Représentant, Expérience Client

3 weeks ago

Québec, Canada Parkland Corporation Full time

Chez Parkland, notre objectif est de promouvoir Journie et stimuler les communautés. Nous sommes un fournisseur et un distributeur indépendant de carburant et de produits pétroliers, ainsi qu'un important exploitant de dépanneurs. En tant qu’une seule équipe Parkland, nous sommes fiers de servir divers clients détaillants, commerciaux et grossistes à travers le Canada, les États-Unis, la région des Caraïbes et l’Amérique du Sud. Nous alimentons une famille croissante de marques connues localement, dont M&M Food Market, Fas Gas Plus, Pioneer, RaceTrac, Superpumper, Esso, ON the RUN, Ultramar, Bluewave Energy, Pipeline, Chevron, Columbia Fuels, Island Petroleum et Sparlings Propane.

Nous reconnaissons que la diversité nous donne un avantage et que l'inclusion nous fait avancer. Nous sommes également une équipe passionnée, composée de personnes qui ont les pieds sur terre et qui s'engagent à amener nos clients, nos collègues et nos communautés plus loin, plus rapidement. C'est pourquoi nous accueillons des personnes talentueuses ayant des perspectives, un bagage et une expérience, qui contribueront au succès de l'équipe de Parkland.

**Titre du poste**:Représentant, expérience client

**Équipe et emplacement**: Commercial - Montréal, QC

**Résumé du poste**:
Le représentant, expérience client est en charge de fournir un service à la clientèle à un niveau élevé de demandes aux clients commerciaux et aux clients potentiels. Il doit s’assurer de fournir une réponse rapide, précise et professionnelle à toutes les demandes des clients, en fournissant des informations sur les produits et les services par le biais de multiples canaux de communication.

**Principales responsabilités**:

- Répondre de manière rapide et efficace à la correspondance de divers clients concernant des services et des produits; par téléphone, courriel, site Web, portail, télécopieur ou en personne;
- Écouter efficacement les clients afin d’identifier leurs besoins et apporter une réponse positive à toutes les demandes et les demandes de renseignements;
- Maintenir des enregistrements de qualité de tous les contacts clients en mettant à jour toutes les données d’appels du compte client immédiatement après chaque interaction client;
- Travailler en collaboration avec des collègues des autres départements; pour assurer la résolution appropriée et efficace des problèmes des clients;
- Gérer les plaintes des clients en temps opportun; tout en déterminant l’escalade de ceux qui nécessitent une révision de niveau supérieur; procéder à l'enregistrement approprié dans la base de données client en utilisant les données de code d’appel appropriées;
- Être responsable de la collecte du portefeuille de comptes des clients résidentiels en s’assurant que les comptes sont dans les limites de crédit et selon les termes de la politique de l’entreprise;
- Gérer les comptes avec précision pour assurer le suivi par téléphone, courriel électronique ou courrier concernant les soldes en souffrance, les retards de paiement, les informations de carte de crédit PAP expirées et/ou les informations pertinentes de comptes;
- Traiter les paiements de comptes ou les ajustements relatifs à des problèmes avec les clients lors de leurs contacts; annuler et corriger les erreurs de facturation, faire le suivi des paiements, procéder à la mise à jour des informations PAP des clients et au recalcul des paiements budgétaires;
- Effectuer toutes autres fonctions administratives assignées.

**Qualifications et compétences**:

- Des études collégiales en administration des affaires ou expérience équivalente;
- Une bonne expérience dans un poste au service à la clientèle;
- Une attitude positive, orientée vers le client avec une capacité à s’adapter aux divers marchés;
- Une connaissance de l’industrie pétrolière (un atout);
- Une capacité à travailler de manière autonome tout en étant un joueur d’équipe;
- Une capacité à travailler dans un environnement rapide tout en portant une attention particulière aux détails;
- Une maitrise de la suite de produits Microsoft Office;
- Une expérience avec Infosys (un atout);
- Une excellente capacité de communication; oral et écrite (français et anglais);
- Une capacité de travailler selon un horaire flexible.

