Chef D’équipe, Soutien À La ClientÈle

1 month ago


Edmonton, Canada Business Development Bank of Canada Full time

Viens faire banque à part.

Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.

Choisir BDC comme employeur, c’est aussi:
- Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns- En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier- Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle- Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...

APERÇU DU POSTE

En tant que cheffe ou chef d'équipe, soutien à la clientèle vous aurez l’occasion de diriger une équipe de coordonnateur.trices de soutien à la clientèle, qui sont vital à la performance et au succès opérationnels globaux de la région. Vous serez une personne-ressource pour les employées et employés de la région de Edmonton, Grand Prairie, Red Deer et Fort McMurray.

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT- Gérer une équipe de coordonnateurs de soutien à la clientèle dont le rôle principal est de soutenir le gestionnaire de compte, de fournir un soutien administratif, de permettre des initiatives de développement des affaires et de fournir une excellente expérience client;- Embaucher, développer et former des coordonnateurs de soutien à la clientèle en reconnaissant les talents et en offrant du coaching et du mentorat pour les aider à atteindre leurs objectifs de carrière et de croissance professionnelle;- Collaborer avec des partenaires internes de divers départements pour fournir en continu un soutien optimal aux parties prenantes tout en gérant le changement impactant au sein de l’équipe CSC;- Travailler en étroite collaboration avec le vice-président et les directeurs de centre d’affaires sur l’élaboration, la mise en œuvre et la surveillance des plans stratégiques et opérationnels tout en assurant l’alignement avec les objectifs et la direction régionaux et nationaux;- Travailler en étroite collaboration avec le vice-président pour examiner la performance de la région et les priorités et besoins à long et court terme en fournissant des rapports, en planifiant des réunions de leadership, en examinant les budgets et les dépenses et en organisant des événements régionaux;- Gérer et fournir un soutien aux centres d’affaires de la région pour les activités liées aux installations et à l’entretien des locaux.

CE QUE NOUS RECHERCHONS- Avez-vous un diplôme collégial ou un baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine jugé équivalent ?- Avez-vous plus de 5 ans d’expérience (en relation avec la clientèle et/ou en soutien à la clientèle et/ou en leadership d’équipe) ?- Vous démarquez-vous par votre collaboration et votre capacité à influencer plusieurs parties prenantes ?- Êtes-vous reconnu.e par vos pairs pour votre attention aux détails et votre organisation ?-
- Avez-vous d’excellentes compétences en informatique (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) et des compétences Web avancées ?- Avez-vous d’excellentes compétences en communication interpersonnelle, verbale et écrite ?- Bilinguisme en anglais et français est un atout.

Un permis de conduire valide et l’accès à un véhicule sont requis.

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  • Edmonton, Alberta, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Fonctions et responsabilitésEn tant que chef d'équipe, soutien à la clientèle, vous aurez la responsabilité de diriger une équipe de coordonnateurs de soutien à la clientèle, qui sont essentiels au succès opérationnel de la région. Vous serez un soutien clé pour les employés et employées de la région de Edmonton, Grand Prairie, Red Deer et...


  • Edmonton, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...


  • Edmonton, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Viens faire banque à part. Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et...


  • Edmonton, Alberta, Canada Business Development Bank of Canada Full time

    Poste de Chef de projet clientèleVous rejoindrez l'équipe de la Banque de développement du Canada (BDC) en tant que Chef de projet clientèle. Votre rôle consiste à diriger une équipe de coordonnateurs de soutien à la clientèle, qui sont essentiels à la performance et au succès opérationnels globaux de la région.ResponsabilitésGérer une...


  • Edmonton, Canada Canadian National Railway Full time

    **Rôle** Les représentants ou représentantes Services à la clientèle œuvrent à titre de professionnel dans un environnement de centre d’appels. Ils ou elles contribuent à accroître la satisfaction de la clientèle et optimisent les interactions avec ces derniers, tout en agissant sur leur perception du chemin de fer et en renforçant l'image de...


  • Edmonton, Alberta, Canada Paladin Airport Security Services Full time

    Description du posteNous recherchons un Spécialiste en services à la clientèle pour rejoindre notre équipe de Paladin Airport Security Services. La personne choisie devra fournir un excellent service aux passagers en les aidant à passer par le processus de contrôle.Fournir un service de qualité aux passagers en les aidant à passer par le processus de...


  • Edmonton, Alberta, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    **Aperçu du poste**En tant que consultant en service à la clientèle, vous serez chargé de fournir un excellent service aux clients sur les canaux de services entrants, sortants et hors ligne. Vous devrez recevoir les appels entrants, traiter les demandes des clients, activer les cartes, mettre à jour les comptes, répondre aux questions relatives aux...


  • Edmonton, Alberta, Canada Ryder System, Inc. Full time

    Poste de coordonnateur au service à la clientèleLe coordonnateur au service à la clientèle est responsable de planifier les routes des chauffeurs, de fournir un soutien aux chauffeurs et aux représentants du client, et de résoudre les problèmes quotidiens liés à la livraison, l'inventaire, l'équipement, les employés et les...


  • Edmonton, Canada Staples Canada Full time

    : 1257661 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...


  • Edmonton, Canada Rona Inc. Full time

    En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme: - Un environnement de travail inclusif et sécuritaire - Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle - Des rabais exclusifs aux employé(e)s - Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale...


  • Edmonton, Canada RONA+ Full time

    En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme: - Un environnement de travail inclusif et sécuritaire - Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle - Des rabais exclusifs aux employé(e)s - Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale...


  • Edmonton, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...


  • Edmonton, Alberta, Canada Banque Nationale Full time

    À la Banque Nationale, nous recherchons un Spécialiste en relations clientèle qui saura offrir une expérience personnalisée et hautement qualitative à notre clientèle. Ce poste vous offre l'opportunité de développer vos compétences en service à la clientèle et d'acquérir une compréhension approfondie des besoins et attentes de nos...


  • Edmonton, Alberta, Canada CIBC Full time

    Notre mission Nous sommes une banque axée sur les relations qui se concentre sur la satisfaction de nos clients. Nous recherchons des professionnels passionnés qui peuvent aider nos clients à atteindre leurs objectifs financiers. Vos responsabilités Vous utiliserez vos compétences en gestion de la relation clientèle pour aider les clients à...


  • Edmonton, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 6790 Catégorie : Réclamation Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Edmonton, Canada Definity regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d’assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et...


  • Edmonton, AB, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Chez NTT Data, vos réalisations sont importantes. Une...


  • Edmonton, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Prêt à relever le défi? Pourquoi choisir Intelcom et devenir l’un de nos représentants du service à la clientèle des opérations ? - Vous aimez aider les autres et trouver de bonnes solutions à tout ce qui se présente lorsque vous aidez les clients et les chauffeurs en vous assurant que les livraisons sont effectuées...


  • Edmonton, Alberta, Canada GardaWorld Full time

    Alarm Customer Service RepresentativeGardaWorld est un leader mondial dans l'industrie de la sécurité. Nous sommes à la recherche d'un Agent de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique.Qui sommes-nous ?GardaWorld est une entreprise canadienne qui a été au cœur de l'industrie de la sécurité depuis 2005. Nous sommes fiers de...


  • Edmonton, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous...


  • Edmonton, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous...