Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue

4 months ago

Edmonton AB, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Chez NTT Data, vos réalisations sont importantes.
Une carrière chez NTT Data signifie :
Nous offrons des possibilités d’apprentissage sans limites comprenant de nombreux outils d’autoapprentissage.
Faire partie d’une entreprise à l’échelle mondiale où l’on peut se sentir CHEZ SOI. Vos idées sont prises en considération, ont une incidence et nous permettent de demeurer agiles.
Quels sont les autres avantages offerts par la division d’EPA de NTT Data? Une formation virtuelle rémunérée;
Un ensemble complet d’avantages sociaux (soins médicaux, soins de la vue et soins dentaires);
En tant que spécialiste en solutions à la clientèle sortantes, vous soutiendrez la suite de produits et de services de notre client, le cas échéant, et vous fournirez des options en matière de produits et de services qui sont adaptées aux besoins du client.
Cette équipe fournit un service de classe mondiale en matière de relations avec la clientèle pour analyser ses besoins et offrir des solutions personnalisées. Si vous êtes une personne agile, autonome et dotée de solides compétences en communication, vous vous passionnez pour la vente, vous établissez facilement des relations, vous produisez des résultats constants et vous vous investissez réellement dans l’aide aux autres, vous serez un atout fantastique pour notre équipe
Les principales responsabilités incluent la gestion des appels entrants des clients existants et potentiels concernant le traitement des demandes, les mises à jour des comptes, les questions liées aux renseignements sur les produits et le soutien lié au site Web.
Représentant notre marque ou celle de nos clients, vous influencerez directement les impressions du détenteur de carte concernant la qualité du service, et par conséquent le besoin de se concentrer sur l’efficacité et la qualité des interactions que vous créez avec le client dans notre environnement de travail dynamique.
Poste : Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue - Télétravail
Statut du poste : Permanent à temps plein - Télétravail
Horaire de travail : Du dimanche au samedi, de 7h00 à 21h00 (EST)
Fournir de l’excellent service à la clientèle en répondant à toutes les demandes entrantes, y compris, mais sans s’y limiter, le traitement des demandes, l’activation de cartes, les demandes et les mises à jour liées aux comptes, les renseignements sur les produits et le soutien pour le site Web.
Fournir de l’excellent service à la clientèle tout en faisant des appels sortants concernant les demandes générales de services.
Adhérer aux procédures établies de recours hiérarchiques des services, aux directives relatives aux normes de qualité définies par NTT Data et le client, ainsi qu'aux exigences et aux contrôles relatifs aux normes de conformité PCI.
Adhérer à la ligne de conduite et aux normes sur les renseignements sensibles des consommateurs de NTT Data.
Assurer un service de qualité en évaluant avec exactitude les besoins des clients et en prenant les mesures nécessaires pour y répondre, en exerçant un bon jugement et en faisant preuve de flexibilité lors de la recommandation d’options/de solutions appropriées tout en adhérant aux normes du programme d’assurance de la qualité.
Compétences en communication verbale exceptionnelles et maîtrise parfaite de l’anglais et du français. Diplôme d’études secondaire et deux ans d’expérience antérieure avec la clientèle exigés.
Passionné par le fait d’être un professionnel du service à la clientèle
Compétences manifestes d’écoute active, d’analyse et de résolution de problèmes.
Flexible, fiable, consciencieux et capable de suivre les instructions.
Maîtrise des applications de la suite Microsoft ainsi que de très bonnes aptitudes de saisie au clavier
Atteindre ou dépasser les cibles de performance conformément aux objectifs concernant le rôle de RSC - qualité, temps de traitement moyen et offre de vente croisée/taux de clôture.
Ceci est important car vous devez être connecté via un port Ethernet et non par wifi.
Téléphone Apple ou Android (non obligatoire)
Inclusion.
Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l’âge, la race, la couleur, le sexe, la religion, l’origine nationale, le handicap, la grossesse, l’état civil, l’orientation sexuelle, le changement de sexe, le statut de vétéran ou toute autre catégorie protégée.
Chez NTT Data, vos réalisations comptent, car vous avez la possibilité de les concrétiser.

  • Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue

    3 weeks ago

    Edmonton, AB, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Chez NTT Data, vos réalisations sont importantes. Une...

  • Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue

    2 months ago

    Edmonton, AB, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time €15

    Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous...

  • Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue

    4 weeks ago

    Calgary, AB, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous...

  • Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue

    2 months ago

    Calgary, AB, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time €15

    Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous...

  • Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue

    3 weeks ago

    Calgary, AB, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

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  • Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue

    2 months ago

    Calgary, AB, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

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    2 months ago

    Edmonton, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

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    2 months ago

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    2 months ago

    Edmonton, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Chez NTT Data, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de possibilités nous...

  • Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue

    1 day ago

    Edmonton, Alberta, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Un nouveau défi pour les professionnels ambassadeurs">Nous recherchons un Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue doté d'une solide expérience dans les services de contact. Le rôle consiste à fournir des solutions personnalisées aux clients, en utilisant sa compréhension profonde des besoins et des préférences de nos clients.">Cette...

  • Spécialiste de Service à la Clientèle Bilingue, Utilisateur Expérimenté des Systèmes

    2 weeks ago

    Edmonton, Alberta, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Carrière chez NTT DataTout commence par notre engagement envers nos employés. Nous sommes convaincus que leur réussite est essentielle à celle de notre entreprise. C'est pourquoi nous recherchons les meilleurs talents et offrons un environnement qui favorise la croissance personnelle et professionnelle. Vos réalisations comptent.En tant qu'un...

  • Spécialiste De Service À La Clientèle Multilingue

    2 weeks ago

    Edmonton, Alberta, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Rejoignez l'équipe d'NTT Business Process Outsourcing et rejoignez notre équipe de spécialistes du service à la clientèle multilingues. Salaire Le salaire pour ce poste est estimé à environ $45 000 - $60 000 par an, en fonction de vos qualifications et de votre expérience. Notre entreprise offre également un package de benefits attractif,...

  • Spécialiste en solutions à la clientèle experte

    7 days ago

    Edmonton, Alberta, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Nous recherchons un Spécialiste en solutions à la clientèle experte pour rejoindre notre équipe dynamique et passionnée au sein de NTT Business Process Outsourcing. Ce poste offre l'occasion d'exploiter vos compétences en communication verbale exceptionnelles, votre bilinguisme (anglais et français) et votre expérience dans le service à la...

  • Titre du Spécialiste en Service à la Clientèle Bilingue

    3 days ago

    Edmonton, Alberta, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Survol de l'entreprise">Nous sommes fiers d'être une entreprise qui valorise ses employés. Nous nous engageons à recruter et à faire progresser les meilleurs talents dans un environnement propice à leur croissance professionnelle.Salaire">Le salaire estimé pour ce poste est compris entre 40 000€ et 60 000€ par an, selon votre expérience...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Edmonton, Canada Quadra Group Full time

    **Poste**: Représentant du service à la clientèle **Lieu**: Vaudreuil-Dorion, QC; Burlington, ON; Edmonton, AB; **Statut**: Temps plein, contractuel (12 mois) **Flexibilité au travail**: Politique de travail hybride (minimum de 2 jours par semaine au bureau au lieu de travail désigné) Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e)...

  • Coordonnateur à la clientèle du transport

    5 days ago

    Edmonton, Alberta, Canada Ryder System Full time

    Développez vos compétences dans l'optimisation des routes et la résolution de problèmesRyder System, un leader dans le domaine du transport, recherche un Coordonnateur à la clientèle du transport pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de planifier les routes quotidiennes des chauffeurs et de fournir un soutien...

  • Représentant Du Service à La Clientèle Aux

    6 months ago

    Edmonton, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Prêt à relever le défi? Pourquoi choisir Intelcom et devenir l’un de nos représentants du service à la clientèle des opérations ? - Vous aimez aider les autres et trouver de bonnes solutions à tout ce qui se présente lorsque vous aidez les clients et les chauffeurs en vous assurant que les livraisons sont effectuées...

  • Spécialiste de Solutions de Service à la Clientèle Bilingue

    3 days ago

    Edmonton, Alberta, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Notre Équipe de NTT Business Process Outsourcing Notre équipe est constituée d'individus passionnés par l'excellence dans le service à la clientèle. Nous sommes déterminés à fournir un niveau de qualité exceptionnel en réponse aux besoins de nos clients. Rôle et Responsabilités Vous serez chargé de gérer les appels entrants des clients...

  • Directeur Service à La Clientèle Entreprise

    7 days ago

    Edmonton, Canada National Bank of Canada Full time

    Être directrice et directeur service à la clientèle entreprise, c’est mettre en oeuvre les actions nécessaires pour la livraison de l’offre de service tout en visant l'amélioration de l'efficacité, de la productivité de ton équipe. C’est aussi mobiliser et maximiser la contribution de tes employés.es, tout en assurant leur évolution et le...

  • Spécialiste des Solutions pour les Clients Bilingues Expert

    2 weeks ago

    Edmonton, Alberta, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

    Offrez une expérience exceptionnelle aux clients avec notre équipe de Spécialistes des Solutions pour les Clients Bilingues.Découvrez le rôleNous sommes à la recherche d'un spécialiste en solutions pour les clients bilingues qui partagera notre passion pour l'excellence client. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé de fournir...