**Ce que nous offrons**:

- Notre plan d'incitation annuel basé sur les performances, une prime annuelle récompensant vos performances.
- Une part de notre succès, grâce au régime d’achat d’actions des employés et à une contribution équivalente offerte par l’entreprise.
- La participation à Parkland Pledge, un programme de don caritatif mené par les employés.
- Des forfaits médicaux et dentaires flexibles, un compte de gestion de frais de santé et un programme d’aide aux employés et à leur famille.
- Une opportunité d'apprentissage et de développement de carrière, une formatio

  • Représentant commercial

    3 months ago

    Québec, Canada Représentant commercial Full time

    Le poste de représentant cadre dans un projet international confidentiel qui a pour vocation de mettre en marché une technique et technologique qui s'adresse à une centaine de clients seulement. Majoritairement en Europe. Lire attentivement les critères ci dessou. Le ou la représentante doit avoir une expérience dans le domaine des marques de...

  • Représentant Expérience Client

    3 weeks ago

    Québec, Canada Essilor Full time

    Joignez notre équipe en tant que Représentant(e), expérience client et soyez un visionnaire. Tracez la voie d’un futur meilleur, à la fois pour vous et pour tous les canadien(e)s qui ont besoin de corriger leur vision. Votre mission À titre de Représentant(e), expérience client, vous serez responsable de fournir des services professionnels à nos...

  • Représentant(E), Vente Et Expérience Client

    5 days ago

    Québec, Canada Kruger Full time

    Kruger Recyclage offre une gamme complète de services, dont le recyclage de papier, de carton, de plastique et de bois, ainsi que de déchiquetage sur place et à l’extérieur. Nous sommes actuellement à la recherche d’un représentant des ventes, dynamique et enthousiasme afin de localiser les sources de produits recyclable, cibler de nouveaux...

  • Vente - Expérience Client

    7 months ago

    Québec, Canada Maibec Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) collègue pour occuper le poste d'expérience client/technico-commercial à notre siège social de Lévis! **Ta contribution au succès de notre entreprise**: - Assurer un excellent service à la clientèle; - Assurer une gestion optimale des comptes clients; - Saisi des commandes, assurer l’exactitude et la...

  • Vente - Expérience Client

    7 months ago

    Québec, Canada Maibec Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) collègue pour occuper le poste d'expérience client/technico-commercial à notre siège social de Lévis! **Ta contribution au succès de notre entreprise**: - Assurer un excellent service à la clientèle; - Assurer une gestion optimale des comptes clients; - Saisi des commandes, assurer l’exactitude et la...

  • Vente - Expérience Client

    3 weeks ago

    Québec, Canada Maibec Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) collègue pour occuper le poste d'expérience client/technico-commercial à notre siège social de Lévis! **Ta contribution au succès de notre entreprise**: - Assurer un excellent service à la clientèle; - Assurer une gestion optimale des comptes clients; - Saisi des commandes, assurer l’exactitude et la...

  • Vente - Expérience Client

    8 months ago

    Québec, Canada Maibec Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) collègue pour occuper le poste d'expérience client/technico-commercial à notre siège social de Lévis! **Ta contribution au succès de notre entreprise**: - Assurer un excellent service à la clientèle; - Assurer une gestion optimale des comptes clients; - Saisi des commandes, assurer l’exactitude et la...

  • Représentant commercial de luxe, expérience client exceptionnelle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Simard Cuisine et Salle de bains Full time

    Poste temps plein, permanent,Nous recherchons un représentant commercial de luxe pour rejoindre notre équipe à Québec.L'entreprise Simard Cuisine et Salle de bains est une référence en matière de rénovation et de confection de cuisines et de salles de bains sur mesure. Nous sommes fiers d'offrir des produits de haute qualité et un service...

  • Vente Interne

    1 week ago

    Québec, Canada Maibec Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) collègue pour occuper le poste d'expérience client/technico-commercial à notre siège social de Lévis! **Ta contribution au succès de notre entreprise**: - Assurer un excellent service à la clientèle; - Assurer une gestion optimale des comptes clients; - Saisi des commandes, assurer l’exactitude et la...

  • Représentant des relations client

    1 month ago

    Québec, Canada Gestion immobilière Lafrance & Mathieu Full time

    Offre de travailDans le cadre de notre équipe à Gestion immobilière Lafrance & Mathieu, nous recherchons un(e) représentant des relations client pour occuper un poste rémunérateur.Salaire et avantagesNous offrons un salaire compétitif ainsi qu'un bonus lié aux locations.Bon service à la clientèlePersonne dynamiqueDébrouillardiseDescription du...

