Responsable, Mise en uvre, Centre de Services Aux
4 days ago
Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.
À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.
Description d'emploi
Tâches du titulaire
Le responsable, mise en œuvre, Centre de services aux entreprises, Québec (CSEQ) apporte un soutien après vente aux clients du Groupe des produits CPG, Dépôts et paiements, tant à l’interne qu’à l’externe, et saisit bien les besoins des clients. Responsable de l’exécution des demandes des clients, il formule des recommandations pertinentes s’il y a lieu.
À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Vous aurez la possibilité de gérer vos activités professionnelles selon un mode de travail hybride; ainsi, vous travaillerez sur place de un à trois jours par semaine et vous ferez du télétravail les autres jours.
Comment réussir-
- Recevoir les demandes par télécopieur essentiellement et voir à ce qu’elles soient consignées en conséquence et fassent l’objet d’une intervention; mettre à jour comme il se doit les bases de données connexes sur les produits.- Mettre à jour l’outil de suivi des appels en y consignant des renseignements détaillés sur les étapes du processus de mise en œuvre ou la résolution des problèmes.- Appeler les clients et le directeur clients pour confirmer les détails de la mise en œuvre.- Recevoir les appels de clients qui signalent des problèmes concernant des produits ou des services et leur donner suite s’il y a lieu.- Veiller à ce que les solutions proposées au client soient conformes aux politiques et aux exigences réglementaires de la Banque CIBC.- Examiner les anomalies ou les irrégularités récurrentes pour en déterminer la fréquence et la cause, et recommander des solutions possibles.- Voir à ce que les demandes de renseignements ou les plaintes des clients soient traitées de manière efficace, professionnelle et rapide.- Garder trace des problèmes non résolus et les soumettre aux responsables des services Ventes, Gestion de trésorerie et Solutions de service ou du Centre de services aux entreprises (CSE), au besoin.- Rendre des comptes au sujet du traitement des demandes du client et de la compréhension des besoins du client et formuler des recommandations pertinentes s’il y a lieu.- Voir à la prestation d’un service de très grande qualité tout en veillant au respect des contrôles et des procédures internes qui relèvent de sa compétence fonctionnelle.- Participer à l’élaboration et à la mise à jour de documents de soutien ou de procédures.
Vos attributs- Vastes compétences et expérience en service à la clientèle.- Solides compétences en communications interpersonnelles.- Excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.- Connaissance pratique approfondie des méthodes, produits, services, procédures et principes propres aux unités d’exploitation Groupe Entreprises et CPG, Dépôts et paiements permettant de conseiller et d’interpréter les politiques raisonnablement.- Connaissance des techniques de résolution de problèmes et capacité de trouver des solutions et de décider rapidement des mesures à prendre, tout en obtenant les résultats attendus, en cherchant à répondre aux besoins du client et à consolider la position de la Banque comme chef de file de son secteur d’activité.-
- Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais.
Ce que vous devez savoir-
- .- Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.
Lieu de travail
Mont-1155 Rene Levesque 330
Type d’emploi
Permanent
Heures de travail hebdomadaires
37.5
Compétences
Cash-flow, Développement personnel, Entreprises, Gestion de la trésorerie, Responsable
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Responsable de La Mise en uvre
7 months ago
Montréal, Canada MaintainX Full timeMaintainX est la première plateforme mobile de gestion des procédures pour les travailleurs de l'industrie et les travailleurs de première ligne. Nous construisons le GitHub pour les procédures de travail réelles telles que la maintenance, la sécurité et les opérations, et nous améliorons l'efficacité opérationnelle de plus de 5,000 entreprises,...
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Spécialiste de La Mise en uvre
7 days ago
Montréal, Canada AlayaCare Full time**Spécialiste de la mise en œuvre** **À propos d'AlayaCare**: AlayaCare révolutionne la prestation des soins à domicile. Notre logiciel de pointe en nuage permet à nos clients du monde entier de gérer leurs employés, leurs horaires, leur facturation, et de permettre une meilleure prestation de soins. Nous sommes une entreprise SaaS en pleine...
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Spécialiste de La Mise en uvre
7 months ago
Montréal, Canada AlayaCare Full time**À propos d'AlayaCare**: AlayaCare révolutionne la prestation des soins à domicile. Notre logiciel de pointe en nuage permet à nos clients du monde entier de gérer leurs employés, leurs horaires, leur facturation, et de permettre une meilleure prestation de soins. Nous sommes une entreprise SaaS en pleine croissance, avec une équipe de plus de 650...
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Conseiller(ère) en Mise en uvre
7 months ago
Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time**Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en mise en œuvre possédant de hautes qualifications et une grande motivation pour se joindre à notre équipe dynamique....
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Responsable de La Mise en Marché Des Projets
5 days ago
Montréal, Canada Y des femmes de Montréal Full time_**Offre d’emploi**_ - **Responsable de la mise en marché des projets**_ - Temps plein : 28 heures /semaine_ **PRÉSENTATION DE L’ORGANISME** Le Y des femmes de Montréal, soutenu par sa Fondation, offre des services aux femmes, aux filles et à leurs familles afin qu’elles puissent participer et contribuer à la société à la mesure de leurs...
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Conseiller en Mise en uvre Stratégique Bilingue
7 months ago
Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time**Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en mise en œuvre stratégique chevronné(e) et hautement qualifié(e) pour se joindre à notre équipe dynamique. En tant...
