Spécialiste Bilingue Des Documents

2 weeks ago


Quebec City, Canada Sun Life Full time

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
En tant que membre du Service Clientèle groupe (SCG), le titulaire de ce poste s'assurera que les clients des Garanties Collectives bénéficient d'une expérience positive. Il devra donc établir et modifier les régimes collectifs ou les données sur les participants en utilisant divers systèmes ainsi que créer et maintenir à jour des documents pour les clients.

Le poste requiert de solides compétences pour la communication écrite, des compétences techniques, des aptitudes pour la gestion du volume de travail et une passion pour la gestion exceptionnelle de la relation clientèle.

**Les fonctions**
- Traiter les documents des affaires nouvelles ou des révisions selon les normes de service (l’exactitude et la rapidité)
- Répondre aux demandes de renseignements des partenaires internes
- Créer et modifier les documents des clients comme les contrats et les livrets d'employé
- Interpréter l'information relative aux garanties du régime et chercher des clarifications pour s'assurer d'obtenir le résultat voulu
- Comprendre et analyser les besoins du client afin de pouvoir recommander des mises à jour aux systèmes convenant à ces besoins
- Travailler en partenariat avec les représentants au service, les spécialistes de la mise en place des régimes, les clients et les conseillers pour obtenir des précisions au sujet des garanties du régime afin que les documents produits soient efficaces et reflètent les attentes des clients
- Gérer les différentes priorités dans un milieu de travail multifonctionnel
- Faire les recherches nécessaires pour résoudre les problèmes ou les plaintes complexes
- Évaluer et négocier les échéances afin de satisfaire aux attentes des clients et démontrer une certaine sensibilité face aux besoins des clients
- Participer à divers projets, au besoin.

**Les compétences requises**
- Aptitudes avancées pour la communication orale et écrite. Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) **nécessaire** en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale
- Connaissance approfondie des garanties collectives ou dans le domaine des assurances
- Compétences démontrées pour le service à la clientèle
- Aptitudes pour la négociation et la résolution de problèmes avec une capacité de trouver des solutions
- Esprit analytique, sens de l'organisation et sens de l'initiative
- Souci du détail
- Capacité à mener plusieurs tâches de front afin de respecter les échéances fixées
- Habileté à bien travailler en équipe et de façon autonome
- Capacité de travailler sous pression, de répondre aux besoins des clients et de s'adapter aux changements

**Les compétences privilégiées**
- Compréhension des pratiques et services du Service clientèle groupe
- Connaissance des systèmes d'administration des données sur les régimes ainsi que leurs interdépendances
- Compréhension du réseau de distribution par bureaux de vente et des pratiques de vente

**Les avantages pour vous**
- Nous sommes fiers de faire partie de la liste des meilleurs lieux de travail au pays en 2024 selon Great Place to Work
- Grâce au mode de travail hybride, vous et votre responsable pouvez choisir de travailler au bureau ou à votre domicile en fonction des besoins de l’entreprise et des Clients.
- Une culture chaleureuse, solidaire et inclusive.
- Des occasions de prendre en main votre carrière, d’apprendre en continu, d’acquérir des habiletés et de croître grâce à des programmes, à de l’encadrement, et plus.
- Un programme d’assurance collective à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille.
- Notre programme d’actionnariat vous donne la possibilité d’investir dans la Sun Life tout en profitant de cotisations complémentaires de l’employeur.

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins ind



  • Quebec City, Canada McCarthy Tétrault LLP Full time

    Description du poste: Chez McCarthy Tétrault, nous offrons des perspectives de carrière stimulantes et enrichissantes et sommes fiers d’avoir été classés au _Palmarès des 100 meilleurs employeurs du Canada_ et au _Palmarès des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada_ pour la onzième année consécutive en 2023. Notre culture repose sur...


  • Quebec City, Canada Cencora Full time

    **What you will be doing**: PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - Communication quotidienne et continue avec le gestionnaire de programme ou le gestionnaire de programme adjoint pour les projets nouveaux et existants; - Coordonner les cas avec les médecins et les professionnels de la santé afin de préparer des soumissions répondant aux...


  • Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_ - Coordonner et gérer tous les aspects requis afin d'obtenir la couverture de médicaments d'ordonnance pour les patients; - Coordonner les cas avec les compagnies d'assurance, les cabinets de médecins et les professionnels de la santé afin de maximiser les solutions de remboursement; -...


  • Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_ - Coordonner et gérer tous les aspects requis afin d'obtenir la couverture de médicaments d'ordonnance pour les patients; - Coordonner les cas avec les compagnies d'assurance, les cabinets de médecins et les professionnels de la santé afin de maximiser les solutions de remboursement; -...


  • Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_ - :_Coordonner et gérer tous les aspects requis afin d'obtenir la couverture de médicaments d'ordonnance pour les patients;- - Coordonner les cas avec les compagnies d'assurance, les cabinets de médecins et les professionnels de la santé afin de maximiser les solutions de...


  • Quebec City, Canada Manulife Full time

    locations- Québec - Travail à domicile- Mississauga, Ontario- Toronto, Ontario- Ottawa, Ontario- CAN, Nova Scotia, Halifax, 2717 Joseph Howe Drive**s** - time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24031301- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de...


