Fifo Coordonateur Du Service

1 week ago


Quebec Province, Canada Cummins Inc. Full time

FIFO Coordonateur du Service - 230002SF

**Description**

Agit comme premier point de contact avec le client pour promouvoir un service client de qualité et aider à augmenter l'activité commerciale au sein de la succursale

Sert de premier point de contact avec les clients, par téléphone ou dans l’agence, en développant des relations positives avec les clients les plus importants.

Évalue les besoins des clients et recueille des informations pertinentes

Crée des bons de travail de base dans les systèmes appropriés

Fournit des mises à jour de statut aux clients, comme demandé

**Qualifications**

**Compétences**

Communiquer de manière efficace - Concevoir et mettre en œuvre des moyens de communication diversifiés, démontrant une compréhension fine des besoins spécifiques des différents interlocuteurs.

Gérer les conflits - Gérer les situations conflictuelles de manière efficace et avec un minimum de débordements.

Être orienté client - Développer des liens solides avec les clients et fournir des solutions orientées client.

Superviser le travail - Fournir des instructions, déléguer et écarter les obstacles afin que le travail soit correctement réalisé.

Maîtriser les enjeux financiers - Interpréter les indicateurs financiers clés et se servir de leur bonne compréhension afin de prendre de meilleures décisions pour l’organisation.

Inspirer confiance - Gagner la confiance des autres par son honnêteté, son intégrité et son authenticité.

Application de diagnostics - Traduit les réclamations des clients ; dépanne les problèmes en suivant des flux de travail et des procédures guidés et en utilisant des outils spécialisés, et identifie les modules logiciels défaillants ; valide la réparation en reproduisant le problème pour tester qu'il a bien été corrigé ; documente les résultats de la réparation dans les systèmes pour communiquer les actions entreprises à des fins de paiement et de suivi des incidents dans le temps.

Processus de garantie - Analyse les problèmes des clients pour déterminer la cause profonde des défaillances et les dégâts associés en utilisant les informations publiées par Cummins ; interprète le manuel pour déterminer si le problème est couvert par la garantie ; identifie les éléments associés à la réparation pouvant être couverts et communiqués aux différents intervenants ; saisit les réclamations dans le système avec la documentation et les exigences adéquates pour permettre le règlement de la réclamation.

Remontée technique - Obtient des informations sur les problèmes techniques du produit et utilise les ressources disponibles, y compris les outils de gestion des données ; escalade les problèmes vers un niveau d’expertise plus élevé en mettant en adéquation le temps de réponse du client avec les efforts d’investigation ; capture les étapes de la résolution du problème dans la base de données appropriée pour garantir des transitions cohérentes et une résolution du problème en temps opportun.

Documentation pour l’entretien - Crée et vérifie les informations techniques et les informations sur les équipements et les clients ; capture les données spécifiques en utilisant les outils de service requis ; suit les procédures et documente les informations nécessaires dans le système de gestion de façon à avoir une bonne visibilité sur le travail entrepris.

Application d’outils électronique de service - Identifie la gamme de matériel disponible et les outils logiciels requis pour un événement du service ; utilise les outils électroniques appropriés permettant de préserver la viabilité du produit ou de le diagnostiquer ou le dépanner ; interprète les résultats ou recommandations de ces outils pour déterminer les étapes suivantes de la résolution de l’événement.

**Formations, diplômes, certifications**

Diplôme d’études secondaires ou certificat de fin d’études secondaires ou expérience équivalente sous réserve que cette expérience réponde aux règlementations applicables.

Ce poste peut nécessiter une licence pour être conforme aux contrôles des exportations ou aux réglementations sur les sanctions.

**Expérience**

Expérience professionnelle pertinente importante ou compétences spécialisées obtenues par un enseignement, une formation ou une expérience en poste exigées.
- Cédule 7/7 ou 14/14
- 12 heures par jours
- Temps de repas payés
- Salaire jusqu'à 40.25$/h
- Bilingue obligatoire
- Cellulaire fournis
- Admissible au bonis annuel

**Rémunération et avantages sociaux**

Taux de salaire de base proportionnel à l’expérience. Les avantages supplémentaires varient d’un endroit à l’autre et comprennent des options telles que notre régime de retraite d’entreprise, notre assurance médicale / dentaire / vie, notre compte d’épargne santé et une gamme complète d’avantages personnels et professionnels.

