage de l'infrastructure technologique. Cela inclut, mais sans s'y limiter, le stockage, la réseautique, les postes de travail, le cloud, la virtualisation et le rendu. Nous investissons du temps dans la formation et le mentorat. Si vous aimeriez travailler au sein d’une équipe locale ayant une présence mondiale importante, que vous souhaitiez apprendre et vous développer sur le terrain et faire partie d'une équipe qui aide à la création de certains des meilleurs effets visuels de Cinéma, ne cherchez plus, Framestore vous attends

**Responsabilités**:
Les Analystes en Support TI font partie de l'équipe Support de Systèmes. Ils sont les premiers à répondre aux incidents et aux demandes en supportant toutes les divisions nord-américaines de Framestore.
- Contact principal pour tous les incidents et demandes de support au sein de JIRA
- Prise en charge de la configuration des postes de travail (matériel et logiciel)
- Surveille une variété de systèmes physiques et logiques
- Diagnostiquer et remplacer les composants matériels
- Responsable de la gestion des actifs et du prêt des équipements, y compris la relocalisation
et l'approvisionnement
- Interagir avec les artistes au quotidien
- Produire et mettre à jour la documentation sur Confluence
- Vous participerez à une rotation sur appel pour fournir un soutien en dehors des heures
ouvrables

**Compétences essentielles**:

- Forte expérience dans un rôle de service à la clientèle
- Solides compétences en résolution de problèmes
- Expérience matérielle pratique; assemblage, mises à niveau, réparation
- Connaissance de base en langage de script (powershell, bash, python)
- Un engagement pour le travail d'équipe
- Capacité à s'adapter et à bien travailler sous pression et dans des délais serrés.
- Excellente compétences en communication et relation interpersonnelles

**Compétences souhaitables**:

- Windows et OSX)
- Gestion d’Active Directory
- Gestion de configuration et automatisation
- Administration et déploiement des systèmes Windows
- Mise en réseau (Layer1, Layer2)
- Connaissance VOIP

Framestore is an Oscar, Bafta and Emmy award-winning global creative company working in film, advertising and episodic, with a focus on animation and VFX projects. We are looking for a passionate and forward thinking IT Support Analyst to join the team. It's a challenging and ever changing, technology led environment so we need a quick learner who is a natural problem solver.

The Systems team is responsible for designing, implementing, maintaining and troubleshooting the technology infrastructure. This includes, but not limited to, storage, networking, workstations, cloud, virtualisation and rendering. We invest time into training and mentoring. If you would like working with a local team that has a large global presence, want to learn and develop on the job, and become a part of a team that helps support the creation of some of the best Visual effects in Cinema, then look
no more. Framestore awaits you

**Responsibilities**:

- First line of support for all incidents and requests using JIRA service desk
- Workstation configuration support (hardware and software)
- Monitors a variety of physical and logical systems
- Diagnose and replace hardware components
- Responsible for managing assets and loan equipment, including relocation and provisioning
- Interacting with artists on a daily basis
- Produce and update documentation using Confluence
- You will partake in an on-call rotation to provide support during off hours

**Essentiel Skills**:

- Strong experience in a customer facing role.
- Strong self-guided problem solving skills
- Hands-on hardware experience; builds, upgrades, repair
- Basic scripting language (powershell, bash, python)
- A commitment to teamwork
- Proven ability to adapt and work well under pressure and to tight deadlines
Excellent communication and interpersonal skills

**Desirable Skills**:

- Active Directory management
- Configuration Management and automation
- Windows Systems administration and deployment
- Networking (Layer1, Layer2)
- VOIP Knowledge

  • Analyste Fonctionnel Ti

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents départements de l’entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT - Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365- Comprendre les besoins des employés, documenter les...

  • Analyste Fonctionnel Ti

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents départements de l’entreprise ayant plus de 150 employés. PLUS PRÉCISÉMENT - Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365- Comprendre les besoins des employés, documenter les...

  • CRM Analyste d'affaires

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Être le premier Analyste d’Affaires TI à l’interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365 - Comprendre les besoins des employés, documenter les exigences et suggérer des solutions techniques - Contribuer aux projets du portail client (CRM), des processus d’affaires (Workflow) et de conformité - Œuvrer au cœur d’une équipe...

  • Analyste Fonctionnel Ti

    3 weeks ago

    Laval, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel TI sera responsable d’analyser les requis pour la création et le déploiement d’une nouvelle plateforme unifiée en e-commerce et de l’aspect omnicanal entre les différentes unités d’affaires de l’entreprise. PLUS PRÉCISÉMENT - Challenger les gestionnaires afin d’effectuer une réingénierie des processus et...

  • Analyste Fonctionnel Ti

    3 weeks ago

    Laval, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel TI sera responsable d’analyser les requis pour la création et le déploiement d’une nouvelle plateforme unifiée en e-commerce et de l’aspect omnicanal entre les différentes unités d’affaires de l’entreprise. PLUS PRÉCISÉMENT - Challenger les gestionnaires afin d’effectuer une réingénierie des processus et...

