Responsable Expérience Services

6 months ago


Québec, Canada NEW WEST Full time

Salaire à discuter selon expérience.

Ta mission sera d’assurer l’entière satisfaction de la clientèle, en offrant une expérience d’accompagnement exceptionnelle et personnalisée. Grâce à toi, nos clients profiteront de la vie en van en toute simplicité

On recherche un humain qui:

- Est obsédé par la satisfaction de la clientèle
- Est charismatique et passionné
- A une attitude positive et est en mode solution
- Est organisé et aime structurer les choses
- Va travailler en équipe, donner son avis et accepter les défis
- A de l'expérience ou connaît le monde des vans (un atout)

Pourquoi NEW WEST?
On s'amuse à créer des vans qui reconnectent l'humain à l'essentiel.

C'est quoi la job?
- Recevoir et traiter les appels de services et les demandes de location de la clientèle;
- Effectuer un diagnostic (en collaboration avec l’équipe de production) et accompagner le client, prise de rendez-vous, coordination et logistique;
- Collaborer avec l’équipe de production afin de coordonner les services et réparations;
- Faire des suivis de satisfaction client;
- Planifier et coordonner les horaires des services et de la location;
- Participer à la structure du département afin de maximiser la productivité, l’autonomie et la satisfaction de la clientèle : créer de la documentation, guides pour assister la clientèle, optimisations, etc.
- Au besoin, être en support à l’équipe des ventes en agissant à titre de représentant et en accueillant la clientèle.

Écris-nous pour en discuter

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 50 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Congés payés
- Horaires flexibles
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin

Lieu du poste : En présentiel



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