Administrateur Des Opérations

1 week ago


Canada OnDeck Canada Full time

**Qui nous sommes**:
Chez OnDeck Canada, les petites entreprises ont une grande importance. Nous améliorons le paysage économique du Canada en modifiant la façon dont les petites entreprises ont accès aux capitaux. Nous prenons soin les uns des autres et nous soucions de notre entreprise comme de nos clients. Nous nous engageons à faire en sorte que chaque jour compte.

OnDeck Canada, entreprise de technologie financière établie au centre-ville de Montréal, figure parmi les plus importants prêteurs en ligne aux petites entreprises au pays.

OnDeck s’appuie sur le regroupement de données obtenues à partir de centaines de points de données ainsi que sur les cotes de crédit et les relevés bancaires pour évaluer la santé financière de petites et moyennes entreprises. Cette approche permet d’offrir des solutions efficaces en matière de liquidités dans un marché mal desservi par les grandes banques.

Grâce aux plateformes OnDeck, les petites entreprises peuvent obtenir des prêts et des avances de fonds au marchand à taux raisonnable de façon beaucoup plus pratique et conviviale.

**L’occasion pour vous**:
L’administrateur des opérations est responsable d’une grande variété de tâches administratives en soutien aux activités courantes de l’entreprise. Il vérifie l’exactitude des renseignements sur les clients saisis dans nos systèmes, rédige les contrats, facilite le décaissement et les recouvrements de fonds, enregistre et surveille les garanties. Celui-ci agit également comme point de contact pour répondre aux demandes de nos clients. L’administrateur des opérations doit avoir le souci du détail, respecter les délais serrés et adopter une approche axée sur le client.

**Votre rôle**:

- Créer et envoyer des contrats aux clients en temps opportun.
- Créer des comptes clients pour nos produits financiers dans nos systèmes.
- Traiter les appels et les dossiers du service à la clientèle- répondre aux demandes des clients et, au besoin, assurer la coordination avec les autres services pour résoudre les problèmes.
- Saisir les ventes quotidiennes de nos clients dans notre système.
- Surveiller les connexions de traitement des clients problématiques.
- Afficher, examiner et valider les rapports avec les clients par courriel ou par téléphone.
- Faire un suivi auprès de l’équipe des ventes pour les documents manquants requis pour le financement.
- Veiller à la conformité des données saisies dans notre logiciel privé.
- Surveiller et mettre à jour l’information sur les garanties pour en assurer l’exactitude.
- Gérer sa propre charge de travail selon les priorités afin que le traitement des transactions et les autres activités connexes soient effectués avec précision au moment approprié.
- Archiver et conserver les fichiers de gestion des incidents liés à des questions, à des problèmes, à des demandes de service ou à des demandes de modification dans le système.
- Exécuter des tâches ponctuelles et répondre aux demandes du gestionnaire des opérations.

**Profil recherché**:

- Proactivité et assurance
- agit sans qu’on lui dise quoi faire. Pleine responsabilité du travail et recherche active d’aide et de commentaires, au besoin.
- Résolution de problèmes sans relâche - volonté de trouver la source des problèmes opérationnels complexes et motivation à trouver des solutions efficaces (s’attaquer au problème, et non à la personne).
- Communication
- s’exprime simplement et honnêtement. Vulgarisation d’idées complexes pour n’importe quel public (p. ex., équipe des ventes, clients, pairs, direction).
- Collaboration
- excellentes aptitudes interpersonnelles et volonté de travailler en collaboration avec divers membres de l’équipe.
- Capacité à apprendre et à se positionner comme expert
- démontre une curiosité naturelle. Aborde toutes les situations avec une mentalité de croissance et est disposé à explorer, à apprendre et à se positionner comme expert dans les domaines critiques du poste. Capacité d’apprendre au travail. Apprentissage rapide et expérientiel (apprendre par la pratique) obligatoire.
- Motivation et souci du détail.
- DEC ou diplôme universitaire, un atout.
- Capacité à mener plusieurs tâches de front et à établir la priorité de la charge de travail quotidienne.
- Capacité à garder la plus entière discrétion et à préserver la confidentialité des renseignements en milieu de travail.
- Capacité à travailler dans un environnement de travail au rythme rapide.
- Bilinguisme et excellence capacité à communiquer à l’oral et à l’écrit.
- Très bonne connaissance de la technologie.
- Expérience en service à la clientèle.

**Ce que nous vous offrons**:

- Une entreprise en évolution.
- Une équipe chevronnée.
- L’occasion de travailler avec des personnes qui aiment leur travail.
- Une culture d’entreprise exaltante et moderne.
- Un agréable bureau



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