Agent.e Service à La Clientèle
7 months ago
**Sommaire de l’emploi**:
Sous supervision immédiate, répond aux demandes d’information de la clientèle externe. Identifie et saisit les requêtes de la clientèle externe, effectue les recherches nécessaires pour y répondre ou transmet la demande aux responsables des différents services pour de l’information plus spécialisée. Assure le suivi des requêtes et valide la satisfaction des clients.
**Responsabilités**:
1. Reçoit les demandes des entrepreneurs et des membres de l’APCHQ, prend en charge les demandes d'information ou les dirige aux personnes-ressources en fonction de leurs besoins.
3. Communique à la clientèle des renseignements sur les produits et services offerts par l'Association selon leurs besoins.
4. Reçoit les plaintes et les critiques et tente de trouver des solutions afin de satisfaire aux attentes de la clientèle.
5. Procède à l’ouverture des requêtes, enregistre les demandes, les plaintes, les critiques et consigne dans la base de données toutes informations pertinentes concernant les interventions auprès des membres et en assure un suivi rigoureux.
6. S’assure de la satisfaction de la clientèle en communiquant par téléphone, par courriel ou par sondage et documente les résultats dans la base de données.
7. Apporte à la clientèle en ligne un support pour faciliter la navigation sur le site de l’APCHQ.
8. Fait la promotion des produits et services de l’APCHQ.
9. Participe à la mise à jour du contenu des bases de connaissances.
10. Remplace la réceptionniste au besoin.
11. Accomplit diverses tâches cléricales.
12. Effectue toutes autres tâches connexes.
**Profil de qualification**:
- Diplôme d’études secondaires
- Attestation d’études collégiales en service à la clientèle
- Trois (3) ans d’expérience en service à la clientèle téléphonique
- Un (1) an d’expérience de travail de bureau
- Expérience avec un logiciel de gestion de la relation client (CRM), de préférence
Compétences requises- Capacité à recevoir et gérer un nombre important d’appels et demandes
- Grande habileté à communiquer et à vulgariser l’information par téléphone et par courriel
- Aptitudes en relations interpersonnelles
- Souci d’offrir un service à la clientèle de qualité
- Professionnalisme, courtoisie, tact et discrétion
- Capacité de travailler en équipe
- Persévérance, autonomie, débrouillardise
- Connaissance des logiciels Microsoft Office : Word, Excel, Outlook, Visio (atout)
- Bonne maîtrise du français parlé et écrit
- Anglais parlé et écrit niveau intermédiaire
APCHQ employeur de choix, pourquoi?- Semaine de travail de 35 heures
- Accès à la télémédecine
- Horaire flexible
- Assurance collective complète
- REER collectif avec contribution de l’employeur
- Trois (3) semaines de vacances et une (1) semaine de congé
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Agent.e Service à La Clientèle
5 months ago
Anjou, Canada APCHQ Full time**Sommaire de l’emploi**: Sous supervision immédiate, répond aux demandes d’information de la clientèle externe et interne. Identifie et saisit les requêtes de la clientèle externe, effectue les recherches nécessaires pour y répondre ou transmet la demande aux responsables des différents services pour de l’information plus spécialisée. Assure...
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Agent.e de Ventes
7 months ago
Anjou, Canada APCHQ Full time**Sommaire de l’emploi**: Sous l’autorité du directeur, développement de marchés, l’agent.e de vente contribue activement à l’atteinte des objectifs de ventes d’abonnements et assure un excellent service à la clientèle. **Responsabilités**: - Répondre au téléphone, vendre des forfaits et services à la carte, informer les client.e.s sur...
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Commis Au Service à La Clientèle
7 months ago
Anjou, Canada La Maison D'uniforme Lemira Inc Full timeLa Maison Lemira est un fabricant et un fournisseur d’uniformes scolaires au Québec. Nous sommes responsables de la conception, de la création de modèles et d’échantillons et de la fabrication de vêtements; tout est fait à l’interne. **Service à la clientèle** Le ou la commis de plancher accueille les clients et leur fournit des...
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Représentant(E) Service à La Clientèle
7 months ago
Anjou, Canada La Compagnie Commonwealth Plywood Full timeChef de file dans la distribution de matériaux d'ébénisterie Distributions Nortra est présentement à la recherche d'un(e) représentant(e) des ventes interne. **Ce que nous offrons**: - Permanent; - Temps plein de jour; - Salaire concurrentiel entre 45 000$ à 50 000$ par année et qui varie selon l’expérience; - Payé versée à chaque semaine ; -...
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Chef Caissier(ère)
5 days ago
Anjou, Canada LA MAISON D'UNIFORMES LEMIRA INC Full timeLe ou la caissier/ère effectue principalement l’opération de la caisse enregistreuse en ayant une attitude courtoise et polie en tout temps de façon à offrir un service à la clientèle exceptionnel et attentionné. Responsabilités: - Offrir un service à la clientèle exemplaire - Effectuer les transactions avec le client - Maintenir la propreté...
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Anjou, Canada APCHQ Full time**Sommaire de l’emploi**: Sous supervision immédiate, répond aux demandes d’information de la clientèle externe. Identifie et saisit les requêtes de la clientèle externe, effectue les recherches nécessaires pour y répondre ou transmet la demande aux responsables des différents services pour de l’information plus spécialisée. Assure le suivi...
