Associé, Expérience Client

6 months ago


PointeClaire, Canada TD Bank Full time

425735BR

**Catégorie d'emploi - Primaire**
- Services bancaires de détail - Service à la clientèle

**Lieu de travail**
- 201 Boulevard Hymus

**Type d’employé**
- Régulier

**Ville**
- Pointe Claire

**Type d’horaire**
- Temps partiel

**Province/état**
- Québec

**Horaire**
- 15

**Modèle en milieu de travail**
- Sur place

**Détails de la paie**

**Apercu du service**

À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients. En comprenant leurs besoins et en proposant des solutions financières personnalisées, nous visons à aider nos clients et les PME à atteindre leurs objectifs financiers.

Nous recherchons des champions de la marque, des personnes capables d’établir des relations et des professionnels qualifiés qui comprennent les tendances économiques et du marché pouvant assurer une expérience client légendaire.

Joignez-vous à TD Canada Trust, et pensez comme un client, agissez en propriétaire responsable, innovez pour atteindre nos buts et exécutez avec efficacité.

**Détails du poste**

Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez faire ce qui suit:

- Traiter des opérations financières, comme des dépôts, des retraits et des paiements de factures, conformément aux procédures opérationnelles normalisées, aux règlements du secteur, et au Code de conduite et d’éthique professionnelle de la TD
- Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions propres à ces besoins, tout en agissant avec discrétion pour les affaires confidentielles
- Répondre aux préoccupations des clients, et les résoudre, au moyen de procédures courantes et de la transmission des exceptions à un niveau supérieur, au besoin
- Atteindre les objectifs établis et d’affaires en faisant la promotion des solutions bancaires et en suivant les processus d’affaires de manière exacte et en temps opportun
- Créer un lien personnel avec les clients pour les informer adéquatement et clairement des solutions et des processus bancaires
- Aider à établir un environnement de travail positif, diversifié et équitable, en faisant valoir l’efficacité de l’équipe et en participant au rendement et au perfectionnement individuels
- Aider l’équipe en respectant les collègues, en restant dévoué et en tenant tout le monde au courant de l’état des activités de routine
- Assurer une expérience client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles lorsque les occasions d’amélioration et d’atteinte de l’excellence opérationnelle se présentent.

**Exigences du poste**
- Diplôme d’études secondaires et plus d’une année d’expérience pertinente
- Diplôme universitaire de premier cycle ou équivalent, un atout
- Très bon sens de l’organisation, et solides compétences en administration, en planification et en gestion du temps, pour travailler dans un milieu au rythme rapide
- Utilisation pratique de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook) et d’Internet
- Personne ambitieuse pouvant faire preuve d’initiative, axée sur l’exactitude et soucieuse des détails pour le traitement de plusieurs tâches et la modification des priorités
- Communicateur dynamique ayant des compétences reconnues en expérience client, qui peut établir un lien, verbalement ou par écrit, avec différentes personnes de façon calme, courtoise et efficace

**Maîtrise d’une langue autre que le français**
- Ce poste exige la maîtrise d’une langue autre que le français pour soutenir ou traiter avec des employés ou des collègues qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.

**Aperçu de l’entreprise**

**Nos valeurs**
À la TD, nous avons pour objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues, et nous avons en commun un ensemble de valeurs qui façonnent notre culture et guident nos comportements. En échange de l’engagement quotidien de nos collègues à aider la TD à réussir, nous nous engageons à leur offrir une expérience de travail qui repose sur l’impact, la croissance et la culture de bienveillance. Peu importe où vous travaillez à la TD, nous vous offrons les outils nécessaires pour faire changer les choses au travail et dans votre collectivité, explorer et faire progresser votre carrière et faire partie de notre culture de bienveillance et d’inclusion.**Faire de votre bien-être une priorité**
Notre culture axée sur le soutien qui favorise le bien-être des collègues est intrinsèque à notre identité. À la TD, nous mettons l’accent sur le bien-être global en offrant des programmes complets pour aider nos collègues à évaluer, à gérer et à améliorer leur bien-être selon quatre piliers fondamentaux : physique, financier, social et mental/émotionnel. En outre, nous promouvons un environnement de travail sûr et inclusif



  • Pointe-Claire, Canada TD Bank Full time

    424850BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 265A Boulevard Saint-Jean **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Pointe Claire **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 30 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails...


  • Pointe-Claire, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 172383 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...


  • Pointe-Claire, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 174222 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** Les associés principaux, Expérience client sont non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...

  • Vendeur Associé

    4 weeks ago


    Pointe-Claire, Quebec, Canada Carter's Full time

    Rôle du Vendeur Associé Nous recherchons un vendeur associé passionné pour rejoindre notre équipe de magasin Carter's. En tant que vendeur associé, vous serez responsable de fournir une expérience de magasinage exceptionnelle aux clients, en leur offrant une aide personnalisée et en les dirigeant vers les produits qui répondent à leurs besoins....


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Toromont Cat Full time

    Postuler à ce poste est votre chance de rejoindre l'équipe Toromont Cat comme Expérience Client Stratège et être un véritable changement positif dans la vie de nos clients. Chez nous, vous serez en charge de développer et de mettre en œuvre des stratégies pour améliorer considérablement l'expérience client. L'Expérience Client...


  • Pointe-Claire, Canada Toromont Cat Full time

    Le Gestionnaire Expérience Client est responsable de la stratégie globale de l’expérience client dans la concession. Cela comprend la capture des VOC, l'identification des exigences critiques des clients, la mesure de notre efficacité à répondre à ces besoins et la conduite des changements pour nous améliorer. Vous veillerez à ce que...


  • Pointe-aux-trembles, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 182291 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** Les associés principaux, Expérience client sont non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Toromont Cat Full time

    Description de l'emploiVous êtes un gestionnaire expérimenté d'expérience client, motivé et centré sur le client, qui souhaite prendre en charge la stratégie globale de l'expérience client dans une concession. Cela implique la capture des VOC, l'identification des exigences critiques des clients, la mesure de notre efficacité à...


  • Pointe-Claire, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 205492 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...


  • Pointe-Claire, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Vendeur associé

    4 weeks ago


    Pointe-Claire, Quebec, Canada Carter's, Inc Full time

    Poste de venteUn vendeur associé est un ambassadeur des marques Carter's/OshKosh qui contribue à la réussite du magasin par l'entremise de ses excellentes aptitudes en service à la clientèle, notamment sa connaissance des produits et à son attitude courtoise.Voici les principales responsabilités de ce poste :- Bâtir et entretenir des liens à long...


  • Pointe-Claire, Canada HomeSense Full time

    **Solita a découvert l'AVENTURE au travail chez TJX** Solita trouve que chaque jour est une nouvelle aventure dans nos magasins et, selon elle, c’est ce qui rend son travail si intéressant. Les défis, la résolution de problèmes et la variété constante ne sont qu'une partie de tout ce que vous découvrirez en travaillant chez nous! **Vous...


  • Pointe-aux-trembles, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 201537 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...

  • Vendeur Associé

    1 month ago


    Pointe-Claire, Quebec, Canada Stokes inc. - Siège social Full time

    Rôle et ResponsabilitésVous rejoignez l'équipe de Stokes inc. - Siège social en tant qu'Associé à la vente. Votre rôle consiste à assister efficacement le gérant et le gérant adjoint afin d'atteindre les objectifs de la compagnie en ce qui concerne les ventes, les heures et la rentabilité, selon les politiques de la...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Luxottica Full time

    Profession : Vendeur Associé en LunetterieDescription du RôleL'objectif de notre équipe est de proposer des solutions optiques personnalisées à nos clients. En tant que vendeur associé en lunetterie, vous jouerez un rôle clé dans la vente de montres et de lunettes, tout en fournissant une expérience de clientèle...


  • Pointe-Claire, Canada HomeSense Full time

    **Jenna a découvert la COLLABORATION au travail chez TJX** Ce que Jenna aime le plus dans son travail chez TJX, c’est d’exploiter les forces propres à chacun et de les utiliser pour atteindre des objectifs communs. Et si vous travaillez chez nous, vous constaterez que tout ce que nous accomplissons, nous l’accomplissons ensemble. **Vous...


  • Pointe-Claire, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme associé aux produits consommables chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. L’associé, produits consommables est un champion du service à la clientèle qui contribue au flux de marchandises à haut volume et à rythme soutenu de la...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Indigo Books & Music Full time

    Compétences et ResponsabilitésL'équipe de l'expérience client omnicanale de Indigo & Musique est responsable de la mise en œuvre de l'expérience client omnicanale dans les magasins, qui contribue à améliorer la satisfaction client et les ventes omnicanales. Le Chef de l'Opération Client - Expérience Omnicanale dirige les...


  • Pointe-Claire, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Travailler comme associé à la marchandise générale chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. L’associé, marchandise générale offre un service à la clientèle exemplaire en adhérant aux croyances et aux valeurs fondamentales de Walmart; il...


  • Pointe-Claire, Quebec, Canada Toromont Cat Full time

    Le Gestionnaire Expérience Client est un professionnel clé au sein de Toromont Cat, responsable de la stratégie globale de l'expérience client dans la concession. Cela comprend la capture des VOC, l'identification des exigences critiques des clients, la mesure de notre efficacité à répondre à ces besoins et la conduite des changements pour nous...