Vice-président Des Opérations

3 weeks ago

Toronto, Canada Alcumus Full time

**Description**:
En tant que **Vice-président des opérations**, vous aurez l'opportunité unique de travailler de manière étroite avec le Directeur Général d'**Alcumus** au Canada, tout en jouant un rôle pivot dans l'orientation et la motivation des équipes opérationnelles. En tant que leader central de la structure d'entreprise, votre sens du travail en équipe façonnera l’avenir de notre organisation. Vous serez responsable de la conception et de l'exécution des plans stratégiques, assurant l'alignement avec les valeurs fondamentales de l'entreprise et collaborant avec l'équipe dirigeante pour définir les objectifs généraux de l'entreprise.

**Anglais de niveau avancé**:
**Cette exigence est requise puisque dans le cadre de cette fonction, vous aurez à intervenir auprès des clients, partenaires et/ou nos filiales internationaux sur une base récurrente tant à l’oral qu’à l’écrit.**
- Dans le présent document, le genre masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte_

**Qu'est-ce que cela signifie au jour le jour**:

- Vous serez le pilier de l'expérience client chez Alcumus, veillant à ce que chaque interaction post-vente résonne avec satisfaction et engagement.
- Avec l'équipe dédiée à l'amélioration continue, vous piloterez une refonte du modèle de prestation d'Alcumus, en améliorant continuellement nos services et produits.
- Collaborer activement avec l'équipe des produits pour introduire des innovations et développer de nouvelles expertises.
- Créer et gérer une équipe de talents orientés clients pour garantir un service client supérieur et constamment améliorer notre fidélité client.
- Développer, maintenir et optimiser des processus qui répondront aux besoins de nos clients avec l'équipe Satisfaction des sous-traitants.
- Assurer la remise de rapports périodiques sur les performances de l'équipe du Succès du client à la direction ou au conseil d'administration.
- Être le point de référence pour résoudre les problèmes internes et ceux liés à la clientèle.
- Prendre en charge la planification stratégique du service, y compris la coordination entre les services et les processus budgétaires annuels.
- Coordonner et collaborer avec d'autres services, tels que les ventes, le marketing, le développement de produits et le soutien à la clientèle.
- Concevoir, gérer et promouvoir des initiatives qui recueillent et diffusent les meilleures pratiques de satisfaction de la clientèle.
- Faciliter et soutenir l'équipe pour garantir une culture de haute performance.

**Ce dont vous aurez besoin pour réussir**:

- Au moins huit ans d'expérience dans un rôle de leadership opérationnel (l'expérience internationale est un atout).
- Expérience dans un environnement de renouvellement de services avec des objectifs de vente continus est essentielle.
- Expérience de présentation de données à des parties prenantes clés pour stimuler l'expansion des comptes et des nouvelles affaires.
- Un esprit stratégique et orienté vers les données, capable de formuler des recommandations, des pratiques et des plans stratégiques.
- Une connaissance approfondie des systèmes de gestion de la relation client (CRM), des rapports et de l’utilisation des systèmes.

**Ce que vous obtiendrez en retour**:
**LES 5 RAISONS DE VOULOIR CET EMPLOI**:

- Votre talent est un élément clé du succès de l’équipe;
- Vous bénéficierez d’un salaire compétitif et des avantages très intéressants;
- Horaire et plan de vacances flexibles, l’équilibre travail-famille est mis de l’avant chez Cognibox;
- La compagnie est en croissance et il y a des possibilités d’avancement;
- Nous voulons entendre vos opinions et vos idées.

**Ce à quoi vous pouvez vous attendre si vous présentez une demande**:

- Une réponse à votre demande dans les 15 jours ouvrables
- Un processus d’entrevue composé de:

- Un premier appel de découverte avec le recruteur
- Un entretien de première étape via Microsoft Teams
- Entretien supplémentaire avec les parties prenantes avec lesquelles vous travaillerez en étroite collaboration dans le rôle

Nous tenons à nous assurer que notre processus d’embauche vous permet d’être à votre meilleur, donc si vous avez besoin de nous pour faire des ajustements, s’il vous plaît laissez-nous savoir.