  • Stagiaire - Support / QA - Analyste Ti

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada Sollio Agriculture Full time

    **POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...

  • Analyste Au Support Ti

    6 months ago

    Montréal, Canada Warner Bros. Discovery Full time

    **Bienvenue chez Warner Bros.** **Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves** **Qui sommes-nous...** Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux merveilles de la planète Terre. Derrière le vaste portefeuille de contenus...

  • Analyste Au Support Ti

    6 months ago

    Montréal, Canada Warner Bros. Discovery Full time

    **Chaque grande histoire a un nouveau départ, et la vôtre commence ici.** **Bienvenue chez Warner Bros.** **Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves** **Qui sommes-nous...** Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux...

  • Analyste Fonctionnel

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Arche TI Full time

    Notre société est centrée sur le client, flexible et inclusive. Business analyste, Analyste fonctionnel(le), Chef(fe) de projet, Tu veux rejoindre une entreprise où l'esprit d'équipe est omniprésent. Tu es passionné(e) par ton métier que tu exerces depuis au moins 2 ans. Rejoins nous. Arche TI est un intégrateur Odoo présent dans le superbe...

  • Analyste Support Ti

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, QC, Canada Leviton Canada Full time

    Analyste Support TI À propos de Leviton Chez Leviton, nous créons ce qui viendra éclairer, alimenter et connecter votre quotidien, englobant l’électricité, l’éclairage, le réseau de données et la gestion de l’énergie. Forte d’une longue histoire de plus de 115 ans, Leviton développe des solutions réfléchies qui simplifient les...

  • Analyste Ti

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada Leloir Inc. Full time

    **Job Overview** Chez **Leloir**, nous valorisons un service de soutien personnalisé et nous nous engageons à fournir des carrières enrichissantes et épanouissantes. Reconnus pour notre savoir-faire en services informatiques et gestion de ressources humaines, nous répondons aux besoins d'une clientèle de haut niveau. Dans le cadre de notre expansion,...

  • Analyste d'Affaires TI

    1 month ago

    Montréal, Canada Fed IT Full time

    Bonjour, je suis Guillaume Fréalle, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la région du Grand Montréal. Notre équipe, experte en TI parle votre langage et évolue...

  • Analyste d'Affaires TI

    1 month ago

    montréal, Canada Fed IT Full time

    Bonjour, je suis Guillaume Fréalle, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI.J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la région du Grand Montréal. Notre équipe, experte en TI parle votre langage et évolue...

  • Analyste d'Affaires TI

    1 month ago

    montréal, Canada Fed IT Full time

    Bonjour, je suis Guillaume Fréalle, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI.J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la région du Grand Montréal. Notre équipe, experte en TI parle votre langage et évolue...

  • Analyste d'Affaires TI

    1 month ago

    Montréal, Canada Fed IT Full time

    Bonjour, je suis Guillaume Fréalle, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la région du Grand Montréal. Notre équipe, experte en TI parle votre langage et évolue...

  • Analyste d'Affaires TI

    1 month ago

    Montréal, Canada Fed IT Full time

    Bonjour, je suis Guillaume Fréalle, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la région du Grand Montréal. Notre équipe, experte en TI parle votre langage et évolue...

  • Analyste d'Affaires TI

    1 month ago

    montréal, Canada Fed IT Full time

    Bonjour, je suis Guillaume Fréalle, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI.J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la région du Grand Montréal. Notre équipe, experte en TI parle votre langage et évolue...

  • Analyste d'Affaires TI

    1 month ago

    Montréal, Canada Fed IT Full time

    Bonjour, je suis Guillaume Fréalle, conseiller senior en recrutement et développement des affaires au sein de Fed IT, cabinet de recrutement spécialiste du recrutement sur les métiers TI. J'interviens sur deux types de recrutement : temporaires et permanents dans la région du Grand Montréal. Notre équipe, experte en TI parle votre langage et évolue...

  • Analyste Support Ti

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, QC, Canada Leviton Canada Full time

    Analyste Support TI À propos de Leviton Chez Leviton, nous créons ce qui viendra éclairer, alimenter et connecter votre quotidien, englobant l’électricité, l’éclairage, le réseau de données et la gestion de l’énergie. Forte d’une longue histoire de plus de 115 ans, Leviton développe des solutions réfléchies qui simplifient les...

  • Analyste d'affaire Ecommerce

    3 weeks ago

    Laval, QC, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    L’Analyste Fonctionnel TI sera responsable d’analyser les requis pour la création et le déploiement d’une nouvelle plateforme unifiée en e-commerce et de l’aspect omnicanal entre les différentes unités d’affaires de l’entreprise. Analyser les user stories , documenter les processus actuels et futurs, rédiger les spécifications...