Coordonnateur, Réclamations Magasins

2 weeks ago

Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

Chez RONA inc., plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Nous exploitons ou desservons quelque 450 magasins corporatifs et marchands affiliés indépendants. Grâce à une offre de produits et services unique et à des formats complémentaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes RONA, Lowe's, Réno-Dépôt et Dick’s Lumber sont outillées pour répondre à tous les besoins des rénovateurs amateurs et des professionnels de la construction.

Vous avez le talent? Nous avons les outils Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer encore davantage l’ensemble de compétences qui vous rend unique.

Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, à grandir au sein d’une grande famille accueillante et à vous perfectionner chez l’un des meilleurs employeurs au Canada, selon un récent sondage mené parForbes, nous pourrions être parfaits l’un pour l’autre.

**Nos attentes**:
Relevant de la Superviseure Assurance Qualité, le Coordonnateur Réclamations Qualité est responsable de la gestion et du traitement des réclamations provenant de notre réseau de magasins. Basé(e) à notre Centre de distribution de Boucherville, il/elle devra offrir un service à la clientèle de qualité à nos magasins en les assistant avec toutes demandes liées aux réclamations. Le titulaire sera impliqué dans le traitement des retours de marchandises vers le centre de distribution, des erreurs de commandes, des questions des magasins en lien avec le transport et l'expédition des commandes, des notes de crédits et dans les investigations visant à solutionner les demandes de réclamations. Finalement, la nature du poste demandera de tenir divers documents à jour et d'entrer dans données dans les différents systèmes.
- **Horaire**: lundi au vendredi 8h à 16h30
- **Localisation**: Centre de distribution de Boucherville
- 1 à 2 jours/semaine au bureau au Centre de distribution
- 3 à 4 jours/semaine en télétravail

**Le rôle**:

- Collaborer avec les magasins en ce qui concerne les réclamations liées aux excédents, aux pénuries ou aux frais de transport et les demandes de retour de produits vers le Centre de distribution (CD)
- Coordonner les retours de produits, des magasins au Centre de distribution, avec les équipes Transport et Opérations
- Enquêter sur les réclamations des marchands et analyser la rentabilité des retours; gérer le processus de retour, du marchand au Centre de distribution
- Fournir un service à la clientèle rapide aux magasins de la région, ce qui comprend la gestion des commandes, des annulations, des produits complémentaires et des réclamations
- Collaborer avec l’équipe d’inventaire pour examiner les problèmes
- Communiquer avec les fournisseurs pour résoudre les problèmes de réception liés aux données des produits
- Assurance Qualité qui comprendra, mais sans s'y limiter: la vérification des réclamations pour l’exactitude de la préparation de commande, l’assurance de l’expédition et la réception de l’entrepôt, le contrôle de la qualité, etc..
- S’assurer que les fournisseurs se conforment à la politique établie et communiquer les constatations et les occasions à l’équipe Opérations
- Créer des demandes d’achat dans PeopleSoft afin de commander ou payer des matériaux, des biens, des fournitures ou des services rendus au Centre de distribution
- Exécuter d’autres tâches sur demande
- Effectuer le classement de document au besoin.

**Les compétences que nous recherchons**:

- Être à l'aise avec les systèmes informatiques (Excel, Word, Outlook)
- Être responsable, faire preuve d’autonomie, d’initiative et être capable de travailler en équipe;
- Avoir un sens aiguisé du service à la clientèle;
- Posséder une rapidité d'exécution pour effectuer l’encodage.

**Vos avantages de travailler chez RONA inc.**:
En travaillant chez RONA inc., vous bénéficierez de nombreux avantages, dont les suivants:

- Un centre de conditionnement physique, des activités sportives et des douches
- Un centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfants
- Une cafétéria avec un menu de qualité cuisiné par un chef dédié, des options santé et des stations de café Starbucks et Tim Hortons
- Des rabais exclusifs aux employé(e)s, en plus d’un rabais de 10 % en magasin (dans toutes les enseignes de RONA inc.)
- Des avantages sociaux : assurances collectives, régime de retraite, primes annuelles, programme d’encouragement aux études, etc.
- Bornes de recharge pour voitures él

  • Agent(E), Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

    Chez RONA inc., plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons quelque 450 magasins corporatifs et marchands affiliés...

  • Coordonnateur Contrôle Inventaire, Centre de

    2 days ago

    Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

    Chez RONA inc., plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons quelque 450 magasins corporatifs et marchands affiliés...

  • Gérant de Magasin

    4 days ago

    Boucherville, Canada Couche-Tard Full time

    98, Boul. De Mortagne, Boucherville, Quebec J4B 5E4 **Horaire**: Lundi au vendredi et un samedi par mois **Salaire**: À déterminer (selon l’expérience) + **AVANTAGE SOCIAUX** **Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs**: - Prime de rétention avantageuse - Boni - Avantages sociaux - Assurance collective - Rabais en magasin sur...

  • Coordonnateur de Magasin

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada TJX Companies Full time

    **Beata a découvert les NOUVELLES IDÉES au travail chez TJX** Nous croyons à la promotion de nouvelles idées et aux gens formidables comme Beata, qui savent comment présenter les marchandises pour créer l'enthousiasme chez les clients et leur offrir la "joie de faire des trouvailles". Ici, vos idées prennent vie! **Vous découvrirez** Voici ce dont...

  • Coordonnateur de catégorie

    6 days ago

    Boucherville, Canada RONA Inc. Full time

    Coordonnateur de catégorie ( Saisonnier ) Langue English Français (CA) Postuler Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous...