**About Alcumus**:
**What we stand for**:
Our values are the core of our business and fundamental to the way we work. In your role, you will;
- **Be a team player** - working collaboratively and being consciously inclusive with your colleagues
- **Be brave** - sharing your ideas, challenging the status quo, and taking responsibility for the part you play
- **Know your stuff** - continuously developing your skills and expertise, with the support from our many learning offerings
- **Enjoy the journey** - contributing to a positive working environment that enables you and everyone around you to be at their best

**Equ

  • Vice-président ou Vice-présidente, Services

    4 weeks ago

    Toronto, Canada IG Wealth Management Full time

    **Division: IG - Assurance, produits hypothécaires et bancaires** IG Gestion de patrimoine, chef de file des services financiers au Canada, procure à ses clients les meilleurs conseils, la meilleure expérience et les meilleurs résultats possibles, personnalisés leur vie durant. Voici votre chance de vous tailler une carrière au sein d’une...

  • Vice-président exploitation/Vice-présidente exploitation

    2 weeks ago

    Toronto, Canada MACH Full time

    Sous la responsabilité du Chef de l’Exploitation, le vice-président gère la stratégie d’exploitation pour le portefeuille immobilier de la région de Montréal et plus précisément : Au niveau de l’exploitation Superviser l’ensemble du personnel du bureau de Montréal afin de les mener à la meilleure performance et efficacité; Déployer la...

  • Vice-président exploitation/Vice-présidente exploitation

    2 weeks ago

    Toronto, Canada MACH Full time

    Sous la responsabilité du Chef de l’Exploitation, le vice-président gère la stratégie d’exploitation pour le portefeuille immobilier de la région de Montréal et plus précisément :Au niveau de l’exploitation Superviser l’ensemble du personnel du bureau de Montréal afin de les mener à la meilleure performance et efficacité; Déployer la...

  • Vice-président exploitation/Vice-présidente exploitation

    2 weeks ago

    Toronto, Canada MACH Full time

    Sous la responsabilité du Chef de l’Exploitation, le vice-président gère la stratégie d’exploitation pour le portefeuille immobilier de la région de Montréal et plus précisément : Au niveau de l’exploitation Superviser l’ensemble du personnel du bureau de Montréal afin de les mener à la meilleure performance et efficacité; Déployer la...

  • PREMIER VICE-PRÉSIDENT, ONTARIO

    18 hours ago

    Toronto, Canada BDC Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur , c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus...

  • Vice-président associé comptes nationaux

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Banque Nationale Full time

    Type de contrat Permanent Temps plein/Temps partiel? Temps plein Lieu: Toronto, Ontario Ville Toronto Province/État Ontario Domaine d'intérêt: Gestion de patrimoine Domaine d'intérêt Gestion de patrimoine À titre de vice-présidente ou vice-président associé(e) (VPA), Comptes nationaux, tu orientes les efforts de la société pour maintenir et...

  • Vice President of Professional Services/Vice-président des services professionnels

    5 days ago

    Toronto, Canada Jesta I.S. Full time

    Position Overview Jesta is seeking a highly experienced and strategic Vice President of Professional Services to join our organization. As the VP of Professional Services, you will be responsible for leading and overseeing our professional services division, ensuring exceptional delivery of our solutions and services to our clients. You will play a pivotal...

  • Vice President of Professional Services/Vice-président des services professionnels

    5 days ago

    Toronto, Canada Jesta I.S. Full time

    Position Overview Jesta is seeking a highly experienced and strategic Vice President of Professional Services to join our organization. As the VP of Professional Services, you will be responsible for leading and overseeing our professional services division, ensuring exceptional delivery of our solutions and services to our clients. You will play a pivotal...

  • Adjoint Exécutif PremiÈre Vice-présidente

    1 month ago

    Toronto, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Aucune autre banque ne fait ce que nous faisons. À BDC, nous aidons le Canada et ses entrepreneur.es à créer une économie prospère, inclusive et verte. Notre mission est d’aider les entreprises canadiennes à prospérer en leur offrant du financement, des capitaux et des services-conseils. Nous sommes dévoué.es aux entrepreneur.es canadien.nes....