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Commis de Plancher
7 months ago
Anjou, Canada La Maison D'uniforme Lemira Inc Full timeLa Maison Lemira est un fabricant et un fournisseur d’uniformes scolaires au Québec. Nous sommes responsables de la conception, de la création de modèles et d’échantillons et de la fabrication de vêtements; tout est fait à l’interne. **Commis de plancher / service à la clientèle** Le ou la commis de plancher accueille les clients et leur...
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Emploi D'été
7 months ago
Anjou, Canada La Maison D'uniforme Lemira Inc Full timeLa Maison Lemira est un fabricant et un fournisseur d’uniformes scolaires au Québec. Nous sommes responsables de la conception, de la création de modèles et d’échantillons et de la fabrication de vêtements; tout est fait à l’interne. **Service à la clientèle** Le ou la commis de plancher accueille les clients et leur fournit des...
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Superviseur, Service à La Clientèle
5 months ago
Anjou, Canada Galerie d'Anjou Full timeJLL est à la recherche d’un(e) Superviseur(e), Service à la clientèle pour **les GALERIES D'ANJOU** qui sera responsable de la supervision et de la direction d’une équipe de représentants, en veillant à offrir un service exceptionnel à nos clients. En tant que Superviseur(e), vous jouerez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction...
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Commis Service à La Clientèle
7 months ago
Anjou, Canada TRESCAL CANADA INC Full timeService à la Clientèle (H/F) Aperçu: Nous recherchons un(e) commis du service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Le poste offre une opportunité de contribuer à la satisfaction des clients et de promouvoir nos produits et services. Fonctions: - Communiquer efficacement avec les clients par téléphone & courriel - Offrir un...
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Réceptionniste, Service à La Clientèle
3 months ago
Anjou, Canada Magenta Photo Studio Full time**À propos de Magenta**: - Fondé à Montréal en 2002, Magenta se distingue par sa vision artistique et moderne de la photographie en studio. Avec plus de 100 photographes et spécialistes de l’image dans 9 studios au Québec et en Ontario, nous recherchons des personnes passionnées pour rejoindre notre équipe créative et dynamique. _ **Sommaire du...
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Service à La Clientèle
2 weeks ago
Anjou, Canada Faspac Plastiks Inc. Full timeVous souhaitez joindre une équipe extraordinaire, ouverte d’esprit et qui écoute les besoins spécifiques de chacun? Vous cherchez des collègues en or qui vous soutiennent et avec qui il fait bon travailler? Vous êtes au bon endroit! Chez Faspac, on s’écoute, on aime se surpasser, on y met du cœurPis on a du FUN! Ce qu’on vous offre: La...
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Superviseur - Service à La Clientèle
3 days ago
Anjou, Canada Brick Full timeEst-ce un emploi pour vous?: - Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? - Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable? - L’atteinte des objectifs est-elle une source de motivation? **BIENVENUE À LA MAISON!** Brick cherche à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes...
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Superviseur - Service à La Clientèle
1 week ago
Anjou, Canada Brick Full timeEst-ce un emploi pour vous?: Le service à la clientèle est l’une de vos priorités? Êtes-vous un joueur d'équipe et avez-vous un sens du leadership incroyable? L’atteinte des objectifs est-elle une source de motivation? **BIENVENUE À LA MAISON!** Brick cherche à élargir son équipe de gestion. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec...
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agent - service à la clientèle
2 days ago
Anjou, Canada Confort Expert inc. Full timeConfort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'une personne à temps plein pour combler notre équipe de commis de service à la clientèle – spécifiquement pour la répartition. Le titulaire du poste devra essentiellement confirmer les rendez-vous, répondre aux demandes des clients, faire du travail de...
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agent - service à la clientèle
2 months ago
Anjou, Canada Confort Expert inc. Full timeConfort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'une personne à temps plein pour combler notre équipe de commis de service à la clientèle – spécifiquement pour la répartition. Le titulaire du poste devra essentiellement confirmer les rendez-vous, répondre aux demandes des clients, faire du travail de...
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agent - service à la clientèle
2 months ago
Anjou, Canada Confort Expert inc. Full timeConfort Expert Inc., leader en chauffage et climatisation résidentielle, est à la recherche d'une personne à temps plein pour combler notre équipe de commis de service à la clientèle – spécifiquement pour la répartition. Le titulaire du poste devra essentiellement confirmer les rendez-vous, répondre aux demandes des clients, faire du travail de...
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Réceptionniste, Service à La Clientèle
2 weeks ago
Anjou, Canada Fortier Auto (Montréal) Ltée Full timeÀ qui la chance? Le Groupe Fortier Auto est à la recherche d'un réceptionniste afin de consolider son équipe! Vous désirez joindre une concession qui vous apportera un travail valorisant et qui favorise le respect, l'honnêteté et la solidarité? Alors, ce poste est pour vous! Les tâches et les responsabilités liées à l'emploi: - Accueillir la...
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Commis Service à La Clientèle
5 days ago
Anjou, Canada Guard-X Inc Full timeEs-tu quelqu’un qui adore relever des défis? Es-tu passionné(e) par le contact humain? Veux-tu évoluer dans une entreprise où le respect et l’esprit d’équipe sont une priorité? Chez Guard-X, en tant qu’agent(e) du service à la clientèle, tu auras l’opportunité d’évoluer à l’intérieur d’une équipe dynamique et enjouée qui...
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Représentant Service à La Clientèle
7 months ago
Anjou, Canada Enterprise Rent-A-Car Full timeLe Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...