Chez Cummins,


  • Coordonateur, Approvisionnement

    Found in: Jooble CA O C2 - 1 week ago


    Québec Province, Canada DYNAMITE Full time

    Coordonateur, Approvisionnement Sommaire de l'emploi : Nous sommes à la recherche d'un Coordonnateur, Approvisionnement afin de fournir du soutien supplémentaire à notre département d'Approvisionnement. Le candidat idéal sera capable d'aider les équipes de l'Importation, des Tissus, de l'Ajustement et spécifications ainsi que...


  • Quebec City, Canada Saguaro Technologies Inc. Full time

    **Qui sommes-nous?** Saguaro est une startup biotech aux grandes ambitions: devenir un leader mondial en technologies de nouvelle génération qui permettent d’accélérer la découverte de médicaments. Rien de moins. Vous sentez-vous d’attaque pour joindre une équipe à la fois dynamique, performante, innovante et responsable? Êtes-vous prêt(e) à...


  • Quebec, Canada SGS Full time

    Coordonateur/Coordonatrice des installationsResponsabilités principalesResponsable d’offrir tous les services de coordination des installations à travers tous les sites canadiens désignés dans le respect des exigences de gestion des installations, incluant sans s’y limiter, la consultation de modification des sites, la présentation des fournisseurs,...


  • Quebec, Canada SGS Full time

    Coordonateur/Coordonatrice des installationsResponsabilités principalesResponsable d’offrir tous les services de coordination des installations à travers tous les sites canadiens désignés dans le respect des exigences de gestion des installations, incluant sans s’y limiter, la consultation de modification des sites, la présentation des fournisseurs,...


  • Quebec, Canada SGS Full time

    Coordonateur/Coordonatrice des installationsResponsabilités principalesResponsable d’offrir tous les services de coordination des installations à travers tous les sites canadiens désignés dans le respect des exigences de gestion des installations, incluant sans s’y limiter, la consultation de modification des sites, la présentation des fournisseurs,...


  • Quebec City, Canada EXFO Full time

    Coordonateur(trice) de projets - Contenus digitaux **Principaux lieux**:Quebec, Quebec, CA**Type d’offre d’emploi**:Temps plein**Type de lieu de travail**:Hybride**Numéro de l'offre**:3746EXFO développe des solutions de test, de surveillance et d'analyse plus intelligentes pour l'industrie mondiale des communications. Nous sommes des conseillers de...


  • Quebec Province, Canada WSP Full time

    WSP est un chef de file mondial dans le secteur de la Terre et de l’Environnement, renforcé par l’acquisition récente de Golder. Ayant notre siège social à Montréal, où tout a commencé, nous sommes fiers de servir les communautés d’un océan à l’autre et au-delà. Nous avons plus de 20 000 professionnels multidisciplinaires dans le monde...


  • Quebec Province, Canada AmerisourceBergen Full time

    **What you will be doing**: - Pourquoi choisir Innomar Stratégies_ - Une culture de « travail à distance » d’abord - des possibilités flexibles de travail à la maison - _ Un programme de rémunération globale concurrentiel :_ - ? Rémunération de base + programmes de primes_ - ? Programme de cotisation égale au REÉR_ - ? Programme d’achat...


  • Quebec Province, Canada Financière Manuvie Full time

    Aimez-vous beaucoup travailler auprès de la clientèle, établir des relations et faire partie d’une entreprise en croissance? Dans ce cas, nous serions ravis que vous rejoigniez notre centre de contact du segment canadien en tant que **représentant/e bilingue du service à la clientèle** ! En faisant du client sa priorité, le représentant du service...

