Responsable D'équipes Service à La Clientèle

7 days ago

Anjou, Canada Hydro Solution Full time

**Rôle**

En tant que Responsable d’équipe service à la clientèle, nous ferons appel à tes forces de motivateur afin de coordonner et prioriser les activités des experts-conseillers et des agents à la perception.

Ton objectif? Soutenir et coacher les conseillers pour offrir une expérience client remarquable, atteindre les résultats envisagés et assurer un climat de travail vivant et positif.

**Responsabilités**
- Motiver et diriger les conseillers de son équipe ;
- Développer des stratégies et coaching pour atteindre les résultats de son équipe ;
- Communiquer et mesurer les objectifs de performance en maintenant un climat de travail positif et ouvert ;
- Participer au développement des conseillers (coaching, rôle-conseil, formation, etc.) ;
- Assurer la qualité du travail et du service client des conseillers (écoute d’appels, évaluations, etc.) ;
- Résoudre les problèmes opérationnels reliés au travail ;
- Proposer des méthodes de travail et participer activement aux rencontres d’équipes ;
- Effectuer toutes autres tâches en lien au développement des ressources, au soutien des opérations et à l’atteinte des objectifs fixés ;
**Exigences idéales**
- Détenir un diplôme d’étude collégiale ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience;
- Avoir 3 ans d’expérience pertinente en gestion d’équipe;
- Être dynamique, capacité d’écoute et aisance à rassembler ;
- Motivé par l’atteinte des résultats, possède un sens analytique et une facilité à prioriser ;
- Professionnalisme, s’adapte aux situations et fait preuve de diligence ;
- Collabore et travaille naturellement en équipe, ne fait pas cavalier seul ;
- Bilinguisme ;
- Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office ;
- Être disponible selon les besoins opérationnels ;
**Ici on prend soin de nos héros en leur offrant**:

- un salaire compétitif
- un programme d’assurances collectives (maladie complémentaire, médicaments, dentaires, vie et vision, etc.)
- Télétravail hybride après pandémie
- un REÉR collectif
- un stationnement gratuit et couvert
- un rabais d’entreprise sur l’adhésion annuelle au gym
- des congés vacances et compensatoires
- un programme de bien-être
- un programme de référencement des employés
- des activités en équipe
- une tenue décontractée

**Description du poste**

Chez HydroSolution, le travail de chacun est une source d’inspiration et de fierté. La somme de nos efforts permet d’offrir une tranquillité d’esprit aux Québécois et de participer à leur bien-être. Il est vrai que nous ne sauvons pas de viesmais nous réchappons les mauvaises journées C’est pourquoi nous considérons nos employés comme des héros du quotidien de milliers de Québécois qui recherchent une solution clé en main pour leur chauffe-eau. Ensemble, nous sommes les leaders de la vente et de la location de chauffe-eau.

Tu penses que tu as le profil pour joindre une grande famille composée d’héros du quotidien? Lis bien cette offre d’emploi. Elle pourrait changer ta vie à toi aussi

**Superpouvoirs recherchés**
- 1. S’adapter facilement à différentes situations ou imprévus
- 2. Être ouvert aux changements
- 3. Savoir travailler en équipe (et ne pas faire cavalier seul)
- 4. Servir chaque client de façon équitable
- 5. Faire preuve de diligence.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Expérience:

- Gestion du personnel: 2 ans (Souhaité)
- service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)

Langue:

- Français (Souhaité)
- Anglais (Souhaité)

  • Commis Au Service à La Clientèle

    6 months ago

    Anjou, Canada La Maison D'uniforme Lemira Inc Full time

    La Maison Lemira est un fabricant et un fournisseur d’uniformes scolaires au Québec. Nous sommes responsables de la conception, de la création de modèles et d’échantillons et de la fabrication de vêtements; tout est fait à l’interne. **Service à la clientèle** Le ou la commis de plancher accueille les clients et leur fournit des...

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Anjou, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full time

    Chef de file dans la distribution de matériaux d'ébénisterie Distributions Nortra est présentement à la recherche d'un(e) représentant(e) des ventes interne. **Ce que nous offrons**: - Permanent; - Temps plein de jour; - Salaire concurrentiel entre 45 000$ à 50 000$ par année et qui varie selon l’expérience; - Payé versée à chaque semaine ; -...

  • Commis de Plancher

    7 months ago

    Anjou, Canada La Maison D'uniforme Lemira Inc Full time

    La Maison Lemira est un fabricant et un fournisseur d’uniformes scolaires au Québec. Nous sommes responsables de la conception, de la création de modèles et d’échantillons et de la fabrication de vêtements; tout est fait à l’interne. **Commis de plancher / service à la clientèle** Le ou la commis de plancher accueille les clients et leur...

  • Emploi D'été

    6 months ago

    Anjou, Canada La Maison D'uniforme Lemira Inc Full time

    La Maison Lemira est un fabricant et un fournisseur d’uniformes scolaires au Québec. Nous sommes responsables de la conception, de la création de modèles et d’échantillons et de la fabrication de vêtements; tout est fait à l’interne. **Service à la clientèle** Le ou la commis de plancher accueille les clients et leur fournit des...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    2 months ago

    Anjou, Canada Magenta Photo Studio Full time

    **À propos de Magenta**: - Fondé à Montréal en 2002, Magenta se distingue par sa vision artistique et moderne de la photographie en studio. Avec plus de 100 photographes et spécialistes de l’image dans 9 studios au Québec et en Ontario, nous recherchons des personnes passionnées pour rejoindre notre équipe créative et dynamique. _ **Sommaire du...