  • Vice President of Professional Services/Vice-président des services professionnels

    5 days ago

    Toronto, Canada Jesta I.S. Full time

    Position OverviewJesta is seeking a highly experienced and strategic Vice President of Professional Services to join our organization. As the VP of Professional Services, you will be responsible for leading and overseeing our professional services division, ensuring exceptional delivery of our solutions and services to our clients. You will play a pivotal...

  • Vice President of Professional Services/Vice-président des services professionnels

    4 days ago

    Toronto, Canada Jesta I.S. Full time

    Position Overview Jesta is seeking a highly experienced and strategic Vice President of Professional Services to join our organization. As the VP of Professional Services, you will be responsible for leading and overseeing our professional services division, ensuring exceptional delivery of our solutions and services to our clients. You will play a pivotal...

  • Vice-président associé comptes nationaux

    2 weeks ago

    Toronto, Canada National Bank Full time

    Présence Hybride Numéro de poste 21020 Catégorie Gestionnaire Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 16-mai-2024 Lieu: Toronto, Ontario Ville Toronto Province/État Ontario Domaine d'intérêt: Gestion de patrimoine Domaine d'intérêt Gestion de patrimoine À titre de...

  • Analyste Et Associé Financement de Projets

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Toronto, Ontario **Présence **:Hybride **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps plein **2 postes disponible: 1 analyste et 1 associé en Financement de projets Ces postes relève du Vice-Président, Financement de projets, Toronto. La personne retenue fera partie intégrante de l’équipe Financement de projets du bureau de...

  • Gestionnaire Principal Gestion Des Risques de

    1 month ago

    Toronto, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 165659 Fonction administrative : Caisse De Retraite Et Investissement Ville principale : Toronto Emplacement(s) supplémentaire(s) : Possibilité de télétravail [à temps partiel] Province : Ont. - GrandToronto Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Anglais...

  • VICE-PRÉSIDENT ADJOINT, GESTION DU RISQUE DE CRÉDIT

    4 weeks ago

    Toronto, Canada BDC Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur , c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus...

  • Conseillère / Conseiller, Développement Des

    1 month ago

    Toronto, Canada EDC Full time

    **Date de publication**: 2 mars 2023, 10:08:14 **Emplacement principal**: Ontario-Toronto **Type d'emploi**: Permanent **Horaire**: Temps plein Organisme de crédit à l’exportation du Canada, EDC offre de l’information, des connaissances et des solutions commerciales novatrices pour aider les exportateurs et les investisseurs canadiens à réussir...

  • Vice-président/directeur (H/F)

    3 weeks ago

    Toronto, ON, Canada Zurich 56 Company Ltd Full time

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Directeur(trice) de la souscription/Vice-président(e) adjoint(e), responsabilité civile, gestion pub Si vous avez de l’expérience en gestion et en souscription et que vous êtes à la recherche d’un nouveau défi, nous aimerions avoir de vos nouvelles.  Zurich Canada est...

  • Adjoint(E) de Direction Et Secrétaire Général(E)

    18 hours ago

    Toronto, Canada Arbor Memorial Inc Full time

    À Arbor Memorial, vous serez entouré(e) de collègues attentionné(e)s et de dirigeant(e)s expérimenté(e)s et dynamiques au sein d’une entreprise canadienne bien établie. Vos compétences et vos connaissances contribueront au final à des expériences significatives pour les familles que nous servons. Cela s’avère incroyablement gratifiant. Il est...

  • Vice-président, Affaires Juridiques

    1 month ago

    Toronto, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...

  • Associé(E), Expansion Des Affaires

    1 month ago

    Toronto, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **En quoi consiste l’occasion d’emploi ?** **Quelles seront vos tâches ?** - Positionner efficacement la valeur de RBC GMA auprès des conseiller(-ère)s en placement afin d’assurer de façon proactive la tenue de réunions pour le (la) vice-président(e), Direction territoriale - Établir des relations durables avec les conseiller(-ère)s en...