Directeur/trice Des Centres de Services

6 months ago

Montréal, Canada Fondation Chez Doris Full time

Poste **:Directeur/trice** **des centres de services**

Département : Opérations

Superviseur : Directrice principale des opérations

**Description du poste**

Sous la responsabilité de la directrice principale des opérations, la ou le directeur des centres de services a comme principale responsabilité d’assurer la gestion de l’ensemble des activités et de la supervision opérationnelle de nos différents points de service afin de répondre aux besoins de la clientèle, tout en respectant la vision, la mission et les valeurs de l’organisme, ainsi que les orientations stratégiques. Le ou la titulaire du poste gère des opérations quotidiennes par la vérification et le suivi des objectifs prédéterminés afin de répondre aux besoins de notre clientèle. Tient à jour le budget des opérations et vérifie que les normes ainsi que les obligations et objectifs préétablis soient respectées. Développe des objectifs et des plans spécifiques pour hiérarchiser, organiser et accomplir le travail.

**Principales responsabilités**
- Développer et mettre en œuvre les stratégies opérationnelles afin d’atteindre les objectifs des différents points de service en termes de qualité, de rendement, de coûts et de délais;
- Superviser et coordonner l’ensemble des activités de chaque point de service ainsi que la planification des ressources essentielles à son bon fonctionnement;
- Gérer les ressources humaines des différents refuges et résidences, la formation, l'évaluation des performances et le développement des compétences des employés;
- Collaborer avec les différentes équipes afin d’optimiser les processus et d’ainsi, améliorer les services aux clientes;
- Assurer le respect des normes de sécurité, de santé et de protection des employés dans les différents sites en veillant à ce que les procédures et les réglementations en vigueur soient suivies;
- Analyser les performances opérationnelles, identifier les opportunités d'amélioration et mettre en œuvre des initiatives d'optimisation afin d’accroître l'efficacité de nos services;
- Communiquer de manière transparente avec la direction de l'entreprise et les différentes parties prenantes sur les problèmes éventuels et les plans d'actions.
- Participe à l'embauche et à la formation du personnel sous sa gouverne, en collaboration avec la directrice des ressources humaines;
- Supervise et conseille les superviseurs et chefs d’équipes de différents points de services;
- Établit les écarts de compétences et de formations dans l’équipe afin de créer ou trouver des formations adéquates pour répondre aux besoins de la clientèle;
- Participe à l’évaluation de performance des employés qu’il supervise;
- Supporte la gestion des talents en les identifiant et en contribuant à leur développement;
- Poursuivre la mise en œuvre du plan stratégique en collaboration avec la directrice principale des opérations et les autres directeurs;
- Participer activement à la planification et au suivi du budget annuel;
- Assurer un suivi de la réalisation des projets, dans l’atteinte des objectifs financiers et faire le suivi des budgets par poste, et par projet;
- Assurer certaines fonctions administratives.

**Qualification**
- Détenir un baccalauréat en administration des affaires ou l’équivalent;
- Minimum de cinq (5) ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence, ou une combinaison d'expérience et d'études pertinentes;
- Solide compréhension de la gestion financière et des ressources humaines;
- Excellentes compétences en communication;
- Haut niveau de pensée critique et de résolution de problèmes;
- Capacité à établir des relations entre les gestionnaires, les employés et les partenaires;
- Capacité à aborder les problèmes et les opportunités pour l’organisme;
- Attitude énergique et positive, fiabilité, organisation et respect des délais;
- Tolérance au stress;
- Très bonne connaissance des enjeux sociaux, des défis et des tendances du milieu communautaire, de la clientèle et des acteurs et ressources-clés du milieu;
- Très bonne connaissance des lois applicables, des politiques et programmes communautaires;
- Maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Excellent leadership et habiletés de communication avancées;
- Habileté à résoudre des problèmes complexes et à prendre des décisions rapidement;
- Grand sens de l’organisation;
- Bonne connaissance de l’informatique (MS Office) et facilité avec les outils informatiques;
- Excellentes capacités en gestion de projet.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 80 000,00$ par an

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Expérience:

- Gestion d'équipe: 5 ans (Souhaité)

Langue:

- English (Obligatoire)
- French (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Directeur de centre automobile

    4 weeks ago

    montréal, Canada Canadian Tire - Montréal Full time

    La principale fonction du(de la) directeur(trice) du centre-auto est de diriger l’équipe du centre auto à offrir une expérience client ultime en matière de réparations et service automobile. Il(Elle) doit diriger son équipe à construire une relation de confiance et de loyauté avec la clientèle par l

  • Directeur(Trice) Centre de Réparation

    5 months ago

    Montréal, Canada Cellcom Communications Full time

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  • Directeur(Trice) de Centre de Formation

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full time

    **Faites carrière au CSSPI !**: Joignez-vous aux 215 cadres qui mobilisent et soutiennent leurs équipes afin d’assurer l’épanouissement et la réussite de tous nos élèves. De nombreuses opportunités s’offrent à vous dans nos établissements d’enseignement primaire ou secondaire, dans nos écoles spécialisées ou dans nos centres de formation...

  • Directeur(Trice) Ressources Informationnelles

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada CIUSSS Centre-Ouest-de-l'ïle-de-Montréal Full time

    **Établissement**: CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal **Titre d'emploi**: Directeur(trice) ressources informationnelles **Type de poste**: Poste d'encadrement **Numéro de référence**: CCAD-24-2712 **Direction**: Ressources infomationnelles **Service**:Site**: Hôpital général juif **Clientèle**:Ville de l'emploi**: Montréal **Statut de...

  • Directeur(trice) régional des ventes

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Cellcom Communications Full time

    Fondée en 1985, Cellcom Communications, dépositaire autorisé Bell, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée!Nous recherchons actuellement un(e) directeur(trice) régional(e) des...

  • Directeur(trice) régional des ventes

    3 weeks ago

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    4 weeks ago

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  • Directeur(trice) régional des ventes

    4 weeks ago

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  • Directeur(trice) régional des ventes

    4 weeks ago

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  • Directeur(trice) régional des ventes

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Cellcom Communications Full time

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  • Directeur(trice) régional des ventes

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Cellcom Communications Full time

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  • Directeur(trice) régional des ventes

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Cellcom Communications Full time

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  • Directeur(trice) régional des ventes

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Cellcom Communications Full time

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  • Directeur(trice) régional des ventes

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Cellcom Communications Full time

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  • Directeur(trice) régional des ventes

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Cellcom Communications Full time

    Fondée en 1985, Cellcom Communications, dépositaire autorisé Bell, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée!Nous recherchons actuellement un(e) directeur(trice) régional(e) des...

  • Directeur(trice) régional des ventes

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Cellcom Communications Full time

    Fondée en 1985, Cellcom Communications, dépositaire autorisé Bell, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée!Nous recherchons actuellement un(e) directeur(trice) régional(e) des...

  • Directeur(Trice) Adjoint, Centre Des Investisseurs

    6 months ago

    Montréal, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Résumé du travail** **Description du poste** **En quoi consiste l’emploi ?** RBC Placements en Direct (RBCPD) est à la recherche d’un directeur(trice) adjoint pour son Centre des investisseurs de Montréal. RBCPD est un service de courtage en ligne « libre-service » qui permet aux clients d’accéder aux produits des marchés des capitaux et...

  • Directeur(trice) régional des ventes

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Cellcom Communications Full time €68,000

    Fondée en 1985, Cellcom Communications, dépositaire autorisé Bell, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée!Nous recherchons actuellement un(e) directeur(trice) régional(e) des...

  • Directeur(trice) régional des ventes

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Cellcom Communications Full time €68,000

    Fondée en 1985, Cellcom Communications, dépositaire autorisé Bell, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée!Nous recherchons actuellement un(e) directeur(trice) régional(e) des...

  • Directeur(trice) régional des ventes

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Cellcom Communications Full time €68,000

    Fondée en 1985, Cellcom Communications, dépositaire autorisé Bell, se démarque de par son leadership et sa forte croissance. Cellcom Communications, c'est non seulement de la vente au détail et de la vente aux entreprises, mais également une grande équipe dévouée et passionnée!Nous recherchons actuellement un(e) directeur(trice) régional(e) des...