  • COORDINATEUR QUALITÉ

    Found in: Jooble CA O C2 - 1 week ago


    Québec Province, Canada DYNAMITE Full time

    Coordonateur, Approvisionnement Nous sommes à la recherche d'un Coordonnateur, Approvisionnement afin de fournir du soutien supplémentaire à notre département d'Approvisionnement. Le candidat idéal sera capable d'aider les équipes de l'Importation, des Tissus, de l'Ajustement et spécifications ainsi que du Contrôle de la qualité dans diverses...


  • Quebec City, Canada EQ3 Full time

    La société EQ3 a été créée en opposition aux tendances, s'engageant plutôt à privilégier les designs intemporels. Nos meubles ne sont pas fabriqués rapidement, ils sont fabriqués pour durer. Nous espérons que nos meubles seront transmis de génération en génération. Nous sommes fiers d'être des innovateurs dans notre secteur et nous pensons...


  • Quebec Province, Canada Eaton Full time

    **Le secteur électrique d’Eaton est actuellement à la recherche d’un Représentant Bilingue du Service à la Clientèle pour se joindre à notre équipe. Ce poste est basé dans notre bureau à Mississauga en Ontario ou la personne peut aussi travailler en télétravail du Québec.** **Aperçu du poste**: Fournir un support client de classe mondiale...


  • Quebec Province, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN CENTRE DE SERVICES** **Classe d’emploi : Technicien en administration : 264.10** **Processus de sélection avec compensation de la scolarité manquante** **Processus de sélection - Recrutement **:26410SRC0320797531JB** **EN PRÉSENTIEL SEULEMENT** **Plusieurs emplois régulier sont à pourvoir** **dans différents centres...


  • Quebec Province, Canada CISSS-BSL Full time

    Description de l’organisation Le CISSS du Bas-Saint-Laurent offre des opportunités de carrière aux personnes qui aiment réaliser des projets, collaborer avec des collègues, améliorer des processus. Notre organisation, en constante évolution et fière de desservir sa population en lui offrant des soins et services de qualité, a une place pour...


  • Quebec Province, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Attributions**: Sous de la coordonnatrice du Centre d’assistance en dotation (CAD), la personne titulaire de l’emploi reçoit et répond aux demandes adressées, par courriel ou par téléphone, au Centre d’assistance en dotation de la fonction publique du Québec, qui est sous la responsabilité de la Direction du centre de service à la clientèle...


  • Quebec Province, Canada Ministère du Tourisme Full time

    Cette offre vise à pourvoir un emploi RÉGULIER au sein de la Direction des ressources informationnelles. **Mission**:Le ministère du Tourisme a pour mission de soutenir le développement et la promotion du tourisme au Québec en favorisant la concertation et le partenariat des intervenants qui y sont associés, dans une perspective de développement...


  • Quebec Province, Canada EQ3 Full time

    La société EQ3 a été créée en opposition aux tendances, s'engageant plutôt à privilégier les designs intemporels. Nos meubles ne sont pas fabriqués rapidement, ils sont fabriqués pour durer. Nous espérons que nos meubles seront transmis de génération en génération. Nous sommes fiers d'être des innovateurs dans notre secteur et nous pensons...


  • Quebec, Canada Université du Québec à Rimouski Full time

    Sous l’autorité de la directrice du Service des ressources financières et du transport scolaire, ce poste consiste à diriger une partie des programmes et ressources de plusieurs champs d’activité reliés à la gestion des ressources financières et au transport scolaire. L’emploi comporte l’exercice des fonctions de planification,...


  • Quebec, Canada Université du Québec à Rimouski Full time

    Sous l’autorité de la directrice du Service des ressources financières et du transport scolaire, ce poste consiste à diriger une partie des programmes et ressources de plusieurs champs d’activité reliés à la gestion des ressources financières et au transport scolaire. L’emploi comporte l’exercice des fonctions de planification,...


  • Quebec Province, Canada Hydro Québec Full time

    **Procureur(e) Droit du travail** **Concours**: - 147549**Titre à l'interne**: - Procureur(e) Droit du travail**Statut**: - Permanent**Durée**: - Permanent**Lieu**: - Plusieurs villes disponibles**Horaire de travail**: - 35h./sem, 5 jours**Fin d'affichage**: - 11/09/2023- _Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la...