  • Commis Service à La Clientèle

    6 months ago

    Anjou, Canada TRESCAL CANADA INC Full time

    Service à la Clientèle (H/F) Aperçu: Nous recherchons un(e) commis du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste offre une opportunité de contribuer à la satisfaction des clients et de promouvoir nos produits et services. Fonctions: - Communiquer efficacement avec les clients par téléphone & courriel - Offrir un...

  • agent - service à la clientèle

    1 month ago

    Anjou, Canada Confort Expert inc. Full time

    Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'une personne à temps plein pour combler notre équipe de commis de service à la clientèle – spécifiquement pour la répartition. Le titulaire du poste devra essentiellement confirmer les rendez-vous, répondre aux demandes des clients, faire du travail de...

  • agent - service à la clientèle

    1 month ago

    Anjou, Canada Confort Expert inc. Full time

    Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'une personne à temps plein pour combler notre équipe de commis de service à la clientèle – spécifiquement pour la répartition. Le titulaire du poste devra essentiellement confirmer les rendez-vous, répondre aux demandes des clients, faire du travail de...

  • Service à La Clientèle

    5 days ago

    Anjou, Canada Faspac Plastiks Inc. Full time

    Vous souhaitez joindre une équipe extraordinaire, ouverte d’esprit et qui écoute les besoins spécifiques de chacun? Vous cherchez des collègues en or qui vous soutiennent et avec qui il fait bon travailler? Vous êtes au bon endroit! Chez Faspac, on s’écoute, on aime se surpasser, on y met du cœurPis on a du FUN! Ce qu’on vous offre: La...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    5 days ago

    Anjou, Canada Fortier Auto (Montréal) Ltée Full time

    À qui la chance? Le Groupe Fortier Auto est à la recherche d'un réceptionniste afin de consolider son équipe! Vous désirez joindre une concession qui vous apportera un travail valorisant et qui favorise le respect, l'honnêteté et la solidarité? Alors, ce poste est pour vous! Les tâches et les responsabilités liées à l'emploi: - Accueillir la...

  • Agent.e Service à La Clientèle

    7 months ago

    Anjou, Canada APCHQ Full time

    **Sommaire de l’emploi**: Sous supervision immédiate, répond aux demandes d’information de la clientèle externe. Identifie et saisit les requêtes de la clientèle externe, effectue les recherches nécessaires pour y répondre ou transmet la demande aux responsables des différents services pour de l’information plus spécialisée. Assure le suivi...

  • Agent.e Service à La Clientèle

    5 months ago

    Anjou, Canada APCHQ Full time

    **Sommaire de l’emploi**: Sous supervision immédiate, répond aux demandes d’information de la clientèle externe et interne. Identifie et saisit les requêtes de la clientèle externe, effectue les recherches nécessaires pour y répondre ou transmet la demande aux responsables des différents services pour de l’information plus spécialisée. Assure...

  • Conseiller Service à La Clientèle

    7 days ago

    Anjou, Canada Location d'outils Simplex Full time

    **Conseiller service à la clientèle**: Emploi - Permanent Temps plein - **Conseiller - service à la clientèle** Succursale: Anjou -Anjou Québec H1M 1S7 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Salaire**:17,93$/h - 22,41$/h **Description: **Nos équipes sont diversifiées, c'est ce qui fait notre force! Ce qui nous rassemble tous,...

  • Superviseur - Service à La Clientèle

    3 days ago

    Anjou, Canada Brick Full time

    Est-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable? L’atteinte des objectifs est-elle une source de motivation? **BIENVENUE À LA MAISON!** Brick cherche à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec...

  • Superviseur, Service à La Clientèle

    5 months ago

    Anjou, Canada Galerie d'Anjou Full time

    JLL est à la recherche d’un(e) Superviseur(e), Service à la clientèle pour **les GALERIES D'ANJOU** qui sera responsable de la supervision et de la direction d’une équipe de représentants, en veillant à offrir un service exceptionnel à nos clients. En tant que Superviseur(e), vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    5 days ago

    Anjou, Canada Kersia Canada limitée Full time

    Kersia Canada répond aux enjeux de santé publique, de sécurité des aliments, d’environnement et de sécurité des utilisateurs grâce à sa gamme étendue de produits d’hygiène et de désinfection ultra performants. Nous sommes à la recherche d’un(e) superviseur(e) du service à la clientèle pour notre succursale d’Anjou. **Ce que nous vous...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    4 months ago

    Anjou, Canada Hôpital Vétérinaire de l'Est Full time

    Vous êtes passionné(e) par les animaux ! Votre service à la clientèle est exemplaire! Notre hôpital vétérinaire situé à Anjou recherche un(e) réceptionniste temps plein. Votre rôle sera de : accueillir et servir les clients, gérer les rdv, répondre au téléphone, encaisser, répondre aux courriels, prendre les messages. Vous devez être...

  • Agent(E) de Service à La Clientèle

    4 days ago

    Anjou, Canada Kersia Canada Full time

    Tu es une personne bilingue, soucieuse du travail bien fait et qu’en plus tu excelles dans le service à la clientèle alors continue ta lecture. Nous avons quelque chose pour toi Kersia Canada répond aux enjeux de santé publique, de sécurité des aliments, d’environnement et de sécurité des utilisateurs grâce à sa gamme étendue de produits...

  • Représentant au service à la clientèle

    4 days ago

    Anjou, Canada Confort Expert inc. Full time

    Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'une personne avec de l'expérience pertinente en service à la clientèle pour combler son équipe dans notre centre d'appels interne. Le titulaire du poste devra essentiellement répondre aux demandes des clients, faire du travail de bureau et assister...

  • Représentant au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Anjou, Canada Confort Expert inc. Full time

    Confort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'une personne avec de l'expérience pertinente en service à la clientèle pour combler son équipe dans notre centre d'appels interne. Le titulaire du poste devra essentiellement répondre aux demandes des clients, faire du travail de bureau et assister...