Credit Csr Coordinator

4 months ago

SaintLaurent, Canada WestGroupe Optical Full time

Do you **see** yourself working for a family-operated business that focuses on the wellbeing of their employees? If you are **looking**for new challenges in a warm and dynamic environment with multiple benefits, then WestGroupe is the place for you

WestGroupe offers:

- Professional development opportunities
- Extra time off during the Christmas holidays
- Free optical frames
- Referral bonuses
- Health, dental, LTD and life insurance
- Multiple social events throughout the year
- Up to 5 sick/personal days per year

**Role**

As a Credit coordinator/customer service representative, you will be responsible for consignments, recalls, RMA’s (Return Merchandise Authorization), credit inquiry and investigations, and taking customer orders. With your ability to listen, you'll build relationships of trust with the customer and provide the best service possible: satisfaction above all

**Responsibilities**
- Generate and communicate consignments and recalls and follow up with returns and billing of missing items.
- Coordinate with Returns Department to troubleshoot returns that require further investigation with clients or sales representatives.
- Conduct credit inquiries and investigations
- Process customer returns and credits
- Provide customer service support by answering calls when department is busy
- Minimum 1-2 years of experience of over the phone customer service;
- Experience with consignments and RMA’s (Return Merchandise Authorization);
- Minimum of a High School Diploma
- Job stability;
- Good communication skills;
- Bilingual;
- At ease with learning new computer programs;
- Knowledge of the field of optics and eyewear, an asset;
- Patience and listening;
- Professional and respectful attitude.

**Voyez**-vous travailler pour une entreprise familiale qui se concentre sur le bien-être de ses employés? Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique avec plusieurs bénéfices, WestGroupe est la place pour vous

WestGroupe offres:

- Opportunités de développement professionnel
- Congés supplémentaires pendant les vacances de Noël
- des montures optiques gratuites
- Bonis de référence
- Assurance maladie, dentaire, ILD et vie
- Plusieurs événements sociaux tout au long de l'année
- Jusqu'à 5 jours de maladie/personnel par année

**Rôle**

En tant que coordinateur de crédit / représentant au service à la clientèle, vous serez responsable des lots, rappels, ARM (autorisation de retour de marchandise), requêtes et enquêtes de crédit, analyse de l’historique des clients, et prise des commandes des clients. Grâce à votre grande écoute, vous saurez établir des relations de confiance avec la clientèle et lui offrir le meilleur service possible : la satisfaction avant tout

**Responsabilités principales**
- Générer et communiquer les lots, rappels et assurer le suivi des retours et de la da facturation des articles manquants.
- Coordonner avec le département des retours pour dépanner les retours qui nécessitent une enquête plus approfondie avec les clients ou les représentants de vente.
- Effectuer des enquêtes et des demandes de crédit
- Traiter les retours et les crédits des clients
- Fournir un soutien au service à la clientèle en répondant aux appels lorsque le département est occupé
- Minimum 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle au téléphone;
- Expérience avec les envois et les ARM (autorisation de retour de marchandise)
- Minimum d'un diplôme d'études secondaires
- Stabilité d’emploi;
- Bonnes habiletés de communication;
- Bilingue;
- Aisance avec les outils informatiques;
- Connaissance du domaine de l’optique ou de la lunetterie, un atout;
- Patience et écoute active;
- Attitude professionnelle et respectueuse.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 21,00$ à 23,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Mesures COVID-19:
Pandemic Response Team in place. Hand sanitizer stations, health screening & scattered lunch breaks.
Équipe d’intervention en cas de pandémie en place. Station pour désinfecter les mains, dépistage, pauses disperser.

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Laurent, QC

  • Credit Manager

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada VW Credit Full time

    Canada-Quebec-St-Laurent - As the captive finance company of the Audi, Ducati and Volkswagen brands in Canada, VW Credit Canada, Inc., also known as Audi Finance and Volkswagen Finance, is a wholly owned subsidiary of VW Credit, Inc., whose parent company is Volkswagen Group of America, Inc. - Audi Finance and Volkswagen Finance offers a wide range of...

  • Credit Csr Coordinator

    4 months ago

    Saint-Laurent, Canada WestGroupe Optical Full time

    Do you **see** yourself working for a family-operated business that focuses on the wellbeing of their employees? If you are **looking**for new challenges in a warm and dynamic environment with multiple benefits, then WestGroupe is the place for you! WestGroupe offers: - Professional development opportunities - Extra time off during the Christmas holidays -...

  • Coordinateur(Trice) de Crédit

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada WestGroupe Full time

    **Voyez**-vous travailler pour une entreprise familiale qui se concentre sur le bien-être de ses employés? Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique avec plusieurs bénéfices, WestGroupe est la place pour vous ! **WestGroupe offres**: - Opportunités de développement professionnel - Congés...

  • Coordinateur(Trice) de Crédit

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada WestGroupe Full time

    **Voyez**-vous travailler pour une entreprise familiale qui se concentre sur le bien-être de ses employés? Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique avec plusieurs bénéfices, WestGroupe est la place pour vous ! **Nous offrons**: - Opportunités de développement professionnel - Congés...

  • Production Coordinator

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Solution SFT Full time

    Description: **EVENING SHIFT REQUIRED, Shift time: 11:30am - 8pm** We require a coordinator to support our entire evening shift urgencies while supporting a specific department during the day hours. **Responsibilities**: - Follow-up on parts, component kits, etc. to ensure that all parts built are delivered on time. - Perform data entry when issues araise...

