Représentant.e Service à La Clientèle

4 weeks ago

Montréal, Canada Croix Bleue du Québec Full time

**Prenez part à notre transformation**

CanAssistance (filiale de Croix Bleue Canassurance) est l'une des plus importantes compagnies d'assistance au Canada. Notre mission est de fournir un accompagnement aux assurés qui sont malades ou victimes d'accident à l'étranger.

Pour en savoir plus sur CanAssistance consultez notre page carrières.

**Ce qu’on vous offre**:

- Horaire de jour, du lundi au vendredi;
- Télétravail flexible avec présence occasionnelle au bureau de Montréal;
- Salaire compétitif de 22,10$;
- Boni corporatif cible annuel;
- Régime d’assurance collective, incluant entre autres, les soins dentaires et de la vue ainsi que l’assurance voyage;
- Un compte mieux-être de 400 $ et accès à un programme d’aide aux employé.e.s;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Service de télémédecine;
- Programme de recommandation allant jusqu’à 2 300$ lorsque vous référez un.e employé.e;
- Faire partie de l’équipe d’un des meilleurs employeurs de Montréal depuis une cinquième année consécutive;

**Informations complémentaires**:

- **Date d'entrée en fonction**:Lundi** **8 avril 2024**:

- Horaire : Du lundi au vendredi entre 8h et 17h. Des quarts de 12h à 20h sont occasionnellement effectués, sur rotation ;
- Formation rémunérée d’une durée de 9 semaines, incluant des périodes de stage de prise d'appels;
- Télétravail pendant la formation : Une présence au bureau de 2 jours par semaine est demandée. Après la formation, la présence au bureau est occasionnelle.

**Pourquoi nous avons besoin de vous**:
Que ce soit pendant leur voyage ou à leur retour, vous serez le premier contact des assuré.e.s pour les assister dès l’initiation de leurs réclamations, puis tout au long du processus, jusqu’à ce que leur dossier soit complété. Vous serez ainsi appelé.e à répondre à leurs questions, à les guider avec la documentation et à les aider à comprendre les décisions prises quant à leurs demandes de réclamation. Par votre capacité d’analyse et votre souci du client, vous serez en mesure de maximiser sa satisfaction.

Vous aimez relever des défis et travailler dans un environnement dynamique en pleine transformation ? Joignez-vous à l'équipe de notre centre d'appels afin de contribuer au succès de CanAssistance

**Vos responsabilités en détail**:
**À noter que le titre interne du poste est Préposé.e, service à la clientèle règlement assistance
- Procéder à l’ouverture d’un dossier d’assistance pour initier la réclamation avec un.e assuré.e;
- Vérifier l’éligibilité du contrat d’assurance voyage de l’assuré.e;
- Déterminer la raison de la réclamation et valider si le contrat d’assurance voyage comporte la garantie et/ou le bénéfice applicable;
- Communiquer par téléphone, par courriel ou par clavardage avec les client.e.s ou les fournisseurs de service pour obtenir ou donner des renseignements;
- Expliquer la couverture d’assurance, les frais admissibles et les exclusions à l’assuré.e;
- Aider l’assuré.e à remplir le formulaire de réclamation et le renseigner sur le type de document requis pour soutenir la demande de remboursement;
- Confirmer à l’assuré le statut de sa réclamation;
- Aider l’assuré à comprendre les documents manquants et lui expliquer la décision finale de sa réclamation.
- Participer à l’évaluation des processus de travail dans le but de les améliorer.

**Vos compétences pour réussir**:

- Avoir de l’expérience en centre d’appels ou dans le domaine du service à la clientèle;
- Être orienté.e vers le service clientèle;
- Avoir une capacité d’analyse et être discret.ète;
- Avoir une écoute active, désirer aider et aller au-delà des attentes du client;
- Détenir un diplôme d'études secondaires (D.E.S.) ou l’équivalent;
- Maîtriser les langues française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit. La connaissance de la langue anglaise est demandée puisque le poste nécessite de transiger avec notre clientèle à travers le Canada;
- Être confortable à travailler dans un environnement hautement informatisé et maîtriser les logiciels de la suite MS Office;
**Toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactée.

