Responsable Expérience Client

1 month ago


Quebec City, Canada Technologies Hoodi inc. Full time

**Responsable expérience client**

(Ville de Québec ou à distance, temps plein)

**NOS AVANTAGES**
- Un salaire à ta hauteur;
- Bureau fermé entre Noël et le jour de l’an pour te permettre de décrocher pleinement sans avoir à toucher à tes vacances annuelles;
- Au moins 3 semaines de vacances et 10 jours de maladie par année, ajustable selon ton expérience;
- Une véritable flexibilité d’horaire;
- Télétravail à ton choix;
- Assurances collectives payées à 50% par l’entreprise, incluant l’accès à une plateforme de télémédecine;
- Prime mensuelle pour payer ton forfait cellulaire;
- Le meilleur équipement pour travailler;
- Un environnement de travail chaleureux;
- Un budget mieux-être annuel de 500$ (passions, santé, activités sportives);
- Activités d’équipe payées par l’entreprise.

**AU QUOTIDIEN**
- Tu réponds aux appels et courriels des clients pour leur expliquer nos produits et services;
- Tu fais des démonstrations virtuelles de nos solutions aux copropriétés qui veulent en savoir plus;
- Tu accompagnes les copropriétés qui nous octroient des mandats afin de répondre à leurs interrogations et à leurs attentes pendant le déroulement de leur projet;
- Tu aides l’équipe à améliorer ses processus afin de livrer une meilleure expérience client;
- Tu améliores le contenu de notre site web pour mieux répondre aux interrogations de la clientèle;
- Tu rédiges du contenu d’aide libre-service.

**CE QU'IL TE FAUT**
- Tu as un intérêt marqué pour le secteur immobilier;
- Tu es empathique et aimes aider les gens;
- Tu as un grand intérêt pour la technologie et le web;
- Tu as un bon français parlé et écrit;
- Tu as de l’expérience en service à la clientèle et/ou support technique.

**POUR POSTULER**

Type d'emploi : Temps Plein

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Québec, QC G1N 1S7: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

- DEC (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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