Directeur(Trice) Mondial(E), Mise en uvre
7 months ago
**Bonjour Merci de ta visite**
Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit
Nous sommes à la recherche d'un(e) directeur(trice) mondial(e), Mise en œuvre (vente au détail) pour gérer la mise en œuvre, l'expansion et la mise à niveau des clients de Lightspeed, qu'il s'agisse de PME ou de grandes entreprises. Les équipes mondiales font partie de l'organisation du client et se trouvent en première ligne de l'engagement client, participant à toutes les étapes de l'intégration pour assurer un processus sans heurts.
**Le rôle**:
Relevant de la vice-présidence principale des organisations des clients, tu joueras un rôle critique dans l'orientation et la restructuration des équipes de mise en œuvre de Lightspeed à l'échelle mondiale pendant qu'elles procèdent à l'intégration des clients. Tu participeras aussi activement à l'élaboration de la stratégie mondiale.
Les équipes d'intégration doivent préparer et aider les clients à tirer parti de toutes les fonctionnalités de leur système de caisse. Elles s'occupent des comptes vulnérables et cernent les occasions de croissance des comptes. Elles doivent acquérir une compréhension approfondie des défis commerciaux typiques auxquels font face les clients, être en mesure de définir les bonnes attentes et veiller à ce que celles-ci soient comblées.
Ce rôle qui a pour priorité d'offrir à nos clients la meilleure expérience de mise en œuvre possible exige d'excellentes compétences en stratégie, en analyse et en processus d'affaires afin de contribuer efficacement à la croissance de notre entreprise et de notre clientèle.
**Tes responsabilités**:
- Conseiller et guider les équipes d'intégration mondiales quant à la stratégie, au programme et à l'exécution quotidienne.
- Assumer la responsabilité de l'équipe d'intégration de l'Amérique du Nord, y compris les objectifs mensuels, trimestriels et annuels, ainsi que le rendement, l'encadrement et le perfectionnement du personnel.
- Assumer la responsabilité de la stratégie mondiale de mise en œuvre.
- Assumer la responsabilité de la stratégie mondiale des services professionnels.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes du soutien à la clientèle, du succès client et des ventes pour assurer un transfert harmonieux des comptes.
- Mettre en œuvre et gérer un programme de rendement axé sur les résultats pour superviser la qualité et l'exactitude des interactions avec les clients, y compris la participation aux séances d'étalonnage et de validation.
- Améliorer la productivité en soulignant les lacunes et en recommandant des changements aux outils, aux processus, aux rapports et à la mobilisation du personnel.
- Maintenir une mentalité d'amélioration continue et surveiller l'efficacité des processus ainsi que la satisfaction des clients et du personnel.
- Exécuter des activités de développement continu pour offrir un service courtois et professionnel aux clients.
- Encadrer, former et guider les membres de l'équipe et leur fournir une expertise technique.
- Piloter la stratégie de soutien à la clientèle pour l'équipe mondiale et en favoriser l'excellence.
- Agir à titre de personne-ressource pour les problèmes ou les différends des clients, veiller à la mise en place des processus de recours hiérarchique à l'échelle mondiale et communiquer avec les leaders fonctionnels.
- Peaufiner les indicateurs de rendement clés et les mesures selon l'évolution des besoins d'affaires.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de soutien des clients, de succès client et des ventes pour faire le point toutes les semaines sur les indicateurs de rendement clés importants.
- Travailler en étroite collaboration à l'échelle de l'entreprise et contribuer au développement de tous les aspects de la mise sur le marché de Lightspeed.
**Ce que tu dois apporter**:
Notre équipe compte 70 employés à l'échelle mondiale.
- Au moins cinq ans d'expérience de travail dans une entreprise de logiciels-services.
- Au moins cinq ans d'expérience en direction et en gestion de grandes équipes mondiales.
- Expérience dans la mise à l'échelle des équipes et des processus dans une entreprise en croissance et un environnement dynamique.
- Expérience ou connaissance des pratiques exemplaires de mise en œuvre chez le client dans un environnement de logiciels-services.
