Vice-président(E) Adjoint(E), Opérations Du

3 weeks ago

Montréal, Canada Sun Life Full time

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Établie au Canada depuis 1865, la Sun Life est devenue une compagnie d’assurance et de services financiers reconnue et digne de confiance. Elle compte des organisations et des bureaux dans d’importants marchés du monde. L’entreprise reconnaît qu’elle doit en grande partie sa croissance, son succès et sa réputation d’excellence au talent et à l’enthousiasme de ses employés.

Le Centre de service à la clientèle (CSC) est le principal point de contact avec les Clients et les conseillers de trois principaux secteurs d’activité (RCR, GC et Individuelle). Il joue un rôle unique et primordial dans la réussite de la Sun Life Canada, dont la principale responsabilité est d’offrir une expérience de service aux Clients et aux conseillers, soit à des millions de Canadiens chaque année.

Le poste de vice-présidente adjointe ou vice-président adjoint, opérations du Centre de service à la clientèle (CSC), Sun Life Canada travaillera de Montréal ou de Waterloo. La personne titulaire du poste est responsable de l’ensemble des services offerts par les représentants du CSC aux Clients et aux conseillers des Garanties collectives (GC), des Régimes collectifs de retraite (RCR) et de la Division de l’assurance individuelle et de la gestion de patrimoine (Individuelle). Vous travaillerez en partenariat avec d’autres vice-présidents adjoints et directeurs. Les services du CSC sont fournis selon un mode de travail hybride (trois jours par semaine) et mettent en œuvre des pratiques communes et des processus identiques dans tous les sites. La prestation des services en temps réel exige que les pratiques soient uniformes et que le système de gestion des opérations soit rigoureusement appliqué, conditions essentielles pour un milieu de travail hautement structuré et dynamique. L’équipe des opérations est appuyée par des équipes clés des Opérations de la SL Canada. L’une des principales responsabilités de ce poste consiste donc à faire en sorte que les dirigeants des opérations du CSC développent et maintiennent de solides partenariats avec ces équipes.

**Les fonctions**
- Élaborer et déployer des plans d’affaires et y souscrire pour assurer la prestation au quotidien d’un service uniforme de qualité au sein des opérations du CSC (à chacun des trois emplacements). Suivre les meilleures pratiques applicables et le système de gestion des opérations (SGO) du CSC.
- Assumer la responsabilité, à titre de membre de l’équipe de direction des réseaux de service à la clientèle, de la gestion et du rendement global du CSC. Développer la stratégie du CSC de façon à privilégier un service à la clientèle et aux employés exceptionnel.
- Diriger la transformation des affaires des opérations du CSC. Prôner une culture de l’innovation et de l’amélioration continue, axée sur les piliers de la vision de l’expérience Client (bienveillance, simplicité et confiance) et la stratégie des Opérations de la SL Canada.
- Assurer la bonne réalisation et l’adoption totale de toutes les initiatives mises en œuvre aux opérations du CSC et pérenniser les changements.
- Encadrer ses subordonnés dans la prestation de services au sein de leurs organisations respectives; les orienter, fixer des attentes claires à leur égard, les soutenir et les rendre responsables des résultats.
- Favoriser une culture d’entreprise qui valorise les employés et leurs initiatives, leur créativité, leur apprentissage, leur responsabilisation et leur rendement.
- Réaliser des gains d’efficacité pour optimiser le rendement.
- Se tenir au fait des développements dans le secteur des centres d’appels et du service à la clientèle. Appuyer les projets qui mobilisent de nouvelles technologies et pratiques et de nouveaux processus.
- Établir et entretenir des relations de travail efficaces avec les Clients, à l’interne et à l’externe, et au sein du secteur du service à la clientèle.

**Les aptitudes pour réussir**
- Diplôme ou attestation universitaire, de préférence dans un domaine pertinent.
- 8 à 10 d’expérience professionnelle; connaissance experte du milieu des cen

  • Secrétaire Du- de La Vice-président-e

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Secrétaire du - de la vice-président-e **Numéro de la demande**:38265 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Marques privées (80069738) **Département**: Marques privées **Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent Venez relever de...

  • VICE-PRÉSIDENT(E) ADJOINT(E) FINANCES

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Collegelasalle Full time

    1400 Rue du Fort, Montréal, QC H3H 2T1, Canada Description de l’emploi Publiée le jeudi 4 avril 2024 à 04 h 00 Relevant du Chef de la direction financière (CFO), le.la Vice-Président(e) Adjoint(e) Finances- Canada est un membre clé de l’équipe de direction. Il agit comme partenaire d’affaires aux opérations canadiennes, contribuant de...

  • Adjoint(E) de Direction Au Vice-président Exécutif

    5 days ago

    Montréal, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    Poste permanent/Québec ou Montréal/Anglais avancé/Entrée en poste dès que possible._ Une superbe opportunité de carrière remplie de défis s’ouvre maintenant à vous au sein de l’un des plus importants groupes financiers du Canada! Le secteur de la vice-présidence, Stratégie et performance est à la recherche d’un nouvel(le) adjoint(e) de...

  • 2016-2730 Adjoint.e Au Vice-président, Opérations

    1 week ago

    Montréal, Canada Belron Canada Full time

    La technologie de la vitre d'automobile contribue à transformer notre façon de vivre la route. Chez _ - Belron Canada_ - , nous prenons cela au sérieux, et c'est pourquoi nous investissons sans relâche dans le développement, la certification et l'avancement d'une force d'élite de techniciens hautement qualifiés._ - Si vous êtes à la recherche d'une...