  • Coordonnateur de catégorie

    6 days ago

    Boucherville, Canada RONA Inc. Full time

    Coordonnateur de catégorie ( Saisonnier ) LangueEnglish Français (CA) PostulerChez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.Nous...

  • Coordonnateur de catégorie

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada RONA Inc. Full time

    Coordonnateur de catégorie ( Saisonnier ) Langue English Français (CA) Postuler Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous...

  • Coordonnateur, Communication Réaménagement

    4 days ago

    Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

    Chez RONA, plus de 26 000 associé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons quelque 470 magasins corporatifs et marchands affiliés...

  • Coordonnateur(Rice) Marketing

    5 days ago

    Boucherville, Canada Groupe BMR Full time

    L’idée de contribuer à l’essor du premier joueur québécois en importance dans le domaine la construction et de la rénovation vous intéresse? Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareil au Québec et dans l’est du Canada? Vous aimeriez collaborer avec des gens passionnés qui carburent aux nouveaux défis?...

  • Coordonnateur Achats Et Transport

    7 days ago

    Boucherville, Canada Industries Plastipak Inc. Full time

    **Industries Plastipak Inc.** **Coordonnateur achats et transport** Relevant du Vice-Président Opérations, le (la) Coordonnateur(trice) - Transport et achats a comme principales responsabilités la gestion de l’ensemble des opérations de transport de la compagnie en plus de la planification et la réalisation des achats corporatifs. Le (la) titulaire...

  • Coordonnateur(Trice) Marketing Numérique

    7 days ago

    Boucherville, Canada Groupe BMR Full time

    L’idée de contribuer à l’essor du premier joueur québécois en importance dans le domaine la construction et de la rénovation vous intéresse? Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareil au Québec et dans l’est du Canada? Vous aimeriez collaborer avec des gens passionnés qui carburent aux nouveaux défis?...

  • Coordonnateur de catégorie

    1 week ago

    Boucherville, QC, J4A, Champlain, Canada RONA Inc. Full time

    Coordonnateur de catégorie ( Saisonnier ) Langue English Français (CA) Postuler Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes...

  • Coordonnateur Acquisition de Talents

    7 days ago

    Boucherville, Canada Groupe Épicia Full time

    **Poste**: coordonnateur acquisition de talents **Lieu de travail**: hybride (2 jours en présentiel à Boucherville) **Type de poste**: permanent **Horaire **:40 heures par semaine, du lundi au vendredi Notre entreprise est en pleine expansion et ajoute un nouveau poste dans notre département RH! Tu es passionné par le recrutement, tu aimes le...

  • Coordonnateur(Trice) Moteur de Recherches

    7 days ago

    Boucherville, Canada Groupe BMR Full time

    L’idée de contribuer à l’essor du premier joueur québécois en importance dans le domaine la construction et de la rénovation vous intéresse? Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareil au Québec et dans l’est du Canada? Vous aimeriez collaborer avec des gens passionnés qui carburent aux nouveaux défis?...

  • Coordonnateur(Trice) Marketing Et Ventes

    17 hours ago

    Boucherville, Canada DISTRIBUTIONS ALIMENTAIRES LE MARQUIS INC. Full time

    **À propos de Les Aliments Johnvince - Planters**: Fondée en 1973 et établie à Toronto en Ontario, Johnvince vend des produits de marque, en vrac et de marque privée aux principaux magasins de détail du Canada et des États-Unis. Au fil des années, l’entreprise est devenue le principal acteur du marché canadien, où elle détient le droit exclusif...

  • Coordonnateur(Trice) Service

    3 days ago

    Boucherville, Canada Groupe Simoneau Full time

    Sous la responsabilité du Directeur, Service et Location, le.la **COORDONNATEUR.TRICE SERVICE **est responsable de coordonner la réalisation des travaux relatifs à la meilleure satisfaction des clients et selon les budgets déterminés. Il.Elle travaille en étroite collaboration avec l’autre Coordonnateur, Service et les équipes de ventes et...

  • Agent/agente Rélamations

    2 days ago

    Boucherville, Canada Groupe BMR Full time

    L’idée de contribuer à l’essor du premier joueur québécois en importance dans le domaine la construction et de la rénovation vous intéresse? Celle d’évoluer au sein d’un groupement qui connait une croissance sans pareil au Québec et dans l’est du Canada? Vous aimeriez collaborer avec des gens passionnés qui carburent aux nouveaux défis?...

  • Gérant(E) de Boutique

    7 days ago

    Boucherville, Canada MARISE Vêtements pour femme Full time

    Le Gérant de magasin sera responsable de toutes les fonctions d'un magasin Marise. En rérsumé, la Gérante de magasin est responsable de la performance globale du magasin dans tous les domaines, y compris la gestion du personnella performance financière, le service à la clientèle et l'excellence opérationnelle. **Performance financière** - Atteindre...

  • Technicien, Comptabilité

    7 days ago

    Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

    Chez RONA, plus de 22 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons quelque 425 magasins corporatifs et affiliés. Grâce à une...

  • Coord. Gestion de La Présence Au Travail Et

    5 days ago

    Boucherville, Canada BELL TECHNICAL SOLUTIONSBELL SOLUTIONS Full time

    En choisissant Bell Solutions technique, vous choisissez une carrière, pas seulement un emploi. Nous nous engageons à développer les talents et à offrir des opportunités de croissance infinies aux membres de l'équipe. Joignez-vous à l'équipe de Bell Solutions technique et découvrez comment nous faisons les choses pour les membres de notre équipe et...