Représentant Bilingue Du Service Clientèle

3 weeks ago


Quebec Province, Canada AmerisourceBergen Full time

**What you will be doing**:

- Pourquoi choisir Innomar Stratégies_
- Une culture de « travail à distance » d’abord - des possibilités flexibles de travail à la maison
- _ Un programme de rémunération globale concurrentiel :_
- ? Rémunération de base + programmes de primes_
- ? Programme de cotisation égale au REÉR_
- ? Programme d’achat d’actions par les employés_
- _ Programme d’avantages sociaux flexibles (en vigueur dès le premier jour) qui _comprend:_
- ? Un compte de gestion des dépenses de santé_
- ? Un compte de bien-être - pour que vous preniez soin de votre alimentation, de votre forme physique, de votre santé et de votre bien-être_
- _ Prestations supplémentaires de congé parental, programme d’aide aux employés disponible en tout temps et plateforme virtuelle sur la santé_
- _ Programmes de remboursement des frais de scolarité et de recommandation d’employés_
- _ Possibilités d’avancement _professionnel_
- _ Programmes de formation, programmes de formation au leadership et de mentorat pour votre perfectionnement professionnel_
- _ Possibilité d’oeuvrer pour des vies plus saines_
- _ Nous accordons de l’importance à la diversité, à l’équité et à l’inclusion afin de favoriser une culture d’appartenance_
- Why choose Innomar Strategies_
- _ "Remote-First" culture - flexible opportunities to work from home_
- _ Competitive Total Rewards Package:_
- o Base salary + bonus programs_
- o RRSP matching_
- o Employee Share Purchase Plan _
- _Flexible benefits program (in effect on day one), including:_
- o Healthcare Spending Account_
- o Wellness Account - to focus on your nutrition, fitness, health and well-being_
- _ Parental Leave Top Up, 24/7 Employee Assistance Program, and Virtual Healthcare_
- _ Tuition Reimbursement + Employee Referral Programs_
- _ Growth opportunities for career advancement_
- _ Learning Programs, Leadership Training and Mentorship Programs to further your professional development_
- _ Ability to make an impact in creating healthier futures_
- _ We value diversity, equity and inclusion to foster a culture of belonging_

**_
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_**_ :_**
- Traiter les commandes reçues par télécopieur, courriel et téléphone quotidiennement et fournir des confirmations sur demande
- Traiter les listes de colisage dans le système ERP en sélectionnant le transporteur approprié pour assurer une livraison en temps opportun
- Communiquer avec de multiples clients internes et externes
- Respecter toutes les procédures et instructions de travail lors de l’exécution de sers tches
- Communiquer régulièrement avec les différents départements internes pour résoudre des problèmes concernant les produits ou les clients, y compris les commandes en suspens, les envois urgents, l’état des comptes clients, les factures, le traitement des retours, etc.
- Maintenir des données précises concernant les commandes en suspens
- Fournir aux clients des réponses exactes aux questions et aux plaintes concernant les services et les produits expédiés de façon courtoise et transmettre le problème à la personne appropriée au besoin
- Responsable de la création du compte du client et de tenue du dossier du client
- Faire des suggestions et des recommandations au superviseur/gestionnaire dans le but d’améliorer continuellement les opérations du service à la clientèle
- Le représentant du service à la clientèle se verra également confier d’autres fonctions et tches au besoin, de temps à autre.

**_
PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_**
- Process pick tickets through the ERP System selecting the appropriate carrier ensuring timely delivery
- Communicate with multiple external and internal customers
- Adhere to all procedures and work instructions in performing the job
- Communicate with various internal departments on a regular basis for customer/product related issues, including backorders, emergency shipments, customer account status, invoices, returns processing etc.
- Maintain accurate information regarding backorders
- Responsible for providing customers and clients with accurate answers to questions and complaints regarding shipments and services in a courteous manner and escalates issues to the appropriate person as required.
- Responsible for customer account setup and customer file maintenance
- Makes suggestions and recommendations to the Supervisor/Manager in an effort to continually improve customer service operations
- **_ Other tasks and duties as assigned from time to time_**

**What your background should look like**:
**_ EXPÉRIENCE ET SCOLARITÉ REQUISES :_**
- Éducation postsecondaire ou l’équivalent dans une discipline connexe;
- Un minimum de 2 années d’expérience dans un rôle de service à la clientèle;

**_ COMPÉTENCES MINIMALES, CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES :_**
- Solide éthique de travail, sens des responsabilités, souci du détail;
- Orientation cl



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    Insight Global is looking for a Bilingual Service Center Representative to join a leading HCM/Payroll company for a full-time permanent position in Montreal, QC. The Bilingual Service Center Representative provides exceptional customer service to external client employees and handles inquiries related to payroll, time and labor management, and HR. They...


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    **EMPLACEMENT** : Québec, QC **TYPE** : Temps plein ou temps partiel **Unitours (Bus Rouge)** **Représentant Centre d’information touristique** **Représentant Fairmont Le Château Frontenac** Vous êtes tellement fiers de la beauté de notre ville et de notre région, que vous ne souhaitez qu’une chose : que nos touristes canadiens et étrangers...


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    **Please note that this is a Remote Opportunity** **Veuillez noter qu'il s'agit d'une opportunité à distance** **Votre impact**: En tant qu’associé en relations avec la clientèle, vous aurez la capacité de travaillerdans un environnement collaboratif et engageant avec un seul objectif, ayant un impact positifsur la journée des gens! Nous vous...


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    [**Conseiller-ère aux ventes et expérience client** ] **CE QUE TU DOIS SAVOIR AVANT DE NOUS ENVOYER TON CV.** - Nous offrons un emploi permanent à temps plein. - Nous vendons du bonheur et nos clients sont souriants et reconnaissants. - Nous valorisons et connaissons l’importance du département des ventes. Il est le centre. - Nous sommes une belle...


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