- Connaissance des outils de gestion et de tickets de soutien assortie à la capacité à extraire les indicateurs de rendement clés, à produire des rapports et à effectuer des analyses.
- Expérience dans l'élaboration et la gestion d'un budget de dépenses pour des services.
- Débrouillardise et capacité manifeste d'anticiper le changement et d'adapter de façon proactive les priorités et les stratégies en conséquence.
- Excellentes compétences en commun
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Directeur(Trice) Associé(E), Production
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Directeur(Trice) Ventes
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Montréal, QC, Canada Groupe Mito Inc. Full time**Le Groupe Mito compte 520 employés et nous sommes en pleine expansion.** **Les avantages du Groupe Mito**: - Horaire flexible - Rémunération concurrentielle - Avantages sociaux et assurance collective dès la première journée - Rabais sur les produits - Mode de travail hybride - Programme de télémédecine & d'aide aux employés **Principales...
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Adjoint-e Négociateur-trice Et Mise en Marché
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Montréal, Canada Metro Inc. Full time**Titre du poste**: Adjoint-e négociateur-trice et mise en marché **Numéro de la demande**:37992 **Catégorie d'emploi**: Centre de distribution **Division**: Qc - Bannières de Proximité (80069108) **Département**: Bannières de proximité **Lieu de travail**: METRO - PLACE CARILLON, MONTRÉAL (#M-CARI) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...
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Directeur(Trice) Adjoint(E)
7 months ago
Montréal, Canada Metro Inc. Full timeTitre du poste : Directeur(trice) Adjoint(e) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36114 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Châteauguay** **Lieu**: 200 Bd D'Anjou Suite 626, Châteauguay, QC J6K 1C5 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et...
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Directeur(Trice) Adjoint(E)
7 months ago
Montréal, Canada Metro Inc. Full timeTitre du poste : Directeur(trice) adjoint(e) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 37324 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Pointe-aux-Trembles** **Lieu**: 12695 R. Sherbrooke E, Montréal, QC H1A 3V9 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis...
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Directeur(Trice) de La Mise en Marché Visuelle
2 months ago
Montréal, QC H2N 1A3, Canada Pilgrim North America Inc. Full time**Directeur(trice) de la Mise en Marché Visuelle Pilgrim** Temps plein | Permanent Rejoignez Pilgrim en tant que Directeur(trice) pionnier(ère) de la Mise en Marché Visuelle, où votre créativité façonnera l'avenir de notre marque ! En tant que leader clé, vous aurez l'occasion unique de laisser votre marque sur notre entreprise en pleine...
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Chef D'équipe, Gestion de La Mise en uvre Sur Le
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Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time**Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) dynamique et expérimenté(e) pour occuper le poste de chef d'équipe pour nos gestionnaires de la mise en œuvre sur le...
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Directeur(Trice)/directeur(Trice) Principal(E)
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Directeur(-trice) Général(E), Ventes, Réseau Des
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Directeur(Trice) Adjoint(E)
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Montréal, Canada Lightspeed Commerce (FR) Full time**Bonjour! Merci de ta visite** Es-tu activement à la recherche d'une nouvelle opportunité? Ou tu ne fais que jeter un coup d'œil au marché? Eh bientu te trouves au bon endroit! Nous sommes à la recherche d'un(e) conseiller(ère) en mise en œuvre qui se joindra à notre équipe des services de lancement à Montréal. Tu seras responsable de...
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Conseiller(ère) en Mise en uvre
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Montréal, Canada SNC-Lavalin Full time**Conseiller(e) technique - Mise en œuvre - Prolongement de la ligne bleue** Si vous êtes à la recherche d’un employeur qui a des projets diversifiés en infrastructures urbaines dans la région de Québec et si vous souhaitez vous joindre à une équipe inclusive et diversifiée sur qui vous pouvez compteralors nous sommes l’employeur qu’il vous...
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Directeur(Trice) - adjoint(E) de Magasin - Metro
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