  • Vice-président, Finance

    5 days ago

    Montréal, Canada Kruger Inc. Full time

    SOMMAIRE DU POSTE Le/la Vice-Président(e), Finance est le/la principal(e) responsable de la gestion des risques financiers de la Société. De plus, il/elle a la responsabilité de négocier des ententes avec différentes institutions financières pour obtenir du financement pour les divisions Énergie et Immobilier. Il/elle participe également à tout ce...

  • Gérant(E) Adjoint(E) de Magasin

    2 months ago

    Montréal, Canada e-zone - La zone électrique Full time

    **Description de l'entreprise** e-zone - La zone électrique est un détaillant de petits véhicules électriques (moto, scooter, vélo, triporteur, quadriporteur) établi à Lévis et Montréal depuis plus de 10 ans. Depuis sa création, l’entreprise connait une forte croissance dans le marché du véhicule électrique. **Description du poste** Nous...

  • Adjointe, Vice-présidente Ventes

    7 days ago

    Montréal, Canada Cogeco Media Inc Full time

    Our culture lifts you up—there is no ego in the way. Our common purpose? We all want to win for our customers. We aim to always be evolving, dynamic, and ambitious. We believe in the power of genuine connections. Each employee is a part of what makes us unique on the market: agile and dedicated. Time Type: Regular Job Description: Cogeco Média est...

  • Vice-président développement

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Collegelasalle Full time

    1400 Rue du Fort, Montréal, QC H3H 2T1, Canada Description de l’emploi Relevant du Chef de la direction financière (CFO), le.la Vice-Président(e) Adjoint(e) Finances- Canada est un membre clé de l’équipe de direction. Il agit comme partenaire d’affaires aux opérations canadiennes, contribuant de façon concrète à la performance financière...

  • Adjointe, Vice-présidente Ventes

    7 days ago

    Montréal, Canada Cogeco Full time

    Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués. Type...

  • Adjoint(E) Exécutif(Tive)

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Héma-Québec Full time

    Vous aimeriez travaillez au sein d’une **organisation** avec une **mission humaine** qui vous rejoint? Vous êtes passionné de la **gestion administrative **et documentaire** et aimer **offrir votre soutien** **administratif **aux membres de la **haute direction**? La **Vice-présidence secrétariat général, risques et audits** est à la recherche...

  • Vice-Président(e)- Gestion de cas médicaux

    4 weeks ago

    montréal, Canada Lock Search Group Full time

    Notre client, un acteur mondial important dans le secteur de l'assurance voyage, est à la recherche d’un(e) Vice-Président(e)- Gestion de cas médicaux qui sera responsable d'établir une vision claire, d'assurer la satisfaction de la clientèle et des soins appropriés, d'optimiser l'efficacité opérat

  • Vice-Président(e)- Gestion de cas médicaux

    3 weeks ago

    montréal, Canada Lock Search Group Full time

    Notre client, un acteur mondial important dans le secteur de l'assurance voyage, est à la recherche d’un(e) Vice-Président(e)- Gestion de cas médicaux qui sera responsable d'établir une vision claire, d'assurer la satisfaction de la clientèle et des soins appropriés, d'optimiser l'efficacité opérat

  • Adjoint(e) de direction

    1 month ago

    montréal, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un (e) : ADJOINT(E) DE DIRECTION L’adjoint(e) de direction fournit un soutien administratif aux vice-présidents (marketing, ressources humaines, affaires légales, finances et technologies de l’information) et est responsable de la gestion et de la coordinati

  • Adjoint(e) de direction

    3 weeks ago

    montréal, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un (e) : ADJOINT(E) DE DIRECTION L’adjoint(e) de direction fournit un soutien administratif aux vice-présidents (marketing, ressources humaines, affaires légales, finances et technologies de l’information) et est responsable de la gestion et de la coordinat

  • Adjoint(e) de direction

    3 weeks ago

    montréal, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un (e) : ADJOINT(E) DE DIRECTION L’adjoint(e) de direction fournit un soutien administratif aux vice-présidents (marketing, ressources humaines, affaires légales, finances et technologies de l’information) et est responsable de la gestion et de la coordinati

  • Vice-présidente Adjointe ou Vice-président

    7 days ago

    Montréal, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Vice-président(E) Adjoint(E), Planification Et

    2 months ago

    Montréal, Canada BNP Paribas Full time

    VICE-PRÉSIDENT(E) ADJOINT(E), PLANIFICATION ET ANALYSE FINANCIÈRE DE CORPORATE AND INSTITUTIONAL BANKING (NUMÉRO DE L'EMPLOI : FIN-050423-002-SOS) Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance...

  • Adjoint(e) exécutif(ve), vice-présidence Exploitation et développement aérien

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Aéroports de Montréal Full time

    Career Opportunities: Adjoint(e) exécutif(ve), vice-présidence Exploitation et développement aérien (10860) Titre: Adjoint(e) exécutif(ve), vice-présidence Exploitation et développement aérien Supérieur: Vice-président, Exploitation et développement aérien Lieu de travail: Siège social Statut: Indéterminé, temps plein Motif de...

  • Adjoint(e) de direction

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un (e) : ADJOINT(E) DE DIRECTION L’adjoint(e) de direction fournit un soutien administratif aux vice-présidents (marketing, ressources humaines, affaires légales, finances et technologies de l’information) et est responsable de la gestion et de la coordination de leurs agendas respectifs. Le titulaire...

  • Adjoint(e) de direction

    2 months ago

    Montréal, Canada Le Groupe Maurice Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche d'un (e) : ADJOINT(E) DE DIRECTION L’adjoint(e) de direction fournit un soutien administratif aux vice-présidents (marketing, ressources humaines, affaires légales, finances et technologies de l’information) et est responsable de la gestion et de la coordination de leurs agendas respectifs. Le titulaire...