Représentant (E), Expérience Client

3 weeks ago

Montréal, Canada Parkland Corporation Full time

Chez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu’une seule équipe Parkland, nous sommes fiers de servir divers clients détaillants, commerciaux et grossistes à travers le Canada, les États-Unis, la région des Caraïbes et l’Amérique du Sud. Nous alimentons une famille croissante de marques connues localement, dont M&M Food Market, Fas Gas Plus, Pioneer, RaceTrac, Superpumper, Esso, ON the RUN, Ultramar, Bluewave Energy, Pipeline, Chevron, Columbia Fuels, Island Petroleum et Sparlings Propane.

Nous reconnaissons que la diversité nous donne un avantage et que l'inclusion nous fait avancer. Nous sommes également une équipe passionnée, composée de personnes qui ont les pieds sur terre et qui s'engagent à amener nos clients, nos collègues et nos communautés plus loin, plus rapidement. C'est pourquoi nous accueillons des personnes talentueuses ayant des perspectives, un bagage et une expérience, qui contribueront au succès de l'équipe de Parkland.

**Titre du poste**:Représentant, expérience client

**Équipe et emplacement**: Commercial - Montréal, QC

**Résumé du poste**:
Le représentant, expérience client est en charge de fournir un service à la clientèle à un niveau élevé de demandes aux clients commerciaux et aux clients potentiels. Il doit s’assurer de fournir une réponse rapide, précise et professionnelle à toutes les demandes des clients, en fournissant des informations sur les produits et les services par le biais de multiples canaux de communication.

**Principales responsabilités**:

- Répondre de manière rapide et efficace à la correspondance de divers clients concernant des services et des produits; par téléphone, courriel, site Web, portail, télécopieur ou en personne;
- Écouter efficacement les clients afin d’identifier leurs besoins et apporter une réponse positive à toutes les demandes et les demandes de renseignements;
- Maintenir des enregistrements de qualité de tous les contacts clients en mettant à jour toutes les données d’appels du compte client immédiatement après chaque interaction client;
- Travailler en collaboration avec des collègues des autres départements; pour assurer la résolution appropriée et efficace des problèmes des clients;
- Gérer les plaintes des clients en temps opportun; tout en déterminant l’escalade de ceux qui nécessitent une révision de niveau supérieur; procéder à l'enregistrement approprié dans la base de données client en utilisant les données de code d’appel appropriées;
- Être responsable de la collecte du portefeuille de comptes des clients résidentiels en s’assurant que les comptes sont dans les limites de crédit et selon les termes de la politique de l’entreprise;
- Gérer les comptes avec précision pour assurer le suivi par téléphone, courriel électronique ou courrier concernant les soldes en souffrance, les retards de paiement, les informations de carte de crédit PAP expirées et/ou les informations pertinentes de comptes;
- Traiter les paiements de comptes ou les ajustements relatifs à des problèmes avec les clients lors de leurs contacts; annuler et corriger les erreurs de facturation, faire le suivi des paiements, procéder à la mise à jour des informations PAP des clients et au recalcul des paiements budgétaires;
- Effectuer toutes autres fonctions administratives assignées.

**Qualifications et compétences**:

- Des études collégiales en administration des affaires ou expérience équivalente;
- Une bonne expérience dans un poste au service à la clientèle;
- Une attitude positive, orientée vers le client avec une capacité à s’adapter aux divers marchés;
- Une connaissance de l’industrie pétrolière (un atout);
- Une capacité à travailler de manière autonome tout en étant un joueur d’équipe;
- Une capacité à travailler dans un environnement rapide tout en portant une attention particulière aux détails;
- Une maitrise de la suite de produits Microsoft Office;
- Une expérience avec Infosys (un atout);
- Une excellente capacité de communication; oral et écrite (français et anglais);
- Une capacité de travailler selon un horaire flexible.

**Ce que nous offrons**:

- Notre plan d'incitation annuel basé sur les performances, une prime annuelle récompensant vos performances.
- Une part de notre succès, grâce au régime d’achat d’actions des employés et à une contribution équivalente offerte par l’entreprise.
- La participation à Parkland Pledge, un programme de don caritatif mené par les employés.
- Des forfaits médicaux et dentaires flexibles, un compte de gestion de frais de santé et un programme d’aide aux employés et à leur famille.
- Une opportunité d'apprentissage et de développement de carrière, une formatio

  • Représentant(E), Expérience Client

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Essilor Full time

    Voir plus loin Essilor est une compagnie internationale et le plus important fournisseur mondial de verres. Notre mission est d’améliorer la vie en améliorant la vue et nous travaillons fort chaque jour pour s’assurer que les 4,5 milliards de personnes dans le monde qui ont besoin de corriger leur vision puissent le faire. Nos produits sont portés...

  • Représentant(E)

    2 months ago

    Montréal, Canada E. & J. Gallo International Full time

    **Représentant(e)**: **E. & J. Gallo International / Montréal, Montérégie**: 5 mars 2024 **Description**: La personne titulaire de ce poste est chargée d’effectuer des visites de vente et de service auprès des clients existants et potentiels du secteur de la vente au détail et de l’hôtellerie sur un territoire géographique donné. Dans le...

  • Représentant, Expérience Client

    2 months ago

    Montréal, Canada Parkland Corporation Full time

    Chez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu’une seule équipe Parkland, nous sommes fiers de servir divers clients détaillants, commerciaux et grossistes...

  • Représentant, Expérience Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Parkland Corporation Full time

    Chez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu’une seule équipe Parkland, nous sommes fiers de servir divers clients détaillants, commerciaux et grossistes...