  • Associé, Expérience Client

    7 months ago

    Québec, Canada TD Bank Full time

    426305BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 5500 Westminister **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Cote St Luc **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

  • Spécialiste en Expérience Client

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Bouclair Full time

    Offre de carrière : Spécialiste en Expérience ClientBienvenue chez Bouclair, une marque de style de vie avec une offre unique de décoration et de mobilier de maison conçus ici. Nous sommes engagés à tenir notre promesse d'inspirer nos clients grâce de beaux produits, des expériences de magasinage exceptionnelles et des environnements inspirants dans...

  • Commis (Expérience Client)

    3 weeks ago

    Québec, Canada Termont Montreal Inc. Full time

    **BELLE OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE CHEZ TERMONT** - Termont Montréal inc._, membre de la grande famille Logistec, est un exploitant de terminal à conteneurs établi au port de Montréal et offre des services d'arrimage et de terminal de conteneurs.Nous sommes déterminés à trouver et appuyer les meilleurs talents et nous cherchons présentement à...

  • Responsable Expérience Client

    7 months ago

    Québec, Canada Assek Technologie Full time

    **À propos de nous** Chez Assek technologie, nous sommes une entreprise en pleine croissance spécialisée dans l’assèchement de bâtiment à la suite d’un sinistre ainsi que dans le développement d’une plateforme intelligente de gestion des objets connectés pour les institutions et les entreprises. Nos solutions innovantes aident les institutions...

  • Représentant

    2 months ago

    Québec, Canada Groupe LD inc. Full time

    Vous êtes reconnu pour vos compétences en représentation ? Vous aimez développer et entretenir votre réseau de contact ? Vous êtes passionné par le milieu industriel ? Vous désirez travailler dans une entreprise où vous pourrez mettre à profit vos connaissances et où vous serez fier de ce que vous accomplissez ? Où le ...

  • Représentant

    2 weeks ago

    Québec, Canada Groupe LD inc. Full time

    Vous êtes reconnu pour vos compétences en représentation ? Vous aimez développer et entretenir votre réseau de contact ? Vous êtes passionné par le milieu industriel ? Vous désirez travailler dans une entreprise où vous pourrez mettre à profit vos connaissances et où vous serez fier de ce que vous accomplissez ? Où le ...

  • Représentant

    5 days ago

    Québec, Canada Groupe LD inc. Full time

    Vous êtes reconnu pour vos compétences en représentation ? Vous aimez développer et entretenir votre réseau de contact ? Vous êtes passionné par le milieu industriel ? Vous désirez travailler dans une entreprise où vous pourrez mettre à profit vos connaissances et où vous serez fier de ce que vous accomplissez ? Où le ...

  • Associé, Expérience Client

    3 days ago

    Québec, Canada AIM CROIT Full time

    Vous êtes à la recherche d’un emploi? **Vous vivez en situation d’handicap?** Notre équipe de conseillers en emploi peut vous aider à intégrer le marché du travail. **Nous sommes un service d’aide gratuit d’aide à l’emploi pour les personnes vivant avec des limitations physiques et/ou sensorielles qui résident sur l’île de...

  • Conseiller(ère) Expérience Client

    6 days ago

    Québec, Canada Stone Tile International Inc. Full time

    Le Groupe Stone Tile est à la recherche d’un conseiller ou d’une conseillère expérience client pour se joindre à son équipe dynamique ! Nous sommes constamment à la recherche des talents les plus prometteurs pour intégrer notre équipe exceptionnelle. Le conseiller ou la conseillère expérience client (« EC ») doit fournir une expérience...

  • Représentant des ventes

    5 days ago

    Québec, Canada GCA Sécurité Incendie Full time

    Représentant des ventes externes Nous recherchons un(e) Représentant(e) des ventes externes pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous êtes passionné(e) par la vente et le développement de relations clients, et avez une expertise dans les produits et services de protection incendie? Ce poste est pour vous ! Le ou la Représentant(e) des ventes sera...