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Responsable de Mise en Service Intermédiaire
4 months ago
Montréal-Est, QC, Canada Socanin Inc Full time**Lieu de travail**: Montréal-Est **L’entreprise**: Socanin est une firme œuvrant dans le domaine du soutien de la gestion de projets de construction d’envergure (PMC- Project Management Consultant) qui s’adresse exclusivement aux propriétaires des projets dans le domaine du privé. L’entreprise est principalement active dans les marchés de...
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Régisseur ou Régisseuse
7 months ago
Montréal, Canada Centre de services scolaire des Sommets Full time**NATURE DU TRAVAIL** Sous l’autorité du directeur et du coordonnateur du service de l’informatique, l’emploi comporte principalement la responsabilité du bon fonctionnement et de la mise à jour des logiciels pédagogiques et des services infonuagiques du Service de l’informatique du Centre de services scolaire des Sommets. L’emploi consiste à...
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Agente ou Agent de Mise en uvre
5 days ago
Montréal, Canada exp Full timeChez EXP, nous sommes animés par le désir de concevoir des solutions innovantes destinées aux milieux bâtis et naturels du monde entier. Nous sommes une firme de génie-conseil d’envergure internationale au sein de laquelle ingénieures et ingénieurs, urbanistes, architectes et autres expertes et experts issus de nombreux domaines scientifiques et...
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Conseiller(ère) en Mise en uvre
7 months ago
Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time**Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en mise en œuvre qui se joindra à notre équipe des services de lancement à Montréal. Tu seras responsable de...
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Analyste, Mise en uvre Et Rééquilibrage de
7 months ago
Montréal, Canada Fiera Capital Full timeChez Fiera Capital Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions: - Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et...
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Agente ou Agent de Mise en uvre
4 weeks ago
Montréal, Canada exp Full timeEXP travaille de concert avec la STM et fournit les meilleurs profils en ingénierie, en gestion de projet et en coordination de travaux pour les chantiers du prolongement de la ligne bleue du métro de Montréal. Venez faire partie du plus important projet de transport structurant de la Métropole. Des carnets de projets bien garnis, des équipes motivées...
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Conseiller(ère) en Mise en uvre
7 months ago
Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time**Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! En tant que conseiller(ère) en mise en œuvre, tu veilleras à ce que nos détaillants qui achètent des services d'intégration terminent le processus d'intégration avec...
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Coordonnateur de Site en Centre D'hébergement
7 months ago
Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full timeDescription du poste :- Centre d’hébergement Paul-Bruchési : 83 lits avec clientèle SAPA hébergement régulière - Centre d’hébergement de Saint-Henri : 174 lits avec clientèle SAPA hébergement régulière - Centre d’hébergement Armand-Lavergne : 114 lits incluant 60 lits d'unités spécifiques de type I et II SOMMAIRE DU RÔLE ET DES...
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Éducateur(Trice) en Service de Garde
7 months ago
Montréal, Canada Centre de services scolaire de la Pointe-de-l'Île Full timeFaites carrière au CSSPI ! Joignez-vous aux 3 500 employés dynamiques qui soutiennent quotidiennement la réussite des élèves de la Pointe-de-l’Île. Cliquez ici pour visionner les témoignages de nos employés en service de garde À PROPOS DE CETTE OFFRE Le Centre de services scolaire de la Pointe-de-l’Île (CSSPI) est actuellement à la recherche...
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Conseiller(ère) en Mise en uvre
7 months ago
Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time**Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! En tant que conseiller(ère) en mise en œuvre, tu veilleras à ce que nos détaillants qui achètent des services d'intégration terminent le processus d'intégration avec...
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Agente ou Agent de Mise en uvre
6 months ago
Montréal, Canada exp Full time**Ce que vous réservent vos journées de travail chez EXP** Support au chantier - Préparer les visites de chantier; - Recevoir les dénonciations et quittances; - Traitement - Création des lettres de dénonciations et envoi à l’entrepreneur - Tenir le registre des émissions (DI-DIM-DC); - Classement sur réseau - Mise à jour du tableau de suivi des...
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Gestionnaire de Mise en Service
7 months ago
Montréal, Canada Hatch Full time**No de la demande **:90319 **Catégorie d'emploi **:Gestion de projets; Mise en service **Lieu **:Montréal, QC, Canada Joignez-vous à une entreprise déterminée à apporter des changements positifs pour créer un monde meilleur. Comptant plus de 65 ans d'expertise commerciale et technique dans les mines, l'énergie et les infrastructures, et nous...
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Conseiller(ère) en Mise en uvre
7 months ago
Montréal, Canada Lightspeed Full timeBonjour! Merci de ta visite Es-tu activement à la recherche d’une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d’œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! En tant que conseiller(ère) en mise en œuvre, tu veilleras à ce que nos détaillants qui achètent des services d’intégration terminent le processus d’intégration avec...
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Conseillère ou Conseiller Cadre en Gestion de
7 months ago
Montréal, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full timeLe Centre de services scolaire de Montréal (CSSDM) est le plus important employeur dans le monde de l’éducation au Québec et l’un des plus importants de la région métropolitaine. Son mandat est d’organiser les services éducatifs dans les établissements d’enseignement préscolaire, primaire, secondaire, les écoles spécialisées pour les...