  • Représentant.e Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada TC Transcontinental Full time

    **Représentant.e service à la clientèle**: - Montréal - Québec - 10338BR **Description d'emploi et exigences** - L'équipe du service à la clientèle de - _TC Média livres_, est à la recherche de son ou sa futur(e) collègue! - En tant que - **représentant au service à la clientèle** votre rôle sera de: - Répondre aux appels entrants des...

  • Représentant.e, Service à La Clientèle

    1 month ago

    Montréal, Canada Lantic Inc. Full time

    POURQUOI SE JOINDRE À LANTIC ? - C'est simple : nous nous efforçons d'être une entreprise avec laquelle il est agréable de s'associer, de travailler et d'investir, en offrant le meilleur portefeuille de solutions d'édulcorants naturels de sa catégorie. - Avec plus de 130 ans d'expérience, nous avons prouvé que nous étions déterminés à créer des...

  • Représentant.e, Service À La ClientÈle

    1 week ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Représentant.e Du Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Hydrofarm LLC Full time

    **Titre du poste**: Représentant.e du service à la clientèle **Aperçu du poste**: Le ou la titulaire du poste est responsable de communiquer avec la clientèle, prendre les commandes et soutenir les équipes de vente externes avec les services clients. Il ou elle participe activement à la présentation des promotions en cours avec l’objectif de...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 month ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

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  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 week ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

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  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 month ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 week ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie en Rose inc. Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • REPRÉSENTANT.E, SERVICE À LA CLIENTÈLE

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    SIEGE SOCIAL, 3055 VIAU, MONTREAL, Québec, Canada Numéro de demande 21271 Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans...

  • Représentant.e Bilingue, Service à La Clientèle

    7 days ago

    Montréal, Canada Financière Manuvie Full time

    **Description du poste** Aimez-vous beaucoup travailler auprès de la clientèle, établir des relations et faire partie d’une entreprise en croissance? Dans ce cas, nous serions ravis que vous rejoigniez notre centre de contact du segment canadien en tant que **représentant.e bilingue du service à la clientèle** ! En faisant du client sa priorité,...

  • Représentant.e Bilingue, Services à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Numeris Full time

    Numeris est la source la plus fiable et reconnue en matière de données d’auditoire et comportementales des consommateurs au Canada. En plus d’être une autorité en termes d’intelligence d’affaires auprès des diffuseurs, annonceurs et agences de publicité, depuis plus de 75 ans, Numeris se distingue en étant la référence en intelligence...

  • Représentant.e Service À La ClientÈle

    2 months ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Représentant Du Service à La Clientèle

    1 day ago

    Montréal, Canada Vulcan Hoist Full time

    Afin de soutenir la croissance de nos ventes, nous sommes à la recherche **d’un.e représentant.e au service à la clientèle.** Vulcan Hoist-Palan est le seul manufacturier canadien de palans, chariot et treuil électrique. Vulcan est reconnu pour la qualité de ses produits et de son service. Les produits sont vendus partout en Amérique du Nord à...

  • Représentant.e Service À La ClientÈle

    2 months ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Représentant.e, Service À La ClientÈle

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Représentant.e, Service À La ClientÈle

    2 months ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    **Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité** Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Représentant.e Service À La ClientÈle

    2 months ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Représentant.e Service a La ClientÈle

    1 week ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Représentant.e Au Service à La

    1 month ago

    Montréal, Canada Atlas Copco Canada Inc. Full time

    **Passionate people create exceptional things** Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries? Electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. We´re everywhere! Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. With our...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    2 months ago

    Montréal, Canada Vulcan Hoist Full time

    Afin de soutenir la croissance de nos ventes, nous sommes à la recherche **d’un.e représentant.e au service à la clientèle.** Vulcan Hoist-Palan est le seul manufacturier canadien de palans, chariot et treuil électrique. Vulcan est reconnu pour la qualité de ses produits et de son service. Les produits sont vendus partout en Amérique du Nord à...