  • Logistics Coordinator

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada DVTEST Full time

    DVTEST is currently looking for a dedicated and driven individual to join the team as a **Purchasing & Logistics Coordinator.** You will be responsible for managing and coordinating all aspects of the logistics process from procurement to distribution. You will work closely with the internal team, eternal vendors, and customers to meet operational goals and...

  • Service Coordinator

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Enersys Full time

    Learn More About Our Company **Job Purpose**: Coordinate and execute administrative and supportive account, sales and service activities. Handle questions, complaints and requests from customers, within company policies and procedures, in order to support the unit in realizing commercial objectives and contribute to customer satisfaction **Essential Duties...

  • Import Coordinator

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Danson Decor Inc Full time

    Danson Decor Inc is the Leader in Import / Distribution of Seasonal Decorations designed for commercial Holidays. In business for over 85 years and the company now sells over 10,000 decorative items throughout all Canada. **Essential Duties and Responsibilities**: - Prepare and schedule vendor payments (via Letter of Credit or Bank Transfer), customer...

  • Inside Sales Support

    4 months ago

    Saint-Laurent, Canada WestGroupe Full time

    Do you **see** yourself working for a family-operated business that focuses on the wellbeing of their employees? If you are **looking** for new challenges in a warm and dynamic environment with multiple benefits, then this is the job for you! We offer: - Professional development opportunities - Extra time off during the Christmas holidays - Free optical...

  • Customer Service Coordinator

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Fersten Worldwide Full time

    Responsible for processing sales orders, validating pricing and stock availability, tracking orders Follow up and respond to customer inquiries about delivery dates, order changes Motivated to learn about products, processes and procedures Preparing returns and issuing credit notes Build and nurture strong relationships with customers Strong...

  • Controller

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Danson Decor Inc Full time

    Danson Décor Inc is the Leader in Import / Distribution of Seasonal Decorations designed for commercial Holidays. In business for over 85 years and the company now sells over 10,000 decorative items throughout all Canada. The Controller will be responsible to oversee the Credit, Accounting, IT and HR departments. **Here are some essential duties and...

  • Logistics Coordinator

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Lafarge Canada Full time

    Whatever you do, you'll make a difference at Lafarge Canada. Because we know that your passion and curiosity are the natural resources the world needs. Thanks to our teams' energy, commitment and ideas, we are reinventing how the world builds to make Canada greener and smarter for all. Logistics Coordinator **Requisition ID**:5908**Location**:St-Laurent,...

  • Crédit & Soutien Aux Ventes Internes Rsc Jr

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada WestGroupe Full time

    Vous **voyez**-vous travailler pour une entreprise familiale qui met l'accent sur le bien-être de ses employés ? Si vous êtes à la **recherche **de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique offrant de nombreux avantages, ce poste est fait pour vous ! **Nous offrons**: - Des possibilités de développement professionnel - Des congés...

  • Crédit & Soutien Aux Ventes Internes Rsc Jr

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada WestGroupe Full time

    Vous **voyez**-vous travailler pour une entreprise familiale qui met l'accent sur le bien-être de ses employés? Si vous êtes à la **recherche **de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique offrant de nombreux avantages, ce poste est fait pour vous ! **Nous offrons**: - Des possibilités de développement professionnel - Des congés...

  • Production Coordinator

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Aversan Full time

    Location:St Laurent, Quebec Work Model: Onsite **Responsibilities**: Follow-up on parts, component kits, etc. to ensure that all parts built are delivered on time. Perform data entry when issues arise and to support production needs (NCR, RTC, OSP, Credits, clean a Work order). Track parts and generate manual order in the system. Monitor the flow of various...

  • Coordinateur (Trice) de Crédit & Rsc

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada WestGroupe Full time

    **Rôle** En tant que coordinateur de crédit / représentant au service à la clientèle, vous serez responsable des lots, rappels, ARM (autorisation de retour de marchandise), requêtes et enquêtes de crédit, analyse de l’historique des clients, et prise des commandes des clients. Grâce à votre grande écoute, vous saurez établir des relations de...

  • Production Coordinator

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Aversan Inc Full time

    Location:St Laurent, Quebec Work Model: Onsite (11.30 AM to 8 pm) **Responsibilities**: Follow-up on parts, component kits, etc. to ensure that all parts built are delivered on time. Perform data entry when issues arise and to support production needs (NCR, RTC, OSP, Credits, clean a Work order). Track parts and generate manual order in the system. Monitor...

  • Bilingual Contract Coordinator

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Canon Canada Full time

    Canon has been at the forefront of digital imaging solutions for more than 80 years. We’ve established a diverse culture that’s made us a respected and successful industry leader. Canon’s corporate philosophy is Kyosei: all people, regardless of race, religion, or culture, harmoniously living and working together into the future. We have been...

  • Coordinateur(Trice) de Crédit

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada WestGroupe Full time

    **Voyez**-vous travailler pour une entreprise familiale qui se concentre sur le bien-être de ses employés? Si vous êtes à la recherche de nouveaux défis dans un environnement chaleureux et dynamique avec plusieurs bénéfices, WestGroupe est la place pour vous ! **Nous offrons**: - Opportunités de développement professionnel - Congés...

  • (Ptl Canada) Maintenance Shop Supervisor

    5 months ago

    Saint-Laurent, Canada Penske Truck Leasing and Logistics Full time

    **Position Summary**: As a Penske Maintenance Supervisor you will use your excellent communication, organization, and multitasking skills to engage your diesel technicians, maintain good morale among your team, and keep your customers happy. Regular duties include coordinating, scheduling and auditing of vehicle maintenance repairs to include preventative,...