  • Représentant, Expérience Client

    1 week ago

    Montréal, Canada Parkland Full time

    Chez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu'une seule équipe Parkland, nous sommes fiers de servir divers clients détaillants, commerciaux et grossistes à...

  • Représentant(E) Des Ventes

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Lamarche Importation Full time

    On vous reconnaît pour vos habiletés relationnelles et votre sens du service à la clientèle? Voici une perspective stimulante de vous joindre à l’équipe des ventes de Lamarche Importation! Relevant de la directrice du développement commercial, vous serez principalement responsable de développer et mettre en œuvre des stratégies de vente pour la...

  • Représentant(E) Des Ventes

    2 months ago

    Montréal, Canada Lamarche Importation Full time

    On vous reconnaît pour vos habiletés relationnelles et votre sens du service à la clientèle? Voici une perspective stimulante de vous joindre à l’équipe des ventes de Lamarche Importation! Relevant de la directrice du développement commercial, vous serez principalement responsable de développer et mettre en œuvre des stratégies de vente pour la...

  • Représentant(E) Des Ventes

    1 day ago

    Montréal, Canada Lamarche Importation Full time

    On vous reconnaît pour vos habiletés relationnelles et votre sens du service à la clientèle? Voici une perspective stimulante de vous joindre à l’équipe des ventes de Lamarche Importation! Relevant de la directrice du développement commercial, vous serez principalement responsable de développer et mettre en œuvre des stratégies de vente pour la...

  • Représentant(E), Vente Et Expérience Client

    2 months ago

    Montréal, Canada Kruger Inc. Full time

    Kruger Inc. Division Recyclage offre une gamme complète de services, dont le recyclage de papier, de carton, de plastique et de bois, ainsi que de déchiquetage sur place et à l’extérieur. Nous sommes actuellement à la recherche d’un représentant des ventes, dynamique et enthousiasme afin de localiser les sources de produits recyclable, cibler de...

  • Représentant(E), Vente Et Expérience Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Kruger Inc. Full time

    Kruger Recyclage offre une gamme complète de services, dont le recyclage de papier, de carton, de plastique et de bois, ainsi que de déchiquetage sur place et à l’extérieur. Nous sommes actuellement à la recherche d’un représentant des ventes, dynamique et enthousiasme afin de localiser les sources de produits recyclable, cibler de nouveaux...

  • Représentant(E), Vente Et Expérience Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Kruger Full time

    Kruger Recyclage offre une gamme complète de services, dont le recyclage de papier, de carton, de plastique et de bois, ainsi que de déchiquetage sur place et à l’extérieur. Nous sommes actuellement à la recherche d’un représentant des ventes, dynamique et enthousiasme afin de localiser les sources de produits recyclable, cibler de nouveaux...

  • Représentant(E), Vente Et Expérience Client

    2 months ago

    Montréal, Canada Kruger Full time

    Kruger Recyclage offre une gamme complète de services, dont le recyclage de papier, de carton, de plastique et de bois, ainsi que de déchiquetage sur place et à l’extérieur. Nous sommes actuellement à la recherche d’un représentant des ventes, dynamique et enthousiasme afin de localiser les sources de produits recyclable, cibler de nouveaux...

  • (Ym-ywha) Représentant Expérience Client

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Federation CJA Full time

    Relevant du Coordonnateur de l'expérience client, le Représentant expérience client est le premier point de contact pour tous les clients. Ce poste nécessite une personne accessible et enthousiaste qui se distingue en fournissant un service de qualité supérieure dans un environnement au rythme rapide et axé sur le client. **Tâches** - Gérer le...

  • Superviseur(E), Expérience Client

    2 months ago

    Montréal, Canada Groupe CH Full time

    **Qui nous sommes** Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés...

  • Superviseur(E), Expérience Client

    1 week ago

    Montréal, Canada Groupe CH Full time

    **Qui nous sommes** Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés...

  • Superviseur(E), Expérience Client

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Groupe CH Full time

    **Qui nous sommes** Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés...

  • Superviseur(E), Expérience Client

    7 days ago

    Montréal, Canada Groupe CH Full time

    **Qui nous sommes** Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés...

  • Représentant(E) Des Ventes

    2 months ago

    Montréal, Canada Oceo Inc. Full time

    **Nous recherchons des personnes ambitieuses et souriantes** **Pour rejoindre notre équipe en tant que représentant(e) des ventes**: - Tu as besoin d'aimer travailler avec les gens - Tu as besoin de vouloir développer tes compétences en communication - Tu as besoin d'être confiant et autonome En partenariat avec une grande compagnie de...

  • Représentant(E) Des Ventes

    7 days ago

    Montréal, Canada Oceo Inc. Full time

    **Nous recherchons des personnes ambitieuses et souriantes** **Pour rejoindre notre équipe en tant que représentant(e) des ventes**: - Tu as besoin d'aimer travailler avec les gens - Tu as besoin de vouloir développer tes compétences en communication - Tu as besoin d'être confiant et autonome En partenariat avec une grande compagnie de...

  • Chef de Service Expérience Client

    2 months ago

    Montréal, Canada Tag E-Karting et Amusement Full time

    Si vous avez une forte expérience en gestion, que vous travaillez pour le bonheur et la satisfaction de vos clients et que vous cherchez une expérience de travail dynamique, nous avons le poste pour vous. Tag E-Karting est à la recherche d’un chef de service expérience client pour développer, superviser et maintenir une expérience client...