  • Quebec City, Canada CKOC 1150 Radio Inc Full time

    Description Agent de Gestion des Échantillons Joignez-vous à notre équipe en tant que spécialiste de la gestion des échantillons! (Gestion des stocks) Êtes-vous prêt à commencer votre carrière dans un environnement dynamique et accueillant? Chez Syneos Health, nous recherchons des personnes enthousiastes pour joindre notre équipe en tant que...


  • Quebec City, Canada AlignTech Full time

    **Intégrez une équipe qui change des millions de vies.** **Transformer des sourires. Transformer des vies. Transformer un secteur.** Align Technology, Inc. (NASDAQ : ALGN), fabricant du système InvisalignMD et des scanners intraoraux iTeroMD, est le leader du secteur et un innovateur en matière de dispositifs médicaux qui se concentre sur la...


  • Quebec City, Canada ADP Full time

    **ADP recrute un Spécialiste du traitement de la paie bilingue** - _Désirez-vous faire progresser votre carrière_ _dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?_ - _Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?_ -...


  • Quebec City, Canada Vumetric Full time

    **Description du poste**: Nous avons une opportunité de carrière passionnante pour un spécialiste en test d’intrusion motivé. Il s’agit d’un poste à distance, permanent et à temps plein, à pourvoir immédiatement. Vumetric est l’un des principaux fournisseurs de services de tests d’intrusion. Nous comptons parmi nos clients de grandes...


  • Quebec City, Canada Octogone Full time

    **Spécialiste des Intégrations Passionné(e) Recherché(e) !** - Avez-vous déjà réussi à assembler un meuble sans regarder la notice ? Vous aimez aider les autres à naviguer dans le monde technologique comme un(e) pro ? Si oui, nous avons le poste parfait pour vous !_ **Qui sommes-nous ?** Nous sommes une entreprise innovante qui simplifie la vie...


  • Quebec City, Canada Rentokil Terminix Full time

    Are you passionate about customer service? Looking to build your career in an exciting industry and a growing world class organization? Come see why so many of our team members recommend us to their friends! **Who are we?** **What does our Bilingual Accounts Receivable Specialist do?** Accounts Receivable Specialists will perform the daily data entry of...


  • Quebec City, Canada Groupe la québécoise Full time

    _Spécialiste acquisition de talents _ Si vous êtes dynamique, ambitieux et que vous souhaitez faire partie du monde passionnant du transport de passager autant **aérien** que **terrestre**, postulez maintenant! **À propos du Groupe** Le _Groupe la québécoise Inc. _est un chef de file dans le domaine du transport au Québec. il se compose de...


  • Quebec City, Canada ADP Full time

    RÉSUMÉ DU POSTE Le Service Support Specialist agit comme une ressource technique pour l'équipe de service à la clientèle et les clients ADP en soutenant les demandes de renseignements sur les logiciels, la législation et la programmation. Ce rôle comporte de multiples facettes, car le spécialiste peut également servir de ressource d'intervention...


  • Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing - English job description to follow. PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - Communication quotidienne et continue avec le gestionnaire de programme ou le gestionnaire de programme adjoint pour les projets nouveaux et existants;- Démontrer une connaissance approfondie des programmes de maladies rares offerts, y compris la...


  • Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_- Communication quotidienne et continue avec le gestionnaire de programme ou le gestionnaire de programme adjoint pour les projets nouveaux et existants;- - Démontrer une connaissance approfondie des programmes de maladies rares offerts, y compris la physiopathologie de la maladie, le...


  • Quebec City, Canada Abbott Laboratories Full time

    À propos d’Abbott Abbott est un chef de file mondial de l’industrie des soins de santé qui crée des solutions scientifiques révolutionnaires visant à améliorer la santé des gens. L’entreprise est résolument tournée vers l’avenir, à l’affût des changements qui pourraient survenir dans le domaine des sciences et des technologies...


  • Quebec City, Canada Prevost Canada Full time

    **Groupe Volvo Canada Inc**, offre actuellement une nouvelle opportunité de carrière en tant que **Spécialiste fiscalité**. La localisation de l’emploi est flexible (Sainte-Foy ou Sainte-Claire). **CE QUI VOUS ATTEND**: Notre **Spécialiste fiscalité** relève du Chef de service fiscalité. Il/Elle est responsable de soutenir celui-ci dans le...


  • Granby, Quebec, J2G, La Haute-Yamaska, Canada Jump! Recruteurs Full time

    À la recherche d’une opportunité de carrière stimulante ? Notre client valorise les relations humaines, le leadership de proximité et la passion pour l’atteinte des résultats. En rejoignant leur équipe en tant que Spécialiste, Documentation Contrôle qualité, vous contribuerez à aider leurs partenaires d’affaires, principalement dans les...


  • Quebec City, Canada Nordia Full time

    Aperçu: Chaque jour, des milliers de représentants Nordia proposent des solutions et bâtissent des liens de confiance avec les clients de nos partenaires professionnels partout au Canada. Vous avez de l'expérience en service à la clientèle et aimeriez jouer un rôle significatif auprès des personnes qui en ont le plus besoin? Nous avons le poste...